RENAULT-forum

Beste Zoe-rijders,
Kunnen jullie de volgende ervaring bevestigen of ontkrachten? Het gaat over het vooraf inschakelen van de AC/verwarming door middel van de app of internet. Je kunt een tijdstip instellen of direct 5 minuten voorverwarmen (preconditioneren). Dit kan alleen als de auto aan de laadpaal hangt en wanneer de accu tenminste 40% vol is. Wanneer ik dit instel terwijl de auto aan het laden is, gaat dit goed: het verwarmen begint een paar seconden nadat ik het via internet (app of pc) geactiveerd heb . Wanneer ik dit doe op het moment dat de accu 100% vol is, maar nog wel aan de laadpaal verbonden ben, start het voorverwarmen niet op. Ik heb dit bij verschillende laadpalen getest, waaronder de Renault-laadpaal bij de dealer. Het lukt nergens.

vraaag: is er iemand bij wie het precoditioneren goed werkt na inschakeling via de app, als auto aan de paal hangt maarhet laden gestopt is omdat accu vol is?
In dat geval is er misschien iets mis met mijn auto.

alvast bedankt voor jullie reacties
groet
Pieter

ps. met de afstandsbediening werkt het altijd (zelfs als de auto niet met de paal verbonden is) maar daar heb ik in Amsterdam niets aan omdat ik niet voor de deur kan parkeren

Werkt bij mij ook niet.

De reden is dat de auto na het bereiken van de 100% geen verbinding meer zoekt met de Renaultservers. Tijdens het laadproces gebeurt dat wel (in onregelmatige afstanden), waardoor dan een voorverwarmverzoek door de auto ontvangen kan worden.

@watture als dat waar is dan betekent dit effectief dat het op afstand inschakelen of plannen van de preconditionering niet werkt. Want in de praktijk zet je savonds je auto aan de laadpaal en wil je 'm s ochtends opwarmen. En dan is de accu altijd 100%

Ik heb nog ijdele hoop dat het bij iemand anders op het forum wel werkt...

Vreemd. Bij mij werkt dat wel. Ik laad 's avonds op en programmeer de auto voor 's morgens terwijl die aan het laadstation hangt en hij start mooi het opwarmen.

Heb het zojuist even geprobeerd. Hier werkt het wel. Eigenlijk meteen, in de app gekozen voor airconditioning en inschakelen. Zoe was 100% opgeladen. Ik heb wel een keer gehad dat het timen via de app niet werkte. Maar of dat daar aan lag? Ik maak normaal geen gebruik van de app maar van de afstandsbediening

Bij mij werkt het via de app ook niet kan daar niets invoeren voor de timer. Via myRenault werkt het wel....

Via My Renault lukt het mij niet, maar de app en de ab wel...

Wat raar!! Ik heb in de app alleen grijze knop daarvoor die kan ik niet gebruiken....

in de app, rechtsonder, op de menu streepjes drukken? Daar vindt je de airco instellingen. Ik moest eerst ook goed zoeken.

Het lukt ij maar niet op de My Battery te activeren op My Renault. De dealer heeft al zijn codes beschikbaar gesteld, maar geen daarvan werkt op dat hoofdstuk. Mailen met Renault werkt ook al niet. Misschien maar eens bellen?

Oh wat stom?! Ja nu zie ik het maar reageerde niet direct die communicatie gaat wel heel traag volgens mij. Bedankt voor de tip!!

Die battery functie werkt bij mij ook nog steeds niet ook al gemailt naar helpdesk maar hen reactie.....

Nog een vraag als de auto ingesteld staat om om 23.00 uur te gaan laden en je stelt de timer in dat je auto om 9.30 warm is. Klopt het dan dat hij dan geen stroom van de paal neemt maar de accu dan alweer 2% leeg is als je instapt? Of is dat ook als je geen laadschema ingesteld hebt. Vind het vreemd dat als hij aangekoppeld is hij alsnog accu verbruikt??

Ik denk eerder dat er 2% door de lagere temperatuur is "verdwenen", maar zeker weten doe ik het niet.

Even een oude koe uit de sloot. Ik heb de Z.E Services app, die werkt. ik kan de laadstatus zien.

Maar op mijn iPhone 5s zie ik in de app geen enkele mogelijkheid om de auto te preconditioneren. Dus ik denk, geen probleem, dan doe ik het wel via de website. En ook daar kan ik niets vinden.

Ik heb écht goed gezocht ( vind ik ) maar kan het niet vinden. kan iemand me helpen ?

@barreman
Voor het preconditioneren moet je het daarvoor geschikte abbo hebben aangeschaft. Die zijn gekoppeld aan je versie. de life heeft de optie voor het preconditioneren (en laadtijden instellen) niet.
@daf55
My Battery functioneert niet in NL, in Frankrijk wordt er beperkt gebruik van gemaakt, maar men is voornemens om dit uit te breiden. My Battery regelt de overschrijving van het batterijcontract bij verkoop van de ZOE

Weet ik al lang Gertjan!

Mijn ZE-app werk al niet meer sinds 1 juli, geen accustatus meer, geen timermogelijkheid voor de airco, helemaal niks. Nog meer mensen hier last van? De app heeft het eigenlijk nooit goed gedaan, zeer onbetrouwbare applicatie.

@EVerhard: ook gehad. Kun je niets aan doen. Bellen met Renault hielp in mijn geval.