TomTom kaartupdate.....

[RenaultCaptur]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

COG Precies die is het.... Is dit een andere dan de huidig aangeboden 955 versie?

[Verwijderd 17807]

Volgens mij niet, want alle technische informatie is precies hetzelfde en ik kan mij niet voor stellen dat een nieuwere versie wordt uit gebracht met al gebruikte info. Ben dan ook benieuwd wanneer versie 960 uit komt. Die is misschien ook op SD kaart te verkrijgen, maar dat schijnt nog meer den 99,00 euro te kosten.

[Theo-R-link]

Ik betaalde mijn Benelux op SD 92€ !!! Bovendien kreeg ik een totaal verouderde versie, waarvoor ik geen gratis update kon krijgen, want dat is enkel voorzien voor nieuwe wagens. Volgens mij onwettig, maar wie begint er een 'zaak' voor 92€. Moest ik morgen Euromiljonair zijn, zou ik het zeker doen.

[Meerwaldt1963]

kreeg vorige week van renault nederland het goede nieuws te horen dat ik door al mijn problemen met r-link kaart update
een nieuwe kaart mocht aanschaffen op kosten van renault nederland.
Meteen kaart gedownload v955, uploaden lukt nog steeds niet: service tijdelijk niet beschikbaar.
Al vanaf vorige week woensdag bezig om telefonisch weer in contact te komen met medewerker renault nederland.
service blijft niet beschikbaar en de medewerker blijkbaar ook niet.

net teruggebeld door medewerker renault, geld wordt overgemaakt en er ligt een verzoek bij de helpdesk in Portugal om het probleem op te lossen.
we wachten af.

[Marguerite]

Het blijft één doffe ellende...

[JurJo]

zeg dat wel! Zelfs na het opnieuw installeren van een nieuw R-link systeem, ook dat lost niets op.

[JurJo]

Na maanden bezig geweest te zijn, mijn auto 5 dagen bij de dealer te hebben achter gelaten, problemen voorgelegd in Portugal (waar het R-link gebeuren zit) is alles nog zoals het was. Ineens had ik vorige week geen kaarten meer. Toen heb ik zelf na maanden maar weer eens de update gedaan ipv door de dealer (al had ik een afspraak staan voor een paar dagen later om dat te laten doen) want het was weekend en ik had een navigatiesysteem nodig. Na 2 keer had ik weer kaarten en wel versie 9.50 terwijl het eerst 9.45 was.
De dealer had mij net daarvoor gebeld voor een afspraak want 'er waren nieuwe ontwikkelingen'. Ik heb ze toen gezegd dat ik het zelf al had gedaan maar ze wilden het toch zelf zien.
Auto gebracht, ze hebben er naar gekeken en geconcludeerd dat zij er verder niets meer aan konden toevoegen en we konden hem weer ophalen met alle onopgeloste problemen die ik al heb vanaf aflevering waaronder als ik mijn kaart in de auto stop, hij nog altijd aangeeft 'systeemupdate mislukt'. Hij gaat dan wel verder en meestal zijn er kaarten, maar toch.
Met andere woorden ik durf online geen nieuwe kaart aan te schaffen voor €99.
Ik wil wel vermelden dat ik van de dealer een gratis update van 3 jaar tomtom live en connectiviteit heb gekregen voor de ongemakken.

[Meerwaldt1963]

ik heb ook al vanaf het begin problemen met systeem update mislukt.
wanneer je kijkt wordt bij een systeemupdate wel de systeemupdate uitgevoerd, hetzelfde geldt bij een nieuwe kaart.
waarschijnlijk gaat het allemaal wel goed wanneer je een systeem en kaartupdate hebt.
zal wel te maken hebben met programma foutje dat wanneer 1 van de 2 geupdate wordt hij denkt dat het fout is.

[HarmOtten]

Ik heb precies dezelfde melding.
Bij mijn Zoe zijn beide updates, zowel de systeemupdate als de kaartupdate, updates die ik in het verleden al een keer geïnstalleerd heb. Volgens klantenservice zijn deze onterecht terug in mijn nog-te-updaten-overzicht terecht gekomen. En dit kon ook niet eenvoudig gecorrigeerd worden.
Maar in jou geval heb je een nieuwe kaart gekocht, en die zou wel als update geïnstalleerd moeten kunnen worden.

Met de hoeveelheid Zoe's die verkocht zijn, zou je denken dat Renault meer prioriteit geeft om dit updateproces te verbeteren. Maar ik merk daar helaas nog niks van . Het zou goed zijn als ze lieten weten hier druk mee bezig zijn, en wanneer ze verbetering verwachten. Oftewel: Transparantie!

Ben trouwens benieuwd of ze de nieuwe R-Link2 ook in de huidige Zoe's zouden kunnen monteren. En of dit systeem beter is. Maar die discussie wellicht in een nieuw draadje starten

[Meerwaldt1963]

Ben ik de enige die al twee weken "service tijdelijk niet beschikbaar" heeft tijdens het downloaden van een nieuwe kaart ?

[Verwijderd 17807]

@Meerwaldt1963: Nee hoor, bij mij duurde het 6 verschillende computers, 3 verschillende webbrowsers, 3 filialen van de dealer (waarvan één op 65 km afstand) en 5 weken voordat de vooruitbetaalde versie 955 op mijn SD kaart stond. Maar toen kreeg ik hem dan ook tot 3 keer toe aangeboden!!!! Dus moed houden!!!!!
O ja en versie 955 werd ook al in oktober 2015 aangeboden. Daarbij opgeteld het verschil met TomTom zelf is deze versie inmiddels minstens 7 maanden oud. En dat voor €.99,-- geen geld toch????

[Meerwaldt1963]

het wordt tijd dat ze ter compensatie van de problemen met R-Link GRATIS lifetime map update gaan verstrekken.

zo behouden ze misschien toch nog tevreden klanten.

[apsiepman]

Misschien krijgen ze dan tevreden klanten, nu hebben ze er niet veel meer denk ik.

[Meerwaldt1963]

Net weer even contact gehad met renault.
Probleem komt waarschijnkijk toch door de v955 kaart of door firewall.
Firewall even uitgezet en geprobeerd, helaas niet de oplossing.
Volgende week komt de v960 kaart beschikbaar en deze wordt voor mij klaargezet.
Laten we hopen dat het dan wel allemaal gaat lukken, nog een weekje geduld hebben.

[Verwijderd 17807]

Kijk, dat is dan weer een betere reactie dan v955 aanbieden. Succes met v960!!

[Theo-R-link]

Dat is een juiste reactie. Wat bij mij gebeurd is, kan volgens mij wettelijk niet. Ik koop een SD kaart en krijg een verouderde versie. Ik verwacht dus dat ik die gratis kan updaten binnen de x tijd na aankoop, maar Renault doet dat enkel voor nieuwe wagens. Ik kan moeilijk een gerechtszaak aangaan voor die som.

[5alpine]

ongelofelijk met veel plezier en nieuwe kaarten in een Renault grand scenic gereden (bj 2012) tom tom .
nu lees ik de ellende over het r-link systeem ik heb ook mijn r-link een paar keer laten updaten met de hoop dat de kaarten ook mee geüpdate werden. maar helaas rijd ik nog geregeld door de weilanden (volgens r-link)
ik durf na het lezen van dit forum geen kaarten te kopen omdat het lijkt dat het niet gaat werken ...
op naar renault voor uitleg !!!!!!!

[Meerwaldt1963]

Nog niets vernomen van Renault. Dacht bij mezelf hoe het nou toch kon dat ik problemen heb dat het systeem tijdelijk niet beschikbaar is en anderen gewoon kunnen updaten,
Heb even gratis app uit store gedownload, kaart in auto en systeem update volgde zonder problemen.
Daarna kaart terug in computer en updates die al weken klaar stonden, maar wat niet werkte, aangevinkt en........
ja hoor het updaten werkt weer.
Waarschijnlijk linkje tussen kaart en r-link store en r-link toolbox gereset door update.
Nu dus toch kaart v955. Nu nog wachten op de beloofde v960 kaart .
Kaart update duurde 15 minuten

[Verwijderd 17807]

Krijg zojuist op mijn account versie 9.55 aangeboden om te updaten. Dat is dan de vierde keer!!!! Renault weet van geen ophouden!!! Versie 9.60 is trouwens nog steeds niet beschikbaar. Waarom word ik nu weer wantrouwend, gelet op de belofte aan Meerwaldt 1963?

[MartijnEV]

Meerwaldt1963 - zeer bedankt voor deze fantastisch goede tip!! Na meer dan 8 maanden niet te kunnen updaten via de eigen Mac (noch pc vd zaak) is het dankzij jouw tip nu eindelijk gelukt om zelf weer te updaten. Hoef ik niet meer langs de dealer voor een USB update! Er staat nu eindelijk de meest recente versie 11.335 / 7025 op.

Kortom: krijg je in My Renault steeds de melding 'service niet beschikbaar' als je een R-Link systeemupdate wilt uitvoeren? 'Koop' dan een gratis app in de R-Link store, bijvoorbeeld Aquarium. Het update-systeem krijgt dan kennelijk een digitale 'schop' en begint weer te draaien!

[Meerwaldt1963]

Graag gedaan Martijn.
Misschien moeten wij eens gaan solliciteren bij Renault om de problemen op te lossen.
Toch belachelijk dat zij niets kunnen of willen resetten.

[MartijnEV]

Ja en wat helemaal bijzonder is, is dat Renault Nederland en Renault Frankrijk hier voor mij al weken lang mee bezig zijn. Met bemiddeling van de - overigens zeer behulpzame - Kees van Tilburg. Onlangs kreeg ik het bericht dat Renault France iets had gereset in mijn account en dat het mij weer zou moeten gaan lukken om zelf te updaten. Helaas was dat niet het geval. En nu, dankzij jouw tip, lukt het wél! Vreemd dat Renault France die tip/truc zelf niet kent...

[Theo-R-link]

Ik denk dat het grote probleem is dat R-Link niet echt onder Renault zit. Op mail spreken ze van Dacia-Renault, maar in een gesprek met iemand van de klantendienst, die ik nogal zwaar op de korrel nam, vertelde die mij dat het totaal onafhankelijk was. Hij wilde mij toen zelfs een telefoonnummer geven, maar die weigerde ik, spijtig genoeg, omdat ik vond dat Renault mijn probleem moest oplossen. Ik zegde dat ik wist dat de banden ook van een ander firma komen, maar dat ik daar toch ook niet moest mee bellen als er iets fout liep.
Overigens weet er iemand wanneer er een nieuwe versie van Benelux komt?

[Meerwaldt1963]

Vorige week werd mij verteld door Renault Nederland dat deze week de versie v960 komt.
Of dit ook zo is moeten we maar afwachten.

[Theo-R-link]

Eigenlijk is de R-link wel een lachertje wat ondersteuning betreft, en dan bedoel ik niet technisch. De klantendienst (België) weet niet wanneer er een kaartupdate voor Benelux komt. Nu mijn vraag aan Meerwaldt1963: u spreekt van v960 gaat dat dan over de Beneluw versie? Want in mijn R-link store staat dat voor Europa op 29/1/2016 de versie 955 is gekomen.

[Meerwaldt1963]

v955 is oude versie van vorig jaar maar door problemen met de kaart is er een nieuwe kaart aangemaakt met datum 29-1 als update.
Renault Nederland vertelde mij dat er afgelopen week een v960 zou uitkomen maar dat er niet veel aangepast zou zijn.
Helaas deze week geen v960.
Hij wordt voor mij ook niet meer klaargezet zoals beloofd door Renault omdat de kaart v955 niet veel anders is.
Beetje flauw, help je mee problemen op te lossen en dan kun je naar je kaart fluiten.
Overigens is de v960 bij TomTom zelf al langer uit, ik heb deze al draaien op mijn samsung telefoon.

[Verwijderd 17807]

@Meerwaldt1963: Dat zullen we dan maar geloven vwb de nieuwe versie van 955. Te controleren is dat niet. Als dat wel klopt, heb ik -voor de vierde keer- versie 955 gedownload op de SD-kaart. Dat duurde ongeveer een uur dus het zou een vernieuwing kunnen zijn. Wat de tweede en derde keer dan zouden moeten zijn, is mij een raadsel. De tweede keer duurde 5 kwartier en de derde keer nog geen minuut. Er wordt ook altijd tegelijk een software update aangeboden, zodat niet is na te gaan wat er hoelang duurt. Het is bekend dat tussen het uitkomen van een nieuwe versie bij TomTom en diezelfde bij Renault minstens drie maanden zitten Het kan ook langer zijn, niet korter.

[Theo-R-link]

En nu weet ik nog altijd niet of het over Europa of Benelux gat.

[JurJo]

Deze versienrs gaan over de Europakaart.

[JKoo]

De 965 kaarten van TomTom zijn er ook al. Weet niet hoe dat voor R link is ,maar wel voor de TomTom apparaten.
De 960 staat al op mijn Carnimat sinds januari.
De R link loopt wel erg achter!

[Verwijderd 17807]

JKoo snapt het, Renault nog steeds niet!

[Theo-R-link]

De Webwinkel die vorig jaar kaarten van Europa verkocht op SD aan 99.99 vraagt nu 104.99 en de kaart is 945.

http://vkvwebshop.nl/webwinkel/navigati ... ts_detail/

[JKoo]

"Gelukkig "heb ik nog een Carnimat, maar een volgende Renault, weet het niet.R- link lijkt misschien leuk, maar het is wel een geld verslindend systeem. Word een auto zonder dat eigen spul, waarmee je afhankelijk bent van het automerk. Je koopt nu al voor iets meer als die eenmalige kaart, een TT-apparaat met lifetime update's!
Ik heb een Carnimat en dat gaat nog, vwb. updaten. Zit nu op de 965. .... Kaart.voor een jaar( 4x) updaten , ik dacht iets van
€ 36 betaald te hebben. Is wel West-Europe.

[Theo-R-link]

Ik geloof dat R-Link 2 beter is wat kaartupdate betreft. Als het voor de rest alle pleziertjes van R)Link heeft (want die zijn er) valt alles mee. De meeste bezwaren zijn hier: de dure kaarten, die dan nog een achterstand hebben met TomTom, en de problemen bij het updaten. Mijn grootste ontgoocheling: ik kocht bij de Renault Dealer een SD kaart. Daar stond een verouderde versie op, en ik verwachte dat die, gratis kon geupdate worden tot 90 dagen na aankoop. Renault blijkt dat enkel bij nieuwe wagens te doen. Wettelijk zal dat wel niet in orde zijn, maar wie begint er een zaak voor minder dan 100€ (wordt zelfs niet behandelt denk ik)

[rmdkg685]

rlink 2 werkt ook niet met de update van de kaarten, heb wel een app er bij gekregen om een jaar lang de kaarten te kunnen updaten, maar toto nu toe geen enkele keer de update gehad , kaart is met de rlink 2 update van eind feb geüpdatet , tenminste het navigatie nummer is veranderd

[michelvd]

Volgens mij heeft de rlink2 kaartversie 2014.06