RENAULT-forum

Hallo allemaal,

Ik ben nieuw hier op het forum aangezien ik 9 november mijn 2e hands Zoe Q210 Zen krijg afgeleverd.
Nu heb ik geen idee waar ik mijn activeringscode voor de online services kan vinden? De dealer weet het ook niet, in zoverre dat hij na lang zoeken iets had gevonden, maar dat behoorde bij een ander vin.

Iemand van jullie nog ideeën hoe ik dit kan oplossen?
Ik zie jullie reacties graag tegemoet

Ik zou contact met Renault klanten relaties opnemen. Maar een goede Renault ZE dealer zou dit ook moeten kunnen oplossen.

Dank je! Ik zal ze eens gaan bellen

Nou... Opnieuw met de dealer in contact geweest. Die heeft inmiddels heel wat om zich heen gebeld en een plaza ontdekt waar hij die online services kan inschakelen en een nieuwe activeringscode zou moeten kunnen activeren.

Maar hij heeft inmiddels van alles geprobeerd aan te vinken maar het werkt niet. Dit doorgegeven aan boven genoemde klant relaties. Reactie:

 

Hartelijk dank voor uw reactie van vanmiddag. Mevrouw de Beer heeft uw dossier aan mij overgedragen. Ik zal verder uw dossier in behandeling nemen. Graag wil ik een nuancering aanbrengen in de kwestie die in dit geval speelt m.b.t. uw Renault Zoe. Er is op dit moment inderdaad een issue met ons systeem waarin nieuwe contracten worden aangeboden en kunnen worden aangeschaft en geactiveerd. Dit zijn diverse soorten contracten voor alle typen Renault’s. Vanuit Renault Nederland hebben wij contact met ons technische team op dit punt in Frankrijk. Het blijkt dat de oplossing langer op zich laat wachten dan wij hadden gehoopt. Uiteraard zal ik uw dossier open laten staan en verder opvolgen. Zodra ik meer weet zal ik u berichten.

 

Ik ga ervan uit u voor dit moment voldoende te hebben geïnformeerd.

 

 

Met vriendelijke groet, with kind regards, cordialement,


Naja.. Nog maar even wachten dan? :/

@ronk_1976 is je probleem inmiddels opgelost? Ik zit nu met een vergelijkbaar probleem, waarbij ik eerst moet wachten tot het batterijcontract actief is (ik heb mijn deel inmiddels gedaan) voordat ze het kunnen activeren. Dus ik wacht geduldig af

Reactie op mezelf: na contact met Renault Nederland heb ik de activatiecode ontvangen, welke ik nodig had om in de Z.E. Services app een account te registreren. Ik heb Z.E. Inter@ctive en Z.E. Connect voor drie jaar gratis gekregen.

Hi!
Vandaag mijn 2e hands Zoe opgehaald en ook geen activeringscode voor my ZE.
Heb zojuist contact gehad met Renault Nederland en kreeg daarna een email dat ze binnen 10 werkdagen contact met me opnemen.
Dit moet toch makkelijker kunnen? Degene die al een activeringscode heeft ontvangen... was er een logische link naar chassisnummer of iets dergelijks?
Mijn R-Link store account heb ik ook al geactiveerd ( zou volgens de klantenservice met elkaar te maken hebben, maar in de R-link store kan ik niets vinden over activeringscodes )

Bedankt voor de hulp ! groetjes, Marijke

Ik had hetzelfde probleem en heb dit vandaag op kunnen lossen door te bellen met de klantenservice. Binnen 5 minuten was de code bekend en mijn auto gekoppeld aan de app.

In 2023 oktober aangeschaft .had toen activeringscode .maar inmiddels niet meer.heb opnieuw de software gedownload .maar de vin code nog niet in werking .. de service zijn geldig tot eind jaar.toch maar even met Renault opnieuw bellen ..