TomTom kaartupdate.....

Sylver · Bericht door **Sylver** » 12 jun 2014 23:03

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Behalve als je in België woont, want daar krijg je geen cheque, geen updates, geen support en kan je geen nieuwe kaart aan €99 kopen!

EjT64 · Bericht door **EjT64** » 13 jun 2014 11:13

Ik heb op 7 maart de Captur met R-link in ontvangst genomen en nu, 3 maanden later, nog geen Tomtom update gehad.
Afgelopen vrijdag maar eens gebeld met de dealer. Die zei dat ze pas een update mogen verstrekken als Renault Nederland daar toestemming voor geeft.
Dus RN gebeld. De betreffende medewerker zei meteen dat ik inderdaad een gratis update tegoed heb. Hij vond het vreemd dat de dealer mij naar hen had verwezen. Hij heeft mijn gegevens genoteerd, zou het uitzoeken en me dan terugbellen.
Dat is vrijdag in ieder geval niet gelukt...

Na een week (want niets meer gehoord) maar weer eens gebeld met RN. Kreeg nu een dame aan de lijn die opnieuw al mijn gegevens ging noteren. Nu werd er echter een stuk moeilijker gedaan: de gratis update zou alleen gelden voor Benelux kaarten en niet voor Europa...

Ik heb dat nergens gelezen en vraag me af of dit wel klopt. Hoe dan ook, ze gaat mijn verzoek in behandeling nemen, dit kan wel eens 10 werkdagen (!) gaan duren. Ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden en ben niet meer gerust op positieve afloop.

Kunnen de mensen hier die een gratis update hebben gekregen, of een tegoedbon, bevestigen dat het om Benelux kaarten gaat?
Ben benieuwd.

Bericht door **Huite** » 13 jun 2014 11:20

Heb mijn auto gekocht met een Europakaart en heb ook een tegoedbon voor een Europakaart gekregen...

Verwijderd 14612 · Bericht door **Verwijderd 14612** » 13 jun 2014 12:50

Tegoedbon gaat nadrukkelijk over de Europa kaarten (staat er zelfs in vermeld!!). De Benelux kaarten updates zijn volgens mij via de R-link store te downloaden, want bestand is veel kleiner.
Ik snap absoluut niet waarom RN nu ineens zo raar begint te doen......

Mijn advies is in ieder geval een mail te sturen naar Renault klantenservice. Dat kan via "contact" en dan bij "overige vragen" opent een formulier. Heb ik indertijd ook gedaan en werd keurig teruggebeld. Leg even de situatie uit, met verwijzing naar bijv. de ervaringen van mede-forumleden, de huidige versie van de Europa kaart enz.

Theo-R-link · Bericht door **Theo-R-link** » 13 jun 2014 13:43

Ik heb ook Benelux en heb ook nog nooit een update gehad. Wat contact met Renault betreft, héél vriendelijke mensen die zeggen dat zij het ook niet weten! Echt waar!

Poirot · Bericht door **Poirot** » 13 jun 2014 16:22

Ik heb in mei de update benelux via my renault binnengehaald. Ik heb de clio ook in mei gekregen. Je krijgt binnen 3 maanden de mogelijkheid om een update van je kaart te ontvangen . Dit is om een up to date versie te hebben als je een nieuwe auto koopt .in de fabriek stoppen ze niet altijd de laatste versie erbij.
Als er nieuwe kaarten uitkomen wordt er natuurlijk niet eeuwig nieuwe kaarten verstrekt . Vandaar de grens van 3 maanden getrokken

Theo-R-link · Bericht door **Theo-R-link** » 13 jun 2014 16:27

Poirot, welke versie heb je nu?

Poirot · Bericht door **Poirot** » 13 jun 2014 16:41

Dat weet ik niet ,ikzal eens in deauto moeten kijken. Ikheb 6 juni de europa kaart gekocht voor €99 ik wilde uiteindelijk deze voor de. Vakantie hebben ik zal de beneluxkaart in de auto stoppen, want op de pc kan ik dat denk ik niet zien.

Poirot · Bericht door **Poirot** » 13 jun 2014 16:53

@Theo r. Link. Hier is de kaart versie. Benelux v925.v5446 in mei gedownload met my renault,en de toolbox.

Theo-R-link · Bericht door **Theo-R-link** » 13 jun 2014 16:58

Bedankt, ik heb maar 915 en er is nooit een update gekomen.

Poirot · Bericht door **Poirot** » 13 jun 2014 17:02

Je ziet de update alleen als je my renault hebt aangemeld. Ik zag ook geen update in de auto. Pas toen ik de toolbox had gedownload en daarna ingelogd had by my renault kwam er de melding. Belangrijke rlink update en als je dan verder zoekt bij navigatie komt de update in zicht.

EjT64 · Bericht door **EjT64** » 13 jun 2014 17:13

Ik heb de auto begin maart gekregen met versie 906. Die zat er in de auto's van september ook al in dacht ik.
Nooit een melding in de auto of via MyRenault ontvangen over een update van het kaartmateriaal.
Wel een update van R-link zelf, maar dat staat hier los van.
Ik zal inderdaad RN maar een mail sturen.

Verwijderd 14612 · Bericht door **Verwijderd 14612** » 13 jun 2014 18:00

@EjT64 Is dat dan wel een Europa kaart? Ik heb nog nooit gehoord van 906 als Europa kaart, nummering was 9.05, 9.10, 9.15 en dan nu 9.25. Als je de auto begin maart hebt gekregen zou je toch eigenlijk 9.10 verwachten....

Sorry, foutje

V9.06 is (waarschijnlijk) V9.05 met een Renault sausje eroverheen. Heb zelf deze versie in de auto zitten (in afwachting van dealer die niet erg snel is met de V9.25

)

Bericht door **Huite** » 13 jun 2014 18:08

@Stellingen90
Alle "oude" Capturs zijn toch uitgeleverd met de v906?
Ook de jouwe voor zover ik mij kan herinneren...

Verwijderd 14612 · Bericht door **Verwijderd 14612** » 13 jun 2014 18:13

@Huite Je hebt groot gelijk..... Laten we het maar op een tijdelijke zonnesteek houden, het was nogal warm vandaag en vanavond nog een extra aanval op de bloeddruk...

Bericht door **Huite** » 13 jun 2014 18:17

Je kunt hier wel even komen afkoelen met een Rostockertje maar is wél een stukje rijden...

Verwijderd 17807 · Bericht door **Verwijderd 17807** » 13 jun 2014 19:35

Allemaal ook een uitnodiging gehad van HCK om een tevredenheidsenquete over de R-Link in te vullen? Joh, dat is genieten!! Eén van de vragen bijvoorbeeld is of je tevreden bent over de kaartupdates!!!! en of je erg veel moeite hebt moeten doen om er achter te komen hoe de R-Link werkt en of RN en de dealer daar goed bij hebben geholpen. Kortom, ik ben nu een heleboel frustraties kwijt!!

Bericht door **Huite** » 13 jun 2014 21:44

@coq

Scenicized · Bericht door **Scenicized** » 13 jun 2014 21:52

Heb ook flink kunnen mekkeren bij HCK. Maar HCK is net Renault: het is al weken oorverdovend stil...

Bericht door **Huite** » 13 jun 2014 22:29

Ja die willen graag nóg een opdracht van Renault.
Dus "never byte the hand that feeds you"!
En dat op z'n Frans neem ik aan...

Theo-R-link · Bericht door **Theo-R-link** » 15 jun 2014 09:02

Wat is HCK? Als ik dat op Google intik krijg ik Hockey clubs en iets van Windows. Tik ik er Renault bij dan kom ik op een forum waar zeer interessante tekst staat over Medianav dat gekraakt is door russen. Maar daar sprak men hier ook al over. Ik heb die enquete van HCK in elk geval niet gekregen, maar ik zal bij Renault wel als 'personna non grata' geselecteerd zijn. Ik maak nogal eens van mijn ...

Verwijderd 14612 · Bericht door **Verwijderd 14612** » 15 jun 2014 09:43

Volgens mij is HCK een (Frans) onderzoekbureau dat voor Renault enquetes uitvoert. Ik kreeg een dag of wat geleden ook een uitnodiging om deel te nemen aan die enquete. Het nederlands was overigens af en toe behoorlijk slecht en het hele onderzoek rammelde nogal, maar goed er kon wat kritiek "gespuid" worden dus toch maar ingevuld. Ze zullen waarschijnlijk niet iedereen aanschrijven (mailen dus). Selectie vindt denk ik plaats op mailadres bekend bij de dealers en niet op de adressen uit dit forum. Dat kennen zee in Frankrijk niet eens.....

Bericht door **Huite** » 15 jun 2014 10:54

HCK zal wel gebruik maken van de mailadressen uit MyRenault!

Verwijderd 17807 · Bericht door **Verwijderd 17807** » 15 jun 2014 12:23

hck is de afkorting van house of common knowledge. De enquete is uitgevoerd door respondi: www.respondi.com

Bericht door **Huite** » 15 jun 2014 14:00

Als ze hun klanten echt willen kennen en begrijpen kunnen ze (naast kwetter en vleesboek) toch ook gewoon hier meepraten?
Hier vind je mensen die de moeite nemen om over het merk/type te communiceren
Maar stond waarschijnlijk niet in het handboek PR voor beginners.
En zelf nadenken valt ook niet mee natuurlijk.

Zo dat ik ben weer even kwijt...

Jeffrey71 · Bericht door **Jeffrey71** » 15 jun 2014 16:50

Ongenoegen uiten richting RNL over de belachelijke tomtom kaart prijzen blijkt toch te werken. Heb ze opnieuw duidelijk gemaakt om meer het forum te gaan lezen en dat hebben ze ook gedaan. Woorden van RNL: Wij begrijpen de onrust. De discussie zal intern bij de juiste mensen neer gelegd gaan worden.

Vrijdag heb ik de nieuwe kaart opgehaald, van het restant heb ik een set dorpel beschermers gehaald.

Nu maar hopen dat er echt iets meer aan klantbinding wordt gedaan.

Bericht door **Huite** » 15 jun 2014 17:09

Klinkt goed Jeffrey...

Verwijderd 17807 · Bericht door **Verwijderd 17807** » 16 jun 2014 16:24

Vanmiddag de kaart 9.25 opgehaald en geïnstalleerd. Alleen de thuisknop opnieuw in moeten stellen, werkt verder zonder problemen. Zelfs de recente adressen staan er nog in. Het verschil in prijs (€.99,00, cheque €175,00) wordt uitbetaald in accessoires. (Maar mijn Captur is al zo compleet!!!) Oranje vlaggetjes dan maar?????

Bericht door **Huite** » 16 jun 2014 16:29

Zou woensdag nog even afwachten...

Verwijderd 14612 · Bericht door **Verwijderd 14612** » 17 jun 2014 07:43

@Huite Bij jullie in Germany zeker ook groot feest na gisteravond...??!!

Bericht door **Huite** » 17 jun 2014 07:56

Het was hier gisteren tussen 18.00 en 20.00 uur heerlijk stil op straat!
Nog geen buren gesproken maar op TV vergeleek men de wedstrijd met de prestatie van Nederland.

Theo-R-link · Bericht door **Theo-R-link** » 17 jun 2014 08:08

Potvolkoffie, worden we nu zelfs op het forum van R-link mrt die stomme voetbal geconfronteerd?

Vertrokken - 14959 · Bericht door **Vertrokken - 14959** » 17 jun 2014 08:28

Ik ben bang dat je daar niet aan ontkomt, ook voetbalgekken mogen in een Captur rijden.

Alhoewel, er zijn grenzen....

Verwijderd 14612 · Bericht door **Verwijderd 14612** » 17 jun 2014 09:51

Vanavond de Rode duivels Theo.....

Bericht door **Huite** » 17 jun 2014 09:59

Kan Theo dat op zijn R-Link zien dan?

Theo-R-link · Bericht door **Theo-R-link** » 17 jun 2014 15:00

Er is wel iets dat mij verwonderd. Hier wordt vaak, en terecht, geklaagd over de dure updates die bovendien nog veel later komen dan bij TomTom zelf. Maar nog nooit hoorde ik een klacht over TomTom zelf. In mijn R-link heb ik voor het eerst TomTom, daarvoor had ik twee, goedkope, draagbare toestellen. Bij geen van beide waren de kaarten zo slecht als bij TomTom! Hele wijken hebben geen maximum snelheid! Dat kwam ik bij die andere toestellen nooit tegen.
Ben ik de enige die dat opmerkt?

Link:
BBcode:
HTML:
	Hide post links

Link:
BBcode:
HTML:
	Hide post links

Link:
BBcode:
HTML:
	Hide post links

Link:
BBcode:
HTML:
	Hide post links

Link:
BBcode:
HTML:
	Hide post links

Maak een account aan of log in om deel te nemen aan de discussie

Maak een account aan

Log in

Aanmelden • Registreer