RENAULT-forum

Ik heb een nieuwe Renault gekocht (Koleos) in 2017 en heb er als extra optie een lederpack bij gekocht, echt leer heeft meer voordelen dan PVC
Nu ben ik er achter gekomen dat ze me opgelicht hebben, de zogenaamde lederen bekleding blijkt 100% kunstleer (PVC) te zijn.



Ik heb een klacht ingediend bij het hoofdkantoor van renault, ik ben er ook telefonisch over benaderd en er is het volgende besproken.

Enkel de middenstrook van zitvlak tot rug is een leer achtig product (wat in het echt dus geen echt leer blijkt te zijn) de rest is allemaal PVC, ze geven toe dat ze bij de verkoop van de wagen duidelijk gecommuniceerd had moeten worden over de lederen bekleding van deze wagen, het wordt namelijk aangeboden als leder en staat ook zo beschreven in de folders en koopcontract.

Pak de folder er bij van de nieuwe Koleos op blz. Uitrustingen & opties dan lees ik onder het kopje "zetels" Zetelbekleding stof/imitatieleder Denia of als Lederpack Zwart bruin of lichtgrijs lederen zetelbekleding Riviera.

Er is dus een keuze uit imitatie leder of leder, in mijn geval heb ik de lederpack waarbij in de beschrijving staat dat het leder is, dus geen kunstleder zoals bij de andere optie!

Nu kom ik weer terug bij mijn klacht, ik heb gekozen voor deze wagen omdat er een lederpack in zou zitten, als ik wist dat er een kunstklederpack in zat dan had ik wel gekozen voor de 1e optie met kunstlederpack en had ik mijn centen uitgegeven voor een koleos met bijvoorbeeld een open dak of een achterklep die automatisch open gaat.

De fout ligt volgens het hoofdkantoor bij de verkoper.

Zijn er meerdere gedupeerde klanten die nep leer in hun wagen hebben terwijl ze echt leer hadden besteld?
Graag hier onder vermelden om zo een vuist te maken aan deze oplichtingspraktijken van Renault.

(Voorbeeld) Als u een echte leren bankstel bij een erkende meubelwinkel besteld en enkele weken later wordt uw bank bezorgt, u ontdekt vrijwel meteen dat het geen echte leren bankstel is, wat gaat u dan doen? het zelfde voorbeeld kunt u zich afvragen als u echte leren schoenen of een echte leren jas koopt en het blijkt PVC te zijn.
Ik ben benieuwd naar de reacties.

Mvg ....

Leer oftewel leder is een een natuurlijk product afkomstig van de huid van een dier. Al het andere mag de naam leer/leder niet dragen!
Kunstleer/leder bestaat niet, het is nep/kunststof/skai of hoe je het ook maar wilt noemen. Lederlook kan wel, dan weet je dat het op leder lijkt maar het niet is.
Dus: Je bent opgelicht en hebt volgens mij een alle reden om vergoeding te vragen of om een rechtszaak te starten met eventueel andere benadeelden.

Heeft Renault Nederland je dan niets als compensatie aangeboden? Heb je een rechtsbijstandverzekering die je kan inschakelen? Ze kunnen hem natuurlijk alsnog met echt leer laten bekleden bij een gespecialiseerd bedrijf, is sowieso vele malen betere kwaliteit dan af fabriek leer.
Wellicht valt er wat te regelen, die kan dit vast tegen zeer scherpe prijs regelen, evt met deel voor hun en deel voor jou

Ik heb deze Renault Koleos in Belgie gekocht, ik ben nu bezig met DAS rechtsbijstand verzekering, hoe het verder gaat aflopen weet ik niet. Ik weet wel dat de Renault garage me een slecht gevoel geeft alsof ik de gene ben die moeilijk doet. Ze reageren ook nIet meer op mijn vragen via de email en face to face ontkennen ze hun fouten.
Voor een auto van bijna 40,000 euro en in Nederland 50,000 euro mag je toch wel wat verwachten.

Renier schreef:Heeft Renault Nederland je dan niets als compensatie aangeboden? Heb je een rechtsbijstandverzekering die je kan inschakelen? Ze kunnen hem natuurlijk alsnog met echt leer laten bekleden bij een gespecialiseerd bedrijf, is sowieso vele malen betere kwaliteit dan af fabriek leer.
Wellicht valt er wat te regelen, die kan dit vast tegen zeer scherpe prijs regelen, evt met deel voor hun en deel voor jou

Betere kwaliteit dan Renault-leer inderdaad.

Premium merken die leder aanbieden, zoals Jaguar of Mercedes, leveren heus prima kwaliteit

Dat kan natuurlijk niet waar zijn

Gewoon laten bekleden met leder en de rekening doorsturen, of anders auto terug inleveren

Gewoon eens samenzitten met de dealer, en kijken wat dat gesprek oplevert.

Echt leer riek je ook.

Korte update:
Via de verzekering D.A.S. is er een brief verstuurd naar de garage, de garage ontkent hun probleem en verwijst de mail van hun hoofdkantoor naar voren waar in staat dat er slechts enkele stukken van de bekleding uit echt leer bestaat zoals de smalle strook op de stoel wat bestaat uit de zitting en rugleuning, de rest is van kunstleer, ik betwijfel sterk dat de rugdeel en de zitting ook van echt leer is. Nu komt er een neutrale expert een onderzoekje doen om te kijken of het echt leer is of nep! ik heb zelf inmiddels ook onderzoek gedaan met de microscoop en ik weet voor 90% zeker dat het geen echt leer is. het ruikt niet, het voelt niet, de structuur is anders, toen het laatst zo erg vroor buiten werd alles knal hard van de koude! het neemt geen vocht op enz.. allemaal kenmerken voor nep leer. Oke stel dat ze gelijk hebben en dat enkel de middenbaan van leer is, dan moeten ze dat duidelijk in hun folder en bij de verkoop melden dat het een half leren bekleding is, ik heb een Lederpack gekocht, volgens de folder en contrakt is dan alles van leer. Pfffffff wat een verloren energie ..........

Ben erg benieuwd wat hieruit gaat komen, hou ons hier op de hoogte!

Laatste update! zaak is opgelost.
D.A.S. rechtsbijstandverzekering heeft bemiddeld, er is een expert bij de garage geweest om mijn wagen te bekijken, hij kon niet direct vertellen of het wel of geen leer was, er zou toen een complete stoelhoes besteld worden om die hoes van de achterkant te bekijken waar het van gemaakt is, die bestelling is niet doorgegaan, conclusie is er niet van gekomen! wel heeft de Renault garage een voorstel gedaan, voorstel was om de garantie van mijn wagen te verlengen naar 125,000 kilometer, de waarden van die verlenging is iets van rond de 500 euro, daar ging ik niet mee akkoord gezien een extra lederpack 2000 euro kost, ik heb een tegenbod gedaan om de garantie te verlengen naar 150,000 kilometer of 5 jaar ter waarde van bijna 1000 euro, daar gingen ze mee akkoord. verder is mijn wagen nagekeken omdat ik behoorlijk wat storingen had, nu bleek dat ik oud software in mijn boordcomputer had die niet de nieuwe update's kon pakken, mijn navigatie software was 3 jaar oud, deze is ook opnieuw geüpdatet, verder zat er een foutmelding in het systeem waardoor ik dus vele storingen kreeg, deze zijn inmiddels allemaal verholpen. ik ben tevreden over de afhandeling, misschien een wijze les voor de dealer, vermeld bij het verkopen van een lederpack dat het geen echt leer is, dat voorkomt een hoop stress.

Mooi dat het naar tevredenheid is opgelost!

Dus nog steeds het skailederen interieur

Dan bent u nog steeds gewoon opgelicht

Die garantie is natuurlijk geen kostenpost voor een dealer, die lacht zich de ballen uit de broek

Je hebt gelijk, er is nog niets opgelost en die garantie kost de garage niets. Ik heb het idee dat ik er helaas niet meer uit had kunnen halen, veel zin en tijd heb ik ook niet. Ik wil van mijn nieuwe wagen kunnen genieten, helaas zonder echte lederen bekleding! De volge de wagen zal een stoffe bekleding hebben. Of het weer een Renault zal worden is nog maar de vraag! Wat nu wel aan de orde is, mocht de bekleding binnen 5 jaar stuk gaan dan zal dat waarschijnlijk onder de garantie vallen.

Of de garantie geen kostenpost is voor de dealer, dat weet je nog niet. 5 jaar of 150.000km garantie is een aardige ruime garantie. Als je er in die 5 jaar geen gebruik van hoeft te maken, dan is dat toch ook prima! Dan heeft de auto 5 jaar lang zonder problemen gereden

Die kans lijkt me nihil, mede gezien de wanprestatie van Renault wederom vandaag in Hongarije

#blamage

lagunaphIII schreef:Die kans lijkt me nihil, mede gezien de wanprestatie van Renault wederom vandaag in Hongarije

#blamage

Kun je alleen klagen en gefrustreerde reacties plaatsen, of heb je ook nog leuke dingen te melden....?

De dealer krijgt voor garantie een ander uurtarief dan voor de flatrate tijden. In zoverre kost garantiewerk wel degelijk geld voor de dealer,gezien de monteur minder oplevert.