Update R-Link

[electronaut]

In mijn MyRenault-account zie ik een verplichte update voor R-link staan. Sinds wanneer die er is weet ik niet precies, de laatste keer dat ik gecontroleerd heb is twee weken geleden denk ik. De versie is 11.249.

Maar in mijn auto zit nu 11.311.1292174-3034. De 'update' is dus een lagere versie dan wat ik in mijn auto heb, al sinds aantal maanden geleden. Snapt iemand hier iets van?

[MartijnEV]

Dan moet je waarschijnlijk nog een tweede keer door het hele update proces heen gaan om de laatste versie te krijgen.

[electronaut]

Hoi Martijn,

Dus eerst downgraden en dan maar hopen dat ik daarna weer kan upgraden. Klinkt griezelig. Waarom weet ZE connect eigenlijk niet welke versie in mijn auto geinstalleerd is?

Heb jij dit al eens gedaan? Welke versie heb jij? Heb jij ook een update klaarstaan?

[MartijnEV]

Hoi Anne,

Ik denk dat je niet bang hoeft te zijn voor een downgrade. Toen ik de update in de auto zelf uitvoerde (stap 2 zeg maar), viel mij op dat het upgrade proces twee keer werd doorlopen. Welk versienummer ik eerst had heb ik vergeten op te schrijven, maar na de update stond er keurig versie 313.
Onze Zoe had de laatste over the air update gehad op 16 december dus ik vermoed dat er ook ota updates zijn gemist, wellicht dat daarom twee maal het proces doorlopen werd. Ik herken dit wel van andere IT systemen: soms moet het in meer dan 1 stap als er een versie is overgeslagen.
Onze Zoe is trouwens geproduceerd op 15 november en afgeleverd op 11 december. Een of twee dagen na aflevering kwam een grote update via de R-Link Toolbox (toen in één keer) en kort daarna dus nog één keer over the air een update en toen weken lang niets meer. Tot deze laatste grote update dus.
Dus geen zorgen, gewoon doen: volg wel exact de stappen die R-Link Toolbox aangeeft (zie volgende post).
In jouw geval zou het kunnen zijn dat je het GEHELE proces twee keer moet doorlopen om de R-Link update server (dat is volgens niet hetzelfde als ZE Connect) en de Zoe weer in sync te hebben vwb het geregistreerde versienummer.
Maar houd 1 ding in de gaten: heb geduld: WACHT tot elke stap echt compleet is. Daarin is het systeem niet fool proof. En niet het portier opendoen wanneer de upgrade nog in de auto loopt!

[MartijnEV]

Belangrijke update

U heeft gevraagd om uw R-Link-software of uw wegenkaarten te updaten.Deze updates verbeteren de algehele prestaties van uw R-Link systeem of vernieuwen uw wegenkaarten voor een nauwkeurigere navigatie.

Vanaf uw computer:
Plaats de SD-kaart in uw computer om het downloaden te starten.
Het downloaden van de R-Link software duurt ongeveer 20 minuten *.
Het downloaden van wegenkaarten is afhankelijk van het type en de grootte van de wegenkaart (Benelux / Europa) *.
Zodra het downloaden voltooid is, verwijdert u de SD-kaart uit uw computer

In uw auto:
De volgende procedure moet worden uitgevoerd met draaiende motor.
Plaats de SD-kaart in uw auto.
De installatie van de R-Link software of wegenkaart start automatisch.
Gedurende de gehele installatie van de software en de wegenkaart, zal uw R-Link niet beschikbaar zijn en kunt u deze tijdelijk niet gebruiken. Het bericht 'Kaart niet gevonden' wordt weergegeven).
De installatie van de R-Link software duurt ongeveer 15 minuten.
De duur van de installatie van de wegenkaart is afhankelijk van het type wegenkaart (Benelux/Europa) dat u installeert. **
! Het is belangrijk dat u de SD-kaart niet verwijdert en de auto niet uitschakelt totdat de installatie is voltooid. Uw R-Link systeem kan hierdoor beschadigen.
Zodra de installatie voltooid is, zal uw R-Link automatisch opnieuw opstarten en u krijgt weer toegang tot alle functies van uw R-Link systeem.
Als om wat voor reden dan ook de installatie wordt onderbroken ***DIENT U DE SD-KAART NIET TE VERWIJDEREN , zodat uw R-Link de installatie kan voltooien of opnieuw kan opstarten. Zodra de installatie voltooid is hebt u toegang tot alle functies van uw R-Link.

* De download tijd is afhankelijk van de grootte van de gedownloade kaart en uw internet snelheid bij het downloaden.
** De installatie van wegenkaarten vereist tenminste 20 minuten en kan aanzienlijk toenemen, afhankelijk van de grootte van de kaart.
*** Zodra uw R-Link naar standby gaat wordt de installatie onderbroken. De R-Link kan in standby gaan doordat, bijvoorbeeld de motor uitgeschakeld is of als u uw voertuig verlaat en uw auto op slot doet.

[electronaut]

Martijn,

Bedankt voor de uitleg. Ik zal dit weekend eens voldoende moed bij elkaar rapen om er aan te beginnen.

[avdvee]

De volgende procedure moet worden uitgevoerd met draaiende motor.

LOL

[MartijnEV]

De volgende procedure moet worden uitgevoerd met draaiende motor.

LOL

Ja grappig inderdaad. De tekst is exact hetzelfde voor de ZE Renaults en de brandstofstokende Renaults met R-Link.
Maar ff serieus: voor de duidelijkheid: je moet dus zeker wel je Zoe geStart hebben, al draait de motor dan feitelijk niet.

De reden is dat als je de auto niet gestart zou hebben, na een bepaalde systeem R-Link in standby zou gaan, en dat wil je niet tijdens een update.

[renault15.17]

Waarom zou je de update in de auto willen doen dan? M.b.v. de PC gaat toch veel sneller?

[MartijnEV]

Huh? Heb je weleens een update gedaan...? :->

De update bestaat altijd uit twee stappen:

Stap 1:
- update bestand downloaden via pc/Mac naar de SD kaart (dit duurt ca. 15 minuten)

Stap 2:
- update toepassen in de auto, dwz vanaf de SD kaart wordt het R-Link systeem geupdate (dit duurt ca. 20 minuten)

Beide stappen moeten doorlopen worden, anders heb je geen succesvolle update in je Zoe.

[renault15.17]

Al regelmatig een update gedaan, maar nog nooit in de auto iets hoeven doen. Na update via PC de sd kaart in de auto gestoken. R-link is en blijft dan beschikbaar en versienummers zijn meteen bijgewerkt.

[MartijnEV]

Dat klopt niet, als je de auto start en de SD kaart weer terug in de auto stopt, start een speciaal update proces in R-Link, dat kun je ook op je R-Link scherm zien aan een melding en een 'lopend balkje', en diverse keren een zwart scherm en restarts van R-Link, totdat de update voltooid is. Dit proces in de auto duurt zeker 20'minuten. Als dat bij jou niet zo is, kan ik mij niet voorstellen dat jouw Zoe daadwerkelijk de update gekregen heeft.

[renault15.17]

Nog nooit een lopend balkje in R-link gezien.

[MartijnEV]

Heel vreemd. Weet je zeker dat jouw versienummer van de R-Link software nu 313 is? (Zie instellingen-menu)

[renault15.17]

Ik heb versie 11.311. Maar er staan geen verdere updates klaar. Net nog even de SD kaart in de pc gestoken en alles gesynchroniseerd.

[E-mission]

Bij mij hetzelfde proces als MartijnEV omschrijft. De laatste update in de auto duurde inderdaad lang en was dus niet te missen. Overigens heb ik nog geen veranderingen opgemerkt, behalve dat het stabieler lijkt.

[GertjanVB]

Eenmaal heb ik bewust een update via Rlinktools en in de ZOË meegemaakt. Tevens het belang van de waarschuwing uit het bericht van Martijn: de upgrade stopte bij het openen van het portier. Overigens heb ik de laatste tijd ook het idee dat de zaak stabieler draait, ik heb, behoudens een korte periode, geen last van verbindingsproblemen met de ZE-services ( fingers crossed ). Wel heb ik gemerkt dat de iPhonemuziek via USB sinds enige tijd prima benaderbaar is en alle info incl. plaatjes laat zien en dat bij de navigatie bij de optie "laders" het mogelijk is meerdere laders in te voeren die met een sterretje tussen de nutteloze laadpalen verschijnen als je zoekt naar EVlaadpunt via TomTom. Kan goed zijn dat dat altijd al kon, het viel me onlangs pas op.

[electronaut]

Vanmiddag geprobeerd de update uit te voeren. Een half uur downloaden en dan de SD-kaart in de auto steken en dan gebeurt er niets. Er wordt geen update uitgevoerd, de versie blijft 11.311. Er komt ook niet een nieuwere update beschikbaar in de R-Link Store.

Dus ging ik terug, en deed een update van alle apps. Toen ging er inderdaad een update starten die een onbeschrijfelijke 50 min duurde. Dus 50 min wachten en niet de deur opendoen omdat de update afgebroken wordt. Ik heb nog aan een Dukes of Hazzard exit zitten denken En toen dat takkending eindelijk klaar was, de simpele melding "Update mislukt" %*@#$!^&

*zucht* Een halve middag bezig geweest en geen meter opgeschoten. Maar eens met de Renaul klantenservice gaan bellen.

[GertjanVB]

Yep, Dukes of Hazard heb ik gedaan; deur open, raampje naar beneden, deur dicht dan kaartsleutel erin door het open raam en aanknop indrukken. Dan ge-upgrade SD kaart erin. Gebeurde niets, toen naar optie systeeminstellingen, waarna, toevallig of niet, de update startte (alles van buiten door het open raam). Daarna kopje thee drinken en af en toe naar buiten om te kijken of niemand er met de Zoe vandoor gaat. Na ca. 25 min verzoek om OK in drukken en nog eens 25 min. waarna klus geklaard was.
Volkomen logische gebruikersvriendelijke procedure .........

[E-mission]

Ik heb gewacht tot ik ergens heen moest rijden voordat ik de update ging doen (R-link verder toch niet echt nodig). Ging perfect, duurde minuut of 20.

[electronaut]

Was gisteren nog bij de dealer voor uitlezen van de foutmeldingen (ik had tweemaal de fout 'Elektrisch systeem controleren' in het dashboard gehad). Kreeg ik gelijk de update. R-link is nu 11.313.

Woensdag gaan ze kijken naar de TCU als mogelijke oorzaak van mijn problemen met ZE connect.

[Theo-R-link]

Als ik dit goed begrijp moet men als men, zoals ik ga doen, een nieuwe computer koop, helemaal het proces opnieuw doen? Of bestaat er een beter oplossing?

[E-mission]

Welk proces?

[GertjanVB]

Afgelopen week konden we de ZOE naar een dependance in Oosterhout van de dealer uit Etten Leur brengen voor een software update. Hij vertrok met 3.11 en kwam terug met 3.11. Volgens mij moest dat toch echt 3.17 zijn, hetgeen vandaag door Harm Otten werd bevestigd. Hebben ze waarschijnlijk gewoon even de ZOE uitgelezen om wat wijzer te worden. Thuisgekomen na de Meeting in de Uithof P+R, gelijk de R-Link software van mijn mac gegooid en opnieuw geïnstalleerd en volia; "er staat een belangrijke update klaar". Enfin, ik heb nu 3.17 op de R-Link geïnstalleerd. De beloofde verbinding met oplaadpalen.nl zit er nog niet in dus laadpalen vinden met de R-Link is nog steeds als het zoeken van een speld in een hooiberg. De R-Link lijkt wel wat vlotter te werken (schone installatie dus weer lekker fris).

[JanssenB]

Nu met de 317 update, wat nu gewoon goed en snel en stabiel werkt, misschien toch nog een probleempje ontdekt.
Ik vind verder niet dat iemand anders hier last van heeft gehad tot nu toe.

Tijdens eens reis van enkele 100-en km's werkte in één keer de stem van de navigatie niet meer.
Deze stem navigatie stond NIET op mute!
Op het moment dat de computer stem iets moest zeggen (bv rechts afslaan) ging het geluid van de radio wel zachter. Op dat moment had de navigatie moeten spreken maar er kwam niets, ook niet de rest van de reis.
Op een parkeerplaats gekeken, de navigatie stond niet op mute, in het menu andere stem kiezen of geluid van de navigatie harder/zachter zetten in het menu hielp ook niet.
Pas na op de start/stop knop te drukken en weer te starten deed de stem het weer.

Een tweede reis later, zelfde probleem een keertje gehad. Pas na 100-en km's rijden
Het is relatief snel op te lossen, maar vervelend is het wel.


Zie net ergens in dit forum dat @Theo-Rlink dit ook eens heeft gehad. Stem navigatie die uitvalt, maar de scherm navigatie gaat gewoon wel goed door.

[Theo-R-link]

Ja en ik doe maar trips van maximaal 35 km. Dat was op 20 maart, en dat is maar éénmaal gebeurd! Dus voor een ondervinding van enkele 100-en km, kan je bij mij niet terecht. Ik doe er nog geen 400 op een maand!

[GertjanVB]

Het grappige is dat datzelfde effect (radio zachter als navigatie wil spreken) ook gebeurd als je de stem wel bewust hebt uitgeschakeld. Ik heb het een enkele keer gehad, waarbij ik me afvroeg waarom de radio plots zachter ging, en die momenten bleken over een te komen met het naderen van kruisingen en afslagen.
Nog even een correctie; in mijn vorige post melde ik een upgrade van 3.11 naar 3.17. Dat moet zijn 3.13 naar 3.17. Het voornoemde is in vorige versies waargenomen, nog niet in 3.17.

[MartijnEV]

Ik heb nog een andere bug ontdekt in 317: Stel: je hebt de radio op mute gezet. Je gaat telefoneren. Na beëindiging van het telefoongesprek springt de radio uitzichzelf uit mute - de radio zou echter op mute moeten blijven staan.

[Theo-R-link]

Zoals Jacques Vermeire (Belgische Komiek) zou zeggen: dat is een bug en dat is geen bug. In allebei de hierboven beschreven gevallen doet R-link zijn normale werk, maar houdt geen rekening met jouw, niet voorziene, keuzen!

[rgr]

Wat is momenteel de laatste versie? Ik had 317, er stond een update klaar en nu heb ik nog steeds 317. Ik heb het update proces doorlopen en na afloop stond er op het scherm, updaten voltooid.

[GertjanVB]

Zoals gebruikelijk wat onoverzichtelijk. De laatste update die als kritisch werd bestempeld, bleek (bij mij) uiteindelijk de software op je Mac/PC te betreffen en niet die op de Renault. De update 317 heb ik er overigens pas opgekregen, nadat ik de Mac/PC software verwijderd en opnieuw geïnstalleerd had. Daarna kwam direct de mededeling van de 317 update, die ik voordien niet kreeg terwijl die er wel was.
Dus vooralsnog 317 bij mij.