Kaarten onzichtbaar na update

[meppeler.mug]

Ik heb al maanden een groot probleem met de kaarten van mijn R-Link in mijn Captur. Zodra ik thuis op de pc het systeem of de kaarten van TomTom ga updaten ben ik - eenmaal terug in de auto - alles kwijt. Het maakt niet uit of dat op laptop (Vista) of desktop (Windows 7) gebeurt. Renault en de dealer zitten er ook mee in hun maag hebben mij al enkele keren van een nieuwe SD-kaart voorzien, maar vroeg of laat gaat het weer mis. Het is begonnen toen ik een nieuwe versie van een kaart had gekocht a raison van liefst 100 euro. Hiervoor had ik een losse TomTom waarvan ik via de pc wekelijks een update binnenhaalde, zonder problemen. Ik ben best multimediaal onderlegd en van de nieuwste snufjes en zo maar hier snap ik werkelijk niks van. Renault helaas ook niet. Wel krijg ik regelmatig te horen dat Renault aan een nieuwe versie van R-Link werkt omdat ze zelf ook niet zo gelukkig met het systeem is. Daar kan ik me iets bij voorstellen. Ik vind het bijvoorbeeld heel vreemd dat je via de bijbehorende Toolbox op je pc geen back-up kunt terughalen. Wie heeft ervaring met dit probleem?

[renault15.17]

Niet exact hetzelfde probleem, maar updaten lukt bij mij in het geheel niet sinds twee maanden. En bij de laatste geslaagde update zijn bij mij alle oplaadpunten verdwenen. Ook ik krijg wel hulp en medewerking van de dealer, maar die weten ook niet meer dan ik / wij.
Maar "er wordt door Frankrijk gewerkt aan een oplossing" wordt er verteld.

Gelukkig heb ik een engelengeduld.

[Marguerite]

Ik hoop toch zo dat Renault Nederland meeleest op dit forum.....
En dan heel misschien, als het niet teveel moeite kost en als het de heren technici u…login om de rest van dit onderwerp te kunnen lezen.