De Nieuwe ZE Services App en site

[RudyH]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Afgelopen zaterdag inter@ctive verlengd. Maandag erna was helaas mijn account leeg. Geen auto meer in het account en de app geeft de melding dat het voertuig ongeldig is. Het opnieuw invoeren van de auto met vinnummer en activatie code geeft een onbekende melding. Via de chat van Renault geven ze aan dat ik langs de dealer moet rijden, bij de dealer geven ze aan contact op te nemen met Renault NL. Vanmiddag maar even bellen met Renault NL.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[RudyH]

Vandaag terug gebeld door Renault NL en heel vriendelijk geholpen, helaas kreeg ook Renault NL mijn account niet aan de gang. Zelfs niet met de nieuwe activering codes en nieuw account. Er wordt door Renault NL verder onderzocht wat het probleem is.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[GertjanVB]

De automatiseringsafdeling van Renault........

[RudyH]

Vandaag is het gefixt met een nieuwe activatie code. Ook werkt airco/verwarming op afstand weer.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[renault15.17]

Ik heb een nieuwe telefoon (android) en nu vraagt de app om een activatiecode. Maar als ik de activatiecode van 4 jaar geleden invul, komt er een melding "check geldigheid contract". Iemand enig idee wat te doen?
NB op mijn oude telefoon werkt de app nog prima.

[GertjanVB]

Heb het opgegeven om het te begrijpen. Op mijn iPhone werkt het niet, op de iPad wel. Zelfde activatiecode op beide apparaten gebruikt. Ik gebruik de app niet meer, van de NewMotion app krijg ik een seintje als ze vol is, via SocialCharging krijg ik ook een bericht als ik dat wil. Vele app's hebben ivm een nieuw protocol dergelijke mogelijkheden als je je laadpas koppelt.

[MartijnEV]

Cookies even wissen?

[RudyH]

Renulault15.17 even Renault Nederland bellen dan schieten ze een call in en wordt je terug gebeld.

Ik heb hetzelfde probleem gehad en bleek ik in eens een heel ander activatienummer te hebben. Na de nieuwe ingevoerd te hebben was het probleem opgelost. Bij mij gebeurde het ook met het verwijderen en opnieuw installeren van de app.

Succes

[ZE-Onno]

Vandaag bij ZE dealer geweest en die kreeg het niet voor elkaar. Na het weekend vanuit hun een belletje naar RN.

[Pjedr]

Ik heb ze ook moeten bellen, maar na doorgeven van VIN-nummer hebben ze het geregeld.
Wel had ik 1x uitval van de Internet verbinding van R-Link, wat zich niet oploste in 1 week.
Maar dat was op te lossen door zekering 21 even eruit te halen.

[Luc Weide]

Ik ben nog steeds verliefd op mijn Zoë.

Maar als die InCompeTente idioten van de R-Link
niet verdomd snel SERVICE gaan leveren,
dan is dit mijn eerste EN LAATSTE Renault.

[PIPOOO]

[quote="Luc Weide"]Ik ben nog steeds verliefd op mijn Zoë.

Maar als die InCompeTente idioten van de R-Link
niet verdomd snel SERVICE gaan leveren,
dan is dit mijn eerste EN LAATSTE Renault.[/quote]

Luc,
Ben het helemaal met je eens. Ik ben er zelfs van mening dat door dit systeem de verkeersveiligheid in gevaar komt. Te veel aandacht nodig om het e.e.a. goed te krijgen. Ik denk hierbij een NP, de kleuren, oude kaart gekregen bij nieuwe auto, verspringen van 2D naar 3D, geen verkeersinfo bij DAB+ etc. Gewoon slecht produkt.

Grt. Bert.

[NeufegliseThierry]

Ik ben nog steeds verliefd op mijn Zoë.

Dat kan ik me best voorstellen, zal best een aardige vrouw zijn, maar wat heeft dat te maken met de (Renault) Zoe die we hier bespreken?

Toegegeven, erg flauw, maar ja, je moet de maandag toch met een lach willen beginnen

[Luc Weide]

Altijd al gedacht dat Fransen wat slordig zijn in details.

[VanGieterveen]

Vandaag een nieuwe app van Renault.
Was wel even weer zoeken naar de activeringscode, maar werkt direct.
De oude kwam met een wat wazige wijziging melding.
Zo ziet ie eruit.

fullsizeoutput_320.jpeg

[Pjedr]

Hier is hij:

https://play.google.com/store/apps/deta ... ult.one.nl

Ik ga hem ook proberen.

de naam is "MY Renault Nederland"

blijkbaar moet je wel eerst registreren, je oude account kan je niet gebruiken

[Riesbak]

serverfout, serverfout, serverfout, serverfout, serverfout, serverfout, etc met registreren activatiecode, hebben ze nu nog steeds die oude PentiumII eraan hangen????

Update 11.47 uur: gelukt! Het werkt!

[Sordone]

Ik kreeg dat ook. App verwijderd en weer opnieuw ingelogd en toen werkte hij weer. Er zitten nog wel wat eigenaardigheden in. Updates op de batterij status kwamen laat door ( hickup ?). Als je “openen” bij “Climate control” drukt dan gaat de airco aan. Opletten dus want de uitknop heb ik nog niet gevonden. Ook als je een airco tijd instelt kan je hem niet verwijderen. Ook hier mee oppassen.
Verder mooie app met nuttige functies zoals de routeplanner via laadpunten.

[Riesbak]

Hij ververst niet de actuele stand van het laden. Bij de routeplanner bestaan helaas geen Fastned laadplekken, wel Allego.

[VanGieterveen]

Verversen laadtoestand inderdaad, ook niet met de Iphone pulldown. Uitloggen en inloggen helpt ook (nog) niet.
Inderdaad jammer dat FN er nog niet bij staat.

[Stamp]

Nieuwe app my Renault nl net geïnstalleerd.
Idd vreemd dat je de airco wel aan kan zetten maar niet uit. Pas dus op met dat knopje.

Laadhistorie kan ik niet vinden.

Onder "ik"
Meldingen via sms kan blijkbaar niet meer, wel via mail.
Welke meldingen (bv storing of vol) kan ik niet vinden

[GertjanVB]

Blijkbaar alleen laadpunten tot en met 23kW. Gelukkig wel meerdere ZOE ‘s op 1 account. Kijken of het ook op. Erschillende telefoons werkt

[VanGieterveen]

Ergens wel actief met updaten batterij status. Zie eerdere post tijdens laden.
Weet nog niet of tijdens actieve laadproces dit frequenter is.

8072653F-90CC-4AD8-B595-30E168FA2531.png

[Stamp]

Hoelang de laadsessie ongeveer duurt geef de app ook niet aan.

Tot nu toe vind ik het een waardeloze app. De oude was stukken beter. Waarom veranderen terwijl het oude goed werkt, wordt daar zo moe van

[GertjanVB]

Standaard Renault ICT benadering; ‘t is de vooruitgang.
Iemand bekend met waar het overzicht van laadsessies nu te zien is?

[hansholiday]

Nieuwe app geïnstalleerd, bij koppelen vraagt app om activatiecode, waar haal ik deze vandaan, bij aanschaf niet gekregen.

[Luc Weide]

Via Google vond ik een site van iemand die sinds een maand een Zoë rijdt en die had ook GEEN activatiecode.
Bleek dat haar auto nog niet was aangemeld en dat is achteraf geregeld.

Ik heb ook nog geen activatiecode !!!
Ik krijg de indruk dat ze bij Renault oude schoenen weggooien
VOOR ze nieuwe hebben geïnstalleerd.

Ik neem aan dat ik vandaag of morgen of overmorgen (als ze tijd hebben bij Renault)
wel een email krijg met zo'n activatiecode.

[VanGieterveen]

Vragen bij de dealer.
Bij onze eerste Zoë (nieuw) moest ik er ook om vragen toen ik er tegen aan liep bij de eerste ZE-app.
In 2013 was men er nog niet aan gewend.
Bij onze tweede Zoë (ook nieuw) kreeg ik hem er direct bij.
Wel bewaren.

[Mrtn83]

Ik had de activatiecode onderaan in het mailtje staan die ik gisteren ontving met het verzoek de nieuwe app te downloaden.
Tijd tot vol kun je zien door de resterende kilometers even naar links te swipen.

Sms melding dat de auto vol is en dat er iets fout gaat bestaat helaas niet meer. En ook de laadhistorie is weg.

[hansholiday]

[quote="Mrtn83"]Ik had de activatiecode onderaan in het mailtje staan die ik gisteren ontving met het verzoek de nieuwe app te downloaden.

Oh, je hebt me op een idee gebracht. Mailbox gecontroleerd en inderdaad zat het mailtje dat je bedoelde in de SPAM-box. Gelukt nu! Dank voor het me op het goede spoor zetten

[Niek_]

Kak, activeringscode... niet te vinden natuurlijk en geen email van Renault gehad. Bah. Morgen de dealer maar eens bellen.
Wel bijzonder dat dit zo van de een-op-andere dag in gang gezet is...

[VanGieterveen]

Dit is wel een lekker plaatje. Ook in de auto, maar nu ook in de app.

12EE71A5-832F-43D3-A279-F7CA14144040.png

[fivari]

De actieveringscode krijg je ook meegestuurd met de mail die je na een verlenging van ZE-services kreeg.
Je moet wel echt een nieuwe account aanmaken.

[Riesbak]

Of zoals in mijn geval mailden ze de verkeerde activatie code. Gelukkig had ik de goede op mijn Google Drive....

[Sordone]

Hoelang de laadsessie ongeveer duurt geef de app ook niet aan.

Als je aan het laden bent dan komen er twee "balletjes" onder in het scherm met de halfronde cirkel (bij iOS). Je kan dan naar rechts swippen in de cirkel en dan geeft ie de laadtijd aan. Terug naar links kom je weer in het percentage scherm. Het is even een weetje en een standaard app functie.
Het updaten heb ik nog niet op snelheid kunnen betrappen. Daar zal een app of server update misschien verbetering in brengen. Mogelijk komt de laadhistorie dan ook terug. Of de sms/e-mail functies.

[Crxtreem]

Jammer dat je geen sms meer krijg bij foutmelding of accu vol.

Als de auto aan het laden is krijg ik ook geen voortgang ze zien, alleen de verwachte laadtijd, maar deze ververst de app niet.

En ook wel jammer dat de routeplanner niet naar de R-link gezonden kan worden.