Hoe aanmelden bij Z.E. Services

[BB-One]

Ik heb mij aangemeld bij My-renault, heb alle gegevens in gevuld heb mijn auto geregistreerd dmv een activeringscode en nu heb ik op mijn telefoon Z.E. Services geinstalleerd en daar moet ik gebruikersnaam en wachtwoord in voeren en daar voer ik mijn gebruikersnaam van My Renault in + wachtwoord van My renault en dan krijg ik de melding "Gebruikersnaam of wachtwoord onjuist"

Wat doe ik fout?

[GertjanVB]

Welkom in het Renault internet labyrint!

De oplossing staat hier ergens op het forum, maar in het kort:
Google naar Renault ZE services,
vind de Belgische site,
maak een andere in log aan dan je My Renault account
geef als land van herkomst aan België of Luxemburg
Ontvang de bevestigingsmail e-mail en activeer daarmee je app
Pas daarna je land aan naar Nederland

Dat was een half jaar geleden de procedure. Mocht Renault in hun onmetelijke wijsheid de procedure gebruiksvriendelijker hebben gemaakt dan hoor ook ik dat graag! Gezien de vraag is het nog niet zover.

[BB-One]

Helaas.. daar krijg ik de melding:
"Er is een probleem opgetreden op het systeem(Foutcode: 141503)"

[zoe2goe]

Het was bij mij indertijd hetzelfde gedoe. Ik heb het gewoon bij Renault Nederland neergelegd (via de website). Duurde even, maar hebben ze keurig opgelost. Zo slim asl de auto is, dit is nog echt allemaal met de Franse slag. Gewoon langzaam maar volhoudend blijven zeuren is (helaas) mijn advies.

[GertjanVB]

@BB-One; waar en wanneer krijg je die foutmelding?

volgens mij zou je hier een nieuwe account (met nieuwe inlog en nieuw wachtwoord, niet dat van my renault) moeten kunnen maken;

https://www.services.renault-ze.com

Je gebruikt de my-renault account thuis op je Mac en de account voor de ZE-services op de ZE Services App op je iPhone

NB: ik zie dat daar (de ZE-site) nu een probleem is. De App werkt ook niet. Even wachten tot de jongens en meisjes van Renault dat opgelost hebben.

[GertjanVB]

De site en App doen het weer. Tevens kwam de melding van een R-link update voorbij (software op je Mac/pc)

Kortom: goed bezig, bijblijven door updates en netjes onderhoud in het weekeinde.

[BB-One]

Nou voor mij niet.... Maar dat zal wel aan de aanmelding liggen die ik er niet door krijg. Ga morgen maar eens even bellen met renault. Ik heb namelijk 2 activeringscodes voor Z.E. connect gekregen (en beide werken niet...)
Krijg de melding bij https://www.services.renault-ze.com en als woonland België dat mijn VIN niet goed zou zijn en de activeringscode ook niet.

Bij het aanmelden van mij auto via My Renault krijg ik de foutmelding:
Ongeldig activeringscode
Dit contract is niet meer geldig. Om volledige toegang te krijgen tot My Z.E. Connect dient u het activeringscode te wijzigen door uw voertuiggegevens in te vullen.

Zoals gezegd gaan we morgen maar eens bellen...

[GertjanVB]

De VIN code zou idd het probleem kunnen zijn, die moet "vrijgegeven" worden.

[BB-One]

Even een update. Via Renault uiterst vriendelijk geholpen, bleken technisch wat dingen verkeerd te staan. Dat hebben ze aangepast et voila alles werkt naar behoren!
Maar ja dan loop je weer tegen wat anders aan... Iemand een idee hoe je je gmail account aan het werken krijgt via de e-mail app in R-link. Ik krijg elke keer de melding dienst niet beschikbaar.

[GertjanVB]

Mij mac e-mail adres werkt zonder mankeren op de R-link.;
- software ge-update
- via de R-link software op Mac of Pc je kaartje bij werken. We zitten nu qua versie van R-link (inde auto) op 3.17
- zit de e-mail "app" in je door Renault afgesloten pakket
- waar gaat het mis, welke melding?

[ieism]

Persoonlijk heb ik het opgegeven. Ik heb jaren in de IT gewerkt, dus je zou zeggen dat ik dit wel voor elkaar zou moeten krijgen. Maar als je je op drie verschillende plekken moet aanmelden/inloggen/registreren, en dan werkt het nog niet, dan hoeft het voor mij niet meer. Jammer want de auto zelf is top.

[BB-One]

@ieism: Het allermakkelijkste is gewoon even bellen met Renault... dan werkt het zo. (zou eigenlijk niet zo moeten zijn maar het werkt wel)

[Jopie66]

Beste mensen,

Ik heb nu een Zoe sinds 3 dagen. Maar nog geen activeringscode. Er zou een probleem zijn bij Renault??

[GertjanVB]

Jopie ga naar je dealer, kortste klap. Voorkomt een hoop iritatie

[nervus]

De eerder genoemde problemen bestaan nog steeds heb ik gemerkt. Bovendien werden wij geconfronteerd me een activatiecode met onduidelijke lettertekens (hoofdletter i of kleine letter L).