RENAULT-forum

Besten,
Afgelopen zaterdag rond 04:00, op de terugreis van wintersport, sta ik met een volgepakte auto met een lege tank bij het benzinestation. Met geen mogelijkheid gaat de tankklep open. De deuren waren wel open. Na een half uur stuntelen, heb ik maar besloten op de klep met geweld open te krijgen. Nadat ik de klep gesloopt had konden wij weer tanken en naar huis rijden.
Gisteren maar even naar de dealer gegaan met de vraag hoe wij dit gaan oplossen.
De beste heer kon meteen vertellen dat dit niet onder de garantie ging vallen, ik had immers de klep met geweld opengebroken.
Voor de volgende ochtend (hedenochtend) een afspraak gemaakt om te kijken welke onderdelen er besteld moeten worden.
Het motortje om de klep af te sluiten was kapot. Omdat er bij de Captur geen mogelijkheid is om het slotje er op een andere manier af te halen (bij andere modellen kan dit wel), viel alles toch onder de garantie.

eind goed al goed.

Is dan heel goed opgelost

Formeel had je natuurlijk Renault Routeservice moeten bellen.
Had ik in jouw geval ook gedaan trouwens.
Betaal je tenslotte voor!

@Huite Tja, formeel wel maar daar sta je om 04.00 uur al een half uur te klooien.... Kan me voorstellen dat je dan denkt: openbreken die handel en vooral niet nog langer wachten.

Om 4.00 uur behoor je nog onder de zure lappen de liggen...

Begrijp de reactie van rcschuit ook wel.
Maar heb zelf goede ervaringen met Renault Routeservice.
Ook buiten Nederland.
En voor het zelfde geld was Renault niet zo coulant geweest als nu...

Ik had ook nog een ziek kind in de auto. Renault was alleen coulant omdat Renault routeservice ook de klep zou gaan openbreken.
Rond 4 uur in de ochtend ben ik niet op mijn scherpst. De tip op de routeservice te bellen ga ik zeker onthouden.