TomTom kaartupdate.....

[witte_07]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

De mijne is ook besteld.

[Noudje]

Ik heb de nieuwe kaart nog niet maar komende week moet de auto naar de dealer voor een beurt en ik heb de nieuwe kaart al aangevraagd dus neem ik aan dat dat wel goed komt. Gezien alle tekortkomingen van Renault mbt de updates heb ik een verlenging van mijn abonnement gekregen tot 21.03.2023. Mijn Live services lopen echter aanstaande maandag af en deze met 3 jaar verlengen lukt niet. Ik krijg de melding: Aankoop niet mogelijk. Iemand enig idee hoe dit zit ?

[Corner]

Dan heb je geluk gehad, mij lukte het niet om 3 jaar verlenging te krijgen. Ik kreeg maar 1 jaar....

Ik heb de nieuwe kaart nog niet maar komende week moet de auto naar de dealer voor een beurt en ik heb de nieuwe kaart al aangevraagd dus neem ik aan dat dat wel goed komt. Gezien alle tekortkomingen van Renault mbt de updates heb ik een verlenging van mijn abonnement gekregen tot 21.03.2023. Mijn Live services lopen echter aanstaande maandag af en deze met 3 jaar verlengen lukt niet. Ik krijg de melding: Aankoop niet mogelijk. Iemand enig idee hoe dit zit ?

[groen_duiven]

@noudje:

Heb je gekozen voor abonnement verlengen in mijn services ?

Dit werkte bij mij in april ook niet bij verlengen van mijn abonnement.

Op 15-4-2020 heb ik geschreven op dit forum:
"Gisteren nogmaals in R-Link store via Mijn Apps & Services geprobeerd te verlengen. Wederom melding dat Aankoop niet mogelijk is.

Vervolgens met Renault Nederland gebeld. Ik kreeg advies om het va Apps en Services te doen.
Hier gekozen voor 3 jaar TomTom Live and Connectivity en kon deze vervolgens bestellen en afrekenen via creditcard.
En tijdens telefoongesprek kwam bij Mijn Apps & Services nieuwe abonnement erbij te staan ingaande 21-04-2023.
Dus werd er ook direct rekening gehouden met feit dat huidige abonnement nog tot 21-04-2020 loopt."


Mogelijk heb je hier wat aan,

groen_duiven

[Noudje]

@groen_duiven In de R-Link Store staat bij Apps en Services uitsluitend de TomTom Live and Connectivity voor 1 jaar à € 49,90 vermeld. De 3 jaar staat er niet bij. Om het me gemakkelijk te maken heb ik nu maar TomTom Live voor 1 jaar genomen. Dat werkte zonder enig probleem.

[RenaultCaptur]

Weet iemand of en wat er nu eigenlijk veranderd is met de laatste update en/of de “ nieuwe” kaart. Ik zie alleen dat er nu 100 staat waar eerst nog 130 stond. Dit is overigens wel een verbetering.

[king006]

[mention]RenaultCaptur[/mention],

In de nieuwste V10.45 update zijn de snelheden op de snelwegen aangepast in 100 of 120. Tevens zijn er diverse wegen toegevoegd. (ook in jouw dorp zijn er diverse aanpassingen gedaan )

[Corner]

Zoals bij elke navigatie update, snelheid aanduiding, nieuwe wegen/straten toegevoegd, oude verwijderd, poi’s misschien stemmen etc.

Weet iemand of en wat er nu eigenlijk veranderd is met de laatste update en/of de “ nieuwe” kaart. Ik zie alleen dat er nu 100 staat waar eerst nog 130 stond. Dit is overigens wel een verbetering.

[king006]

Heeft er iemand een lijstje met Renault-Tomtom kaartversies vanaf 2018 tot heden?
Wil weten hoe sterk ik sta in enige tegemoetkoming vanuit Renault NL.

Deze lijkt aardig compleet met alle versies erop :

https://www.gps-rlink.com/r-link-1/update-map/

[RenaultCaptur]

Bij mij draait 11.346 inmiddels. Je kan de updates van Renault nauwelijks nog bijhouden

[Clio_Carel]

Ben helemaal blij met het TomTom live systeem in mijn Renault (2018). Wel jammer dat Renault en TomTom er zo'n zooitje van hebben gemaakt wat betreft updaten. Het systeem is totaal niet idioot proof. Als ervaren compjoeteraar had ik er zelfs problemen mee.

[witte_07]

De 1045 ligt klaar bij de dealer

[Leobox]

De 1045 opgehaald bij dealer en geinstaleerd!

[Jurie59]

Al diverse malen gebeld met de klantenservice van Renault. (Gister 09-06 nog)
Volgens hen is de V1045 voor de Captur (RLink) nog niet leverbaar doordat er in eerste instantie in de nieuwe SD kaart, een programmeringsfout zat.
De goeie Kaartversie zou Nu elk moment uitgegeven kunnen worden.
Dus eigenlijk vraag ik mij Nu Ook af of we het hierboven over dezelfde SD kaart hebben

Bij mij gaat het dus over de sd kaart voor de RLink .

[Leobox]

Klopt is een SD kaart 1045 voor R link1

[king006]

[mention]Jurie59[/mention],

Denk dat het onzin is. Elke kaart is namelijk voor het RLINK 1 systeem. Tevens heeft [mention]RenaultCaptur[/mention] ook V10.45 opgehaald voor zijn Renault Captur. Heb je de dealer geprobeerd? wellicht kunnen hun gewoon de SD kaart regelen en leveren.

[ixlion]

Ik heb ook een Renault Captur (2018) en heb op 29 mei V10.45 (Europe) opgehaald.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[RenaultCaptur]

Ik weet of het iets uitmaakt of dat het juist is. Maar er staat bij de uitleg "alleen voor auto's die na 01-01-2017 zijn geleverd". 'Misschien alleen de R-Link Evolution?

[Noudje]

Ik zit nu bij de dealer en krijg te horen dat de kaarten met 10.45 uitsluitend beschikbaar zijn voor betalende klanten. Klanten met een doorlopende update-service moeten nog een paar weken wachten, dan komt er een nieuwe kaart 10.45 uit die ook weer via de Store ge-update kan worden. Ik weet het niet hoor, maar volgens mij vertelt elke dealer een ander verhaal. Ik ben er spuugzat van.

[RenaultCaptur]

Dat is natuurlijk onzin. Updaten via de update-service kan helemaal niet want je moet ook een nw kaartje hebben.( 16gb ipv 8gb ) Anders past het gewoon niet. Zou even contact opnemen met Renault Nederland of de dealer naar dit forum verwijzen.

[ns_joep]

Inderdaad heeft men mij ruim 2 1/2 week geleden iets soortgelijks meegedeeld.
Ofwel ik kreeg een 10.45 versie op SD kaart, dan wel een geschikte SD kaart waarmee ik de 10.45 versie zelf kon downloaden. Waar en hoe dat laatste wist men niet te vertellen.
Dus..... weer een variant

[Noudje]

@RenaultCaptur Zelfs als je nu een nieuwe SDkaart 16gb zou hebben met versie 10.45, dan kan je die nu niet updaten want 10.45 staat nog niet in de Rlink-store. Maar kennelijk (er van uitgaande dat mijn dealer eerlijk is en dat denk ik wel) zou er in de komende weken dus een wijziging in de Rlink-store moeten komen waardoor 10.45 wel ge-updated kan worden. Wat ik op het Forum begrepen heb is dat als je nu 10.45 gaat updaten er automatisch 10.15 op gezet wordt en dat je dat niet ongedaan kunt maken. All with all een teleurstellend geheel, al heeft de dealer mij nu toegezegd dat de nieuwe SD kaart, als die er is, toegestuurd zal worden zodat ik niet nog eens 70 kilometer hoef te rijden. Wordt vervolgd !!

[RenaultCaptur]

Noudje Dit is niet helemaal juist. Als je een nieuwe SD-kaart hebt met versie 10.45 dan hoef je niets meer te updaten. Je hebt dan immers al de nieuwste versie.

[Jurie59]

Ben vanmorgen gebeld door de dealer dat er ook een sd kaartje voor mij klaar licht .
Vrijdag a.s ga ik er naar toe, en dan zie ik wel wat er gebeurt .

Wat betreft het updaten van de V1045..
Er wordt vriendelijk verzocht dit niet eerder te doen/proberen als dat ook v1045 in de Rlink Store verschenen is .
(Aldus de dealer en de klantenservice . )

[Noudje]

@RenaultCaptur op enig moment zal er heus wel weer een update komen. Maar in het huidige systeem kan dat niet. Dat moet dus eerst aangepast worden..

[RenaultCaptur]

Als er nog een update komt .....

[Corner]

DIKKE onzin

Ik zit nu bij de dealer en krijg te horen dat de kaarten met 10.45 uitsluitend beschikbaar zijn voor betalende klanten. Klanten met een doorlopende update-service moeten nog een paar weken wachten, dan komt er een nieuwe kaart 10.45 uit die ook weer via de Store ge-update kan worden. Ik weet het niet hoor, maar volgens mij vertelt elke dealer een ander verhaal. Ik ben er spuugzat van.

[FHenk]

Nav alle reacties over de update naar 10.45 (RLink) heb ik contact opgenomen met Renault Nederland. Ik heb 2 weken geleden gesproken met een mevrouw die over MultiMedia ging. Toendertijd moest er nog iets (?) uitgezocht worden maar een week geleden ben ik teruggebeld door deze vriendelijke mevrouw. Opdracht om 10.45 te leveren was uitgezet en mijn dealer zou contact met mij opnemen. Uiteraard heb ik zelf gebeld maar de sd-card was nog niet binnen: vandaag werd ik gebeld en ik heb de oude kaart ingeleverd en een nieuwe kaart gekregen. Het werkt allemaal naar behoren.

[Jurie59]

Die ervaring heb ik ook gehad.
Ook altijd vriendelijk te woord gestaan .. En goed geholpen.
Daar mankeert niets aan.
Alleen is het allemaal wat verwarrend.... de een wel een kaart... een ander weer niet omdat er een fout in de 1e druk zat....
(Vandaar dat ik dus dacht dat het misschien voor de verschilllende navigatiesytemen was..... maar dat blijkt niet zo te zijn.)

Dus ik wacht het nu even rustig af, en vrijdag de 12e weet ik hopelijk meer.

[RenaultCaptur]

Zelfde ervaring. Het ligt niet aan Renault Nederland. Nette mensen, bellen altijd terug en proberen altijd mee te denken.

Probleem ligt elders. Zeg maar "iets met de Franse slag doen"....

[PedroN]

Zojuist even bij mijn dealer naar binnen gelopen en gevraagd of m'n kaartje er al was. De dealer wist van niets en had niets gehoord van RN. Ik heb hem het mailtje getoond afkomstig van RN Reinout Huese. Dealer vroeg ik ik dat mailtje naar hem door wilde sturen en heb dat gedaan. Kreeg van hem wel een kaartje en zei dat hij het verder wel ging uitzoeken met RN. Ik heb nu erin zitten:
Applicatieversie 11.346.3206684-8060
Kaart versie: Europe V1045.v10045

Bij het plaatsen ging het systeem updaten en dat mislukte, dat was bij de vorige keren ook zo. Er werd mij op m'n hart gedrukt deze kaart niet in de computer te doen!

[Noudje]

Gezien alle tegenstrijdigheden heb ik vanochtend toch maar contact opgenomen met Renault Nederland. Helaas was de afdeling MultiMedia niet bereikbaar en werden mijn gegevens genoteerd met de mededeling dat ik terug gebeld zou worden. En wie schetst mijn verbazing toen ik inderdaad binnen 30 minuten teruggebeld werd door Yvo van Renault Nederland. Ik hoefde hem niet veel meer uit te leggen. Ik blijk gewoon recht op de SDkaart met versie 10.45 te hebben. Want: aan iedereen die garantie op zijn auto heeft of garantie-plus (mijn geval) moet direct indien daar om gevraagd wordt de nieuwe SDkaart verstrekt worden. Val je niet in die categorie dan moet je wachten tot het Rlink systeem aangepast is aan de nieuwe kaart. In principe krijg je dan een lege kaart die je via de Rlinkstore kunt "vullen"met 10.45.
Tijdens het gesprek heeft Yvo direct een mail naar mijn dealer gestuurd met de opdracht mij de kaart te verstrekken. Na het gesprek met Yvo heb ik direct mijn dealer gebeld en die heeft mij toegezegd de kaart vandaag nog te versturen.
Chapeau voor Yvo, hopelijk ook chapeau voor de dealer. Maar het blijft een bizarre gang van zaken.

[Jurie59]

Maandag was ik bij de dealer in Zevenaar voor onderhoud, en daar was nog niets over de kaart bekend.

Vanmorgen bij de Renaultdealer In Emmeloord geweest, omdat ik daar ook een afspraak had.....
Hier is, zonder extra kosten, een nieuwe SD kaart, met daarop V1045 geplaatst.

Deze was door de klantenservice van Renault daar naar toe gestuurd en lag voor mij klaar !

Dus mijn eindconclusie is:
De klantenservice van Renault is alleen maar goed en blijven altijd vriendelijk. ... ze beloven niet alleen .. ze doen het ook !!
Ook zij zijn van allerlei regels en omstandigheden afhankelijk...

Dus tot zover; en ....Eind goed al goed .

[groen_duiven]

In februari al eens gebeld met Renault Klantenservice. In april weer (omdat ik toen abbo van TomTomLive moest verlengen wat niet goed leek te gaan). Beide keren ook navraag gedaan over de nieuwe kaart.
Vorige week vrijdag gebed met Herwers Zevenaar of zij meer wisten. Verwezen mij door naar Renault Klantenservice. Vervolgens deze wederom gebeld en uiteindelijk in dat gesprek is mij toegezegd dat ze SD-kaart naar dealer zouden sturen.
Vanmorgen gebeld door Herwers Zevenaar en net SD-kaart met 10.45 opgehaald.

Er werd niets gevraagd over oude SD-kaart, dus deze gewoon in de zak gehouden.


groen_duiven

[Jurie59]

Herwers Zevenaar..... ook hele goede service

[ns_joep]

Vandaag nog maar eens geïnformeerd bij mijn dealer. Het laatste contactmoment was 26 mei, dus toch nu 14 werkdagen geleden.
Terwijl we afgesproken hadden voor 10 juni iets te mogen vernemen van de dealer is dat niet gestand gedaan.
Bij mijn telefoontje van vandaag luidde het antwoord dat men niet exact wist wat te bestellen, uh-uhm....
Maar de dame in kwestie ging proberen er vandaag nog werk van te maken en als dat niet lukte, dan maandag! Ik ga weer terug gebeld worden!
Ik heb maar uitgesproken dat ik het heel fijn zou vinden vandaag nog iets te vernemen.
Je moet echt wel een lange adem hebben in dezen, je zou er moe van worden.