LaadBeheer deel van de MyRenault App verdwenen!?

[M10]

Hoi,

Sinds vandaag is het Laadbeheer deel van de app verdwenen.
Normaal staat dit boven de airco control en je kon daar schakelen tussen direct en op-schema laden en ook het schema aanpassen.
NU is die HELE functie verdwenen.
Alleen het aparte ronde knopje 'direct laden' staat er nog en dat werkt wel.

Zijn er meer mensen die hier last van hebben?
Ik gebruikte deze functie verweg het meest!!

PS. Mijn vrouw en ik gebruiken allebei een iPhone, en bij beide is het verdwenen. Ik heb de app geüpdatet naar 5.4.4 maar dat hielp niets.

Overigens ben ik nu een weekje met de Domoticz plugin voor Renault aan het werk en dat werkte als een tierelier.
En dat deel werkt nog steeds, dus op de server is niets ingestort...
Zie renault-app-informatie-in-domoticz-t36549.html voor details hierover.

[M10]

Op mijn app is deze functie nog steeds verdwenen.
Iemand anders met dezelfde ervaring?
Ik belde vorige week met Renault voor de Renault pas en vroeg hier ook naar.
Hun antwoord was: "Er is onderhoud geweest aan de server en het zou weer goed moeten werken".
Ik vraag me af of ze deze functie hebben verwijderd omdat hij teveel problemen opleverde...

[Pepone]

Vandaag heb ik de “aangepast laden” functie nog gebruikt.

Met de Zoë op mijn iPhone.

Ik heb nog versie 5.4.2.

Groet, Ron.

[Verwijderde gebruiker 41109]

Bij mij is het hele laadbeheer al weken onzichtbaar en is de app hierdoor waardeloos. Alles boven "klimatiseren" is verdwenen.
Het vreemde is dat de app aangeeft dat het versie 5.4.2 is en de App Store geeft aan dat het versie 5.4.4 is.
Na verwijderen van de app en opnieuw installeren, is de app versie weer 5.4.2.
De auto laadt wel op, alleen is dus niet meer zichtbaar wat de voortgang of het batterijniveau is.

[Pepone]

Heel apart.

Dat van die versies zie ik ook hier.
Zou automatisch moeten gaan, maar gebeurt niet.
Alles werkt goed hier , dus laat het maar zo.

Misschien overbodige vraag, maar de laatste update iOS
staat erop?

Of opnieuw opstarten de iPhone?


Groet, Ron.

[Verwijderde gebruiker 41109]

Als alles goed gaat is het beter zo te laten, iets repareren wat niet stuk is heeft geen zin.
Bij mij staat iOS 17.0.1 op de telefoon en heb ik inderdaad ook al een keer opnieuw opgestart, maar dit geeft geen verbetering.

[Pepone]

Verwijder je de app alleen van het beginscherm of definitief via “Algemeen” en “iPhone opslag”.

Probeer dat eens en dan opnieuw installeren uit de AppStore.
Moet je wel opnieuw de gegevens in voeren denk ik.

Groet, Ron.

[M10]

Het mysterie wordt breder.
Maar in mijn geval is het laadgedeelte weer terug.
EN, ook op de iPhone van vrouw-lief, welke een ouder iOS is.

Zoals de helpdesk van Stam - mijn renault dealer - aangeeft, Renault is aan het klussen op deze app.

Blijkbaar (hopelijk) hebben ze de weg omhoog weer gevonden...

Achtergrond, (voor als het iets uitmaakt)
Ik heb mijn iPhone vannacht ge-update van 16.6(?) naar 16.7, maar mijn vrouw dus niets
@Herman, probeer het toch nog eens...

[Verwijderde gebruiker 41109]

Ik heb nu gezien dat ik het verdwijnen van het laadbeheer in de MyRenault App kan reproduceren:
1.
Laden via een openbare laadpaal, direct laden: laadbeheer zichtbaar, laadhistorie na laden zichtbaar, melding laden voltooid
2.
Laden via mijn eigen laadpaal, direct laden: laadbeheer zichtbaar, laadhistorie na laden zichtbaar, melding laden voltooid
3.
Laden via mijn eigen laadpaal, met uitgesteld laden (i.e. na 23:00 uur): laadbeheer verdwijnt, laadhistorie is na laden niet zichtbaar. Maar wel melding laden voltooid.

De vierde mogelijkheid (laden via een openbare laadpaal met uitgesteld laden) heb ik niet getest, dat is niet zinvol.
Meestal laad ik via optie 3. Heb ik geladen via optie 3 dan blijft het laadbeheer onzichtbaar totdat ik opnieuw laad via mogelijkheid 1 of 2.

[Pepone]

Ik begrijp hieruit dat de app weer (bijna) in orde is?
Alleen bij 3 gaat het mis.

Groet, Ron.

[Verwijderde gebruiker 41109]

Klopt, bizar toch?

[M10]

Ik ben vandaag teruggebeld door Renault nederland over de laadhistorie die 's nachts niet rapporteert.
Het blijkt dat de helpdeskmedewerker 'mijn account van de app weer had gesynchroniseerd'.
Dat moment valt samen met mijn melding op de 26e (hierboven) dat het laadbeheer weer terug is.

Dus, Herman, vraag via 088-3035333 of ze je ook zo willen syncen en wie weet gaat het daarna beter.
En beschrijf je reproduceerverhaal... voor als het daarna weer terugkomt.