Infotainment vastgelopen

[Nutty1975]

Dag,
Volledig nieuw hier, hopelijk de juiste rubriek en weet iemand wat ik kan doen.

Sinds twee maanden een nieuwe Renault Clio E-Tech esprit Alpine. Zeer tevreden.

Weg is het probleem. Vanavond, ineens na eenmaal minuten rijden stopte de radio volledig. Wat blijkt, hele scherm in de in het midden bevroren. Geen enkele knop (zijn geen fysieke) werkt meer op het display.
Auto uit en opnieuw starten geeft geen uitkomst. Ook bij vergrendelen van de auto blijft het display in de bevroren stand “aan”.
Scherm is dus wel aan, maar geeft het laatste actieve weer, voordat het stopte.

Resetten door de powerknop (op het scherm) vast te houden werkt niet. Scherm reageert nergens op, dus ook de powerknop (wel zichtbaar dus) reageert niet.

Nu net weekend, garages gesloten.. zijn er nog opties die ik kan proberen om eea weer aan de gang te krijgen??

Zelf al gedacht aan accu loskoppelen, maar dat lijkt nog niet zo gemakkelijk bij Hybride.
Zou fijn zijn als de radio en CarPlay + Navigatie in het weekend weer zou werken.
Tips zeer welkom dus!

Alvast dank!

[Renault tech]

hey sta jij op de laatste nieuwe sofware versie van je radio

[Nutty1975]

Je zou het verwachten bij een auto van anderhalve maand oud.
Inmiddels “opgelost”.. volgende ochtend deed ie het weer, maar in de tussentijd al twee keer hetzelfde gehad. Komende week bij dealer langs.

[DutchGuy]

Wij zitten met hetzelfde probleem bij onze Alpine.... net de auto gestart en hoppa...radio gaat vanzelf op volume 40 staan. krijg je niet uit behalve de auto af te sluiten en een half uur te wachten.
Dan is het system weer aanspreekbaar.... zou erom kunnen lachen maar die van ons is ook pas 4mnd oud en voor de prijs van zo een auto een NO-GO

Was je al bij de dealer??...oplossing?
Ik ga er morgen langs, maar zal wel weer op een update neerkomen. of die dan genezen is zullen we nog moeten zien.

[Nutty1975]

Bij dealer geweest inderdaad. Zijn ermee aan het werk geweest, maar daarna het probleem nog vreemder. Niet alleen infotainment dat vastloopt, maar ook knipperlicht dat volledig eigen leven ging leiden wanneer je deze gebruikte (lampje buitenkant ging gewoon normaal “ritme”, signaal binnenin volledig op hol), CC die van “auto” ineens uit ging, harder ging blazen, etc..

Dealer heeft besloten volledige nieuwe software te laden. Eerste dag mislukt (na 6 uur updaten). Daarna nog twee dagen bij dealer gestaan alvorens het succesvol was geupdate.
Vooralsnog nu geen problemen meer ervaren!