RENAULT-forum

Heb een Arkana sinds februari 2022. Bevel goed...tot ik een update software kreeg en deze daarna is gecrasht. Ben auto al.2 weken kwijt. Iemand hetzelfde meegemaakt?

Bij mij hetzelfde probleem. Het lijkt erop dat na de update bij het gebruik van USB sticks voor muziek er iets mis gaat. Krijg continu de melding update voltooid en daarna de melding bestandsfout. Een door de garage uitgevoerde update heeft het probleem niet verholpen. Overigens reageert het hoofdkantoor van Bochane niet op een via hun website ingediende klacht. Ga binnenkort andere stappen ondernemen.

tot overmaat van ramp is de hele auto uitgevallen en opgesleept. denken dat er zowel software fouten als accuproblemen zijn. Schijnbaar mag dan alleen Bochane in Arnhem aan de auto zitten.... weer 2 weken zonder auto.

Toegevoegd in 2 minuten 48 secondes:
overigens hebben ze de mediabox naar Bosch gestuurd en we zijn in afwachting.....

[mention]Hcf[/mention] , was dat de update van het Easylink systeem? Die heb ik vorige week binnengekregen en geïnstalleerd. Na installatie is het systeem herstart en alles functioneert nog. Overigens viel me daarna wel op dat de kaart van Nederland ouder was dan voor de update. Die heb ik dus via een USB stick en Renault connect toolbox naar de laatste versie gezet (uit mijn hoofd 12-2021)

Arkana E-Tech hybrid 145 RS-Line

Easy link, staan nu inmiddels bij dezelfde dealer 4 stuks met hetzelfde probleem.

Vandaag opnieuw bij de dealer geweest, auto achtergelaten voor oplossing bestandsfout. Kreeg bericht dat het opgelost is en dat ik de auto weer kon ophalen. Na het wegrijden bij de garage onmiddellijk weer dezelfde fout. De dealer weet het ook niet meer en gaat Renault vragen. We wachten wel weer af, volgens mij en dikke softwarefout.

Auto is nu al 5 weken kwijt....

Sinds de laatste update van juli 2022 heb ik nu meerdere keren gehad dat na een rondje door de wasstraat de melding "Accu zwak, start motor" wordt weergegeven. Als ik dan een half uur wacht, blijft het mediasysteem (Easy-Link 9.3") helemaal zwart en functioneren dingen als de airco/ventilatie niet meer. Geen idee of het aan elkaar gerelateerd is, in ieder geval gaan ze er over anderhalve week naar kijken als ook de computer wordt bijgewerkt vanwege de vermeende problemen met de stuurbekrachtiging.

Vandaag weer bij de dealer geweest. Volgens Renault Nederland een laatste optie uitgeprobeerd maar weer geen succes. De kwestie is volgens zeggen ook doorgestuurd naar Frankrijk. Begin er langzamerhand wel moe van te worden en denk na over vervolgstappen.

Ik zit daar ook aan te denken. Is inmiddels 6 weken.
Zelfs te overwegen om koop te ontbinden ivm wanprestatie.

Vorige week het multimediasysteem laten resetten bij de dealer. Na nog een nieuwe crash omdat ik 2 usb sticks met in totaal meer dan 64Gb gebruikte een nieuwe reset uit laten voeren en gebruik nu maximaal 64Gb aan usb sticks. Al een kleine week de auto gebruikt zonder problemen. Het lijkt erop dat het probleem is opgelost. Wel blijft het raadselachtig waarom het systeem na de upgrade eind juni gecrasht is.