RENAULT-forum

In het menu van mijn eerste zoe had ik de mogelijkheid om een keuze te maken tussen een tweetal dames en heren stemmen voor de navigatie.
Ook kon ik een keuze maken voor de kleur van de kaart in het navigatie scherm.
Nu in kan ik dat niet meer terug vinden in de menu instellingen van onze nieuwe zoe intens.
Wij waren erg gehecht aan de voor ons zeer duidelijke mannenstem voor de navigatie begeleiding.
Wel staat er in het instructie boekje om de kleur van de kaart te kunnen veranderen maar in het menu op het display ontbreekt die optie.
Zijn er mensen die dezelfde ervaring hebben en zou er wat aan te doen zijn om de keuze mogelijkheid terug te kunnen krijgen ?

Omdat er geen reactie kwam heb ik de vraag ook voorgelegd aan Renault Nederland klantenservice .
Snel antwoorden gekregen.
De stemkeuze voor navigatie is nog niet mogelijk (was keuze uit twee dames en heren stemmen) ter zijner tijd zal hier wel en update voor komen maar men weet niet wanneer .Het moet vanuit Frankrijk worden geregeld.
De verandering van de kleur van de navigatie kaart staat wel als mogelijkheid in het instructie boek maar in het menu op de display is dat ook verdwenen.
Daarover kon geen duidelijke verklaring voor worden gegeven. Of het was verdwenen tijdens een eerdere update of het was er nooit geweest.
Ook daaraan was niets te doen door dealer of Renault Nederland maar men zou aan Frankrijk doorgeven dat ik die voorziening middels een update weer graag terug wilde hebben. Hierover blijft het onduidelijk of dat middels een update zal worden hersteld.
Daarvoor is men ook weer afhankelijk van het hoofdkantoor in Frankrijk volgens de vriendelijke service medewerker.
Beide zaken is niet iets om wakker van te liggen maar ik mis het wel want in mijn vorige Zoè Intens heb ik er nuttig gebruik van gemaakt.
Ik blijf benieuwd of er forum leden zijn met dezelfde of andere ervaringen met de software in de nieuwe Zoè.
Renault Nederland heeft een speciaal e-mail adres voor deze meldingen: multimedia.helpdesk@renault.nl
Hoe meer tekorten daar worden gemeld hoe hoe sneller het “hoofdkantoor in Frankrijk” hopelijk in actie komt voor de Nederlandstalige noodzakelijke software updates.

Wij gebruiken de dame van de iPhone, ook niet echt een pretje.
inderdaad, bij contact met KS wordt er op zeer vriendelijke toon medegedeeld dat ze van Frankrijk afhankelijk zijn.

Ik heb de ervaring dat ze wel luisteren en dat er ook wat mee gedaan wordt.
Als je maar goed aangeeft met screenshots in de E-mail wat het probleem is.
Die sturen ze dan direct door naar Frankrijk.

Groet, Ron.

Deze week update gekregen onder vermelding: details update multimedia systeem.
Ik dacht daar zul je hem hebben. Maar na de installatie ,ging allemaal automatisch ,geen nieuwe dingen of veranderingen kunnen vinden.
Klantenservice van RN maar gebeld om uitleg te krijgen over de inhoud van de update maar helaas men kon het niet vertellen.
Het kwam rechtstreeks uit Frankrijk en over de details van de update had men verder geen informatie.
Blijft vreemd dat Renault Nederland daar niet van op de hoogte is.
Ze zijn uitermate attent en klantvriendelijk met terugbellen enz.
Alleen de boodschap is vaak dat ze het ook niet weten wat er in Frankrijk gebeurde waardoor het uiteindelijk toch niet zo klantvriendelijk is.
Hopelijk wordt dat beter Renault Nederland !

Mijn ervaring is na al die jaren "Met de Franse Slag" dat spreekwoord doet Renault echt eer aan !

De meeste updates zijn kleine verbeteringen/aanpassingen aan het systeem of veiligheidsaanpassingen.
Daar merken de meeste gebruikers niets van en een klantenservice zal daar ook niets over kunnen zeggen en misschien ook wel niet mogen denk ik.

Ik denk dat jij op een "upgrade" zit te wachten?

Groet, Ron.

Hoi Ron,
Waarschijnlijk wel .Kende het verschil niet zo tussen en update en upgrade.
Maar het gaat inderdaad nu over een uitbreiding van de mogelijkheden zoals die in mijn vorige Zoë al zaten.
Waaraan denk je als je verondersteld dat RN het niet zou mogen zeggen wat de update inhield ?
Gr.Ad.

Beveiligings/privacy-issues, concurrentiestrategie misschien, dat zou ik kunnen bedenken.

Groet, Ron.