RENAULT-forum

Beste Tiek,

hoeveel tijd zat er tussen jouw aanschaf van de 3 jaar en de oplossing? Ik heb exact hetzelfde probleem en oplossing gekregen.. in december aangeschaft en eind april pas een werkende versie.. Ze vonden verlenging niet een oplossing waar ze normaal voor kozen.. (lees nu wat anders..)

Wel nee, de kaart moest er uit voordat ik hem terugzette naar fabrieksinstellingen. De software versie etc.is gelijk gebleven. Ben alleen de favorieten kwijt... is 10 minuten werk geweest..

Ik ben gebeld door Renault, ik moest mijn R-Link terugzetten naar fabrieksinstelling, want dat zou het probleem oplossen.. Helaas na het terugzetten werkte het nog niet..(joh!!)
Maar mijn probleem van steeds terugschakelen van 3D naar 2D is wel opgelost.. Vraag niet hoe het kan, maar profiteer er van!

Tja, de medewerker kon mij niet helpen, de supervisor snapte het ook niet. Dus gaat het door naar de Back Office. Binnen 10 (werk?) dagen krijg ik een reactie...
Dan zit ik bijna 4 weken te wachten op mijn nieuwe kaart.. Beetje jammer.

Ik zit nu aan de telefoon met Renault: 0800:0303, ze begrijpen nog niet wat er aan de hand is, ze zijn aan het zoeken naar de oplossing..

Ik kreeg nog ee aparte mail met het stappenplan zoals eerder in dit forum genoemd:

1. Verwijder de R-Link Toolbox van uw computer en installeer deze opnieuw;
2. Zet in de R-Link Toolbox de backup functie uit;
3. Stop de SD kaart in de kaartlezer van de computer;
4. In de R-Link Store: ga naar Mijn Producten> Mijn Apps. Druk op de knop beheren bij R-Link, “ontvink” alle opties (indien mogelijk) en synchroniseer;
5. Druk op de knop beheren bij de SD-kaart, “ontvink” alle opties (indien mogelijk) en synchroniseer;
6. Log uit bij de R-Link Store;
7. Haal de SD-kaart uit de kaartlezer van de computer;
8. Stop de SD-kaart in de kaartlezer van de computer;
9. Log opnieuw in bij de R-Link Store;
10. Ga naar Mijn Producten > Mijn Apps. Druk bij de SD-kaart op de knop beheren en vink de kaart van Europa aan;
11. Ga naar de R-Link Toolbox en druk op de knop “start mijn downloads” (het kan zijn dat de download reeds automatisch is gestart);
12. Wacht tot de download gereed is;
13. Om eerder geïnstalleerde elementen terug te plaatsen: Ga terug naar de R-Link Store en herhaal stap 4 en 5 maar nu de gewenste opties (indien mogelijk) aanvinken en daarna synchroniseren;
14. Haal de SD-kaart uit de kaartlezer van uw computer en plaats deze in de auto.
15. De kaart synchroniseert zich automatisch; na het synchroniseren kunt eventueel de kaartversie controleren via menu instellingen > versie informatie

Ik heb in december vorig jaar ook de 3 jaar update aangeschaft. Vooralsnog heb ik 2 versies waar ik uit kan kiezen:
3876,4 Mo en 4002,1 Mo. De laatste en grootste is volgens mij versie 9.60 welke ik al heb... Ik heb dit doorgegeven aan Renault via een contact formulier. Ik kreeg zowaar 1,5 week later (vandaag dus) mail met de uitleg hoe ik moest updaten en dat ik dan versie 9.95 zou hebben.
Maar helaas pindakaas, ik heb niet een grotere versie.. afwachten wat ze er van vinden.

Ja, ik lees het ook zo, 3 jaar updates voor € 99,00. Dus niet 12 kwartalen, maar 3 jaar... Je besteld op 1-1-2017, dan stoppen de updates 1-1-2020.. ook al heb je nog nooit ge-update... Je hebt 3 jaar de mogelijkheid om alle updates te downloaden.

@Jurjo
Volgens mij alleen voor PC. Maar dat weet ik niet zeker.

Ja, dan weet ik ook niet wat er nog moet gebeuren..

@Jurjo
R-Link Explorer kan je hier downloaden: http://www.tomtomax.fr/forum/index.php. Zoek in het forum naar R-Link en dan naar R-Link Explorer..
Is wel in het frans, maar je kan hiermee de bestanden op je sd-kaart openen.. (Tomtom.000) op deze manier kan je POI etc op je TomTom zetten. Maar ook kijken wat er allemaal nog op staat.

@Theo-R-Link
Ik heb mijn SD-kaart niet bij de hand, maar nadat ik Europa had gedownload en voor ik de kaart in de auto stopte stond er ergens in De volgende map 2 sub-mappen. 1 was een update en 1 met Europa er in... Heb jij daar nog wat in staan?
Wellicht kan je deze leegmaken (kopieer het naar je c:\schijf... Voor backup. Daarna opnieuw proberen te downloaden..

@Theo-R-Link.
yep, zo gaat ie goed.. Nou blader je door de mappen heen, volgens mij moet je via device de Tomtom bestanden kunnen vinden.
Staat daar Benelux of Europa bij?

Het zijn geen gezipte bestanden, het zijn bestanden die niet te openen zijn met een zip, rar, 7zip programma.

Je kan alleen het 000 bestand openen met R-link Explorer, dit bestand is gelink met de andere 2GB bestanden. Als je 001 en de rest wil openen krig ik ook een foutmelding. Heb je al op het gele mapje met groen pijltje geklikt om daarna het tomtom.000 bestand te openen? Ik krijg dan aan de rechterkant in R-Link Explorer onder Virtual Device Browser een icoon te zien met de naam ext: .... Klik dan verder, je zal zien dat het er dan als een Windows mappen structuur herkenbaar is.

Ja, zoals het staat klopt het.. Als je nu R-Link Explorer op het mapje met groen pijl drukt en dan het tomtom.000 bestand opzoekt op je SD-kaart. Krijg je aan de rechterkant de inhoud te zien van de gezipte bestanden 000 tot 007 (volgens mij zie je eerst iets van een schijf icoon met ext: .... Dubbelklik dan maar eens rond. Dan zie je diverse bestanden van TomTom...

Dan vindt je uiteindelijk als het goed is ook een map benelux en misschien wel europa....

Beste Theo,

Bij mij ziet het er (op het eerste gezicht) ook zo uit. Wat vind jij er raar aan?
Omdat je een 16GB kaartje hebt, staan er 8 tomtom bestanden op.
Maar wat staat er als je tomtom.000 opent? Kan je daar ook een schermdump van geven?

Ik ga er van uit, dat je de SD kaart wel de tijd hebt gegeven.. Bij mij geeft hij eerst ook geen kaarten gevonden aan, daarna ziet hij de SD en gaat hij de kaart laden. Dit duurt niet langer dan 1 a 2 minuten.. Ik moet eerlijk zeggen dat ik wel eens eerder een poging heb gewaagd om een kopie te maken, maar dat dit tot gisteren toe nooit was gelukt.

Nu ging het in 1 keer goed..

Ik heb van de originele SD de TOMTOM.000 naar lokale harde schijf gekopieerd.
Daarna een lege SD kaart erin.. en via R-Link Explorer knop Tools ingedrukt. Daarna Build new sd card
Je hoeft alleen het bestand TomTom.000 te selecteren. De andere worden automatisch op de SD kaart opgebouwd.

Ik weet dat het proces al wel vaker is genoemd, maar voor de zekerheid toch nog maar eens precies op papier gezet.

Ik ben nu bezig voor de Twingo, deze heeft standaard ook de Benelux. Ik heb eerst ergens uit een kast een 16GB kaartje gepakt. Deze met R-Link Explorer met de TOMTOM.000 bestand opnieuw opgebouwd.

Daarna met R-Link toolbox geprobeerd om het te updaten en via de website te beheren. Wat mij opviel is dat de website nog steeds een 4GB kaartje ziet. Ik ben naar de Twingo gelopen om te kijken of de nieuwe SD-kaart het wel deed. Dat bleek het geval...

Daarna de SD-kaart weer in de pc, R-Link Toolbox weer laten synchroniseren. Daarna heb ik weer op de website gekeken om de inhoud te beheren en nou zie ik de volle 16GB..

Daarna door naar de shop, de Europa editie kopen.. Dit lukt nu wel, hij mekkert niet over te weinig ruimte... Hij is hem nou aan het downloaden... Zodra ik meer weet, meld ik mij...



een uur verder, het lijkt allemaal goed te gaan. Geen rare foutmeldingen..

Als ik in de myrenault store kijk zie ik dat op de SD-kaart beide kaarten zouden moeten staan. Als ik echter in TOMTOM.000 kijk zie ik nog geen mapje Europa. Wel staat in de map to_install 2 mappen. Dus op naar de Twingo, kaartje er in en opstarten maar. Een kleine update, reboot en dan : Update Mislukt!

En op de R-Link start Benelux op.. Maar nou weet ik van vroeger op TomTom dat je meerdere kaarten er op kan hebben staan en dat je kan wisselen.. Ff zoeken bij de instellingen, gevonden en dan zie ik naast Benelux ook Europa.

Deze aangeklikt, Kaart Europa wordt geladen... en ja wel, versie controle leert mij dat er versie 960 op staat!

Nog een keer in de laptop laat mij nu 2 mappen zien:

Dus project gratis update van Benelux naar Europa is gelukt!

Heb je alle vinkjes aangevinkt?
Dat is niet nodig.. Alleen de middelste 2 zijn noodzakelijk.. Te laat: Zeg ik..

Als hij niet past, dan geeft hij dat volgens mij al voor het "kopen" aan..

Update na 2 keer gelukt op de SD kaart. De eerste keer duurde het ongeveer 30 minuten. Aan het einde werd er aangegeven dat het niet was gelukt..
De kaart uit de laptop en er opnieuw ingestopt. Daarna weer ge-update, dit duurde ongeveer 10 minuten. Daarna klaar, zonder foutmeldingen.
De SD-kaart in de auto, een kleine update later: Ik heb versie 960 in de auto!

Ik ben nog aan het downloaden, maar volgens Mijn Renault,

Onderweg vanaf mijn werk naar huis kreeg ik een melding op mijn R-Link:

Kaart van Europa gratis Thuis nog even doorgeklikt, dat kan alleen als je stilstaat: daarna gelijk maar ingelogd op Mijn Renault en de kaartupdate aangeschaft voor € 0,00 Van dit soort cadeautjes hou ik wel..