De nieuwe Renault Koleos 2017 met problemen


Topic starter
Speurneus
Lid - eerste logo binnen
Lid - eerste logo binnen
Berichten: 10
Lid geworden op: 23 jan 2018 18:32
Actief als: particulier

De nieuwe Renault Koleos 2017 met problemen

Berichtdoor Speurneus » 23 jan 2018 18:55

Ik heb 3 maanden geleden de nieuwe Renault Koleos gekocht als model Intens/Energy dCi 130 met de winterpack en lederen zetelbekleding "Riviera"
Ik moet zeggen dat de auto fantastisch rijd, hij rijd ook erg zuinig met een gemiddelde van 5,5 liter op 100 km
Als cadeau kreek ik 3 maanden gratis Coyote.
Nu heb ik helaas enkele problemen met deze wagen, om te beginnen werkt Coyote niet naar behoren.
Coyote stopt zodra ik de grens van Nederland naar België rijd terwijl het een Belgische wagen is, hij geeft dan de melding "Coyote geen verbinding"
Helaas voor Coyote! ik ga hier niet mee verder voor 100 euro per jaar.
Probleem 2:
navigatie is zwaar verouderd, ik kom op veel plekken in Nederland/België en Duitsland, om een voorbeeld te geven staat de nieuwe tunnels onder de A2 in Maastricht er helemaal niet op, ik wordt dan door de stad geleid naar wegen die niet meer bestaan, De bouw van de tunnels is 8 jaar geleden al gestart en een paar jaar geleden geopend voor het verkeer.
Ik heb hier melding over gemaakt bij de dealer en die verteld dat ik zelf een update moet doen, dit heb ik gedaan en toch blijft de kaart oud, de nieuwe wegen staat er niet op!
Probleem 3:
Boordcomputer valt soms compleet uit, je kan hem dan niet meer aan krijgen, met een beetje geluk springt hij later na een startbeurt weer aan.
Probleem 4: waarschuwingslampje van de airbag gaat regelmatig branden met de vermelding "Controleer Airbag"
Probleem 5: Waarschuwingslampje van de radar gaat regelmatig branden met de melding "Camera radar geen zicht"
Probleem 6: Waarschuwingslampje met het symbooltje van 2 botsende auto's gaat regelmatig branden.
Probleem 7: bij aankoop werd er geadverteerd dat er lederen bekleding in de auto zit, ook op de aankoop bon staat dat de auto is voorzien van lederen bekleding, nu na een klein onderzoekje blijkt dat deze wagen is voorzien van 100% kunst leer, voor, achter links en recht, zitvlakken stuurwiel alles is van kunst leer.
Ik heb de garage hier voor ingelicht en die beweren dat alles van echt leer is, zoals het bij hun in de papieren is vermeld zal het ook zo zijn.
Vandaag heb ik foto's gemaakt van een stukje bekleding die ik heb omgedraaid waardoor de achterkant zichtbaar is geworden, hier kun je duidelijk zien dat het kunst leer is, echt leer ruik je ook, dit ruikt naar plastic.
Morgen ga ik naar de garage voor meer duidelijkheid en ze hangen mijn wagen aan de computer.
Ik ben benieuwd wat daar uit komt.

Voor het laatste probleem wil ik graag jullie mening weten, wat kan ik hier mee, hoe ga ik hier mee om en wat zijn mijn rechten tegen over de garage.

Bedankt alvast.


Topic starter
Speurneus
Lid - eerste logo binnen
Lid - eerste logo binnen
Berichten: 10
Lid geworden op: 23 jan 2018 18:32
Actief als: particulier

Re: De nieuwe Renault Koleos 2017 met problemen

Berichtdoor Speurneus » 24 jan 2018 20:03

Vandaag bij de garage geweest,
Mijn auto hebben ze even aan de computer gehangen en helaas hebben ze niet gevonden wat op een storing wijst.
Wat de navigatie betreft kreeg ik te horen dat ik moet wachten op een update, wanneer konden ze mij niet vertellen.
En de lederen auto bekleding is een verhaal apart!
Ze adverteren met lederen zetelbekleding, ik heb ook als optie de leder pack gekozen waar je ook flink voor meer betaald, een leder pack is niet een halfleer pack lijkt mij.
Wat krijg ik vandaag bij de garage te horen? ze wisten het zelf ook niet, wel hebben ze een email naar de leverancier gestuurd met deze vraag en daar kreeg ik dit antwoord op terug:

Hieronder het antwoord van de productdienst.

Hier is het officiële document

Central area

Riviera

perforated leather

Bolsters inner

Riviera

Plain leather

Bolsters outer

Riviera

PVC

Lower and side area

Riviera

PVC

Middle seat and central armrest

Riviera

Plain leather

Headrest front

Riviera

Plain leather

Headrest Side and rear

Riviera

PVC

visible stitches

_

Thread

MVG,

Het komt er dus op neer dat slechts enkele delen van leer zijn en de rest van PVC, nu heb ik zelf ook sterk mijn twijfels of de delen die van echt leer zouden moeten zijn ook echt werkelijk van leer zijn, het lijkt mij van PVC, het ruikt niet naar leer en het is erg stuk en er zit geen leer structuur op.

Tja wat moet je hier mee!
Ik neem maar als voorbeeld, je koopt een mooie duren lederen bank voor 4000 euro, tuis kom je er achter dat enkel het zitgedeelte van echt leer is en de rest van PVC, wat doe je dan als consument?

Graag jullie mening hier over.


Topic starter
Speurneus
Lid - eerste logo binnen
Lid - eerste logo binnen
Berichten: 10
Lid geworden op: 23 jan 2018 18:32
Actief als: particulier

Re: De nieuwe Renault Koleos 2017 met problemen

Berichtdoor Speurneus » 24 jan 2018 20:25

Klacht is inmiddels bij het hoofdkantoor neer gelegd in afwachting van hun reactie in deze kwestie.


Topic starter
Speurneus
Lid - eerste logo binnen
Lid - eerste logo binnen
Berichten: 10
Lid geworden op: 23 jan 2018 18:32
Actief als: particulier

Re: De nieuwe Renault Koleos 2017 met problemen

Berichtdoor Speurneus » 16 feb 2018 19:19

Update: Hoofdkantoor van Renault heeft terug gebeld, het volgende besproken.

Enkel de middenstrook van zitvlak tot rug is een leer achtig product (wat in het echt dus geen echt leer blijkt te zijn) de rest is allemaal PVC, ze geven toe dat ze bij de verkoop van de wagen duidelijk gecommuniceerd had moeten worden over de lederen bekleding van deze wagen, het wordt namelijk aangeboden als leder en staat ook zo beschreven in de folders en koopcontract.

Pak de folder er bij van de nieuwe Koleos op blz. Uitrustingen & opties dan lees ik onder het kopje "zetels" Zetelbekleding stof/imitatieleder Denia of als Lederpack Zwart bruin of lichtgrijs lederen zetelbekleding Riviera.

Er is dus een keuze uit imitatie leder of leder, in mijn geval heb ik de lederpack waarbij in de beschrijving staat dat het leder is, dus geen kunstleder zoals bij de andere optie!

Nu kom ik weer terug bij mijn klacht, ik heb gekozen voor deze wagen omdat er een lederpack in zou zitten, als ik wist dat er een kunstklederpack in zat dan had ik wel gekozen voor de 1e optie met kunstlederpack en had ik mijn centen uitgegeven voor een koleos met bijvoorbeeld een open dak of een achterklep die automatisch open gaat.

De fout ligt volgens het hoofdkantoor bij de verkoper.

Ik vind dit ronduit onbeschoft! Ben ik de enige met dit probleem? heeft de rest wel echte lederen bekleding of ben ik de enige die er een zaak van maakt.
Ik hoor graag van mede gebruikers die een lederpack hebben wat zij er van denken.

Gebruikersavatar

Hans C
Lid
Lid
Berichten: 437
Lid geworden op: 21 apr 2013 22:16
Actief als: particulier
Locatie: La Cote Belge, of te Rusland aan de kust

Re: De nieuwe Renault Koleos 2017 met problemen

Berichtdoor Hans C » 19 feb 2018 18:56

Als je voor leer betaalt moet je gewoon leer krijgen, toch minstens voor de zitvlakken.
Gtn van ant zeetje, Hans


Ghia
lid
lid
Berichten: 635
Lid geworden op: 15 apr 2017 11:12
Actief als: particulier

Re: De nieuwe Renault Koleos 2017 met problemen

Berichtdoor Ghia » 23 mar 2018 07:10

Niet dat het veel helpt maar ik heb nappa-leder in m'n Talisman. De zetelzittingen wil je niet zien na 10.000km..
Had ik de kans gehad (was niet zo) dan had ik zeker kunstleder genomen. Na 110.000km was die nog superstrak in m'n Mondeo (en dan nog een bleek kleur). Succes met de wagen alvast.
[Renault Talisman - Initiale Paris - 1.6dCi 160 EDC - Gris Cassiopee - 4D - Cruising Pack 2 - Easy Park Assist - kofferspoiler]


  • Vergelijkbare Onderwerpen
    Reacties
    Weergaves
    Laatste bericht

Terug naar “Koleos”



Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 0 gasten