Pagina 1 van 2

Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 11 jul 2022 21:31
door Janneman79
Ik heb heel gek probleem met mijn easylink Zoë uit 2021
Tijdens het navigeren zoomt de navigatie soms helemaal uit en zie je de wereld bol met allemaal grote wereld steden.
Toch raakt de auto de gps signaal volgens mij niet kwijt, want linksboven zie je wel gewoon bijvoorbeeld een rotonde en de afslag welke je moet nemen.
Als ik het scherm aanklik en daarna terug ga, zoomt navigatie weer terug naar normaal.
Enig idee wat het probleem is?

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 13 jul 2022 14:02
door Henk68
Ik heb precies hetzelfde probleem.

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 15 jul 2022 15:26
door Injector1
Hallo forumleden,
Ik herken het probleem.
Het is ontstaan , nadat de Zoë, twee weken geleden een update heeft gehad.
Software nu is : 283C39788 R, datum 14-05- 2022.
Bij mij gebeurt het alleen, als ik een navigatieopdracht naar de Zoë stuur.
Als ik in de auto stap en opstart, dan krijg ik ook de wereldbol.
Deze gaat niet weg, tenzij ik met het pijltje, linksonder in de schermen terug ga.
Als het scherm juist is, dan kan ik een nieuwe opdracht inspreken en dan gaat het goed.
Tot zover

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 15 jul 2022 17:15
door Janneman79
Dit komt niet overeen met mijn probleem, omdat dit bij mij dus tijdens navigeren gebeurd.
Ik denk wel dat het erin gekomen is na een update.
Mijn software is wel hetzelfde ....88R maar dan 25-6-2022
Schijnbaar heeft niet iedereen er last van, want anders zou het probleem wel meer bekend zijn.
Zou het een bug kunnen zijn met een specifieke instelling binnen navigatie?

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 15 jul 2022 20:05
door Injector1
Dat niet iedereen last heeft, komt , waarschijnlijk, omdat de update niet in 1 keer uitgerold wordt?

Toegevoegd in 18 minuten 47 secondes:
Verschil in datum bevestigd mijn idee, dat de software niet in 1 keer uitgerold wordt.

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 16 jul 2022 21:37
door amvih
Weet niet of het aan de nieuwe versie (283C39788 R) ligt, ik heb deze al vanaf 24-05 via OTA binnengekregen, en herken deze problemen niet, ook niet bij het versturen van een adres via de app naar de auto.
Ter info ik heb een easylink versie 2 systeem, met een 9.3 inch groot scherm (misschien dat de grootte van het scherm er toe doet?, wat hebben jullie?).

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 16 jul 2022 21:45
door Henk68
Ik heb ook het 9.3 scherm.
Ik vroeg me af misschien ligt het eraan of hij op 2 of 3d staat.
Als ik de navigatie aan heb maar dan in het startscherm dus niet het navigatie scherm groot dan heeft hij er geen last van , bij mijn tellers blijft hij echter wel uitgezoemd staan.

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 16 jul 2022 21:50
door Injector1
Ik heb een Zoë Rivièra 2021 en een groot scherm.

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 16 jul 2022 23:14
door Janneman79
Ik heb ook groot scherm
Ik heb vandaag echt alle instellingen gereset die je maar kan bedenken, dus ook gebruikers profiel.
Nu even afwachten wat er gebeurd.
Ik denk ook dat de problemen zich voordoen bij navigatie op volledig scherm. Ik kan mij ook niet herinneren dat het optreedt bij gesplitst scherm. Zal het in de gaten houden

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 20 jul 2022 12:19
door Janneman79
Helaas, zonder ook maar een route in te stellen en op gesplitst scherm ging de navigatie gisteren weer uit zichzelf uitzoomen.
Na een druk op het navigatie scherm, herstelde hij zich weer en zoomde weer normaal in.
Er is natuurlijk wel mee te leven, maar het is wel beetje onhandig. hopelijk wordt het door Renault bij de volgende update verholpen.

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 29 jul 2022 12:40
door Injector1
Gebeurt bij mijn Zoë, een Rivièra 2021, ook.
Zowel bij een navigatie opdracht, als bij het gewoon opstarten.
Bij gewoon opstarten, niet altijd, bij een navigatie opdracht , meestal wel.
Ik zal eens contact opnemen met de dealer.

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 12 aug 2022 14:58
door Injector1
Ik heb inmiddels contact gehad met Renault Nederland.
Ondanks dat ik een melding krijg, dat er een update klaar staat, kan ik de update niet laden.
De update mogelijkheid, is tijdelijk uitgezet, vanwege storingen in het easylinksysteem.
Het gaat o.a. over het ongevraagd uitzoomen van het easylink scherm.
Het is nog niet bekend, wanneer de update beschikbaar is.
De update moet bij de dealer uitgevoerd worden

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 25 aug 2022 16:15
door Henk68
Ik heb de update vandaaag laten uitvoeren en het lijkt erop dat alles weer normaal werkt.
Bij navigeren naar huis(klein stukje trouwens) deed hij het weer prima

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 25 aug 2022 21:49
door Injector1
Kon je er op wachten, of moest je de Zoë achterlaten?
Bedankt voor de info, overigens.
Gr. Injector1

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 26 aug 2022 12:23
door Henk68
Ik heb een afspraak moeten maken ,update schijnt wel wat tijd in beslag te nemen werd mijn verteld,

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 26 aug 2022 12:33
door Injector1
Bedankt voor de info.
Zo te zien, is de software terug gezet.
De huidige software in mijn Zoë is, 283C 39788R.
En jij hebt nu 283C38683R.
Ik weet natuurlijk niet , of het zo werkt, maar het is cijfermatig een stap terug.
Vandaag maar eens Renault bellen, of de update voor mijn Zoë, ook beschikbaar is.
Gr. Injector1

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 26 aug 2022 15:57
door Henk68
Ik heb geen flauw idee ,maar bij mijn werkt alles weer . :thumb:

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 26 aug 2022 17:06
door Injector1
Goed om te horen, Henk68.
Ik heb vanmiddag Renault Nederland gebeld, maar de dame, wist er niets van.
Ik word nu teruggebeld, door haar collega, die ik 2 weken geleden gesproken heb en die wel van het probleem wist.
De dame die ik vandaag aan de lijn had, die verwees me weer naar de dealer.
Ik heb haar gezegd, dat de twee Renault dealers, waarvan 1 ZE dealer, geen oplossing hadden voor mijn probleem.
Er is , blijkbaar, geen goede communicatie, tussen Importeur en dealer.
Ik ben 40 jaar werkzaam geweest in de Autowereld en werd altijd keurig op de hoogte gehouden van storingen en update’s e.d.
Gr. Injector1

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 26 aug 2022 18:07
door Henk68
Je zou het misschien via de mail met Renault klanten service kunnen proberen via my Renault en niet telefonisch.
Zo deed ik het en dan vertel je toch mijn verhaal en de update die ik heb gekregen .
Onderling mailtjes uitwisselen intern werkt vaak beter .Succes
Ps Kees van Tiburg van Renault Nederland heeft mijn telefonisch geholpen na diversen mail contact met Renault Klantenservice.
En kwam met de update oplossing en zei toen al dat de problemen waarschijnlijk opgelost zullen zijn.
Hij kreeg gelijk

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 26 aug 2022 19:53
door Injector1
Bedankt voor de reactie Henk68.
Ik heb met mijn vorige Zoë, een Edition One, diverse keren gemaild met de klantenservice.
Het ging o.a. over een probleem, die ik met de huidige Zoë, ook heb.
Als ik een navigatieopdracht naar de Zoë verstuur, krijg ik na enige tijd de melding: De Renault is niet te bereiken, onderneem actie.
Terwijl de opdracht wel in de Zoë aankomt.
Verder, als je een voorverwarming programmeert, dan moet je de vertrektijd vastleggen.
Dat werkt dus niet, hij gaat pas verwarmen, op tijdstip van vertrek, i.p.v. een kwartiertje eerder.
Ik heb diverse foto’s moeten aanleveren, zoals foto van de huidige software, een foto , of de Zoë wel gekoppeld was aan het internet, een foto, van de software van mijn smartphone enz.enz.
Ik moest de smartphone afkoppelen en opnieuw koppelen aan de Zoë.
Resultaat 0,0.
A.s. Maandag wordt ik gebeld, tenminste dat is beloofd.
Zo niet, dan ga ik jouw advies opvolgen.
Prettig weekend.
Gr. Injector1

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 06 sep 2022 16:00
door Injector1
Hallo Forumleden,
Vandaag is mijn Zoë naar de dealer geweest, voor een software update.
Software no: 283C38683R.
Deze software, zou het uitzoomen van het navigatiescherm, moeten verhelpen.
Ik ga het testen.
Tot zover.
Gr, Injector1

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 06 sep 2022 16:44
door Henk68
Ik ben benieuwd :thumb: , bij mijn werkt het weer in iedergeval.

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 06 sep 2022 16:55
door Injector1
Oké, bedankt voor de reactie.
Gr. Injector1

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 09 sep 2022 12:54
door Henk68
En...., al getest?

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 09 sep 2022 13:53
door Injector1
Diverse keren getest, geen probleem gehad.
Maar, ik had de klacht niet altijd.
Renault klantenservice heeft gevraagd, om mijn bevindingen door te geven.
Ik wacht nog even met de terug melding.
Gr. Injector1

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 09 sep 2022 15:35
door Henk68
Ja inderdaad goed idee om het nog even af te wachten.
Bedankt voor je reactie

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 19 sep 2022 12:26
door Injector1
Een kleine twee weken geleden, is de nieuwe software , bij de dealer, er ingezet.
Het uitzoomen van het navigatiescherm, is niet meer gebeurt.
Het lijkt dus opgelost.
Voor de juiste software, zie mijn bericht van 6 September, J.l.

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 19 sep 2022 13:26
door Henk68
:thumb: Fijn te horen dat het bij jouw ook weer prima werkt.

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 19 sep 2022 15:58
door Injector1
Beste Forumleden,,
Tot nu toe, zijn de problemen met het uitzoomen van het navigatiescherm, opgelost.
De dealer heeft software 283C38683R er ingezet.
Gr.Injector1

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 20 sep 2022 13:23
door Henk68
Bij mijn zat het in de garantie die ik er nog op heb , was dat bij u ook zo ,of zitten er normaal gesproken nog kosten aan deze update.

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 22 sep 2022 20:30
door Injector1
Mijn Zoë Rivièra , is van Juli 2021.
Dus de Zoë zit nog in de fabrieksgarantie.
Overigens, zat de fout, m.i.z. in de vorige software.
Dus het zou vreemd zijn, als je daarvoor zou moeten betalen.
Ik heb nog nooit hoeven te betalen, voor een update en dit is mijn 4e Zoë.

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 23 sep 2022 12:01
door Henk68
Ok duidelijk , bedankt voor je antwoord.

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 26 sep 2022 19:13
door rve
Hi, ook bij mij regelmatig de wereldbol. Al vanaf de aanschaf in februari.
Eerst is de radio/computer vervangen, zonder resultaat.
Daarna een update van de SW van 28C23183 naar 283C38683R, maar ook dit heeft niet geholpen.
De dealer weet het ook niet meer.
Nu gewoon wachten op een nieuwe SW release van Renault?

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 26 sep 2022 20:07
door Injector1
Hallo RVE,
Bij mij was dus 283C38683R. de oplossing.
Maar de Renault helpdesk, had aan mij, telefonisch, een ander software nummer opgegeven.
Je kunt vragen, of de dealer de volgende software kan laden .
Software no is 283C30613R.
Mocht de dealer het niet kan, dan zou ik, als ik jou was, de Renault helpdesk bellen, telef. No, 020-6535100
Gr. Injector1

Re: Navigatie zoomt helemaal uit tijdens navigatie

Geplaatst: 26 sep 2022 20:53
door rve
Injector1, dank voor je reactie. Gek dat die 38683 bij jou de oplossing was, terwijl het bij mij nog niet werkt.
Maar interessant die versie 30613, ga ik naar vragen. En in ieder geval die helpdesk bellen, want zoals ik al zei de dealer weet het ook niet meer.
Wordt vervolgd.