RENAULT-forum

Er komen nu natuurlijk weer een flink aantal Capturs op de weg. Omdat voor degenen die al lange tijd (dus 4 maanden of langer) met een Captur rondrijden sinds het afleveren ervan nog nooit een update van de Europa kaart is geweest komt nu de vraag of een van de gelukkigen die recent (dus vanaf 1 januari 2014) een Captur eens wil kijken welke versie van de Europa kaart in zijn/haar R-link systeem zit.
De versie die als laatste "gemeld" is, is V906.V4881. Dat is vermoedelijk gelijk aan V905 van TomTom (maar dan met een Renault "sausje" erover). TomTom zit overigens nu op versie V9.20, dus waarschijnlijk al 3 versie's verder!!

hoi,
Net even gekeken maar ook V906.v4881 en de auto is afgeleverd op 10 januari maar was 18 december in Nederland.

Bedankt Brakb. Ik had niets anders verwacht omdat Renault in al haar wijsheid kennelijk heeft bedacht dat 1 of 2 keer per jaar updaten van de kaarten (tegen welke kosten???) voor R-link gebruikers wel voldoende is
Er doen overigens ook verhalen de ronde dat Renault het update systeem via de R-link toolbox niet voor elkaar krijgt....
Blijft een vreemde zaak dat MediaNav bezitters wél updates (gratis voor de eerste 90 dagen) kunnen krijgen en R-link bezitters niet. De informatie verstrekking vanuit Renault is beneden alle peil...

Bijgaand mijn versie van de R-Link software:
Mijn auto is gefabriceerd: 25-07-2013
Mijn auto is geleverd: 11-09-2013

Mijn auto is 12 april afgeleverd. De dag ervoor is er volgens het mededelingenscherm nog een update uitgevoerd.
De tomtomversie is 910

Als je tot half mei kan wachten? kan je Europa 926, ophalen bij de dealert? als je contact met Renault nederland hebt gehad, even forum terug lezen update tomtom
Groetjes Rob

Als je regelmatig via de computer op updates controleert, zelf doe ik dan eens per maand, zou je die update vanzelf tegen moeten komen.

Nou daar krijg je geen kaart update,

Groetjes Rob

We wachten het af volgende maand.

Hoi,

Vandaag mijn Captur opgehaald met de TomTom kaart versie V910.

Gr., Lalie.

Hier, vandaag opgehaald, kaart versie v910..

Ff zien of we de nieuwe kaartupdate krijgen..

@jhing kaartupdates ga je niet krijgen. Zie mijn verhaal bij Rlink .

= er al wat bekend over de kaart 925 europa moet deze maand uitkomen, mijn dealert heeft hem nog niet?

De maand is ook nog lang niet om

De update staat in bestelling, ik heb ook nog niets gehoord.

heb eem afspraak staan , dat mijn dealer mailt/belt me als hij er is die nieuwe kaart er is

Nog een leuke link over tomtom voor de R-link, wel even de website vertalen wat het is in het frans
http://www.tomtomax.fr/forum/viewforum. ... f83357e5df

Ben , bij de dealert, geweest + heb de kaart Europa 925, in ontvangst genomen,tegen inlevering van de verkregen , tegoed bon,
goed geregeld, R.N. + dealert

Groetjes Rob

Mijn auto is geleverd op 1 april en ik heb recht op gratis updates tot 1 juli. Ik heb Renault Nederland geschreven met de vraag hoe ik aan een update van mijn Europakaart kan komen. Het antwoord was dat ik mij voor de Nederlandse kaart tot hun moest wenden en voor de Europese kaart tot de dealer. Ik heb de dealer gevraagd hoe dit in orde te brengen en die zegt dat dit via Internet gaat of, als ik de auto voor een service breng, zij dat kunnen doen maar 4 á 5 uur duurt. Via Internet is een update volgens mijn informatie nog steeds niet mogelijk. Ik lees hier dat ook SD-kaartjes omgeruild kunnen worden. Wie weet de laatste stand van zaken hoe dit gaat met een Europakaart update?

Is allemaal onzin. De Europa kaart is inderdaad NIET te downloaden, dat kan dus ook de dealer niet (nog niet in 100 uur!!). Je moet Renault NL Klantenservice bellen en hen vertellen dat je recht hebt op een update van de Europakaart. Vermeld je huidige versie (zal wel V9.10 zijn), eventueel dat je op dit forum hebt gelezen dat er een cheque wordt verstrekt om bij een dealer in te leveren tegen een V9.25 ter waarde van (tot 4 juli) € 99,-.

In de meeste gevallen loopt dat helemaal goed en krijg je binnen 2-3 werkdagen de cheque thuis gestuurd. Die kun je dan bij je dealer inleveren tegen een nieuwe Europa kaart.
Lees eventueel ook dit topic even door vanaf hier:
tomtom-kaartupdate-t16544-225.html

mijn cheque was 175 euri, dat zou de nieuwe kaart gaan kosten (heb hem ondertussen gehaald)
kan makkelijk zijn dat ze later de kaart goedkoper gemaakt hebben , blijft een dure kaart als je elke keer dat er een nieuwe kaart is hem meteen aan te schaffen

Heb deze week ook een accessoirecheque van Renault Nederland ontvangen ter waarde van € 175,-. De nieuwe Europakaart versie 925 mei 2014 kost net geen € 100,- en voor de rest van het bedrag heb ik een mooie set premium matten erbij genomen.
Een paar euro bijbetalen en ik heb de zaak weer netjes voor elkaar.

Heb ik ook gedaan , maar ikke heb strippen op de instap + koffer klep genomen, Top hoor RN.

Groeten Rob.

zodra onze captur geleverd is zal ik het ook laten weten deze komt hopelijk de 2e week van juli binnen.
Iemand bekent met Renault Stam in leidsche rijn (utrecht)?

@balsky
ja wij hebben hem daar gekocht , zijn zeer tevreden , was bij aflevering een beschadiging in de deurstijl , een schilfer van het plastic af ,zagen we thuis pas , is netjes opgelost uiteindelijk ,
namen ruim de tijd voor uitleg ed. ook de problemen die er waren met de rlink zijn daar goed opgenomen , had regelmatig mail contact over met hun , en zij met mij , dus kortom zeer tevreden , veel plezier met jullie captur

Nadat ik mijn vraag hier gepost had heb ik Renault klantenservice gebeld. Ik moet volgens hen toch echt bij de dealer zijn. Of ik kon een klacht indienen bij Renault Nederland. Ik heb mijn dealer (VKV in Waalwijk) toch maar weer een e-mail gestuurd. Maar na jullie antwoorden ben ik gesterkt om morgen weer Renault Nederland te bellen. Bedankt voor jullie bijdragen.
Maar ik blijf het vreemd vinden voor een merk als Renault zowel de dealer als de importeur er mee omgaan.
a) Ze kunnen middels e-mail of via MyRenault er tijdens de eerste drie maanden op attenderen dat je een gratis update kunt krijgen en hoe dit in zijn werk gaat.
b) Een dealer en importeur horen te weten hoe te werk te gaan bij een specifieke schriftelijke (e-mail-)vraag. Maar niet afschuiven. Ik heb al een paar e-mails waar ze, naar nu blijkt, ontwijkend op antwoorden.
Zeker geen klantvriendelijke oplossingen van de dealer en de importeur. En dan als slogan in MyRenault gebruiken: "Alle apps zijn speciaal ontworpen en aangepast voor gebruik in uw Renault met maar één doel: u het leven als automobilist gemakkelijker maken." Waar blijft die app die je het gemakkelijker maakt?

@captur orange

hebben ze naderhand ook rlink en de kaartupdate gedaan bij je?
melden mij dat dit nog niet gelijk kan maar pas na een paar dagen in verband met de activatie van rlink

mijn rlink was al een poosje geactiveerd , heb hem al sinds okt , overgang naar nieuwe kaart van tomtom ging goed
daarvoor was de firm versie 317 geplaats , daarna heb ik een keer zelf een update gedaan op de pc ,
en toen kwam ik er achter dat ik geen verbinding meer had
dus konden drie dingen zijn , dus een update bij de dealer heeft alles weer recht getrokken

@e20
ik heb toen een klacht neergelegd bij RN via de site, dat ik nog steeds niet in de gelegenheid was geweest om mijn tomtom te updaten omdat hij niet beschikbaar was , en er in het rlink boekje stond dat je recht van de nieuwste kaart had binnen 60 dagen,
zou contact opgenomen worden , werd gedaan binnen 10 dagen
toen werd meteen de oplossing van de tegoed bon aangedragen omdat het updaten van de kaarten niet te doen was ivm de grote van de kaarten via de rlink in de auto en op de pc .en ze daarvan af zagen
binnen 2 dagen bon in huis 175 euri, naar ik nu hoor blijkt de kaart maar 99 te kosten , dus moet nog even babbelen met de dealer .

Hallo,

Wij mogen zaterdag eindelijk onze nieuwe auto ophalen, en dan willen wij uiteraard dat daar de nieuwste trends kaart voor het r-link systeem in zitten.
Kan je het versie nummer op de kaart zien staan of moet ik echt het systeem opstarten en dan zoeken waar het versie nummer te vinden is???
Dit wil ik ook graag weten van de R-link zelf waar kan ik dat versie nummer vinden?
Groeten Dennis

in het rlink systeem kun je naar instellingen via menu
dan klik je 1 keer opzij naar status
dan zie je een aantal icoontjes waaronder de tomtom
en je kan naar de gegevens van je rlink
tom tom zou moeten zijn 925 staat trouwens ook op het sd kaartje zelf
en de versie van rlink zou min moeten zijn 317
zie afb veel plezier met je aanwinst

@captur orange:
er valt weinig te onderhandelen met de dealer, je hebt nog € 76,- aan accessoires te besteden, die je wel zelf uit mag zoeken, zie de voorwaarden op de cheque.
Zorg wel dat je het bedrag haalt of er boven komt en iets bijbetaalt, want wat je te weinig besteedt krijg je NIET contant terug.

@themailman:
als je je nieuwe auto nog op moet halen,kun je er van uitgaan dat daar dan de op het moment nieuwste software op zit.
Veel plezier straks met je nieuwe Captur.

Dank jullie wel voor de snelle reacties,
Op het gebied van R-link weet ik naar verhalen van hier niet zo goed waar ik wel en niet vanuit moet gaan, dus dacht kan beter alvast weten waar ik bepaalde zaken kan vinden voordat ik voor verrassingen komt te staan haha

Zoals gisteren hier al geschreven vandaag toch maar weer Renault Klantenservice gebeld (0800 0303). Ik kreeg nu iemand aan de lijn die in het systeem kon zien dat mijn klacht(?) al in behandeling was. Vreemd want gisteren liet ik weten eerst de dealer nog een mogelijkheid te gunnen voor ik een klacht zou gaan indienen. Die heeft overigens tot op heden nog niet gereageerd op mijn e-mail van gisteren.
Ik werd doorverbonden met Annette. Deze dame wist van de hoed en de rand en heeft mij zeer adequaat en vriendelijk geholpen. Ik kreeg keurig uitleg waarom het niet werkt zoals beoogd. Ze zou er vandaag nog voor zorgen dat de accessoirescheque op de post ging. Ook zou ze de dealer even inlichten. Binnen een half uur belde ze terug (wat niet met mij afgesproken was) welke afspraken er zijn gemaakt met de dealer. Gewoon klasse en zoals je het zou verwachten van Renault. Alle credits gaan naar deze dame.
Komende week wordt ik dus gebeld dat zowel mijn R-link als de kaart geupdate gaan worden. Nu nog voor het extra bedrag iets leuks uit zoeken.