TomTom kaartupdate.....

[witte_07]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

vernemen hebben wij problemen ondervonden met de SD-kaartjes van de R-LINK auto's. Door een capaciteitsprobleem kon er geen nieuwe kaartversie gedownload worden op de oude 8 GB SD-kaartjes. Om die reden hebben wij u vorig jaar een 16 GB SD-kaartje verstrekt. Wij zijn verheugd u te kunnen melden dat de kaartupdates weer gaan verschijnen via de R-LINK store. Wij verwachten binnen nu en 1 maand de V1055 kaartversie te mogen aanbieden via de R-LINK store.

U geeft een dat TomTom inmiddels bij kaartversie V1065 zit, dit is correct. TomTom is altijd 1 of 2 kaartversies verder dan wij dat zijn. Dit komt doordat wij na release van de kaarten bij TomTom, de kaarten nog geschikt moeten maken voor het R-LINK systeem.

[RenaultCaptur]

Ben benieuwd …….

[JurJo]

Ik heb dit bericht ook 10/3 (telefonisch) doorgekregen. Alleen kon de leidinggevende van de afdeling mij nog niet vertellen wanneer versie 10.55 uitkwam. Hij beaamde ook dat je daarvoor zelf steeds naar het R-link systeem moet om dat te controleren want er komt geen algemeen bericht over (zoals gewoonlijk)

[RenaultCaptur]

Inderdaad de site in de gaten houden. Jammer want een kwikthermometer is toch niet zo heel ingewikkeld….

[witte_07]

Zeiden ze idd bij de 1045 ook dat werd ook mei/ juni.

[JurJo]

Dat is dan 1 update per jaar...

[groen_duiven]

Even de kalender ernaast
1045 kwam voor Renault uit in mei 2019.
Renault geeft aan dat ze tijd nodig hebben om kaart geschikt te maken, maar dan zouden ze nu toch bij 1060 moeten zijn.......

groen_duiven

[JurJo]

10.45 kwam voor Renault uit in Mei 2020. Zoals eerder geschreven is de eerstvolgende versie 10.60 maar wanneer precies konden ze niet aangeven.
Dat is niet eens het enige probleem. Als je je TomTom live wilt verlengen via de R-link site en je wilt betalen lukt dat ook niet. Volgens Renault is er bij hun storing waardoor het
niet door de bank geaccepteerd wordt. Ze zijn er druk mee bezig aldus Renault klantenservice op 11/3 jl.
het werkt nu nog niet en dat geldt dus voor alles wat je op die manier wilt kopen

[ixlion]

Ik heb contact gehad met Renault en voorgelegd dat ik slecht één keer een MUS (Map Update Service) van TomTom heb gekregen. Terwijl TomTom zelf om de drie maanden met een nieuwe update komt. Als mijn termijn voorbij is van een gratis update van TomTom moet ik er voor gaan betalen. Het updaten via R-Link loopt dus erg achter. Daar blijken meerdere redenen voor te zijn (?).
Ik heb zonder dat het een probleem was, een verlenging van een jaar gekregen op de gratis updates.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Clio_Carel]

Heb er geen vertrouwen in dat Renault 'onze' R-Link systemen nog actief gaat onderhouden.
Vorig jaar na veel gedoe een 1045 kaartje opgehaald bij de dealer.
Ondertussen begint deze versie ook verouderd te raken.

Paar weken geleden contact met Renault Nederland gehad over verlenging TomTom live traffic en kaartmateriaal.
TomTom kaart 1055 schijnt deze zomer uit te komen en het advies was om Live Traffic ruim van tevoren aan te schaffen via de R-Link toolbox.

Geloof er niets van en hoe gaat een nieuwe live traffic licentie op een niet ondersteunde versie en SD kaart komen..

Zit dus eigenlijk niets anders op dan telefoon inprikken en Android Auto gebruiken..

[groen_duiven]

Live traffic staat toch los van de kaart, in slechtste geval kan een verkeersmelding niet op de weg geplaatst worden , wanneer die weg niet op de kaart staat.

Of zie ik iets over het hoofd ?

groen_duiven

[JurJo]

Zo is het precies groen-duiven

[Clio_Carel]

Durf de gok niet te wagen.
€50 in de pot storten en dan maar hopen dat het gaat werken.
En dan zit je nog steeds met verouderde kaarten.

Toegevoegd in 28 minuten 33 secondes:
Net als Renault besloten om niet verder te gaan met TomTom.
Jammer maar helaas.

De keuze is op Sygic gevallen, ook een stel geldwolven maar hebben de Android Auto integratie wel goed voor elkaar.

[marco712]

Kaarten 10.55 zijn nu verkrijgbaar bij r link store

[Sharky57]

Kaart update naar 1055 gelukt. Was in bezit van een nieuw kaartje met 1045.

[ixlion]

Ook hier de kaart update van 1045 naar 1055 gedaan. Ging probleemloos.

IMG_6574.jpg

Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Leo1959]

Bij mij lukt het niet, in de r-link store staat dat ik 10.55 aangekocht heb maar in de auto krijg ik nog steeds versie 10.45

[JurJo]

Mijn kaarten worden helemaal niet meer gevonden. Terwijl inn de toolbox staat ‘je R-link geheugenkaart is up to date’...
bij de info van de kaart staat ‘14,68 GB beschikbaar van de 16.01 GB.
Er is dus duidelijk weer iets mis
Gelukkig had ik nog een kaart versie 1015. Bijna 3 1/2 jaar oud (tomtom)

[Clio_Carel]

Mijn kaarten worden helemaal niet meer gevonden. Terwijl inn de toolbox staat ‘je R-link geheugenkaart is up to date’...
bij de info van de kaart staat ‘14,68 GB beschikbaar van de 16.01 GB.
Er is dus duidelijk weer iets mis
Gelukkig had ik nog een kaart versie 1015. Bijna 3 1/2 jaar oud (tomtom)

Heb je de kaart + update wel eerst geactiveerd in de rlink store?
En gebruik je de meest recente versie van de rlink toolbox?

Update ging hier ook niet vlekkeloos, uiteindelijk wel gelukt.
Heb zelf een wisselsysteem, gebruik om en om een clone Sd en de originele.

[JurJo]

natuurlijk, kan hem nu al niet meer updaten want hij komt niet meer voor omdat het al is gedownload. Ook het ID nr van mij SD kaart (tussen al mijn oude kaarten) de versie gesynchroniseerd en dat staat allemaal goed maar mijn kaart met datzelfde id nr blijft leeg en de toonbox die ik al 5x opnieuw heb gedownload geeft aan de de kaart up to date is

Toegevoegd in 1 minuut 14 secondes:

Mijn kaarten worden helemaal niet meer gevonden. Terwijl inn de toolbox staat ‘je R-link geheugenkaart is up to date’...
bij de info van de kaart staat ‘14,68 GB beschikbaar van de 16.01 GB.
Er is dus duidelijk weer iets mis
Gelukkig had ik nog een kaart versie 1015. Bijna 3 1/2 jaar oud (tomtom)

Heb je de kaart + update wel eerst geactiveerd in de rlink store?
En gebruik je de meest recente versie van de rlink toolbox?

Update ging hier ook niet vlekkeloos, uiteindelijk wel gelukt.
Heb zelf een wisselsysteem, gebruik om en om een clone Sd en de originele.

Ja jammer dat ik geen clone sd heb want ik weet niet precies hoe dat werkt. En van deze blanco kaart gaat dat niet meer lukken

[ixlion]

@ Clio_Carel
Hoe kom ik aan een werkende Clone SD?


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Clio_Carel]

[mention]JurJo[/mention]
[mention]ixlion[/mention]

Destijds wilde de met de auto meegeleverde SD (versie 1011) niet updaten en moest van de toolbox contact opnemen met de helpdesk.
Geen tijd en zin om hierop te wachten, dus zelf maar wat gaan prutsen.

Niet meer gedaan dan de verborgen bestanden van de originele kaart naar een ongebruikt Sandisk 32GB kaartje kopiëren.
Starten, draaien en lopen.

Later dit nog eens geprobeerd op een nieuwer Sandisk 16GB kaartje. Updaten ging prima, maar niet te lezen door de auto.
Wellicht mazzel gehad.

Ga binnenkort proberen of het clonen met Acronis van de originele 1045 SD naar een nieuwe goed gaat.
Heb geen geschikt SD kaartje meer in voorraad, dus even wachten tot de Action weer vrij toegankelijk is

[mention]JurJo[/mention]
Wat je kan proberen is de cache leegmaken, updates worden dan opnieuw binnengehaald.
Zou wel de backup map eerst veiligstellen.

Standaard locatie van de cache map: C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Renault\RlinkToolbox\cache
Mogelijk is deze map verborgen.
Leegmaken kan ook via de toolbox.

Hoe ging het updaten
Updaten via de toolbox liep bij mij ook niet vlekkeloos.
Heb de applicatie diverse keren moeten afschieten en ook het SD kaartje een paar keer moeten herplaatsen.

Uiteindelijk liep het wel zonder foutmeldingen en na ruim een uur was het proces klaar.

En dan het moment: in de auto plaatsen
Na veilig verwijderen originele 1045 en plaatsen clone 1055 begon vrij snel het update proces.
Totale procedure inclusief herstart en herkennen SD duurde ruim 10 minuten.

Dus wellicht wat meer geduld hebben op de parkeerplaats Jurjo

Conclusie
Update procedure is niet meer van deze tijd, te foutgevoelig en gebruikersonvriendelijk.
Verlenging van kaartupdates (€90) en Live services (€50) voor 12 maanden staat ook totaal niet in verhouding met de €130 voor 36 maanden bij aanschaf auto.

Gelukkig ondersteunen onze Renaultjes Android Auto en vanaf Android versie 10 is dit echt wel een volwassen alternatief.
Teletubbie interface van oudere Android versies is tegenwoordig ook beschikbaar in de appstore.

[JurJo]

@Clio-Carel
Aan mijn geduld ligt het niet. Ben al 6 jaar bezig met dit R-link systeem met alle ellende die het had en nog heeft. Maar mijn SD kaart met versie is in 1e instantie ‘leeggetrokken’. Er staat dus niets meer op en er komt niets meer op. Ook niet als ik alles opnieuw doe en hij opnieuw begint te downloaden. Hij blijft leeg.
En de ‘cache’ leeg ik elke keer weer.
Maandag maar weer bellen naar de klantenservice

[ixlion]

Onnodig citaat verwijderd.

Als u direct reageert op het vorige bericht dan liever niet de "citaat" knop gebruiken.Moderator

Een e-mail naar:
Multimedia.Helpdesk@renault.nl

(t.a.v. de heer Reinout Huese)

werkt prima, ik wordt altijd teruggebeld en probleem komt of wordt naar de juiste persoon doorgestuurd. Succes.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[seegersj]

Zojuist ook kaart-update gedaan. Eerst de Rlink Toolbox op het juiste niveau gebracht via Instellingen/Info en dan nieuwe versie installeren.
Van te voren een image backup gemaakt van de kaart (Rlink Toolbox m.b.v. taakbeheer in Windows eerst gestopt). Na het weer starten van Toolbox werd meteen een update gedownload. Dat duurde een 5-tal minuten. De Toolbox meldde dat alles klaar was. Weer een backup gemaakt en kaart in de auto geplaatst. Blijkt toch nog 1045 op de SD kaart te staan. Terug naar de PC. Op de Rlink website gekeken. Daar wordt je niet veel wijzer. Toch een menu gevonden om aan te geven dat ik de 1055 wilde downloaden en dat aangevraagd. SD-kaart weer in de PC gestoken en toen kwamen er 2 updates die samen redelijk lang duurden. Na afloop nieuwe backup gemaakt. SD kaart in de auto gestoken. Achtereenvolgens worden er 2 updates uitgevoerd waarvan de tweede fout gaat. Maar versie 1055 staat er op.
Terug naar de PC en de Rlink Toolbox weer gestart. Dan blijken er weer updates klaar te staan. Wordt vervolgd......
Gr. Jo

Toegevoegd in 12 minuten 50 secondes:
SD-kaart in de PC gestoken en binnen 2 seconden bleek hij toch up-to-date te zijn. Verwarrend allemaal. Op de website staat nu het aantal wachtende updates op 0. Tijdens het hele proces stond het aantal wachtende updates soms op 2, soms op 4 en nu op 0. Taaadaaa!
Gr. Jo

[RenaultCaptur]

Eigenlijk in een keer gelukt. R-Link heeft slechts een keer een herstel uitgevoerd . Nieuwe versie staat er op.

Toegevoegd in 18 secondes:
Eigenlijk in een keer gelukt. R-Link heeft slechts een keer een herstel uitgevoerd . Nieuwe versie staat er op.

[ixlion]

@Clio_Carel
Heb de originele Renault SD card (Europe V1055-16Gb), gekopieerd naar PC en daarna de kopie teruggezet naar micro SD card 16Gb, mbv R-Link Explorer.
De kaart Europe v1055 blijkt dan vervolgens prima te werken in mijn R-Link systeem!

IMG_6590.jpg

Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[JurJo]

Misschien iemand die ervaring heeft met het dupliceren van ‘n SD kaart op een iMac?

[Marguerite]

[mention]ixlion[/mention]

Klantvriendelijk systeem, he....

[ixlion]

Marguerite

Zéér klantONvriendelijk systeem. Ze hebben maanden nodig bij Renault om de kaarten van TomTom aan te passen mbt het R-Link systeem. En vervolgens moet de Renault bezitter maar uitzoeken hoe en wat je vervolgens moet doen om een kaart update te krijgen. Nergens een eenvoudige beschrijving te vinden.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Toegevoegd in 18 minuten 19 secondes:
JurJo

Er is géén R-Link Explorer voor de iMac.
Onderstaande link staat alle info:

https://www.tomtomax.fr/forum/viewtopic ... 15&t=40484


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[ixlion]

JurJo

Er is géén R-Link Explorer voor de iMac.
Onderstaande link staat alle info:

https://www.tomtomax.fr/forum/viewtopic ... 15&t=40484


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Toegevoegd in 38 minuten 20 secondes:
JurJo

IMG_6593.jpg

Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[ixlion]

JurJo

IMG_6593.jpg

Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[JurJo]

@ixlion
Dank voor je moeite. Explorer is idd voor Windows.

[witte_07]

Wat doe ik verkeerd. Heb me sd kaart in de laptop gestop t . Rlink app geeft aan dat er een update is download die en binnen 1 min klaar maar geen nieuwe map. Moet ik dat via de nl r link site waar ik moet inloggen wamt heb dat geprobeerd en bij nieuwe update aanvragen deed hij niks. Wat die ik verkeerd ?

[witte_07]

Update op de laptop was gelukt duurde ong 45 min kaartje weer in de auto en helaas gebeurde er niks geen update wat hoe ?

[JurJo]

@witte_07
heeft u de auto wel gestart? kaartje in de sleuf, auto starten, radio aanzetten en dan een tijdje wachten. Dan komt er een gele streep dat er een update is, later misschien nog een die mislukt soms geeft hij aan maar gewoon wachten en dan zou het moeten lukken. Kan 10 minuten duren.
In eerste instantie geeft hij aan 'geen kaarten gevonden' maar dan komt de gele streep met de update. Succes