Renault kangoo ratelt in de achteruit versnelling

[flaskk]

Hallo, ik heb een vraag over de bijgeluiden wie een renault kangoo mag maken tijdens het achteruit rijden.

Kangoo
2011
diesel

Deze bovenstaande auto maakt een ratelend geluid bij achteruit rijden, Ik ben eind vorige jaar bij de dealer geweest met dit probleem, volgens hem was er helemaal niks aan de hand (geen automonteur). En vertelde me dat het aan de vertanding lag?!?

Omdat ik 5 dagen per week in deze auto zit kan ik niet echt horen of het geluid erger wordt of niet. maar heb wel opmerkingen gekregen van mensen, "jou auto klinkt ook niet lekker" etc.

Ik heb er een filmpje van gemaakt, helaas kun je het niet echt goed horen. maar aan het begin hoor je een ratelend geluid dit is in het echt +- 3x erger

Nu zit ik te denken om weer langs de dealer te gaan maar voel me dan een beetje een zeur piet, dus eerst even anoniem vragen op dit forum wat jullie er van vinden?

[RichTrip]

Ik heb het filmpje beluisterd en dit is echt onacceptabel. Ik heb dit nog nooit gehoord en dit hoef je niet te accepteren.

[BramvT]

Dat is inderdaad niet zoals het moet klinken nee....als je achteruit rijdt met een flinke gang...en je zet de versnelling in zijn vrij en laat hem uitrollen, maakt hij dat geluid dan nog steeds ?

[flaskk]

Nee dan is het geluid weg.

Maar als ik hem laat uitrollen nog wel in de achteruitversnelling maar koppeling helemaal ingedrukt hoor je het heel zachtjes. tot dat je hem naar zijn vrij schakelt dan hoor je helemaal niks meer.

[Classic900]

Lijkt wel of de versnelling (net) niet helemaal goed kan worden ingelegd....
Wellicht kwestie van af laten stellen?

[mechanic]

Aan de bak/koppeling valt niks af te stellen. Dit geluid, zoals ik het hoor in de video, is inderdaad niet zoals het moet.
Laat de chef werkplaats eens mee rijden en luisteren. Gezien het bouwjaar valt dit nog onder de garantie, of het moet een hele vroege zijn uit 2011, dan krijg je zeker nog wel coulance.

[Classic900]

Huh? Er zit toch een schakelstang tussen pook en bak..?
Zou het daar niet in kunnen zitten?

[mechanic]

De kangoo schakelt via schakelkabels, welke niet af te stellen zijn. Vaste lengte gemonteerd op vaste punten.
Aan de pook kan weinig mis gaan als deze alle versnellingen laat selecteren.

[Classic900]

Ah, ok!
weer wat geleerd..

[BramvT]

Ik ben eind vorige jaar bij de dealer geweest met dit probleem, volgens hem was er helemaal niks aan de hand (geen automonteur). En vertelde me dat het aan de vertanding lag?!?

Krijg de indruk dat die dealer onder een (dure?) bakreparatie uit wilde komen ....jammer dat je vorig jaar niet meteen hebt ge-eist van die dealer dat een werkplaatschef even met je mee ging rijden !
Maar goed, je hebt toen wel die klacht al ingediend, neem aan dat je daar eoa bewijs van hebt (factuur of zo ?), zodat ze zich daar niet onderuit kunnen draaien !

Ik weet niet hoe de regels van dit forum zijn, maar van mij mag je de naam van die dealer hier gerust plaatsen hoor....krijg een beetje vieze smaak in de mond als ik dat smoesje van de verkoper (?) of eigenaar lees.

Ik stelde hierboven de vraag over dat uitrollen in achteruit, om evt andere zaken uit te sluiten, als ik je reactie zo lees (en de opmerkingen van Mechanic)...is er nmm iets mis met je bak en zou ik als ik jou was nog deze week (evt op hoge poten) langs die dealer gaan en eisen dat een monteur met je meegaat en het geluid zelf kan aanhoren.

Met als gevolg natuurlijk reparatie onder volledige garantie !

[Pleiades]

Dealer doet graag fabrieksgarantieklusjes hoor. Krijgen ze leuk voor betaald door Renault Nederland. Daar zal het wel niet aan liggen.Tenzij de auto tweedehands is gekocht met bovag garantie...

[mechanic]

De auto is van 2011 en zit 2jaar in de standaard garantie. Dus tenzij die van voor 31 januari 2011 is heeft die nog garantie.
Voor garantie klussen krijgt de dealer inderdaad gewoon betaald, maar minder dan wat een klant betaald per uur.
Je hoeft niet perse op hoge poten daar naartoe, dan wordt je ook alleen maar minder netjes behandeld. Als inderdaad blijkt dat de bak bijgeluiden vertoont dan wordt deze gewoon kostenloos vervangen in de garantie, anders is er coulance regeling.

[flaskk]

dec 2011 besteld, jan 2012 geleverd dus bj is op papier is 2012 (werkelijk stond hij wel klaar in 2011), dus nog dik in de garantie heeft nu 33000km gelopen.

[WillemS]

Begrijp dat je het al eerder het gemeld. Gewoon teruggaan en zoals hiervoor is gesteld de chef werkplaats vragen of hij even meerijd om te luisteren.
SUC6 mvg WillemS

[Classic900]

Voor garantie klussen krijgt de dealer inderdaad gewoon betaald, maar minder dan wat een klant betaald per uur

Ligt eraan wat de gem. dealer tegenwoordig per uur aan de klant berekend...

dec 2011 besteld, jan 2012 geleverd dus bj is op papier is 2012 (werkelijk stond hij wel klaar in 2011), dus nog dik in de garantie heeft nu 33000km gelopen

Terug naar de dealer dus!
Geluid hoort gewoon niet en moet dus opgelost worden.
Netjes blijven maar wel duidelijk maken dat je niet over je heen laat lopen en je laat afschepen met een onzin-verhaal

EDIT: zag dat WillemS me al voor was....

[mechanic]

De dealer krijgt altijd minder per uur uitgekeerd vanuit Renault zelf dan wat de klant betaald. Het officiele dealer tarief zou zo om-en-nabij overal gelijk moeten zijn in Nederland. Vaak is dat €79 ex btw, dus €100 per uur incl!

[BramvT]

Netjes blijven maar wel duidelijk maken dat je niet over je heen laat lopen en je laat afschepen met een onzin-verhaal

Dat is beter verwoord als dat ik dat suggereerde (op hoge poten).....als je maar snapt wat ik bedoelde

[mechanic]

Dat is inderdaad anders
De mensen achter de balie waar je eventueel geërgerd tegen zou doen kunnen er ook niks aan doen. In de werkplaats wordt besloten of het geluid goed is ja/nee.

[Classic900]

Het officiele dealer tarief zou zo om-en-nabij overal gelijk moeten zijn in Nederland. Vaak is dat €79 ex btw, dus €100 per uur incl!

Veel geld.... goedkoper dan Mercedes (hoorde laatste iets over € 180,00 incl. per uur...) maar veel meer dan "mijn" vakgarage (ex-Fiat/Lancia/Alfa dealer). Die rekent € 53,75 incl p/uur. Vind ik wel een net tarief. De voorkeur daarvoor helpt wellicht ook omdat mijn zwager daar werkt, maar toch..

Mocht er wat uitgelezen worden, regelen zij dat wel weer met de lokale Renault-dealer.

[mechanic]

Ik vraag voor onderhoud en reparaties ook minder dan €100 per uur

[Classic900]

Ah kijk...! Maar je woont zo ver van Dronten...

[flaskk]

Ben vandaag weer langs geweest, en werd prima geholpen. Dit keer mocht hoofd-monteur er een rondje in rijden, maar dat hoefde niet eens, hij zette hem in de achteruit en liet de koppeling iets opkomen en hij kon toen al de diagnose stellen dat de bak aan het overlijden is. er werd direct een nieuwe bak besteld, dus hopelijk beging volgende week kunnen ze hem monteren.

Mag een slotje op dit topic, heel erg bedankt iedereen!

PS: heb niks kwaad te zeggen over de Dealer, wordt daar altijd netjes ontvangen alleen jammer van de vorige keer dat het zo gelopen is, zelfde geld was ik er nu mee doorgereden en was alles naar de #### gelopen.

[plorie]

€180 bij merc? Nonsens... ligt op hetzelfde niveau als Renault en BMW. Best vreemd eigenlijk...

[Classic900]

€180 bij merc? Nonsens...

That's what I heard... Geen ervaring mee, maar ook € 100,00 per uur vind IK teveel geld..
Van mij hoeven die showrooms niet zo luxe!

Maar goed, v.w.b. TS: mooi om te horen dat het wordt opgelost!

[BramvT]

@Flaskk : Mooi zo

(toch goed dat je even hier langs bent gekomen)

[WillemS]

Hoe simpel kan het zijn. Het is ook in het belang van Renault.
Fijn dat het wordt geregeld.
mvg WilemS