TomTom kaartupdate.....

[Scenicized]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Ik heb een algemene waardecheque van 175 euro, o.a. te besteden aan een nieuwe kaart. Ik heb nu dus 76 euro over.

[Poirot]

@Huite. Morgen geld terughalen. Dat wisten ze wel, want op renault.nl staat van 2 juni tot en met 4 juli. Gisteren washet 5 juni. Dit is mijn eerste kennismaking met Renault, de Clio rijdt goed maar verder zal ik goed op moeten letten wat de dealer zegt en doet. Het leek allemaal zo mooi. Zoals op marktplaats staat als het te mooi is om waar te zijn dan is het dat ook

[Sylver]

http://www.renault.nl/acties/zomeractie ... A978534A94

En dus weeral niet in België?

Geen waardecheques, geen support, geen acties, ... niks eigenlijk...

[Theo-R-link]

Sylver, heb je dat al aan Renault Belgie gemeld? Ik wel, als alle Belgen op dit forum dat doen, komt het hier misschien ook.
Lief en gelaten afwachten helpt niet, op tafel slaan wel, en ik kan daar van meepraten.

[Scenicized]

Gaan de prijzen van de nieuwe auto's (zoals de Captur) in België dan ook fors omhoog? Dat scheelt al zo 1500 euro, korting geeft men in NL ook weinig. In België kon op het salon een Captur worden gekocht voor 13.500 euro rijklaar voor de deur. In NL begint het feestje bij 18.000 euro.

Prijzen en acties verschillen tussen landen, ik koop bijvoorbeeld veel accessoires in Duitsland, scheelt veel geld. Als Belg kun je die nieuwe kaart ook prima in NL bestellen lijkt mij.

[Theo-R-link]

Dat is inderdaad wat de PR van Renault altijd antwoord als ik vraag waarom in Nederland (bv die actie nu met de kaartprijzen) en niet in Belgie. Antwoord: sommige dingen zijn dan hier weer beter! Ik vraag me af of ik die kaart voor 99 ipv 147 (of zo) in Nederland zou kunnen kopen.

[Scenicized]

Dat kan zeker! Nederlandse dealer mailen, door 1 van hier op laten halen en opsturen. Doe dat zelfde vaak via Duitsland.

[Theo-R-link]

En zeggen dat ik op mijn MIO van 4.75 frank (uitdrukking) gratis verschillende updates per jaar krijg!

[Huite]

door Theo-R-link » Za Jun 07, 2014 10:32 am
Dat is inderdaad wat de PR van Renault altijd antwoord als ik vraag waarom in Nederland (bv die actie nu met de kaartprijzen) en niet in Belgie. Antwoord: sommige dingen zijn dan hier weer beter! Ik vraag me af of ik die kaart voor 99 ipv 147 (of zo) in Nederland zou kunnen kopen.

Aanvullend op Captured;
Mail mijn dealer maar. (magazijn@vankesterenrenault.nl)
Die sturen hem, tegen verzendkosten, wel naar je op.
Noem mijn naam maar!

[EjT64]

Ik heb op 7 maart de Captur met R-link in ontvangst genomen en nu, 3 maanden later, nog geen Tomtom update gehad.
Afgelopen vrijdag maar eens gebeld met de dealer. Die zei dat ze pas een update mogen verstrekken als Renault Nederland daar toestemming voor geeft.
Dus RN gebeld. De betreffende medewerker zei meteen dat ik inderdaad een gratis update tegoed heb. Hij vond het vreemd dat de dealer mij naar hen had verwezen. Hij heeft mijn gegevens genoteerd, zou het uitzoeken en me dan terugbellen.
Dat is vrijdag in ieder geval niet gelukt...

[seegersj]

Intussen staat op mijn Tomtom Go 1006 Live versie 9.30. Liggen we nu alweer achter.

Gr. Jo

[Huite]

Vandaag de 9.25 bij mijn dealer opgehaald.
Verschil tussen bedrag op check en werkelijke kosten SD-kaartje worden verrekend.

Kaartje n og niet gebruikt.
Morgen eerst even een image draaien..
Kijken of die zich werkend op een ander SD-Kaartje laat copieeren.

[JanssenB]

@Stellingen90
Hoppa, bedankt!
Mijn dealer mailt dat ik dan de kaart voor 99 euro kan komen ophalen.
Anders had ik er gewoon 186 euro-tjes voor "betaald."
Met die bon van Renault van 175 euro kan ik er nu nog iets leuks bij kopen.

@Huite
Hoe bedoel je, kosten worden verrekend (verschil check en werkelijke kosten SD kaart).
Kun je daar iets anders voor kopen?

[Huite]

@JanssenB
Toen ik mijn kaartje ging halen kende mijn dealer die zomeractie nog niet.
We hebben het hier wel vaker over de communicatie tussen RN en de dealers...

Heb toen de check daargelaten en het kaartje meegenomen. Weet niet of ze geld terug storten of dat ik de volgende keer korting krijg op onderhoud o.i.d. Komt bij die dealer van mij echter altijd naar tevredenheid goed!

[Scenicized]

Ik heb vanochtend mijn nieuwe Europakaart V9.25 opgehaald. De dealers worden totaal niet geïnformeerd door Renault Nederland... dat is niks nieuws.

Daarna bleek dat de recente bestemmingen wel nog in het geheugen staan, maar dat navigeren niet lukte. Na opnieuw invoeren van die bestemmingen lukte het wel.

Voor mijn gemak toch de TomTom Live services zojuist via MyRenault voor 3 jaar aangeschaft a 169 euro. Duurde een uur voordat één en ander verwerkt was (kan tot 72 uur duren is de waarschuwing).

[Theo-R-link]

Raar, ik heb mijn live services juist verlengd en ik moest helemaal niets doen! Kreeg jij een melding in de auto of op je PC?

[Scenicized]

Mijn Live services liepen toen wij op vakantie waren in Turkije. Nu 3 jaar gekocht via PC, was gelijk op de PC zichtbaar met de melding dat er gewacht werd op activering. Na een uur was de tekst en groen en verscheen de melding 'geldig tot 11 juni 2017'. Kreeg daarna inde auto geen melding, maar kon wel de Live Services weer aantikken. Ook verscheen het file overzicht direct op het scherm.

[sjoerd1970]

Er is kennelijk in mei een kaartupdate uitgebracht. Ik heb een Europakaart en deze wordt niet geüpdatet. Renault liet mij vandaag weten dat ik een nieuwe kaart moet kopen. De redenatie is dat als er geen update binnen drie maanden uitkomt, dat je dan de laatste versie had na aankoop.

De kaartupdates zijn te groot om via de PC te laden, gaf de mevrouw van de helpdesk aan. Technisch is dat onzin natuurlijk. Via RLink in de auto gaat dat niet lukken met de GPRS verbinding.

In ieder geval gaat het proces dus kennelijk via de dealer. Die zou een upgrade kaartje kunnen aanbieden voor een bepaalde prijs.

[Scenicized]

Onze Captur had bij aflevering in februari dit jaar een kaart die al een jaar oud was. Heb binnen 4 weken mijn beklag gedaan bij dealer en RN. Heb toen een cheque gekregen van RN voor een nieuwe kaart. Heb je dat antwoord van RN gekregen?

De kaart is normaal rond de 175 euro. Nu kost ie 99 euro.

http://www.renault.nl/acties/zomeractie/ Even scrollen en je ziet dat de kaart 99 euro is. Wel even de dealer erop wijzen, de meesten weten dit niet.

[Verwijderd 14612]

@sjoerd1970 Dit hele topic gaat (zeker sinds versie V9.25 eind mei is uitgekomen) over niets anders dan juist dit onderwerp. De upgrade kaart (V9.25) is NU verkrijgbaar via de dealer voor € 99,-- in een tijdelijke aanbieding. Maar als je je auot recent hebt aangeschaft heb je recht op een versie V9.25. Neem kontakt op met klantenservice van Renault NL en vertel je verhaal. Je zult dan een accessoirecheque krijgen en het kaartje gratis kunnen krijgen.
Lees dit topic eens door, dan ben je beter op de hoogte dan je eigen dealer!!!

[Sylver]

Behalve als je in België woont, want daar krijg je geen cheque, geen updates, geen support en kan je geen nieuwe kaart aan €99 kopen!

[EjT64]

Ik heb op 7 maart de Captur met R-link in ontvangst genomen en nu, 3 maanden later, nog geen Tomtom update gehad.
Afgelopen vrijdag maar eens gebeld met de dealer. Die zei dat ze pas een update mogen verstrekken als Renault Nederland daar toestemming voor geeft.
Dus RN gebeld. De betreffende medewerker zei meteen dat ik inderdaad een gratis update tegoed heb. Hij vond het vreemd dat de dealer mij naar hen had verwezen. Hij heeft mijn gegevens genoteerd, zou het uitzoeken en me dan terugbellen.
Dat is vrijdag in ieder geval niet gelukt...

Na een week (want niets meer gehoord) maar weer eens gebeld met RN. Kreeg nu een dame aan de lijn die opnieuw al mijn gegevens ging noteren. Nu werd er echter een stuk moeilijker gedaan: de gratis update zou alleen gelden voor Benelux kaarten en niet voor Europa...
Ik heb dat nergens gelezen en vraag me af of dit wel klopt. Hoe dan ook, ze gaat mijn verzoek in behandeling nemen, dit kan wel eens 10 werkdagen (!) gaan duren. Ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden en ben niet meer gerust op positieve afloop.

Kunnen de mensen hier die een gratis update hebben gekregen, of een tegoedbon, bevestigen dat het om Benelux kaarten gaat?
Ben benieuwd.

[Huite]

Heb mijn auto gekocht met een Europakaart en heb ook een tegoedbon voor een Europakaart gekregen...

[Verwijderd 14612]

Tegoedbon gaat nadrukkelijk over de Europa kaarten (staat er zelfs in vermeld!!). De Benelux kaarten updates zijn volgens mij via de R-link store te downloaden, want bestand is veel kleiner.
Ik snap absoluut niet waarom RN nu ineens zo raar begint te doen......

Mijn advies is in ieder geval een mail te sturen naar Renault klantenservice. Dat kan via "contact" en dan bij "overige vragen" opent een formulier. Heb ik indertijd ook gedaan en werd keurig teruggebeld. Leg even de situatie uit, met verwijzing naar bijv. de ervaringen van mede-forumleden, de huidige versie van de Europa kaart enz.

[Theo-R-link]

Ik heb ook Benelux en heb ook nog nooit een update gehad. Wat contact met Renault betreft, héél vriendelijke mensen die zeggen dat zij het ook niet weten! Echt waar!

[Poirot]

Ik heb in mei de update benelux via my renault binnengehaald. Ik heb de clio ook in mei gekregen. Je krijgt binnen 3 maanden de mogelijkheid om een update van je kaart te ontvangen . Dit is om een up to date versie te hebben als je een nieuwe auto koopt .in de fabriek stoppen ze niet altijd de laatste versie erbij.
Als er nieuwe kaarten uitkomen wordt er natuurlijk niet eeuwig nieuwe kaarten verstrekt . Vandaar de grens van 3 maanden getrokken

[Theo-R-link]

Poirot, welke versie heb je nu?

[Poirot]

Dat weet ik niet ,ikzal eens in deauto moeten kijken. Ikheb 6 juni de europa kaart gekocht voor €99 ik wilde uiteindelijk deze voor de. Vakantie hebben ik zal de beneluxkaart in de auto stoppen, want op de pc kan ik dat denk ik niet zien.

[Poirot]

@Theo r. Link. Hier is de kaart versie. Benelux v925.v5446 in mei gedownload met my renault,en de toolbox.

[Theo-R-link]

Bedankt, ik heb maar 915 en er is nooit een update gekomen.

[Poirot]

Je ziet de update alleen als je my renault hebt aangemeld. Ik zag ook geen update in de auto. Pas toen ik de toolbox had gedownload en daarna ingelogd had by my renault kwam er de melding. Belangrijke rlink update en als je dan verder zoekt bij navigatie komt de update in zicht.

[EjT64]

Ik heb de auto begin maart gekregen met versie 906. Die zat er in de auto's van september ook al in dacht ik.
Nooit een melding in de auto of via MyRenault ontvangen over een update van het kaartmateriaal.
Wel een update van R-link zelf, maar dat staat hier los van.
Ik zal inderdaad RN maar een mail sturen.

[Verwijderd 14612]

@EjT64 Is dat dan wel een Europa kaart? Ik heb nog nooit gehoord van 906 als Europa kaart, nummering was 9.05, 9.10, 9.15 en dan nu 9.25. Als je de auto begin maart hebt gekregen zou je toch eigenlijk 9.10 verwachten....

Sorry, foutje V9.06 is (waarschijnlijk) V9.05 met een Renault sausje eroverheen. Heb zelf deze versie in de auto zitten (in afwachting van dealer die niet erg snel is met de V9.25 )

[Huite]

@Stellingen90
Alle "oude" Capturs zijn toch uitgeleverd met de v906?
Ook de jouwe voor zover ik mij kan herinneren...

[Verwijderd 14612]

@Huite Je hebt groot gelijk..... Laten we het maar op een tijdelijke zonnesteek houden, het was nogal warm vandaag en vanavond nog een extra aanval op de bloeddruk...

[Huite]

Je kunt hier wel even komen afkoelen met een Rostockertje maar is wél een stukje rijden...