Waardeloze klantenservice van Renault

[MatMaas]

Ben benieuwd naar jullie ervaring met de klantenservice van Renault. Ik vind hem absoluut waardeloos.

De situatie is als volgt. Heb op 3 januari een 2e hands Zoë bij een niet Renault dealer gekocht. Thuis probeer ik de app te koppelen aan de auto. Maar zie dat ik daar een 10 cijferige code voor nodig heb. Dus contact gelegd door de klantenservice te bellen.
Die geven aan dat de connected services module niet meer actief is. Kan die zelf niet in de rlink-store activeren. Dus de klantenservice zou dat doorgeven naar een andere afdeling.
Inmiddels 6 weken verder met 8 keer klantenservice bellen (zij bellen nooit terug ondanks dat dat elke keer wordt toegezegd)

Ik heb nog nooit zo een waardeloze klantenservice meegemaakt.

[Pepone]

Ben je al bij een Renaultdealer geweest?
Die moeten dat kunnen doen voor je.

Groet, Ron.

[MatMaas]

Al bij een dealer geweest en die zeiden dat alleen de klantenservice de connected service weer konden activeren.
Daarna zouden ze mij wel weer verder…login om de rest van dit onderwerp te kunnen lezen.