RENAULT-forum

Zoals de kop al vermeld , als ik de airco wil aanzetten dus niet een voorgeprogameerd programma dan krijg ik de melding in mijn telefoon dat deze opdracht verzonden wordt naar de huidige auto.
Niet veel later krijg ik dan de melding dat zich een probleem heeft voorgedaan en krijg ik een rood rondje met wit kruisje erin.
Iemand bekend met dit probleem?
Kilometerstand en accu niveau zijn overigens wel gewoon af te lezen dus een verbinding schijnt er wel te zijn .

De kop vermeld niet welke auto, bouwjaar en welk systeem.
Is wel nodig.

Groet, Ron.

Zoe R135 uit 2020 met easy link 9.3 scherm

Ik zag in het update scherm dat ik helemaal bij was met de updates, zag alleen onderaan een knop "opslaan" deze heb geactiveerd.
En nu werkt het op afstand aanzetten van de airco weer.., dus waarschijnlijk dat dit het probleem was .

Mooi dat het weer werkt.
Is al vaker langs gekomen hier.
Ik heb ook nog steeds een uitroepteken in de app, maar het voorverwarmen/koelen werkt gewoon.

Groet, Ron.

Werkte......., helaas was ik voorbarig, het doet het niet meer..

Ik zou eens met de klantenservice contact opnemen en het probleem voorleggen.
Tel. : 0800 – 0303

Ben je al bij de dealer geweest?

Groet, Ron.

Nee Ron , maar dat zijn wel de volgende stappen die ik nu gaat doen.

Wil je de citaat knop op deze manier niet gebruiken?
Zie ook je eerdere bericht.

Succes er mee, hou ons op de hoogte.

Groet, Ron.

Als ik wat weet laat ik het horen.
Groeten henk

Ik heb een update te melden.., nadat ik contact had met Renault klantensevice via de mail ben ik vd week terug gebeld.
Er blijkt een nieuwe software update klaar te staan voor de radio en het telecomunicatie systeem wat in de auto zit.., 25 augustus wordt hij verwacht in de garage voor de updates .., dit gaat ongeveer 3 uur duren begreep ik.
Ik hoop dat het probleem dan weg is.
Wordt vervolgd...

Ik vraag me af waarom er alleen updates worden gedaan bij de dealer als je er:
Zelf om vraagt
Er een probleem is waar je zelf mee komt

Iedere keer hetzelfde.
Eerst wordt er gezegd dat er geen update is
Dan wordt je van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik werk zelf bij een autobedrijf en als wij zo zouden werken zouden we niet lang bestaan.

Ik ben ondertussen al 1,5 jaar aan het zeuren voor het energy screen te activeren in de easy link.
Na 3 keer prutsen waardoor er na bij de dealer te zijn geweest weer een andere functie niet meer werkte bij terugkomst zeggen ze nu gewoon dat deze functie niet op mijn Zoe ZE 50 geactiveerd kan worden.

Na de laatste keer kan ik inderdaad mijn airco niet meer activeren vanaf de app en het probleem met het steeds uitzoomen van de navigatiekaart heb ik er ook bij gekregen.

Prutsers zijn het

[mention]Klakke[/mention]

Hiervoor hebben wij een aparte afdeling in onze kelder.
Hier zit een medewerker van ons waarbij u al uw frustraties kunt afreageren.
walk-of-shame.html

Groet, Ron.

Klakke schreef: ↑24 aug 2022 17:47 Ik vraag me af waarom er alleen updates worden gedaan bij de dealer als je er:
Zelf om vraagt
Er een probleem is waar je zelf mee komt

Iedere keer hetzelfde.
Eerst wordt er gezegd dat er geen update is
Dan wordt je van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik werk zelf bij een autobedrijf en als wij zo zouden werken zouden we niet lang bestaan.

Ik ben ondertussen al 1,5 jaar aan het zeuren voor het energy screen te activeren in de easy link.
Na 3 keer prutsen waardoor er na bij de dealer te zijn geweest weer een andere functie niet meer werkte bij terugkomst zeggen ze nu gewoon dat deze functie niet op mijn Zoe ZE 50 geactiveerd kan worden.

Na de laatste keer kan ik inderdaad mijn airco niet meer activeren vanaf de app en het probleem met het steeds uitzoomen van de navigatiekaart heb ik er ook bij gekregen.

Prutsers zijn het

In je scherm bij je meldingen /berichten kreeg je daar niet de melding dat er een update klaar stond, bij mijn achteraf wel.
Ik heb vandaag de auto opgehaald bij de garage en nu lijkt het erop dat alle problemen zijn opgelost..,navigatie zoemt niet meer eindeloos uit ,koelen en verwarmen via app werkt nu ook weer en de melding dat er een update klaar staat om te instaleren is ook verdwenen.
Ik hoop dat het zo blijft.

Ik heb nu het volgende probleem:

in de app aanzetten van de airco (preconditioneren) werkt niet in de ochtenden met deze vrieskou. als ik m via de app aanzet krijg ik na een minuut nogal wat verschillende meldingen: ene keer dat dit niet uitgevoerd kan worden om dat de auto niet voldoet aan de veiligheidsvoorschriften, andere keer de melding dat de actie niet kan worden uitgevoerd op dit moment en weer een ander keer "lading &lt 40%" terwijl er nog 80% in de accu zit. De rest van de gegevens zoals lading en km stand etc wordt steeds goed weergegeven dus het ligt niet aan de verbinding.

Het gekke is dat als ik de auto start en 10 meter verplaats dan doet ie het wel weer, en ook de rest van de dag gewoon goed. ik maak nooit gebruik van het voorprogrammeren van de airco dus dat heb ik niet geactiveerd.Vorige winter en zomer was er geen enkel probleem.

Betreft een Zoe 110 ZE50 uit december 2020

Omdat de garantie over twee dagen verloopt heb ik alvast een ticket aan laten maken bij de dealer van dit probleem. Maar zij zeggen dat het te maken kan hebben met de hevige kou van dit moment. Dit lijkt me onzin bij -5 celcius, want waarom zit het er dan op?

Bij werkt het nog steeds perfect, in de app op de knop 'airconditioning'.

Zelfs als ik op de 12e verdieping van de flat van mijn schoonmoeder ben, en de Zoe staat op de parkeerplaats beneden.
Ook bij deze kou en bevroren ramen.
Wifi, bluetooth en data verbindingen van je telefoon moeten wel in orde zijn.

Ik gebruik ook het voorprogrammeren niet.



Groet, Ron.

Bij mijn werkt het ook prima na de update bij de dealer.

wifi en bluetooth werken prima, het ligt niet aan de verbindingen want zoals gezegd werkt verder alles prima. Iemand die dit probleem herkent of weet wat ik er aan kan doen (los van een afspraak inplannen bij de dealer)

In mijn beleving een accu aangelegenheid, door de kou minder capaciteit beschikbaar.
Een bepaalde capaciteit zal één van de voorwaarden zijn om de airco aan geslingerd te krijgen.
Je wilt toch niet dat je auto straks niet meer start vanwege een lege accu.
Waarschijnlijk doordat je hem aanzet en 10 meter verplaatst laadt hij net weer wat op, zodat het weer werkt.
Accu na laten kijken lijkt mij het devies, kou is vaak de boosdoener.

Heb inmiddels ontdekt dat ik alleen de de deur even open en dicht hoef te doen dan doet hij het wel.

Deur openen hoeft bij mijn Zoe niet eens.....ontgrendelen, wacht 30 sec, sluit hem weer. Start voorverwarmen via de app weer en hij begint. Kan ook zijn als je de opdracht al eerder verstuurd had, het voorverwarmen begint na de open/sluit actie.

Hey zerostars
Heb het vanmorgen uitgeprobeerd en bij mijn Zoe is dat ook voldoende! Dank voor de tip. Ik kan hier wel mee leven hoewel het volgens mij niet klopt, dus ik ga het niet meer onder garantie laten oplossen. Overigens is het ook maar de vraag of de app-functies onder de garantie zouden vallen……. Kleine lettertjes mogelijk