Easy link touch screen werkt soms niet

[Kumpke]

Hoi,

In mijn renault Captur plug in hybride uit 2020 (een paar dagen in bezit) werkt de touch screen bediening soms niet. Vanochtend werkte deze de hele rit niet, na het achteruit inparkeren werkte deze ineens weer wel? Vreemd....? Anderen met hetzelfde probleem of eventueel een oplossing?

Groet,

Mark

[rey_a]

Neen nooit gehad, dat het EasyLink touch screen niet reageerde.
Welke Easy Link software versie is er geïnstalleerd in je Captur ? (UIt het geheugen ... , dat zie je via Home screen / Info / dan onderaan voertuig kiezen / Software update)

[Kumpke]

net geprobeerd te kijken voor de software versie, maar scherm reageert weer niet ...... straks nog maar eens proberen

[Kumpke]

Nu werkte het wel weer. Software versie is 283C35202R. Datum laatste update was 29-09-2021. Dus het zal wel de laatste versie zijn. Woensdag een afspraak gepland bij de garage

[rey_a]

Dat is inderdaad de laatste versie. Wordt sedert een kleine 3-tal weken OTA uitgerold.

Ik dacht eerst dat het probleem van het touch screen zich zou kunnen voordoen tijdens de installatie van de update, maar deze morgen heb ik zelf die update binnengekregen op de Captur, en ik heb geen problemen met het touch screen gemerkt.
Dus waarschijnlijk toch iets anders..
Succes nog !

[Kumpke]

Ondertussen is de auto 2 keer bij de dealer geweest maar het is nog niet opgelost. Eerste keer een harde reset uitgevoerd en de tweede keer bleek de transport zekering er nog in te zitten. Maar helaas werkt de touch bediening nog steeds vaak niet.

Aanstaande vrijdag gaat ie weer terug naar de dealer.

[Kumpke]

Ondertussen voor de 4de keer bij de dealer geweest, maar ze kunnen niet vinden wat dit probleem veroorzaakt. Ze denken dat het probleem in de software zit en dat we dus moeten wachten totdat Renault een nieuwe software update uitbrengt.

Wanneer die komt is niet bekend. We wachten dus maar eens een paar weken af......

[rey_a]

Moest het software zijn, dan zou iedereen met dezelfde hardware dat probleem ook hebben lijkt me ...

[Maigret1956*]

5x snel op home knop drukken werkt inderdaad!
Erg blij met deze tip van Kees-Jan. Met name als je ergens onderweg bent in Frankrijk.
Zelfs 2 Renault garages daar wisten geen raad