Gratis 3 jaar updaten R-Link en kaarten Europa?

[Gl1800]

Er is heel veel geschreven over RLink, misschien heb ik het daarom gemist.
Maar ik lees nu op de Renault website iets wat mij wel bevalt .
Ik wacht nl op de levering binnen 2 weken van mijn nieuwe Captur.
Hier staat toch duidelijk dat dan de updates 3 jaar gratis zijn, alhoewel er staat uw nieuwe Renault met R-Link Evolution, is dat een andere dan de hier vaak op het forum genoemde R-Link?
En heb ik die in mijn nieuwe Captur?


Uw navigatieservices
Met LIVE services*, waaronder TomTom Traffic, behoren files tot het verleden! U krijgt de best mogelijke actuele verkeersinformatie.
Met Coyote Series ontvangt u actuele waarschuwingen voor gevaren, ongevallen en verkeersproblemen.
Wacht u op de levering van uw nieuwe Renault met R-LINK Evolution? Profiteer 36 maanden lang gratis van LIVE** services.

En als het gaat over de kaarten. Maar op een andere pagina staat weer dat het binnen 90 dagen moet ook van Europa? Behoorlijk verwarrend vind ik.

Houd uw kaarten up-to-date
Vertrek met totale gemoedsrust. De eerste kaartupdate is gratis tot 90 dagen na levering van uw auto*. Heeft u de kaart van Europa in uw nieuwe Renault? Profiteer drie jaar lang van gratis updates.

[Axel57]

Er was al een ander lijntje van.

IK heb hier toen bij RN over geinformeerd maar het betreft alleen R-Link 2.

R-link Evolution zit in de Captur modellen vanaf eind 2016 dacht ik.

[Axel57]

Als je deze tekst bedoeltvan de RN site? Dat zou al een hele verbetering zijn van 1jaar naar 3 jaar.

Wacht u op de levering van uw nieuwe Renault met R-LINK Evolution? Profiteer 36 maanden lang gratis van LIVE** services.
Dat zijn volgens mij niet de updates van de kaart, wel Life traffic (nu doet hij geloof ik elke 15min checken voor file en dan elke 2min).
Met Life service kun je ook de mail lezen in de auto het weerbericht bekijken ed.

Heeft u de kaart van Europa in uw nieuwe Renault? Profiteer drie jaar lang van gratis updates.
Zou dan wederom veranderd zijn. Maar helaas alleen voor nieuwe afgeleverde auto's.

Kan helaas de discussie in het andere lijntje niet meer terug vinden.

Voor de oudere Captur R-Link gebruikers kun je nu wel STAY UP TO DATE kopen dat is ook 3jaar update's (max 12x) a 149 euro dus zonder de LIFE Service.

[Gl1800]

Zoals ok mijn eerste bericht al vermeld mensen.
Ik wacht dus op mijn nieuwe Captur, duurt nog 2 weken.
Vandaar dat de vraag voor mij van belang is.

[Axel57]

Ik zou het even checken bij de dealer. Dan weet je het zeker.

[Gl1800]

Duidelijker kan het niet, ziehier het antwoord van RN
Best blij mee

Wij danken u hartelijk voor uw bericht dat wij op 22 maart jl. ontvingen, waarin u informeert naar de R-Link updates voor de door u bestelde Captur.

De door u bestelde Captur is voorzien van een R-Link systeem. Voorheen (tot en met 31-12-2016) gold een laatste kaartgarantie van 90 dagen na aflevering. Sinds 01-01-2017 geldt voor het R-Link systeem het onderstaande:

R-Link kaartupdates:
- R-Link voorzien van Europa-kaart: 3 jaar na aflevering gratis Map Update Service Europa (abonnement op kaartupdates)
- R-Link voorzien van Benelux-kaart: 3 maanden na aflevering één gratis kaartupdate

R-Link gratis services:
- TomTom Live (internetverbinding & actuele verkeersinformatie): 3 jaar na aflevering

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor uw interesse in Renault.

[Axel57]

ja das mooi.

[Gl1800]

Toch nog even een aanvulling.
Ik vroeg me af hoe het nu zit met de Coyote toepassing of die ook bij het Tomtom live pakket van 3 jaar zit.
Dus nog even gebeld met RN.
Antwoord van RN
Nee mijnheer dat zit er niet bij, u krijgt Coyote 3 maanden gratis.
IK, Ok, en wat kost het dan om alleen Coyote te verlengen,
RN, zoek ik even voor u na.
Helaas mijnheer verlengen van alleen Coyote is niet mogelijk. Dan zult u het complete pakket incl het Live pakket moeten kopen.
Ik, Maar beste RN dat Live pakket heb ik toch al 3 jaar gratis?
RN, Ja dat is waar, is inerdaad vreemd mijnheer.
Ik, zou het niet zo kunnen zijn dat RN vergeten is na de aanpassing vanf 1 januari het Coyote pakket ook los aan te gaan bieden omdat het tot nu toe alleen als totaal pakket te verkijgen was? Want dat zou dan betekenen dat vanaf 1 januari 2017 niemand meer waarvan de auto na 1 januari is geleverd het Coyote pakket kan verlengen. Behalve als je iets koopt wat je al hebt?
RN, Ik zal hier inderdaad toch een melding van maken.
Ik, Wordt dus misschien vervolgd.........hoop ik.
Mijn blijdschap wordt hierdoor toch weer enigszins getemperd vrees ik

[DHL]

Je woont in Nederland ? Dan ben je toch niet veel met Coyote, te weinig gebruikers. Beter voortgaan op de livediensten ipv geld aan Coyote uit te geven.

[izzat]

Ik begrijp helemaal niets van. Maar Ik heb een vraag:
Je kan onder R Link 1 of 3 jaar updates kopen. Welke versie tomtom koop je dan.
Nu de update is van 2015 en dat is belachlijk

[Axel57]

Even voor de duidelijkheid dit lijntje gaat over de gratis 3 jaar update die je nu krijgt bij de aanschaf van een Captur.


Voor wat betreft de updates, krijg je natuurlijk de laatst beschikbare en dan nog 11x als je voor de 3 jaar gaat. Dat is zeg maar elk kwartaal 1 update.
(3 jaar update is max 12x)

Alleen je laatste zin snap ik niet helemaal, je bedoelt jouw versie is van 2015?

Laatste versie in de R-link store is 975.7732 (10-1-2017).

[izzat]

Klopt 2015
Kaart van Europa 2015.06
Dat staan in R-link store. Dat is mijn update.
Met 2017 bedoel je als ik het nu ga kopen, toch!

Ik moet zeggen dat ik een Megane Estate GT-Line heb. Of Captur een andere R-Link heeft?

[Axel57]

In de nieuwe Megane zit R-link 2. Van welk jaar is jouw Megane? Het vorige model had volgens mij ook dezelfde tomtom R-link als die nu in de Captur zit.

[ikke57]

Ik heb 2 weken geleden de 3 jaar update aangeschaft en de kaart die ik kreeg was 975.7732.o

[izzat]

In de nieuwe Megane zit R-link 2. Van welk jaar is jouw Megane? Het vorige model had volgens mij ook dezelfde tomtom R-link als die nu in de Captur zit.

Het is 2 maanden oud.

[Axel57]

Dan heb je R-link2 volgens de site heb je er ook 3 jaar gratis updates bij.

Voorheen mocht je na aanschaf binnen 30 of 90 dagen 1x gratis updaten.

[Red Devil]

Heb het al eerder gezegd. Leuk hoor zo'n aanbieding van 3 jaar gratis update. Kan je makkelijk doen als je maar 1x in het jaar update en dan ook nog 1.5 jaar achter lopen.

[Axel57]

Dat is niet alleen bij RN maar ook bij hele dure Duitse auto's.

[Huite]

Bij Zweedse Renaults is het Lifetime kaartupdates. Daarom zijn deze auto's in gebruik heel betaalbaar...
http://support.volvocars.com/nl/cars/pa ... 0cf40b1589

[Scottie2000]

Ze beloven mooie dingen.
Maar inmiddels wachten de meeste onder ons al meer dan 2 maanden op een beloofde update.
Fijn als je 3 jaar krijgt en dan slechts 1 update binnen deze periode gaat vallen, die dan ook nog eens 1,5 jaar oud blijkt te zijn.
Nee, daar hebben we wat aan.

[Axel57]

Ik denk dat bij elke merk de kaarten iets achterlopen. Nu hebben ze bij TomTom ook nog de taak om het naar R-link te vertalen dat schijnt best veel werk te zijn? info Renault. Waardoor ze ook weer extra achterlopen.

Staat er ook niet max 12 updates in 3 jaar? Laatste update van 08-03-2017 kan dat kloppen?

With the Map Update Service subscription, there will be until 12 updates made available to you over 36 months.

Vind het al een hele verbetering dan de 1x update die je voorheen kreeg.

Aan het type auto te zien zit je veel op de weg dan kom je dat sneller tegen denk ik zo als er kaarten niet kloppen.

[Domi1963]

Hallo,
Ik heb onlangs, op 9 mei een Renault Talisman besteld een stockwagen met fabricage datum december 2016. Maar toen ik hem bestelde (België) gold ook de actie van 3 jaar gratis live diensten en connectivity. Ik heb hier voor ook naar de klantendienst van Renault BeLux gebeld en ze verzekerden mij dat als dit nu een stockwagen is of nieuw gemaakt geen verschil uit maakt, DUS IK HEB HIER OOK RECHT OP. Zie hier het antwoord van de klantendienst van Renault:

Beste heer De Becker

U heeft me onlangs gecontacteerd omdat uw wou weten of u recht had op de drie jaar gratis connectivity van R-link,
configuratie van de wagen en of u de gebruikshandleiding van uw wagen en R-link in het Nederlands zou kunnen krijgen.

Bij deze laat ik u weten dat u inderdaad recht heeft op drie jaar gratis connectivity van R-link.

Ook had u gevraagd of de wagen en het R-Linksysteem geconfigureerd kan worden naar het Nederlands.
Dit is iets waarvoor u contact zal moeten opnemen, omdat zij dit kunnen doen voor u.

Daarnaast kan u ook voor een gebruikshandleiding van uw wagen en R-Link vragen in het Nederlands aanvragen
bij uw Renault dealer.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben kan u me steeds bereiken door deze e-mail te beantwoorden.
Ook kan u ons contacteren door te bellen naar het volgende nummer 078 05 11 15.
We zijn elke werkdag bereikbaar van 7 tot 22 uur.

Graag wil ik ook meedelen dat u nog een enquête zal ontvangen over uw contact met mij, ik nodig u uit om deze in te vullen. Aan de hand van uw feedback, kunnen wij onze service blijven verbeteren.

Alvast wens ik u een prettige dag verder.

Met vriendelijke groeten




Selina Van Gysel



ref:_00D206IKR._5000O1CLnXk:ref

[Axel57]

Eh ja gefeliciteerd met je nieuwe auto maar wat is nu je punt?

[FrankV]

Was dit werkelijk een mailtje van Renault BeLux? Veel taalfouten....

[Domi1963]

Dit is een echte mail van Renault BeLux en euhh ik zie slechts één enkele spelfout. Je moet niet overdrijven ook. En de spelfout is eenvoudig uit te leggen: 90% van het personeel van de klantendienst BeLux is afkomstig van het Frans sprekende deel van België, wat ik persoonlijk jammer vind. En mijn punt is om te antwoorden op een vraag. In de BeLux was deze actie geldig voor iedere aangekochte wagen met een R-Link systeem of het nu om een nieuw gemaakte gaat of een stockwagen.

[FrankV]

[ik zie slechts één enkele spelfout

Ik tel er al vier....

[hfr]

vorige week nieuwe GR. Scenic aangekregen; kaarten die erop staan zijn 05/2016 ( met mapinfo van 06/2015
betekend dat je nu bij een nieuwe wagen al kaarten krijgt die 2 jaar oud zijn

iemand al meer nieuws vernomen over eventuele updates ?

[Axel57]

GrSenic heeft R-link 2, op de Captur zit r-link 1.

Versie: 975.7732
Datum update: 10/01/2017

is de versie die nu te koop is in de R-link store voor R-link 1.


Dus neem aan dat je in jouw R-link store ook wel een update kunt vinden voor R-link 2? Ps volgens mij moet je altijd een update binnen halen als de auto juist geleverd is (was voorheen ook al 1x gratis)

[hfr]

oeps wist ik niet , en neen sorry, maar er staat geen update in de store
dus besluit ; juiste vraag in verkeerd forum of is het omgekeerd

[Axel57]

Geen idee heb namelijk geen R-link 2.

En kun je wel zien welke (laatste) versie je kunt kopen in de R-link store?

Weet niet of er in R-link 2 ook een SDkaart gebruikt wordt? Anders deze gewoon een keer in de pc stoppen en kijken of er dan wel een update gezien wordt.

Kaarten lopen altijd wel iets achter. nu 4x update per jaar dacht ik.

[hfr]

blijkbaar is de laatste kaart 2016-06
is dus al blijkbaar een jaar geen update meer geweest

[Domi1963]

Ik heb bij men nieuwe Talisman ook 36 maand gratis updates en connectivity. Ik heb de wagen ontvangen op 19/06/2017. Het betrof een stockwagen met productiedatum December 2016. Ik heb gisteren pas mijn R-Link store account kunnen aanmaken en 2 updates gedownload waaronder een coyote update en een Europakaart. De kaart is de versie 2015-06. Das wel oud voor een nieuwe wagen. Maar volgens de dealer is er voor augustus een nieuwe software-update voorzien en deze was al voorzien, eerst voor december 2016, en is dan uitgesteld tot juni 2017 en nu weeral verplaatst naar augustus 2017. Dan tegelijkertijd zou er ook een kaartupdate volgen voor de R-Link 2 welke NIET CarPlay of Android Auto compatibel zijn, want deze hebben al nieuwere software met versie 3.3.xxxx. Al de vorige hebben nog software 2.2.17.803 welke voorlopig de recentste is...

[hfr]

mijn nieuwe GR Scenic is ook niet Carplay compatibel maar heeft wel de versie 3.3.16.946
het is gewoon schandalig dat Renault er niet in slaagt van kaartupdates op tijd uit te brengen
eigenlijk is het zelfs contractbreuk want ze zeggen van min 2 updates/jaar uit te brengen

[Domi1963]

Inderdaad! Renault speelt het spel niet eerlijk. Ik vertoef ook op het Franse forum "Planète Renault" en daar beweren hooggeplaatsten dat er in de verbintenis van Renault met TomTom er zelfs een verplichting is van 4 kaartupdates per jaar. Trouwens je betaald er voor eens je GRATIS abonnement verlopen is. En de prijzen zijn niet mals in de R-Link store. Misschien daarom dat ze nu met Google maps kaarten werken???

[larsdijkstra 16v]

Hoe bedoel je Domi, dat ze met Google maps kaarten werken?