RENAULT-forum

Ik bezit sinds kort Renault GS III met ingebouwd TomTom Carminat Live systeem.

Ik krijg echter het 'live' gedeelte niet aan de praat (status toont 'niet verbonden'). Dealer beweert dat dit komt omdat er nog geen overeenkomst is tss. Renault en TomTom voor de activatie van deze services waardoor server bij TT verbinding weigert, maar kan me ook niet vertellen wanneer deze er wel zou komen (jammer vermits dit geen van beide veel kost en eerder geld zal opbrengen d.m.v. abonnementen...).

Iemand hierover meer info? Ik ben er zeker van dat de Live services in België wel actief zijn, vermits collega draagbare TT heeft waarop dit wel werkt.

ZIt met hetzelfde probleem.
Heb sinds december 2010 een Laguna, met de nieuwste Carminat TomTom Live.
Echter, ik krijg geen toegang tot de Live Services.
Contact opgenomen met TomTom helpdesk : volgens hen staat mijn systeem geregistreerd bij hen, met een 3 maand gratis Live Service periode die echter in "pending" staat, m.a.w. niet geactiveerd. Na een beetje aandringen kreeg ik te horen dat dit kwam omdat er geen akkoord is met Renault Belgie om dit aan te bieden.
Dan maar contact opgenomen met Renault, met de vraag waarom zij dit in Belgie niet vrij geven. Kreeg als antwoord, U raad het al, wij willen wel, het is de schuld van TomTom die dat niet wil aanbieden.

WAT IS HET NU ???????

Feit is dat ik mij misbruikt voel.

Reactie die ik van TomTom kreeg:

Excuses , ik zie nu pas dat uw adres in Belgie is. Het klopt dat de Carminat in Belgie niet wordt geleverd met Live service. Helaas is er geen datum bekend of deze functionaliteit in Belgie ook geïmplementeerd zal worden.

Renault heeft mij dan weer telefonisch verzekerd dat in juni of juli deze dienst geactiveerd zal worden, ben benieuwd!

Deze morgen telefoon gekregen van Renault dienst klantenrelatie naar aanleiding van klacht dat ik neergelegd had.

Volgens hen zou de Live Services nu aktief moeten zijn.

Zal vanavond checken.

Zou mooi zijn. Heb toevallig daarstraks nog eens gecheckt, maar het live icoontje was nog steeds uitgegrijsd. Met de werken op de Brusselse ring die er zitten aan te komen, zou het geweldig zijn moest dit tegen dan werken.

Geef je een seintje moest het werken? Kan ik checken of ze de ineens de volledige Renault vloot geactiveerd hebben of dat je een alleenstaand geval bent (en ik dus ook nog wat meer op mijn strepen moet gaan staan om ook bij de gelukkigen te horen).

Vreemd te lezen dat er zoveel problemen zijn met deze Live van Tomtom...ik heb een gewone (losse) TT 750 met Live en daar werkt HDTraffic al maanden prima op, ook als je van NL naar Belgie of Duitsland gaat.

Het zou toch niet uit moeten maken ?

Zou inderdaad niet moeten uitmaken (collega heeft ook een losse TomTom live die al een jaar werkt inclusief Live service).

Maar bij de losse TomTom is enkel TomTom betrokken partij, in ons geval moeten TomTom en Renault overeen komen en dat lukt blijkbaar niet altijd even goed.

Sorry voor de late update.

Zoals verwacht werkt het dus nog altijd niet.

Kontakt opgenomen met de verkoper van de garage, die het nu gaat proberen op te lossen.

Ik hou jullie op de hoogte

Vandaag dagje verlof, dus tijd om hier nog eens een paar telefoontjes te plegen.

Eerst naar TomTom support, met de mededeling dat volgens Renault Belgie de Live Services in Belgie nu aktief zijn. Die mensen daar vielen bijna achterover. De vriendelijke man aan de lijn heeft eens rond gevraagd, en het is dus zo dat TomTom geen weet heeft van het feit dat Belgie nu aktief zou zijn.

Dan maar weer eens naar Renault Belgie Klanten relaties gebeld : daar vielen ze ook achterover dat iemand van hen mij zou gezegd hebben dat het aktief zou zijn. Volgens hen, hou u vast, pas in september !!!!
Maar ze konden niet in hun systeem om na te kijken wie dat zou gezegd hebben. Ze hebben alles genoteerd en zullen mij terug bellen, ben benieuwd.

SEPTEMBER dus !!! tegen dan zijn de werken in Vilvoorde gedaan !

Ik denk dat ik eens naar Test Aankoop ga bellen, of naar de pers gaan. Ik pik het niet dat Renault mij iets verkoopt dat niet werkt, en dan nog zo zijn klanten behandeld. KOTSBEU !

Hmm, bizar...bij mij werkt het wel, toevallig dit weekend nog geactiveerd via TomTom Home.
Heb ook een Carminat Live in een nieuwe Mégane en in België.
Probeer anders het eens op volgende manier, dan zou het écht wel moeten werken:
-Installeer op je PC de laatste versie van TomTom Home (en maak een account aan als je er nog geen hebt).
-Neem je SD-card met map uit de carminat (via menu-> SD-card verwijderen)
-Start TomTom Home op, steek je SD card in en zoek naar updates.
-Daarna TomTom Home afsluiten en SD card uitnemen.
-SD card terug in carminat pluggen en wachten tot 't systeem hem herkent; vervolgens terug SD-card vewijderen.
-Terug TomTom home opstarten en connectie met SD card maken-> evt terug updates uitvoeren.
-Vervolgens in TomTom Home-menu-> "voeg flitslocaties, stemmen, etc toe"-> Live services-> abonnement kopen
-Dan beetje geduld...Ten laatste 36 u later zou het moeten werken nadat je SD-card terug in Carminat hebt gestoken.
-Via je carminat 'Live services' staat gekleurd->activeren-> e-mailadres en paswoord van je TomTom account invoeren et voila.
Dit is de uitgebreide, omslachtige methode waar 't zeker zou moeten mee werken...
Je betaalt voor een jaar, maar krijgt 15 maanden abonnement (dus 3 maanden gratis )
Ben benieuwd hoe 't voor je loopt...

Goed nieuws bij mij!

Vandaag nog eens in mijn menuutjes naar het live icoontje gekeken, en het grijze live icoontje was vervangen door 'live services activeren'. En na het goedkeuren van een aantal gebruiksvoorwaarden is alles up-and-running. Hij heeft me al een keer het weerbericht voor vandaag voorgelezen.

Heb trouwens niets moeten doen via TomTom Home, en mijn account is nu 3 maand geldig (3 maand proef gratis inbegrepen)

Goed nieuws voor mij ook.
Had donderdaag TomTom Home nog eens opgestart, en kreeg plots de vraag of ik een abonnement op Live Services wou nemen.
Prompt ingetekend natuurlijk, en de melding gekregen dat het binnen de 36 uren zou beschikbaar zijn.
En inderdaad, 36 uren later : Live Services aktiveren, mooi in het paars ipv in het grijs.
De verschillende menu's door gelopen, en alles werkt nu naar behoren.
EINDELIJK !!!

Moet ik nu dank u Renault zeggen ?
Valt mij toch wat moeilijk.

Maar allé, eind goed al goed

kristof schreef: Hij heeft me al een keer het weerbericht voor vandaag voorgelezen.

Hoezo? Voorgelezen? Is een functie die ik precies nog niet ken? Hoe doe je dit?

Is blijkbaar een functie van Live.