RENAULT-forum

Cacofant, ook niet als je in de R-Link store naar mijn producten, mijn apps beheren gaat en dan voor SD kaart beheren kiest?

@cacofant, de kaart 995 is al van nov 2017 en heb ik op 04-12-2017 op mijn sd kaart gezet. Als het goed is komt de versie 1.0, de laatste nieuwe, er ook aan. Zodra ik hem kan downloaden laat ik het weten.

Lukt elke keer zonder problemen Lexs. Alleen is het vervelend dat Renault niet aangeeft welke versie je moet kiezen. In mijn apps beheren staan dikwijls 4 kaarten en ik kies dan altijd maar voor het grootste bestand en dat is nog altijd de juiste versie geweest met de kaart van heel Europa.

Barreman, je moet inderdaad bij de R-Link store zijn zoals Theo ook zegt. Ga naar mijn producten en kies mijn apps beheren. Hier kun je aanvinken welke kaart en welke stemmen je wilt downloaden. Succes!

Gisteren ook versie 995 gedownload en zonder problemen op de SD kaart. Kies altijd voor het grootste kaart bestand in mijn apps beheren omdat je niet kunt zien welke versie je download. Misschien iets voor Renault om dat er bij te vermelden. Op mijn andere TomTom ben ik een versie verder dus Renault is nu redelijk bij de tijd!

EVX, Ik heb in maart de updateservice gekocht, terwijl de v975 al uit was. Renault klantenservice gaf toen aan dat door een fout het niet mogelijk was om v975 te downloaden. Na 3 weken kreeg ik een berichtje dat de nieuwe kaart klaar stond en kon hem toen wel downloaden. Maar het betekent nog steeds dat je met een kaart rond rijd die bij TomTom al bijna 9 maanden oud is. Succes!

Vandaag eindelijk kaartversie 975 kunnen downloaden samen met een R-Link update. In eerste instantie werd de 960 kaart verwijderd en werd er geen nieuwe gedownload. Na opnieuw inloggen werd de nieuwe kaart gedownload en zonder verdere problemen op de SD kaart geïnstalleerd. Het 1-jarig abonnement is volledig door Renault vergoed, ik neem aan door alle problemen die ik met Renault gehad heb. Toch netjes opgelost ook al heeft het ruim 3 maanden geduurd.

Hoenderd, heb jij de kaart update 975 los gekocht of via een jaar of 3 jarig abonnement?

En zoals Renault zelf aangeeft: untill 4 updates, maar dat hoeven er dus geen 4 te zijn en dat is het ook nooit. Ze zijn nu van 960 naar 975 gegaan, dus 965 en 970 zijn gewoon overgeslagen en nooit door Renault aangeboden of uitgebracht. In dec.2016 heb ik hun laatste nieuwe kaart gekocht en dat was de 960. Ik vraag me af of dit alleen bij Renault speelt of dat andere automerken ook op deze manier hun kaarten updaten.

Als aanvulling op mijn eerder bericht, de versie 975 is op 10 januari bij Renault uitgebracht en de versie 980 zou pas eind 2017 bij Renault beschikbaar zijn. Om zeker te zijn dat je versie 980 krijgt moet je nu al een abonnement nemen omdat je niet weet wanneer Renault de versie 980 beschikbaar gaat stellen. Bij mijn tomtom krijg ik altijd de laatste nieuwe kaart (versie 980 in dec. 2016 )en 4x per jaar de volgende nieuwe kaart.

Wilde het abonnement kopen om kaartversie 975 te kunnen gebruiken. Blijkt volgens onderstaand antwoord niet mogelijk. Volgens een andere medewerker van Renault komt versie 980 (TomTom nov/dec 2016) pas eind dit jaar beschikbaar. Dus als je nu een abonnement neemt blijf je rondrijden met in mijn geval een versie 960 (TomTom nov/dec 2015), aangeschaft dec. 2016, tot de volgende versie van Renault eind dit jaar uitkomt. Ik neem aan dat Renault ook ooit kijkt op dit forum en dan natuurlijk met het schaamrood op de kaken!!

Geachte heer de Haas,

Wij danken u hartelijk voor het telefonisch onderhoud op 27-01-2016, waarin u vroeg naar het updaten van uw R-Link systeem.

Zoals besproken is het helaas niet mogelijk wanneer u nu de Map update Service aanschaft ook kaartversie 9.75 hierin mee te nemen. Met de Map Update Service heeft u alleen recht op de kaarten die tijdens de abonnementsperiode uitkomen. Wel kunt u de 9.75 kaart los aanschaffen in de R-Linkstore.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor uw interesse in Renault.

Mocht u nog meer vragen hebben, dan kunt u ons ook telefonisch bereiken op 0800-0303 (gratis) op werkdagen van 08.30 – 17.00 uur. Tevens kunt u terecht op onze website www.renault.nl.

Met vriendelijke groet,

Frank Nicolaï
Consultant Klant Relaties

Klant Relaties
Renault Nederland N.V.

Tel.: 0800-0303
www.renault.nl - www.dacia.nl
ref:_00D206IKR._5000O19cYry:ref

Inderdaad Joop, via de "kaart garantie" kreeg ik in december 2016 de versie 960, die bij TomTom van november 2015 is. Dit was volgens dhr. van Zutphen van de klantenservice van Renault de laatste nieuwe versie die zij beschikbaar hadden.

Gisteren bij Renault dealer J. Janssen in Helmond mijn probleem met "de laatste nieuwe versie" van de kaart voor gelegd. Zij vonden het ook erg vervelend dat je van Renault een kaartversie krijgt aangeboden die al meer dan een jaar oud is (versie 960) bij aankoop van een nieuwe auto, maar zij konden hier ook weinig aan veranderen. De verkoper bood mij toen aan om mij tegemoet te komen door ruim de helft van de prijs van een nieuwe kaart (versie 975) te vergoeden in de vorm van een tank tegoed. Ik blijf het vervelend vinden dat je van de klantenservice van Renault geen enkel begrip of medewerking krijgt maar hulde aan Renault dealer Janssen in Helmond voor hun oplossing!!!

Ik heb mijn probleem met de V960 kaart door gemaild naar Tros Radar. Als iedereen dit doet die op dit forum klaagt over deze belabberde service van Renault kunnen we misschien een vuist maken en Renault dwingen om dit op te lossen.

Ik heb 29 november mijn nieuwe Captur X-Mod automaat opgehaald bij de dealer. Op de SD kaart stond standaard de Benelux kaart. Na het downloaden van de Europa kaart kwam ik er achter dat dit versie V 960 betreft van november 2015. Volgend de "Klantenservice" van Renault is dit inderdaad, zoals door velen op dit forum opgemerkt, de laatste nieuwe versie. Ik vind het schandalig dat Renault schermt met de laatste nieuwe kaart en vervolgens een kaart aflevert die meer dan 1 jaar oud is. Renault: LOS DIT OP!!!!