RENAULT-forum

Bedankt voor de info, RVE, hopelijk is het dan opgelost.
Ik heb zojuist weer een ritje gemaakt en het ging helemaal goed.
Gr. Injector1

Hallo RVE,
Bij mij was dus 283C38683R. de oplossing.
Maar de Renault helpdesk, had aan mij, telefonisch, een ander software nummer opgegeven.
Je kunt vragen, of de dealer de volgende software kan laden .
Software no is 283C30613R.
Mocht de dealer het niet kan, dan zou ik, als ik jou was, de Renault helpdesk bellen, telef. No, 020-6535100
Gr. Injector1

Mijn Zoë Rivièra , is van Juli 2021.
Dus de Zoë zit nog in de fabrieksgarantie.
Overigens, zat de fout, m.i.z. in de vorige software.
Dus het zou vreemd zijn, als je daarvoor zou moeten betalen.
Ik heb nog nooit hoeven te betalen, voor een update en dit is mijn 4e Zoë.

Beste Forumleden,,
Tot nu toe, zijn de problemen met het uitzoomen van het navigatiescherm, opgelost.
De dealer heeft software 283C38683R er ingezet.
Gr.Injector1

Een kleine twee weken geleden, is de nieuwe software , bij de dealer, er ingezet.
Het uitzoomen van het navigatiescherm, is niet meer gebeurt.
Het lijkt dus opgelost.
Voor de juiste software, zie mijn bericht van 6 September, J.l.

Diverse keren getest, geen probleem gehad.
Maar, ik had de klacht niet altijd.
Renault klantenservice heeft gevraagd, om mijn bevindingen door te geven.
Ik wacht nog even met de terug melding.
Gr. Injector1

Oké, bedankt voor de reactie.
Gr. Injector1

Hallo Forumleden,
Vandaag is mijn Zoë naar de dealer geweest, voor een software update.
Software no: 283C38683R.
Deze software, zou het uitzoomen van het navigatiescherm, moeten verhelpen.
Ik ga het testen.
Tot zover.
Gr, Injector1

Bedankt voor de reactie Henk68.
Ik heb met mijn vorige Zoë, een Edition One, diverse keren gemaild met de klantenservice.
Het ging o.a. over een probleem, die ik met de huidige Zoë, ook heb.
Als ik een navigatieopdracht naar de Zoë verstuur, krijg ik na enige tijd de melding: De Renault is niet te bereiken, onderneem actie.
Terwijl de opdracht wel in de Zoë aankomt.
Verder, als je een voorverwarming programmeert, dan moet je de vertrektijd vastleggen.
Dat werkt dus niet, hij gaat pas verwarmen, op tijdstip van vertrek, i.p.v. een kwartiertje eerder.
Ik heb diverse foto’s moeten aanleveren, zoals foto van de huidige software, een foto , of de Zoë wel gekoppeld was aan het internet, een foto, van de software van mijn smartphone enz.enz.
Ik moest de smartphone afkoppelen en opnieuw koppelen aan de Zoë.
Resultaat 0,0.
A.s. Maandag wordt ik gebeld, tenminste dat is beloofd.
Zo niet, dan ga ik jouw advies opvolgen.
Prettig weekend.
Gr. Injector1

Goed om te horen, Henk68.
Ik heb vanmiddag Renault Nederland gebeld, maar de dame, wist er niets van.
Ik word nu teruggebeld, door haar collega, die ik 2 weken geleden gesproken heb en die wel van het probleem wist.
De dame die ik vandaag aan de lijn had, die verwees me weer naar de dealer.
Ik heb haar gezegd, dat de twee Renault dealers, waarvan 1 ZE dealer, geen oplossing hadden voor mijn probleem.
Er is , blijkbaar, geen goede communicatie, tussen Importeur en dealer.
Ik ben 40 jaar werkzaam geweest in de Autowereld en werd altijd keurig op de hoogte gehouden van storingen en update’s e.d.
Gr. Injector1

Bedankt voor de info.
Zo te zien, is de software terug gezet.
De huidige software in mijn Zoë is, 283C 39788R.
En jij hebt nu 283C38683R.
Ik weet natuurlijk niet , of het zo werkt, maar het is cijfermatig een stap terug.
Vandaag maar eens Renault bellen, of de update voor mijn Zoë, ook beschikbaar is.
Gr. Injector1

Kon je er op wachten, of moest je de Zoë achterlaten?
Bedankt voor de info, overigens.
Gr. Injector1

Ik heb inmiddels contact gehad met Renault Nederland.
Ondanks dat ik een melding krijg, dat er een update klaar staat, kan ik de update niet laden.
De update mogelijkheid, is tijdelijk uitgezet, vanwege storingen in het easylinksysteem.
Het gaat o.a. over het ongevraagd uitzoomen van het easylink scherm.
Het is nog niet bekend, wanneer de update beschikbaar is.
De update moet bij de dealer uitgevoerd worden

Gebeurt bij mijn Zoë, een Rivièra 2021, ook.
Zowel bij een navigatie opdracht, als bij het gewoon opstarten.
Bij gewoon opstarten, niet altijd, bij een navigatie opdracht , meestal wel.
Ik zal eens contact opnemen met de dealer.

Ik heb een Zoë Rivièra 2021 en een groot scherm.

Dat niet iedereen last heeft, komt , waarschijnlijk, omdat de update niet in 1 keer uitgerold wordt?

Toegevoegd in 18 minuten 47 secondes:
Verschil in datum bevestigd mijn idee, dat de software niet in 1 keer uitgerold wordt.

Hallo forumleden,
Ik herken het probleem.
Het is ontstaan , nadat de Zoë, twee weken geleden een update heeft gehad.
Software nu is : 283C39788 R, datum 14-05- 2022.
Bij mij gebeurt het alleen, als ik een navigatieopdracht naar de Zoë stuur.
Als ik in de auto stap en opstart, dan krijg ik ook de wereldbol.
Deze gaat niet weg, tenzij ik met het pijltje, linksonder in de schermen terug ga.
Als het scherm juist is, dan kan ik een nieuwe opdracht inspreken en dan gaat het goed.
Tot zover