Captur problemen

[rmdkg685]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

heb mijn captur nu 5 weken , een paar keer is mijn navigatie al uitgevallen en tevens ook de usb stick is dan niet meer aanwezig , kreeg het idee dat het steeds sneller achter elkaar gebeurde, soms gebeurde het tijdens een rit zonder dat ik een route had ingevoerd , maar ook als ik wel een route ingevoerd had (wordt dan wel lastig )
van de week deed hij het niet toen ik de auto startte, en ergens heen moest , toen ik op plaats van bestemming na 2 uur weer startte deed hij het gewoon weer (gelukkig) . vanmorgen naar mijn dealer geweest en uitgelegd, kwam bekendvoor bij ze , moest een afspraak maken om de auto een dag bij hun neer te zetten ,zodfat ze met renault nederland konden inloggen op het systeem , gaat de 28 ste gebeuren , ben benieuwd, wordt vervolgt

[Huite]

@captur orange
Mmmm, interessant! Tenzij het je overkomt natuurlijk...
Laat ons weten wat hier uitkomt a.u.b.

[wimmoltje]

Ja, ben benieuwd hoe ze dit gaan oplossen.
Ik wordt elke keer maar weer met zoethoudertjes het bos in gestuurd.
Ik heb mede gedeeld dat ik een compleet nieuw R Link systeem eis.
Na 4 weken hebben ze nog geen oplossing gevonden.
Kan wat mij betreft ook niet omdat het hardware matig moet zijn lijkt mij......
Als ik geen verbinding heb lijkt het mij logisch dat ik ook geen updates binnen kan krijgen.
Volgende week gaat er een aangetekende brief de deur uit met ultimatum.
Ben er echt he-le-maal klaar mee.
Afgelopen vrijdag een mail naar mijn dealer gestuurd, maar die laat al helemaal niets van zich horen.
De eerste die enige reactie gaf was nota bene Renault Nederland Facebook (bedankt voor de tip)
Het moet toch niet gekker worden.
BOOS......

[Scenicized]

Aangetekende brief naar de dealer lijkt me inderdaad de eerste logische stap.

[wimmoltje]

Maandag 18 november de Captur maar weer eens inleveren.
Dinsdag komt er een technicus van Renault NL bij de dealer om de zaak onder de loep te nemen.
De uitkomst daarvan wacht ik nog even af alvorens een aangetekende brief te verzenden.
Als deze TD-er geen panklare oplossing heeft, gaat die brief alsnog de deur uit.
Dus weer 2 dagen uitstel, het houdt een keer op natuurlijk

[Scenicized]

Ik bewonder je geduld wimmoltje. Ik had allang die aangetekende brief richting dealer gedaan.

[Huite]

@wimmoltje
Op zich is het traject wat je voor ogen hebt logisch.
Zou zelf echter (ook) overwegen eens een andere dealer te consulteren.
Bijvoorbeeld die van "captur orange".
Als ik zijn post zo lees zou daar wel eens iemand met verstand van R-Link kunnen rondlopen.
Een telefoontje is zo gepleegd denk ik dan.

[Gris Cassiopee]

Ok een nieuw probleem(pje) meldt zich.
Bluetooth verbinding tussen de Captur en telefoon in dit geval een iPhone 3GS.
Werkt prima muziek en bellen geen probleem zolang je maar je Bluetooth inschakelt voordat je in de Captur
stapt.
Gisteren kwam ik er bij toeval achter dat als je je Bluetooth aanzet op de telefoon als je reeds rijd
(in dit geval stilstaan bij een stoplicht) er geen verbinding tot stand komt.
Dit vandaag met opzet nog eens geprobeerd met hetzelfde resultaat.
Het is niet zo'n big issue maar dit zou toch gewoon moeten werken.

[Huite]

Al geprobeerd om in het scherm bovenaan op dat verbindingsicoontje te "vingeren"?
Dan probeert je R-Link n.l. verbinding te maken met je phone.
Niet gezegd dat dit dan altijd het gewenste resultaat geeft...

[Gris Cassiopee]

@Huite,
Da's een goeie nog niet geprobeerd morgen meteen even proberen.
thanx

[TCe120ECD]

Goed om te weten als je een smart telefoon gaat aanschaffen: http://web.renault.nl/downloads/service ... mm2012.pdf

[Chris T]

@TCe120ECD Mis samsung s4 ,is deze niet geschkt ?Of is deze lijst nog niet geheel bijgewerkt ?

[Huite]

Ga maar uit van het laatste.
Er staan wel meer recente toestellen niet op.

[TCe120ECD]

Omdat er meer recente toestellen niet op de lijst staan, zou dit van toepassing kunnen zijn: The software version of the phone that was tested is given in this list

[wimmoltje]

@Huite
Een andere dealer had ook een optie geweest maar ik heb er naar mijn mening alles al aan gedaan om tot een oplossing te komen.
De technicus van Renault NL is echt mijn laatste strohalm voordat ik juridische stappen ga nemen.
Er moeten dan ook wel radicale uitspraken gedaan worden, anders houdt het toch echt op.
De deur staat nog op een klein kiertje, maar een klein beetje tocht....tsja......BAM.....DICHT.

@Chris T
Lijst bevat alleen de grote merken en nog niet eens helemaal up to date.
Ik weet dat mijn Wolfgang AT-AS43D4 van de Aldi voor slechts € 170 en een simonly van BEN, perfect werkt.

[Huite]

Kreeg van m'n dealer het volgende mailtje:

"Goedemiddag Huite,
Na overleg en raadplegen systeem renault denken wij
dat deze storing misschien op te lossen is met een software update.
Er moeten dan in de rekeneenheid een aantal storingen opgeslagen zijn, deze zijn pas uit te lezen als de auto hier aan de testkast staat.
Kortom je zal ons toch moeten vereren met een bezoekje, en waarschijnlijk de auto hier even achterlaten.

Wat de DRV betreft, hier is bij ons nog niks over bekend, maar op het moment dat de auto hier aan het infuus is kan er gelijk in de software van de body gekeken worden".

[Gris Cassiopee]

@Huite,

Al geprobeerd om in het scherm bovenaan op dat verbindingsicoontje te "vingeren"?

Gebeurd dus helumoal niks.
Moet er wel even bij vertellen heb dus geen R-Link zal er zeker mee te maken hebben.
Misschien kan het als in de instellingen duikt maar dat heb ik nog niet geprobeerd.
Vind het op dit moment niet zo spannend, nu ik het weet hou ik er rekening mee.
Ben benieuwt of ze jou probleem kunnen vinden als je brommert aan het infuus hangt.

[Huite]

OK, dus het LG systeem.
Dat hebben wij in onze Clio ook maar ik rij zelden of nooit in die auto dus kan je daarmee niet helpen.

Ja eens kijken wanneer in tijd heb voor het infuus én in de buurt van Kampen ben waar mijn dealer zit...

[Jester]

Wij hebben dus dezelfde problemen als Captur Orange. Navigatie gaat op zwart, geen kaarten aanwezig, melding dat er geen SD kaart aanwezig is en de USB stick vindt hij niet. Vorige week heeft de garage een update gedaan en toen leek alles goed. Vanmiddag opeens weer precies dezelfde storing. Gelijk naar de garage, daar hebben ze eerst nog een nieuwe SD kaart geprobeerd, maar die werkte ook niet. Nu gaan ze contact opnemen met renault Nederland om evt. een heel nieuw systeem erin te zetten. Ik heb de auto nu 3 weken en ben evenzoveel keren naar de garage terug geweest. Daar koop ik geen nieuwe auto voor!

[wimmoltje]

Ik ben dus niet de enige die een nieuw systeem eist. Ik begin zo langzamerhand te vermoeden dat R link een k**** systeem is. Daar gaan wij nog een hoop narigheid mee krijgen.

[Jester]

Ja, dat idee heb ik ook. Maar het bestaat toch al langer? Hebben ze dan in andere auto's geen problemen? Of is het echt nieuw? Ik wil echt geen 4 weken wachten op een oplossing.

[Gris Cassiopee]

Vandaag een belletje van de dealer.
Terugroep actie van Renault en even later een mailtje,

Geachte heer Gris

Hierbij bevestigen wij de door u gemaakte afspraak op 06.12.13
voor het volgende voertuig: RENAULT CAPTUR TCE 120 EDC EXPRESSION E2C M0 A

Wij verwachten u om 09.00 uur en verwachten, met uitzondering van onverwachte
omstandigheden, dat de werkzaamheden om 17.15 uur afgerond zullen zijn.

Volgens afspraak zullen wij de volgende werkzaamheden aan het voertuig verrichten:

EDC COMPUTER VERVANGEN

Aan de telefoon wilde men niet vertellen waarom hoe en wat.
Ik ervaar geen problemen met de automaat.

[Huite]

@Jester
Zeker zijn er meer problemen met R-Link.
Kijk o.m. maar eens bij de forumdelen over de Clio 4 en de ZOE.
Heb alleen de indruk dat er weliswaar overeenkomsten in de problemen zijn maar even zeer verschillen.
Kortom de oplossing zal mogelijk niet eenvoudig zijn én snel gaan.

Beetje "herrie" naar "buiten" (social media?) maken kan denk ik echter geen kwaad...

[rmdkg685]

nou dat belooft wat , ik heb de captur nu een week of 6 ,en daar begint hij steeds vaker de navigatie en de usb er uit te gooien , heb al een afspraak staan bij de dealer op 28 -11 moet een dag blijven om verbinding met renault ned, te maken zodat hun het e.a kunnen zien cq oplossen , begin er wel een hard hoofd in te krijgen nu ik dit hier zo lees,
hebben jullie ook het mail probleem ? niet beschikbaar .
daar zou de dealer nog op terug komen, maar tot op heden niks gehoord, nou ben ik wel niet van plan om veel te mailen vanuit de auto, maar als er iets in zit moet het wel werken vindt ik ,

[Eddy1963]

Klein beetje hetzelfde verhaal als captur orange hier.
Heb ook soms dat hij om onverklaarbare reden de navigatie en de usb eruit gooi. Weliswaar niet zo vaak, maar toch.
Ook het mail probleem blijft. En zoals je zegt, ga ik het veel gebruiken, neuh denk ik niet.
Maar iets wat aangeboden wordt moet het gewoon doen.

[Verwijderd 15454]

Hallo mede Captur rijders. Ook mijn navigatie regelmatig op zwart. (auto 9 dgn in bezit). Tevens gezien bij media instellingen dat op dat moment de SD / USB en line ingang op grijs staan. Niet toegankelijk dus! (deze zitten allemaal in 1 blokje bij elkaar in het dashboard) Vandaar dat mijn muziek van usb dan ook weg is. Ook kreeg ik gisteren de melding dat er 229 fouten zijn in het systeem zitten. (melding op zwarte achtergrond R-Link) Deze melding is nu weer verdwenen. Heb donderdag een afspraak bij de dealer.

[wimmoltje]

Kan je na gaan, over een jaartje rijdt er geen Captur meer rond met een 100 % werkend R Link.
K....... systeem

[Huite]

Domme opmerking misschien maar zou er in het bovenstaande een geen relatie zijn met het gebruik van de USB poort?
En hebben jullie wel een verbinding met het 2G netwerk zoals door wimmoltje elders meermaals is toegelicht?

Zou n.l. mooi zijn om iets te begrijpen van de oorzaken van het probleem.

[Verwijderd 15454]

@ Huite

Ja hoor mijn netwerk werkt wel normaal. Zelf heb ik er ook aan gedacht dat de USB de veroorzaker was maar die heb ik vanaf dag twee niet meer gebruikt . De enige relatie die ik als niet techneut kan leggen is dat het blokje met daarin de USB/SD/line ingang op grijs gaan en niet meer werken. Dus vandaar de melding SD kaart verwijderd (die er gewoon inzit) en geen navigatie meer. (Ook meerdere malen een reset naar fabrieksinstellingen mocht niet helpen.)

[rmdkg685]

bij mij maakt het niet uit of ik de usb gebruik of niet ,
komt voor als ik hem niet gebruikt en wel gebruik,
soms bij starten van de auto al meteen de melding geen kaart aanwezig etc
soms ook gewoon onderweg , radio aan geen route gekozen , pats in 1 keer weg kaart
ook met route gekozen was die plotseling weg (heb je meteen een uitdaging trouwens)
komt daarna pas terug als ik de auto uit zet en afgesloten heb voor een paar minuten
bij de dealer gaf ik aan dat ik het gevoel heb dat er ergens een kabeltje loszit omdat alles uit dat blokje weg was .
maar aan de andere kant denk ik dat er ergens anders wat goed fout zit in de software van de rlink in combie met de rest

[Huite]

Zou mooi zijn als het "slechts" een software probleem is.
Anders wordt het zoeken (en slopen) en daar wordt niemand vrolijk van.

Ben blij dat mijn R-Link het tot nu toe (vrijwel) foutloos doet ...
Denk dat de mijne tot nu toe de meeste uren van alle Capturs hier heeft gemaakt
Afkloppen op hout dus...

[Scenicized]

Verander je naam dan maar van Huite in Houte.

[Verwijderd 14612]

Wat mij opvalt is dat de klachten over R-link juist bij de nieuwe leveringen (dus de Capturs van pak-em-beet de afgelopen 4-5 weken) optreden en dat het soort klachten, als compleet uitvallen of uitvallen van de USB en andere ingangen, anders is dan in het begin. Uitzondering uiteraard wimmoltje, die recordhouder R-link uitval is.
Mogelijk is een andere leverancier van de R-link door Renault ingeschakeld ivm het grote succes van de Clio, Captur en Zoe?? Het is allemaal maar vreemd, want de eerdere Captur leveringen rijden toch meest redelijk probleemloos rond. Meeste last is er van niet of moeilijk werkende functies als e-mail.

[Huite]

Door Captured » Zo Nov 17, 2013 1:05 pm
Verander je naam dan maar van Huite in Houte.

Hoeft niet want zo wordt ik in D al iedere dag genoemd.
De Duitsers kunnen de "ui" namelijk niet uitspreken...

[Huite]

@Stellingen90
Jij zou een waardige opvolger kunnen zijn voor de Cock met "C',"O","C","K"!

Serieus, je zou best wel eens een punt kunnen hebben.
Andere leverancier of andere software misschien.
Dat laatste zou zichtbaar moeten zijn.
Ergens staat de software versie genoemd als ik mij goed herinner.

[Verwijderd 14612]

@Huite Andere software versie is ook een interessante optie, al denk ik eerder aan hardware. Ik kan op mijn R-link nergens een software versie vinden (wel van de TomTom software, maar dat zoeken we niet).

Wat betreft De Cock: heb ik toch nog iets opgestoken van al die uren kijken . Ik ben zelf overigens meer van Poirot of Morse en Lewis, dus meer op de Angelen en de Saksen gericht