RENAULT-forum

Sinds een paar dagen hebben wij de foutmelding "SOS noodoproep controleren" in het instrumentenpaneel staan.
Gisteren bij de dealer geweest en waarschijnlijk is het een probleem met de accu van dit systeem.

Volgens de info op internet moet deze accu ongeveer 4 jaar meegaan, maar onze Captur is nog geen 2 jaar oud

De dealer vertelde mij dat het waarschijnlijk een uurtje of vier gaat duren om het zaakje weer in orde te krijgen
Waarom moet dit 4 uur duren voor iets wat blijkbaar iedere 4 jaar kan voorkomen?
Wat zijn de kosten van een dergelijke reparatie als het niet meer onder de garantie valt?

Zijn er meer mensen die dit probleem hebben gehad?

Nee, nog niet gezien. Onze auto is nagenoeg even oud.
Zal het wel trachten te onthouden mede omdat ik garantie verlengd heb naar 4 jaar en zal proberen het dan te laten vervangen (zal best wel strijd worden denk ik...).

Ik had het en paar maanden geleden in mijn PHEV, was na een dag of 3 weer vanzelf weg.

Nu met deze temperaturen komen de eerste accu problemen weer boven water.

Met dit in gedachten de accu laten testen.

Groet, Ron.

De auto is inmiddels bij de dealer geweest.

De accu van het sos oproepsysteem moet vervangen worden.
Ik word gebeld als de accu binnen is en vervangen kan worden.

Heb Captur 2 Paris Initiale 2020. Nu voor de 2e maal lege accu na week stilstand. Niet meer te starten. Vlgs. dealer zou noodoproep systeem oorzaak kunnen zijn. Er zou recent een service melding verschenen zijn.
Uit andere forum melding verneem ik dat noodoproep een eigen batterij heeft….
Is er enig verband?

@ Loekg,

Volgens de info die ik heb kunnen vinden heeft het noodoproep systeem een aparte accu.
Ik kan mij dus niet voorstellen dat dit iets te maken heeft met jouw probleem.

Dank voor de reactie!

Accu van het systeem is vandaag vervangen, het systeem werkt weer

Misschien nog even voor de duidelijkheid welke accu is nu vervangen, systeem is in deze wat vaag vind ik.

Oorzaak gevonden waarom accu leeg loopt: TCU is defect. Dit is ook de reden waarom mijn communicatie al vrijwel kort na aanschaf niet meer tot stand kwam (kruisje door auto icoon rechts boven in scherm en systeem melding ‘geen communicatie’.
De garantie is natuurlijk verstreken….

@ amvih

Die van het SOS oproep systeem. Dit systeem werkt met een speciale accu.

Neen, het betreft de accu van de auto, niet die van het noodoproep systeem.
Echter onderdeel van de TCU, art.nr. 2591A5378R 282120588R, bevat ook een aparte batterij. Is dat die van het noodoproep systeem? Mogelijk.

heb dit al 2x keer gehad. Gaat vanzelf weg bij mij. Ik heb er niks meegedaan.

Brummel schreef: ↑23 dec 2022 17:01 @ amvih

Die van het SOS oproep systeem. Dit systeem werkt met een speciale accu.

Heb deze melding nu ook sinds afgelopen vrijdag.
Auto dus ook bijna 2 jaar oud.
Is dit onder garantie vervangen ? Zo niet enig idee van de kosten ?
Zojuist gebeld met garage en wordt bij reeds geplande onderhoudsbeurt (28/3) meegenomen.
Alleen beetje vervelend iedere keer melding maar ja daar komen we wel overheen.

@ Capsnarf,

Ik neem aan dat het onder de garantie valt, ik heb er in ieder geval niets voor betaald

Ik heb dit al een paar keer gehad. Steeds als ik op dezelfde plek was geweest zonder mobiel bereik.
Na een dag of eerder verdwijnt de melding automatisch.

Ik zelf niet, maar scroll door deze teksten en je ziet vrij veel klachten over SOS en de aparte (?) accu

Zie hier:
Wat een werk om een batterijtje te vernieuwen van het Noodoproep systeem!
Is echt over nagedacht

Mijn dealer vertelde al dat het een heel karwei was om die accu te vervangen.
Toen dacht ik al dat er niet over nagedacht is als dit iedere 2 jaar moet gebeuren.

Dit filmpje bevestigd dat helemaal

Heel informatief filmpje. Het is zelf te doen. Voor een garageman moet het in een kwartier te doen zijn

Vandaag bij parkeren auto update melding, zag snel dat er iets van SOS functie o.i.d. bij stond.
Na herstart was de melding van de storing van het SOS systeem weg.....
Zou het dan toch een software bug geweest zijn i.p.v. een lege accu/batterij?

@ capsnarf,

Geen idee, maar als de accu niet goed meer is, is het waarschuwingslampje bij de spiegel rood ipv groen.

Rode lampje brandt nog.
Heden voor onderhoudsbeurt geweest.
Moet met een update opgelost worden.
E.v. mogelijkheid, 2 mei.....
Aldus afgesproken.

volgens het boekje moet de batterij het 4 jaar uithouden. Hoe oud is jouw Captur ?
Korter dan 4 jaar = garantie ?
Het is maximaal 30 minuten wek (volgens mij en het filmpje)

[mention]biezelinge[/mention] zie handtekening voor bouwjaar.

als je niets doet zal op een gegeven moment de batterij leeg zijn en kan je geen SOS-contact meer maken (bij een ongeluk). Volgens mij (instructieboek) gebeurt het zelfs automatisch bij een ernstige aanrijding: doorgeven van coordinaten. Klopt dat ?

Ik had mijn post verwijderd omdat ik er achter kwam dat deze E-call een wettelijke verplichting is. Maar ik heb ook gezien dat andere automerken ook regelmatig hetzelfde probleem/dezelfde storingen hebben.

heb ik nooit iets van gelezen: die wettelijke verplichting van SOS

Het is een EU verplichting voor auto's gebouwd na 2018. Maar het is me niet duidelijk of je het systeem mag/kan deactiveren . Los van het gegeven dat je dealer meteen begint over hoe belangrijk het systeem is etc. etc.

Vandaag bijna de hele dag de auto bij de garage.
Maar de door RN aangegeven procedures met updates e.d. blijkt niet de oplossing te zijn.
Moet nieuwe accu in...
Ja dat was me via dit forum al duidelijk geworden...
Maar volgens garage moeten ze eerst deze software stappen doorlopen alvorens er een nieuwe batterij in mag.
Natuurlijk levertijd (bijna 4 weken) dus nieuwe afspraak voor de laatste dag van mei aannemende dat batterij dan binnen is...

Kreeg dat vorig jaar maar reisde buiten de EU ermee, dus dacht daaraan te liggen. Dag nadat ik terug was in NL was het alweer weg. Tot op heden niks van terug gezien.

vorige week ook weer even de WAARSCHUWING over SOS (en rood lichtje bij de spiegel).Ging weer vanzelf weg. Misschien een waarschuwing dat de batterij aan het leeg lopen is ? (nu 1,5 jaar oud). In totaal nu 4 x zo'n waarschuwing gehad (in afgelopen jaar). Ik wacht net zo lang tot het echt niet meer uit gaat.

Bij mij is ie nooit weggegaan, het rode lampje is altijd aan !

Dan kan je dat volhouden totdat de auto voor zijn eerste APK keuring moet.
Storing in het SOS systeem geeft inderdaad een brandend controle lampje en is direct APK afkeur.

Eerst mochten we de auto's van voor 2018 nog goedkeuren met een reparatie adviespunt. Auto's vanaf 2018 was al gelijk APK afkeur. Maar dit hebben ze aangepast in de regelgeving. Het is nu altijd APK afkeur.