TomTom kaartupdate.....

[groen_duiven]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Met dank aan @Konin136

De SD-kaart maar even uit de auto gehaald en de R-Link Store mar even gestart.
Via Mijn Producten bij de kaart van Europa (nog steeds blijft de oudste kaart aangevinkt (4.002,1 Mo) aangevinkt) vinkje weggehaald en vervolgens de nieuwe kaart van 4.223,2 Mo aangevinkt.

Na wederom meer dan een uur bezig met downloaden en bijwerken was de SD-kaart klaar.

Kaart in de auto en na een zeer snelle software-update en 2x herstart van systeem is de kaart versie 995 beschikbaar.

Zag in de catalogus staan:
Versie: 995.8568
Datum update: 28/11/2017
Type product: Contenu
Vereiste ruimte: 4.223,2 Mo

Waarom kan Renault niet ergens melding geven dat er een nieuwe kaart aanwezig is.......

groen_duiven

[Theo-R-link]

Die kaarten die je drie jaar kan updaten, vind ik niet meer in de Rlink store. Afgeschaft?

[barreman]

Ik heb net 3 jaar Benelux updates voor 99 eur aangeschaft, maar de Rlink toolbox blijft beweren dat er geen update is. @Theo, dus het staat wel in de store, maar of het werkt ?

Of moet ik soms wachten tot de volgende versie gepushd wordt ? De kaart die ik nu in de Zoe heb is zeker 12-18 maanden oud.

[Theo-R-link]

Ja ik zocht tussen namen als Europa enz. niet naar'Map Update Service : Kaart van..???' nergens vind je terug dat dit over Europa gaat. Ik vermoed 169€ = Europa. Maar in gewone koop staat 89.99€ voor 25 landen of 99€ voor 45 landen. Zijn die extra landen Oost europa? want die heb ik zeker niet nodig.

[KT797J]

Gisteren ook versie 995 gedownload en zonder problemen op de SD kaart. Kies altijd voor het grootste kaart bestand in mijn apps beheren omdat je niet kunt zien welke versie je download. Misschien iets voor Renault om dat er bij te vermelden. Op mijn andere TomTom ben ik een versie verder dus Renault is nu redelijk bij de tijd!

[barreman]

Kun je eens uitleggen waar er dan iets te kiezen valt ?
Ik heb de toolbox, de SD erin, en hij zegt : u bent up-to-date.

Voor zover ik weet kan ik niets selecteren, maar dat kan ook onkunde zijn natuurlijk

[Theo-R-link]

De toolbox heeft NIETS te maken met KAARTUPDATE. Dat is voor Systeemupdate. Dus als er aan het SYSTEEM iets verandert, krijg je (soms) een verwittiging, maar beter is regelmatig naar Rlink store gaan. Voor kaartupdate komt er GEEN verwittiging, dat moet je langs Rlinkstore mijn cataloog zoeken. Maar ook dat is, zoals alles bij Renault, niet simpel.

[Luc Weide]

Kunnen we de klantenservice van Renault niet honorair lid maken van dit forum ???

Dan kunnen ze al die constructieve adviezen zelf lezen.

Misschien gaan ze er dan eindelijk iets mee DOEN .

[Theo-R-link]

Als je daar met iemand van de klantendienst over spreekt, hebben ze daar nog nooit van gehoord. En jouw klacht hebben ze nog nooit van iemand anders gekregen! Alleen jij hebt problemen voor de rest niemand. Maar je ziet hier dat het duidelijk anders is.

[KT797J]

Barreman, je moet inderdaad bij de R-Link store zijn zoals Theo ook zegt. Ga naar mijn producten en kies mijn apps beheren. Hier kun je aanvinken welke kaart en welke stemmen je wilt downloaden. Succes!

[barreman]

Heh, thanks.. had het net een uurtje terug zelf gevonden door het topic tot pagina 85 terug te scrollen.

Bij mij gaat dat mis. Ik kan de SD beheren, kan de oude kaart uitzetten ( 164 mo ). Maar als ik de nieuwe daarna aanzet blijft ie tóch de oude ( 955 ) kaart terug op de SD zetten.

2 keer geprobeerd, met en zonder kaartje in de auto tussen verwijderen en ‘laden’.

Wellicht heeft t iets te maken met de opmerking dat een 3-year update abonnement 48 uur duurt voor het werkt.

Ik ga het van ‘t weekend met volle tegenzin nogmaals proberen.

[lexs]

Als je daar met iemand van de klantendienst over spreekt, hebben ze daar nog nooit van gehoord. En jouw klacht hebben ze nog nooit van iemand anders gekregen! Alleen jij hebt problemen voor de rest niemand. Maar je ziet hier dat het duidelijk anders is.

Dat brengt mij op een andere vraag over kaartupdates: heeft iemand, net als ik, een Rlink 1 systeem met een 8 GB SD kaart en Europa kaartmateriaal. En is het iemand daarmee al eens gelukt op die kaart te updaten? Mij niet. Het zou mij verbazen als het iemand wel lukt, omdat tijdens updaten zowel de oude als de nieuwe kaart op de SD moeten staan en beide kaarten ruim 4 GB groot zijn.

Ik heb Renault deze redenenring ook voorgehouden, maar volgens hen is dat de standaard configuratie die bijna iedereen gebruikt en kennen ze deze problemen niet. Klopt dat? Kennen jullie wat ik hier beschrijf ook niet?

[JurJo]

ik dacht, ik waag de stap maar helaas.
Nadat ik de SD kaart in de computer had gestopt begon hij uit zichzelf te downloaden, 24 minuten. toen in de auto en zowaar hij ging de Europa kaart downloaden. Maar helaas was het nog steeds versie 9.90.
Ik zie in mijn updates ook niet de kaart van 4223 Mo dus ik kan hem niet eens aanklikken terwijl ik de mapupdate heb voor 36 maanden.

[barreman]

Van renault ontvangen... Het kan niet waar zijn toch ?

Stappenplan downloaden meest recente EU kaart via Map Update Service

1. Verwijder de R-Link Toolbox van uw computer en installeer deze opnieuw;
2. Zet in de R-Link Toolbox de backup functie uit;
3. Stop de SD kaart in de kaartlezer van de computer;
4. In de R-Link Store: ga naar Mijn Producten> Mijn Apps. Druk op de knop beheren bij R-Link, “ontvink” alle opties (indien mogelijk) en synchroniseer;
5. Druk op de knop beheren bij de SD-kaart, “ontvink” alle opties (indien mogelijk) en synchroniseer;
6. Log uit bij de R-Link Store;
7. Haal de SD-kaart uit de kaartlezer van de computer;
8. Stop de SD-kaart in de kaartlezer van de computer;
9. Log opnieuw in bij de R-Link Store;
10. Ga naar Mijn Producten > Mijn Apps. Druk bij de SD-kaart op de knop beheren en vink de kaart van Europa aan;
11. Ga naar de R-Link Toolbox en druk op de knop “start mijn downloads” (het kan zijn dat de download reeds automatisch is gestart);
12. Wacht tot de download gereed is;
13. Om eerder geïnstalleerde elementen terug te plaatsen: Ga terug naar de R-Link Store en herhaal stap 4 en 5 maar nu de gewenste opties (indien mogelijk) aanvinken en daarna synchroniseren;
14. Haal de SD-kaart uit de kaartlezer van uw computer en plaats deze in de auto.
15. De kaart synchroniseert zich automatisch; na het synchroniseren kunt eventueel de kaartversie controleren via menu instellingen > versie informatie

[JurJo]

en nu maar hopen dat het lukt...

[lexs]

@Barreman dat stappenplan heb ik ook al eens als oplossing gekregen. Ik zou er niet teveel van verwachten..

[JurJo]

ik heb zojuist mijn kaart weer in de computer gestopte opnieuw op synchroniseren geklikt. Daarna was (een van...)de kaart minder vol. opnieuw naar synchroniseren gegaan en daar stond nu toch de nieuwe versie tussen, 4223 mo. Die heb ik aangeklikt en hij is nu aan het downloaden en installeren.
Wordt vervolgd, nog 43 minuten.

[groen_duiven]

@Barreman:
Weer een vreemde manier van Renault.
Ik heb de toolbox al 1,5 jaar op mij laptop staan.
standaard staat de backupfunctie aan (welke bij punt2 uitgeschakeld wordt...)

Bij mij werkt het ook, echter minder stappen en combinaties van stappen

1. Stop de SD kaart in de kaartlezer van de computer;
2. In de R-Link Store: ga naar Mijn Producten> Mijn Apps. Druk op de knop beheren bij de SD-kaart, “ontvink” de kaart van Europa (ook al is zeer waarschijnlijk een ouder kaart aangevinkt) en vink de kaart van Europa aan (kies hier de grootste varant) en klik vervvolgens op 'Synchronisen'
3. Ga naar de R-Link Toolbox en druk op de knop “start mijn downloads” (het kan zijn dat de download reeds automatisch is gestart);
4. Wacht tot de download gereed is;
5. Haal de SD-kaart uit de kaartlezer van uw computer en plaats deze in de auto.
6. Mogelijk volgt eerst nog een software-update. Daarna wordt de kaart geladen; na het synchroniseren kunt eventueel de kaartversie controleren via menu instellingen > versie informatie


groen_duiven

[JurJo]

Nog even ter aanvulling @groen_duiven en@ Barreman
Bij mij valt nooit iets te 'ontvinken' in de afgelopen 3 jaar omdat er nooit vinkjes staan. Toch bij het klikken op synchroniseren gebeurt er iets met de kaart want dat zie je aan het groene lijntje in de kaart, die van bijna vol naar het begint verdwijnt.
Dan klik ik op de nieuwe kaart, dus dan wel een vinkje en synchroniseer.
Uiteindelijk als alles werkt staat er sowieso bij mijn kaarten nergens een vinkje, altijd blanco.

[JurJo]

Ik kan het nog nauwelijks geloven maar versie 9.95 zit in mijn auto.
Voor het eerst een paar uur bezig geweest (met downloaden, installeren, in/uit/in de auto) en het is gelukt.
Dat is wat anders dan 2/3 dagen met de update bezig te zijn de afgelopen (bijna) 3 jaar en dan vaak nog met een negatief resultaat.
Het schijnt dan toch de goede kant op te gaan met het R-link systeem nr 1.

[seegersj]

Vandaag ook de nieuwe kaart geïnstalleerd. Helaas liep ik tegen een conflict met een nieuwe R-Link update aan. En ik vergat na het synchroniseren zonder aangevinkte kaart dit ook m.b.v. de Rlink-toolbox op de SD kaart te doen. Na het aanvinken van de nieuwe kaart en synchroniseren bleek de Rlink-toolbox de SD kaart te klein te vinden. Met een beetje spelen kreeg ik e.e.a. toch nog in orde.
M.i is een goede volgorde:
- SD kaart in de computer
- Maak een backup van je SD kaart
- Installeer eventuele wachtende updates. Als die er zijn SD-kaart in de auto en de update laten installeren.
- SD kaart in computer.
- Inloggen R-ink store
- Mijn producten>Mijn apps
- Selecteer de juiste kaart (hopelijk heb je er maar één)
- Vink alle kaarten uit, indien nog aangevinkt. Let op: er staan mogelijk ook kaarten tussen andere items. Loop de hele lijst langs.
- Synchroniseer
- Klik op "Start mijn downloads" in de Rlink-toolbox
- Dit moet vlot gaan omdat alleen de kaart verwijderd moet worden.
- in Rlink store weer naar Mijn producten>Mijn apps gaan.
- Kies de juiste SD-kaart
- Vink de grootste kaart aan en Synchroniseer
- Klik op "Start mijn downloads" in de Rlink-toolbox
- Dit duurt langer.
- Verwijder de SD-kaart uit de computer.
- Steek de SD-kaart in de auto en controleer de versie.

Groeten,

Jo

[Luc Weide]

Als het voor Renault zo duidelijk is wat er moet gebeuren,
waarom programmeren ze dat dan niet gewoon in het R-Link programma ?

Of weten Fransen ECHT niet het verschil tussen een computer en een telraam ???

[lexs]

Is er iemand van jullie die dit voor elkaar krijgt met de door Renault geleverde 8 GB SD-card en het kaartmateriaal voor Europa?

[KT797J]

Lukt elke keer zonder problemen Lexs. Alleen is het vervelend dat Renault niet aangeeft welke versie je moet kiezen. In mijn apps beheren staan dikwijls 4 kaarten en ik kies dan altijd maar voor het grootste bestand en dat is nog altijd de juiste versie geweest met de kaart van heel Europa.

[lexs]

@KT7973, bedankt voor de info. Vreemd, want ik loop voortdurend aan tegen te weinig ruimte op de SD kaart en Renault krijgt het niet opgelost.

[JurJo]

@KT7973, als mijn kaart erin zit en ik kijk naar het volume (bij de schijven in computer)zie ik 4 ‘mapjes’ met 3x 2.15 en 1x 1.50. Samen 7.95 GB

[lexs]

@Jurjo, dat is op Linux. right? Want op windows is de kaart helemaal niet leesbaar zonder tooltjes.

[Theo-R-link]

In Windows kan je de kaart enkel lezen langs Rlink explorer. Maar als het echt niet werkt, blijven aandringen bij Renault, dan krijg je misschien een nieuw SD met verouderde kaarten, maar als je die dan in de computer steekt komen, in de Toolbox' automatisch de updates.

[JurJo]

Nee @lexs, dat is op een iMac(apple) maar dat maakt niet uit. Je kunt je schijf toch ook op een windows computer zien? Zo moet je de SDkaart ook zien als je hem in je computer hebt gestopt en dan openen.

[lexs]

Nee, @jurjo. Op windows ziet is kaart eruit alsof hij niet geformatteerd is. Je hebt iets als R-Link explorer nodig om hem te bekijken.

[HarmOtten]

Als iets bij 1 persoon zo is, wil het nog niet zeggen dat dat bij iedereen zo is. Ik doel op het zien van de bestanden op de SD-kaart. Ik heb Windows7 en zie gewoon 4 bestanden op de SD-kaart. De inhoud van die bestanden kan je inderdaad bv met R-Link-Explorer bekijken.

Daarnaast werkt het updaten van de kaart bij mij wel, maar het is tot nu toe steeds een knutsel-process, en absoluut niet gebruiksvriendelijk. Dit zou Renault naar mijn mening echt moeten verbeteren. We zitten niet voor niets al bijna op 100 pagina's in dit onderwerp van het forum.

[JurJo]

ik denk ook dat de bestanden op de SD kaart te zien moeten zijn en dan kan je ook bij info zien hoeveel gb het in beslag neemt.

[cacofant]

Bij mij werkt het ontvinken niet, is allemaal grijs.. hoe krijg ik de aangeschafte map update service nu werkend?

[JacobMegane_etech]

Ik heb in december vorig jaar ook de 3 jaar update aangeschaft. Vooralsnog heb ik 2 versies waar ik uit kan kiezen:
3876,4 Mo en 4002,1 Mo. De laatste en grootste is volgens mij versie 9.60 welke ik al heb... Ik heb dit doorgegeven aan Renault via een contact formulier. Ik kreeg zowaar 1,5 week later (vandaag dus) mail met de uitleg hoe ik moest updaten en dat ik dan versie 9.95 zou hebben.

2018-01-08 18_00_16-Microsoft Edge.png

Maar helaas pindakaas, ik heb niet een grotere versie.. afwachten wat ze er van vinden.

[cacofant]

Zou je mij die procedure kunnen vertellen?
Volgens mij doe ik niets verkeerd, zie gewoon geen maps die beschikbaar zijn...

Ik kreeg dit vandaag via Facebook chat:

Hi Ricardo, inderdaad is de Map Update Service geactiveerd op jouw Zoe. Voor het updaten van je kaarten kan hij bijgevoegd stappenplan gebruiken. Het is belangrijk dat je voor het synchroniseren zorgt dat alleen de juiste kaart is aangevinkt. De meest recente kaart is de 9.95 (4.223Mo). Nadat je het stappenplan hebt doorlopen, kun je controleren in de auto of het gelukt is in het instellingenmenu van het R-Link systeem: Menu > Systeem > Status en Informatie > Versie informatie > Kaart. Mocht hij er nou niet uitkomen, kan je het best even rechtstreeks bellen met ons via 0800-0303. Groetjes, Jade

Maar ik heb dus geen stappenplan...

[JacobMegane_etech]

Ik kreeg nog ee aparte mail met het stappenplan zoals eerder in dit forum genoemd:

1. Verwijder de R-Link Toolbox van uw computer en installeer deze opnieuw;
2. Zet in de R-Link Toolbox de backup functie uit;
3. Stop de SD kaart in de kaartlezer van de computer;
4. In de R-Link Store: ga naar Mijn Producten> Mijn Apps. Druk op de knop beheren bij R-Link, “ontvink” alle opties (indien mogelijk) en synchroniseer;
5. Druk op de knop beheren bij de SD-kaart, “ontvink” alle opties (indien mogelijk) en synchroniseer;
6. Log uit bij de R-Link Store;
7. Haal de SD-kaart uit de kaartlezer van de computer;
8. Stop de SD-kaart in de kaartlezer van de computer;
9. Log opnieuw in bij de R-Link Store;
10. Ga naar Mijn Producten > Mijn Apps. Druk bij de SD-kaart op de knop beheren en vink de kaart van Europa aan;
11. Ga naar de R-Link Toolbox en druk op de knop “start mijn downloads” (het kan zijn dat de download reeds automatisch is gestart);
12. Wacht tot de download gereed is;
13. Om eerder geïnstalleerde elementen terug te plaatsen: Ga terug naar de R-Link Store en herhaal stap 4 en 5 maar nu de gewenste opties (indien mogelijk) aanvinken en daarna synchroniseren;
14. Haal de SD-kaart uit de kaartlezer van uw computer en plaats deze in de auto.
15. De kaart synchroniseert zich automatisch; na het synchroniseren kunt eventueel de kaartversie controleren via menu instellingen > versie informatie