TomTom kaartupdate.....

[Theo-R-link]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Toen ik vanmorgen startte kwam op mijn R-Link de vraag of ik mijn kaarten wilde updaten langs TomTom. Zijn er die deze vraag ook gehad hebben en wat wil dat zeggen?

[Huite]

Ik niet en begrijp de melding die je weergeeft ook niet.
Als het nog eens gebeurt: foto maken!

[rmdkg685]

@theo-r-link
ik heb hem ook nog niet voorbij zien komen die melding

[Verwijderd 14612]

Zou de melding van Theo-R-Link er iets mee te maken kunnen hebben dat hij de Benelux kaarten heeft (niet de Europa versie die wij allemaal hebben)? In de R-link store wordt de Benelux versie via het internet aangeboden. Misschien is zo ook een update te krijgen?

[Huite]

Zou zo maar eens kunnen!
De Capturs in Duitsland daar worden veelal uitgeleverd met kaarten van DACH, ofwel Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.
Nooit iets op het Captur forum aldaar gelezen over problemen met kaartupdates.
Terwijl ze over alle details daar hevig kunnen zitten te zeuren...

[Theo-R-link]

Ik heb inderdaad enkel Benelux, maar of het er iets mee te maken heeft weet ik niet. Zoals steeds was ik te snel om de tekst goed te laten doordringen, maar het was iets van 'Wil je kaartupdates langs TomTom?' en dan de keuze 'Ja' of 'annuleren'.
Dus wat het juist wil zeggen weet ik niet, en vermits ik 'JA' heb gezegd zal de vraag niet opnieuw komen. Moest ik iets ondervinden laat ik het hier wel weten. Wat het verschil met Duitsland betreft, tijdens mijn dispuut met de PR(?) van Renault, zegde die wel duidelijk dat elk land verschillende normen heeft. De een krijgt dat extra, de ander iets anders!

[Theo-R-link]

Gisteren kreeg ik de melding dat er een kaartupdate was en dat ik dat langs de computer moest doen. Wanneer ik echter mijn SD kaart in de computer stak, kwam het bericht dat ze bijgewerkt was. Dus???? Ik heb op de website van TomTom gezien en daar is de mogelijkheid om naar vele toestellen te updaten, maar niet naar Renault R-Link

[rmdkg685]

de persoon die mij de cheque toezegde heeft aangegeven dat rn had besloten om de update alleen via een nieuw kaartje te doen ,(Europa) omdat de updates van die grote waren dat het niet wenselijk was omdat via een draadloze verbinding met de r link rechtstreeks te doen , op mijn aangeven dat het via pc toch wel te doen moest zijn omdat dit meestal sneller gaat en je niet het risico loopt dat je verbinding wegvalt ,zei ze , daar had ze geen verstand van, dit was het geen ze de klagers mocht toezeggen en het waarom , ik vind het prima als het maar wel binnen die drie maanden is , zolang is de cheque geldig

[Sylver]

Ik had vandaag contact met Renault België.

Desondanks mijn kaartje niet goed werkt (zie ander topic hier) én ik nog binnen mijn gratis-dagen val, krijg ik GEEN nieuwe SD-kaart!
Ik moet de update zelf uitvoeren begin mei...

Dus in tegenstelling tot wat hier beweerd werd, zal de update gewoon via het internet beschikbaar zijn...

Of zijn ze weeral fout in België?

[Theo-R-link]

Ik vrees dat ze met die nieuwe update willen zeggen: nieuw kaartje KOPEN.

[Huite]

door captur orange » Do Apr 17, 2014 6:38 pm
(....................................)
ik vind het prima als het maar wel binnen die drie maanden is , zolang is de cheque geldig

Ja dát zou lachen zijn! Als de nieuwe kaart, de 925 dus, niet binnen drie maanden komt.
Dan zijn al onze checks ongeldig.
Sturen we gewoon Rob nog een keer naar Schiphol Rijk. Of waar staat dat hoofdkantoor van RN ook weer.
Alleen dit keer met een oorlogsmissie uiteraard. Is Rob wel toevertrouwd schat ik in!

[Vertrokken - 14959]

Ze strooien wel er snel met die cheque's, zal me niets verbazen dat ze nog even wachten met de uitgifte van de nieuwe kaart totdat de cheque's niet meer geldig zijn.

[Theo-R-link]

Iedereen is in "blijde verwachting", en er schijnen geen problemen meer te zijn met de R-Link, want er komen geen nieuwe vragen meer.

[Huite]

door borry52 » Wo Apr 23, 2014 10:46 pm
Ze strooien wel er snel met die cheque's, zal me niets verbazen dat ze nog even wachten met de uitgifte van de nieuwe kaart totdat de cheque's niet meer geldig zijn.

Sterker nog. Ik heb net een interne mailwisseling van RN gezien waarbij de verantwoordelijk man bij RN zegt dat het hem zou verbazen als de 9.25 er al in mei/juni is. Hij voegt daar aan toe dat de wonderen echter de wereld nog niet uit zijn.
Dat wordt dus lachen...

[Theo-R-link]

Vond jij mijn reactie niet overdreven toen ik dit enkele weken geleden voorspelde? Voor mij is dit geen probleem.

[Vertrokken - 14959]

door borry52 » Wo Apr 23, 2014 10:46 pm
Ze strooien wel er snel met die cheque's, zal me niets verbazen dat ze nog even wachten met de uitgifte van de nieuwe kaart totdat de cheque's niet meer geldig zijn.

Sterker nog. Ik heb net een interne mailwisseling van RN gezien waarbij de verantwoordelijk man bij RN zegt dat het hem zou verbazen als de 9.25 er al in mei/juni is. Hij voegt daar aan toe dat de wonderen echter de wereld nog niet uit zijn...
Dat wordt dus lachen...

Je krijgt tegewoordig niets voor niets!

[mouw]

Renault vertelde mij 2 weken geleden dat 7.25 in juli verschijnt!

[Huite]

Zou passen bij het feit dat de R-Link 9.15 officieel uit januari 2014 is.
2 updates per jaar dus die een half jaar achter lopen bij TT en die (op jaarbasis) bijna 10x zo duur zijn.

Goed bezig! Drive the change of zoiets...

[Verwijderd 14612]

@Huite Je berichten zijn echt verbijsterend. Hoe kan een zo groot bedrijf als Renault zo ongelooflijk blunderen als met deze R-link map updates. Als een TomTom bestand (Europa kaart V9.25) beschikbaar is kun je met wat goede wil een paar weken later SD-kaartjes waar het op staat bij de dealers hebben liggen. Nog beter is het natuurlijk om een en ander gewoon via TomTom kaart-update te laten lopen, maar Renault is duidelijk heel eigenzinnig als het gaat om hun R-link systeem.
Renault weet welke versie's ze willen gaan aanbieden (dus 9.15, 9.25, waarschijnlijk tzt 9.35 etc etc) dus alle voorbereidingen wat betreft gereedmaken van verkoopmateriaal, een bedrijf selecteren dat het bestand op de SD-cards kopiëert etc. kunnen getroffen worden. Het lijkt op treiteren van je klanten als je een half jaar (of misschien nog langer ) achter de originele publicaties aanloopt.
Ook wat betreft de geldigheidsduur van de verstrekte cheques kunnen er problemen komen. Ik heb een keer op het forum gelezen dat iemand een cheque kreeg (begin april) met een geldigheidsduur van 3 maanden. Als de nieuwe er dus eind juni nog niet is, begint dat aardig knijp te zitten.... en dan krijgen we al snel

Heb net op de TomTom site gekeken en ontdek dat de V9.25 in februari door TomTom gereleased is. Nou zou het zomaar kunnen zijn dat de deal van Renault is dat ze pas mogen uitgeven als de nieuwere versie (dus V9.30) van TomTom "uit" is. Dan zou dus inderdaad publicatie van V9.25 voor R-link op zijn vroegst in mei kunnen zijn (vertraging dan dus 3-4 maanden). Ben benieuwd....

[Brakb]

Hoi,
Heb gisteren ook een cheque van RN ontvangen van 165 euro om een nieuwe kaart aan te kunnen schaffen als deze uit is.
Als dit langer duurt dan 3 maand, want zolang is de cheque geldig, dan ga ik 2 weken ervoor naar de dealer en koop alvast de kaart.
Dan zegt de dealer dat deze nog niet beschikbaar is, klopt!, maar de cheque verliest zijn geldigheid en dan koop ik een tegoedbon bij de dealer en die regelt het maar met RN.

Misschien moeten we het een en ander ook op ander site's gaan zetten, auto week bv en zo zullen er nog wel meer zijn.
Renault nederland is wat mij betreft niet goed bezig.
Er zullen vast forumleden zijn die zeggen dat we zeuren want we hebben toch een cheque gekregen, klopt voor een deel maar als RN al weet dat de kaart langer gaat duren dan 3mnd dan is het makkelijk weggeven toch?
Anders koop ik wel wat anders want het is tenslotte een accessoires cheque.
Belangrijkste is dat onze R-Link het blijft doen

[Verwijderd 14612]

@Brakb Goed idee!! Op mijn cheque staat inderdaad de algemene omschrijving accessoire cheque met als toevoeging: ondermeer een SD kaart Europa. Ik moet de dealer tegenkomen die dan als de V9.25 nog niet beschikbaar is moeilijk gaat doen als je een "voorbestelling" doet met betaling door de cheque. Zij leveren hem tenslotte gewoon in bij RN.

[Verwijderd 17807]

Begin deze week (weer) een e-mail naar RN gestuurd mbt de kaartupdates. Gisteren een heel aardige meneer aan de telefoon gehad, die mij een service-cheque ter waarde van een nieuwe (SD) kaart van Europa toezegde. Versie 9.25 zal in mei uitkomen, waarbij de cheque ingewisseld kan worden bij de dealer. Het klonk allemaal betrouwbaar en ik ga er van uit dat dit allemaal wel goed komt. (We zullen zien!)
Op mijn vraag hoe dat nou zit met 3 maandelijkse kaartupdates zoals bij TomTom, werd gesteld dat Renault daar op dit moment niet aan kan voldoen!!! Er wordt aan gewerkt, maar wanneer dit operationeel zal zijn is niet te zeggen. Mij is wel duidelijk geworden dat Renault zich aardig verslikt heeft met de R-Link. Renault zou zich moeten realiseren dat ze haar klanten, waar de dealers zich de benen vanonder hun kont voor lopen, aardig tekort doet.
Verder zijn er nogal wat forumleden die positief zijn over LIVE Services. Ik ook, het werkt perfect, maar... Na 3 maanden moet LS aangekocht worden, €169,-- voor 3 jaar. Lijkt dus een redelijke prijs. (Eén jaar kan ook maar is voor wat de prijs betreft niet interessant.) Echter LS draait alleen op internet, dat pas na een jaar is verlopen. Als je inmiddels LS hebt gekocht, zal er een nieuw abonnement voor internet aangeschaft moeten worden. Dat wordt waarschijnlijk Pack Digital voor de prijs van €198,-- voor 3 jaar. (Ook hier kan een abonnement gekocht worden voor één jaar, maar is verhoudingsgewijs veel duurder.) Tel uit je winst.
Hoe zou het nou toch komen dat ik het gevoel krijg dat RN bezig is te proberen mij een poot uit te draaien met een onvolwaardig systeem? En wanneer gaat TomTom ingrijpen, of hebben ze daar ook alleen maar Eurotekens in hun ogen?
Jammer, jammer, jammer, want de Captur zelf bevalt mij prima.

[Huite]

door cog » Za Apr 26, 2014 10:30 am
(.........................................)
Verder zijn er nogal wat forumleden die positief zijn over LIVE Services. Ik ook, het werkt perfect, maar... Na 3 maanden moet LS aangekocht worden, €169,-- voor 3 jaar. Lijkt dus een redelijke prijs. (Eén jaar kan ook maar is voor wat de prijs betreft niet interessant.) Echter LS draait alleen op internet, dat pas na een jaar is verlopen. Als je inmiddels LS hebt gekocht, zal er een nieuw abonnement voor internet aangeschaft moeten worden. Dat wordt waarschijnlijk Pack Digital voor de prijs van €198,-- voor 3 jaar.

Ik weet niet beter of de live services en het pack datje nodig hebt voor e-mail etc. gescheiden zaken zijn.
Kortom de live services die je koopt voor 169 euro werkt gewoon drie jaar lang.
Heb jij je info van die RN meneer?

[Theo-R-link]

Ben jij zeker dat internet moet ingeschakeld zijn? Ik kreeg toch alle meldingen van Life Services voordat mijn internet was geactiveerd! Enkel het weerkanaal en mail niet.

[Verwijderd 17807]

Die info over het gebruik van LF in combinatie van internet heb ik inderdaad, gisteren, van die Renault meneer zelf, nadat ik er uitdrukkelijk naar gevraagd had. Dit is puur een "instinker", want zo ongeveer niemand heeft daar erg in. Ik ook niet, totdat ik dat enige dagen geleden toevallig ergens tegen kwam. Vandaar dat ik dat bij die meneer gevraagd heb.
Theo-R-Link: waren dat geen meldingen van TomTom zelf. Die krijg je namelijk ook zonder LS, alleen gaat dat langzamer. Overigens was bij mij internet al geruime tijd ingeschakeld zonder dat ik er erg in had. En langzaam dat dat is, ongelooflijk.
Huite: Kun jij mij vertellen hoe ik de gegevens van mijn Captur in mijn bericht krijg, zoals bij jou achter "huidige brommers" staat?

[Verwijderd 14612]

@cog Er zijn in andere topics al heel wat berichten hierover geweest (vaak gebaseerd op dealer-informatie), waar gesteld wordt dat Discovery-pack en TomTom Life Services LOS van elkaar staan (precies zoals Huite al stelde een berichtje of wat hoger). Duidelijk is het allemaal niet, totdat er een forumlid is waar Dicovery pack verlopen is en Life Services nog steeds werkt zoals het bedoeld is: autonoom informatie uploaden voor de TomTom app op de R-Link. Ben benieuwd of iemand dit al ervaren heeft...

[Huite]

door cog » Za Apr 26, 2014 2:59 pm
Huite: Kun jij mij vertellen hoe ik de gegevens van mijn Captur in mijn bericht krijg, zoals bij jou achter "huidige brommers" staat?

Gebruikerspaneel -> profiel etc!

[Huite]

door cog » Za Apr 26, 2014 2:59 pm
Die info over het gebruik van LF in combinatie van internet heb ik inderdaad, gisteren, van die Renault meneer zelf, nadat ik er uitdrukkelijk naar gevraagd had. Dit is puur een "instinker", want zo ongeveer niemand heeft daar erg in

.

Voorzichtig uitgedrukt heeft niet iedereen bij RN verstand van R-Link.
Nou maar hopen dat die persoon die jij gesproken hebt tot deze categorie behoord.
Zo niet ga ik t.z.t. hoogstpersoonlijk het hoofdkantoor van Renault in Frankrijk opblazen...

[Verwijderd 14612]

@Huite Dat is een heeeeeeeeeeeeeeeeel eind rijden vanuit Noord-Duitsland (maar goeie actie )

[Verwijderd 17807]

Moet kunnen met een Captur!

[Verwijderd 17807]

Hierbij een omschrijving van LIVE Services welke ik ontvangen heb van de klantendienst van

Scan 141160003.pdf

Scan 141160003.pdf

Renault Nederland.
Op de tweede regel van de eerste alinea staat: Dankzij de verbinding met internet en de auto heeft u door middel van de 4 toepassingen van de TomTom LS altijd ....enz.
Volgens mij liegt dat er niet om maar, zoals eerder opgemerkt, heb ik dat ook nog gecontroleerd bij de meneer vn Renault, die dat bevestigde. Ook ik vind dit niet leuk, ook ik ging er steeds vanuit dat LS zelfstandig zou werken. Helaas....
O en, nu hoop ik maar dat dat met de bijlage is gelukt, want daar ben ik nog niet zo zeker van. Het kostte wel moeite dus het zou wel moeten lukken.

Scan 141160003.pdf

[Verwijderd 17807]

Nou, de scan staat er nu 3 keer op. Dat is scheepsrecht zullen we maar denken.

[Huite]

Tsja, hoop dat je het bij het verkeerde eind hebt...
Jijzelf ook neem ik aan!

[Theo-R-link]

Dus is live services onbruikbaar als je geen discovery pack hebt! Dat is dan misleiding, en daar kunnen 'klantenorganisaties' een punt bij hebben. Of is er maar een 'gedeelte' dat niet werkt? SCHANDALIG is hier zeker het juiste woord en zelfs OPLICHTING is niet ongepast.

[Verwijderd 16028]

Ik weet niet of dat verhaal helemaal klopt want voor TomTom places heb je een speciaal abonnement nodig is niet zo kostenloos te Downloaden!!
Volgens mij werkt Tom Tom live ook zonder Discovery pack, het is natuurlijk makkelijk te controleren door gewoon RN ff te bellen die kunnen je het zo vertellen!!

[Theo-R-link]

Dat is wat Cog blijkbaar gedaan heeft(zie hoger), met dit 'ontstellende' nieuws als gevolg.