RENAULT-forum

Beste Zoe-rijders,
Wellicht hebben jullie inmiddels ook al een bericht ontvangen met het aanbod om de garantie te verlengen. Afhankelijk van de te selecteren extra jaren en kilometers kost dit rond de 300-500 euro. Heeft iemand van jullie dit overwogen? Ik begrijp dat naast de 24 maanden garantie op de 'standaard auto' er zoiezo 5 jaar garantie zit op de aandrijflijn (inclusief lader en electrisch 400v systeem) en 3 jaar lakgarantie. De elektrische kant van de auto is het grootste zorgpunt omdat dit nieuwe technologie is, maar na 5 jaar zouden de grootste problemen toch wel aan het licht zijn gekomen lijkt me. Daarom denk ik dat ik niet op dit aanbod van extra garantie inga. Ben benieuwd naar jullie afwegingen.
groet
Pieter

Euh is dit hetzelfde als de garantie uitbreiding die je ook bij de aanschaf kon kopen? Zo ja, die heb ik destijds meegenomen. Wilde 5 jaar probleemloos (lees: kostenloos) rijden, ja behalve normale slijtage. Moet er aan toevoegen dat ik het onder het oude fiscale regime heb gekocht.

Ik heb de verlengde garantie (bij aanschaf) ook overwogen.
Aangezien er al vijf jaar garantie op de aandrijving/nieuwe technieken zit is dat voor mij voldoende.

Zo langzamerhand zullen ook de eerste tweedehands Zoe rijders zich gaan melden/oriënteren. Heb zelf eentje jong gebruikt en import uit Frankrijk. Ik ben nagegaan over de fabrieksgarantie nog te verlengen was, maar dat 'privilège' is enkel eerste eigenaren gegund...

Afgelopen vrijdag kreeg ik een SMS van Renault dat over 3 maanden de fabrieksgarantie van mijn Zoe gaat vervallen, en of ik GarantiePlus zou willen afsluiten. Goeie timing, want op dit moment staat mijn Zoe bij de garage, omdat ze niet meer op wil laden...

Daarom heb ik maar eens even nagekeken welke fabrieksgarantie er nu precies gaat vervallen. Daarbij vond ik het volgende document met de garantiebepalingen.
De garantie die voor mij over 3 maanden gaat vervallen is de Algemene voertuig garantie (2 jaar).
Naast deze garantie heb je 5 jaar garantie op de elektrische aandrijflijn die bestaat uit:

• 1 - motor
• 2 - reductie unit
• 3 - laad- en schakel unit
• 4 - regeleenheid aandrijving (EVC)
• 5 - omvormer
• 6 - de kabels tussen deze componenten onderling en naar de batterij

Verder heb je standaard een lakgarantie van 3 jaar, en een carrosseriegarantie van 12 jaar.

Dus als het defect een van de onderdelen van de elektrische aandrijflijn blijkt te zijn, dan heb je daar dus 5 jaar garantie op, en ga ik de Algemene voertuig garantie (2 jaar) waarschijnlijk niet verlengen.
Ter informatie: Ik heb inmiddels al zo'n 43.000 km met mijn Zoe gereden.

Ik heb met de all-in-one optie de garantie (en 4 jaar onderhoud) meegenomen in het financieren van een klein deel van het aankoopbedrag.
Mijn conclusie na enig rekenwerk was dat de verlengde garantie en het onderhoud me nu helemaal niets kosten, dus dan is de keus snel gemaakt.

Ik heb onder garantie drie dingen gehad die vervangen moesten worden en die niet onder die voorwaarden zouden vallen van elektrische aandrijflijn. De eerste was de radio unit die na een software update niet meer bereikbaar was, de tweede de achteruitrij camera, de derde de unit die voor de online verbinding zorgt. Geen idee of dat incl arbeidsloon over het garantie bedrag zou gaan, maar dat zijn vermoedelijk de enige redenen om het aan te schaffen. Ik twijfel nog, maar vermoed dat ik het niet afsluit.

De garantie op de aandrijflijn is 5 jaar of 100.000km!. De oudste Zoe's die nu rondrijden zijn nog geen 4 jaar, maar kunnen al wel de 100.000km grens hebben bereikt. Wellicht iets om rekening mee te houden.
Nu geeft garantie alleen aan wie de bewijslast heeft, dus ook als de garantie verlopen is, zijn er mogelijkheden. Maar om eventuele problemen te voorkomen is het handig om issues op tijd te melden.

Naar aanleiding van onderstaand bericht even de website van Renault ingedoken.

PieterZoe schreef:Hebben we helaas wel eerder meegemaakt. Als de palen 'eruit knallen' dan is de BCB fysiek stuk. En dat kost inderdaad 2k. Gelukkig valt dit onder de 5 jaar garantie van het elektrische gedeelte.

Volgens mij zijn de garantievoorwaarden voor de Zoë gewijzigd.
Op deze pagina wordt nog over de 5 jaar gesproken: https://www.renault.nl/services/service ... antie.html
Echter, voor 1 oktober 2016 geleverd: https://www.renault.nl/content/dam/Rena ... tuigen.pdf
En na 1 oktober 2016 geleverd: https://www.renault.nl/content/dam/Rena ... okt-16.pdf
Wie snapt het nog (of lees ik verkeerd?)

@Niek_,
Dat heb je inderdaad heel goed gelezen! Vandaag kreeg ik bevestigd dat dit inderdaad klopt. Best vreemd, nu dat ze bij Renault de kinderziektes van de ZOE er uit hebben, zouden ze volgens mij juist met gemak die 5 jaar garantie kunnen aanbieden op de aandrijflijn. Want nu het maar 2 jaar is, is dat wel iets om rekening mee te houden. Of ze moeten soepel met coulance regelingen om gaan.

Dus 2 jaar garantie op elektrisch aandrijflijn?
En kan ik garantie bijkopen na 1 jaar gebruik van Zoë? Of moet het vlak voordat ik Zoë aanschaf?

Als je Zoe bijna 2 jaar is krijg je bericht van Renault of je garantie bij wil kopen,maar kan ook al bij aanschaf.

Aboriginal schreef:Als je Zoe bijna 2 jaar is krijg je bericht van Renault of je garantie bij wil kopen,maar kan ook al bij aanschaf.

Het is mij ook niet duidelijk of er nu 2 of 5 jaar garantie zit op de (elektrische) aandrijflijn. Volgens deze link wel:
https://www.renault.nl/elektrisch-rijde ... antie.html

Maar in onderstaande link wordt dit weer ontkracht:
https://cdn.group.renault.com/ren/nl/br ... 904867.pdf

En het blijkt ook niet meer mogelijk om garantie (garantie +) bij te kopen voor de ZOE??
https://www.renault.nl/garantie-plus.ht ... lsrc=aw.ds

Tim106gti, je hebt gelijk. Ik zal even naar dealer mailen over de garantiebepaling.
Ik ben benieuwd naar zijn reactie en deel het met jullie

@ tim106gti,
Heb je mijn bericht van hierboven gelezen?

HarmOtten schreef:@ tim106gti,
Heb je mijn bericht van hierboven gelezen?

Uiteraard. Maar die berichten waren ook al enigszins gedateerd. De diverse publicaties spreken elkaar toch nog steeds tegen?

Op de 22kw Zoe heb je 5 jaar garantie op het elektrische aandrijfgedeelte, bij de 41kw heb je slechts 2 jaar garantie op het elektrische aandrijfgedeelte. Wel heb je de 5 volgende jaren (of ieder geval de eerste drie jaren daarop) verhoogde coulance. Er wordt gesproken over leverdatum (na 1 oktober 2016) , maar dat is natuurlijk een beetje lastig bij een voorraadauto die pas maanden later wordt afgeleverd; een 22kw Zoe die eerste registratie krijgt in mei 2017.

Een 41kW ZOE bestaat niet, wel een 43kW ook wel snellader genoemd.