Tom Tom en alternatieve routes

[iq62ut36]

[Talisman sedan Initiale Paris]

Wat mij sinds kort opvalt is dat mijn navigatie (inclusief Tom Tom live services) in geval van files een alternatieve route geeft die langer duurt dan de file! Mijn instellingen staan op: melden als er meer dan 10 minuten verbetering is in de route.

Bijvoorbeeld vandaag weer: file op de A1, 15 minuten extra reistijd en tt meldt een alternatieve route die vier minuten extra duurt...

Mis ik iets? Zijn er mensen die dit ook hebben? Volgens mij heb ik dit sinds de upgrade van de kaart een aantal weken geleden.

[rvdgaag]

Ja dat is een bug in de laatste update, in oktober verschijnt er een nieuwe systeemversie van de R-Link-2 hopelijk is het daar mee verholpen.

[iq62ut36]

Is deze update al beschikbaar?
Krijg ik deze update via de website of moet ik hiervoor naar de garage?

[Izzy]

Op een Duitse site over de Espace staat dat er sinds een paar dagen een update is van de R Link2 (alleen nog voor de Espace ?).

http://www.espace-freunde.net/forum/index.php/t/52622/

[rvdgaag]

Als je goed leest staat er niet dat er een nieuwe versie is.

Het is een speculatie van de versienummers en versie die in de pijplijn zit, er staat bij release datum onbekend.

[Izzy]

o ja.
Dank je.

[sthx001]

Ik zit met smart te wachten op een software update. Word echt gek van de omleidingen die vaak belachelijk veel langer zijn dan de verwachte vertragingstijd. Ben heel gek met mijn auto maar sinds de laatste firmware update (bij een beurt ergens in Juli) is het Rlink systeem echt een bron van ergernis geworden.

[Lexie]

Sinds kort een bezitter van een talisman met ook een rlink2 systeem. Hiervoor een Scenic welke perfect werkte qua file omleidingen en verwachte dus ook een goede versie in de talisman. Heb er laatst 3 uur !!! extra over gedaan door een file omleiding vanaf de A12 en A27 welke vast stonden ... ben door centrum utrecht geloodsd en dergelijke maar ja, de vorige versie wist het wel perfect te melden dus volgde ik blind. Wat een enorme teleurstelling, maar begrijp nu dat er dus meer mensen hier moeite mee hebben. Blij om dit te lezen, dacht dat het aan mij lag ofzo ...

[El-Salvador]

Ik ben net gebeld door de dealer en de software update is er al. Deze kan alleen uitgevoerd worden bij de dealer en hierbij worden alle computers (zijn er meerdere) geupdate. Kost zo'n 2 uur.

[Jumpman]

Mooi zo.
Jammer dat dit 2 uur duurt, dat vind ik te lang om daar te gaan zitten wachten.
Dan maar laten doen tijdens reguliere beurt, maar die is nog 15.000km weg.

[El-Salvador]

Helaas.....nog steeds rare omleidingsmeldingen.

[iq62ut36]

En wat hebben ze verder gezegd over wanneer dit opgelost wordt?

[Alderaan]

Renault NL zegt dat ze er aan werken en dat het "mogelijk" in de volgende update in Dec/Jan opgelost kan zijn.
Samen meg de traffic info problemen.

[RuudZaventem]

Zelfde verhaal, nog steeds geen oplossing per 28 Nov 2016. Waardeloos.
Zie ook
omleidingen-in-navigatie-t23640.html#p165903

[El-Salvador]

Ik krijg net deze reactie van mijn dealer op de omleiding suggesties:

"(nog) geen update voor beschikbaar. Het is ook niet zeker of dit definitief aangepast gaat worden door Renault"

Dit ga je toch niet menen?

[aldoevers]

Ik herken dit probleem helaas ook.
ben in het bezit van een kadjar sinds 30 december 2016 en op dag 1 dit al aangegeven dat de tomtom traffic niet naar behoren werkt. In de clio van mn vriendin welke de rlink 1 heeft werkt het prima.
Mij is verteld dat er 1e kwartaal 2017 een update wordt verwacht om dit te verhelpen. Ik vind zo n lange responstijd vanuit Renault echt wel teleurstellend. het is wel iets waar je van verwacht dat het werkt in een mark2 kadjar. ( ja ik heb lichtjes op m stuur en in mn dashboardkast )
Zit nu met smart op de update te wachten maar kan er nog steeds niks over vinden ( ook hier dus niet)

[quiptix]

Ik krijg net deze reactie van mijn dealer op de omleiding suggesties:

"(nog) geen update voor beschikbaar. Het is ook niet zeker of dit definitief aangepast gaat worden door Renault"

Dit ga je toch niet menen?

Dat zal toch zeker niet waar zijn...
Ruim 30k voor een auto betalen met een waardeloos systeem... En dat met 40k tot 80k per jaar...

[El-Salvador]

Mijn auto heeft net weer een update gehad. V2.2.2017

Hij wilde me al gelijk weer voor +2 min. van de route af hebben......Alternatieve routes maar weer gelijk uitgezet....

[TheWizardbc]

Via de dealer gedaan?

[aldoevers]

Mijn auto heeft net weer een update gehad. V2.2.2017


Das geen nieuwe versie helaaas

2.2.17.803 is de laatste versie deze staat er bij mij sinds het begin op (december 2016) en dit is dus wel de laatste versie maar dus met het bekende probleem
Kortom logisch dat je probleem niet is opgelost

De meest actuele kaart van tomtom is die van Maart 2015 trouwens !!
echt snel zijn ze niet bij Renault !!!

[arjens]

Onvoorstelbaar dat zo'n grote tekortkoming maanden op zich laat wachten. In mijn ogen een critical bug.
Via mail kreeg ik vorige maand de volgende reactie:
Wij danken u hartelijk voor uw bericht dat wij op 17 februari jl. ontvingen, waarin u informeerde wanneer de eerstvolgende software update voor R-Link komt.

De R-Link 2 systeemupdate wordt in de eerste week van maart verwacht (onder voorbehoud). Deze update zal onder andere de alternatieve route problematiek oplossen.

[arjens]

Helaas nog steeds geen nieuwe versie.

Afgelopen weekend was de A1 afgesloten, op dat moment verwacht je een alternatieve route maar die kwam er niet.
Alleen een melding van oneindige vertraging.

[aldoevers]

Op mijn vraag aan de garage wanneer die beloofde update van 1e kwartaal 2017 nou eens zou komen kreeg het volgende antwoord.

De update is uitgesteld tot na de introductie van de nieuwe Rlink2. Op mijn vraag of dan mijn gehele Rlink werd vervangen kreeg ik een Nee natruurlijk niet.
Kortom Ze willen wel tijd in geld stoppen in iets nieuws waar waar maken wat ze beloofd hebben te verkopen ho maar !.
Slechte zaak en ik hoop echt dat de garage er naast zat in deze !

[Marnel]

Ik ben vandaag bij de dealer geweest voor het wisselen van de banden en ik hoopte op een software update voor mijn Talisman. Ik kreeg te horen de de update die er vorige week zou zijn (vandaar dat ik deze week de bandenwissel wilde) uitgesteld is met twee weken. Er is mij als reden verteld dat er nog een probleem met de software was, maar of dit juist is durf ik niet te zeggen. Over twee weken hoop ik dat de update er dan echt komt en de dealer gaf aan dat deze dan voor meerdere types zou zijn, dus niet alleen voor de Talisman (ik dacht ook Kadjar en Espace, maar het lijkt mij dat de megane er dan ook tussen moet zitten, maar die werd volgens mij niet genoemd.
Ze weten dan hopelijk ook hoe lang de update duurt en dan kijk ik wel of ik deze er direct op laat zetten en erop wacht of dat ik dat bij een volgende beurt laat doen.

[martinG]

Ook in mijn 4 weken oude megane wekrt het aanbieden van alternatieve routes niet naar behoren.
Heb de dealar gevraagd om een oplossing. Ben benieuwd.

[Alderaan]

Mijn megane gekocht in Mei 2016. Na 1 week gemeld dat alternatieve routes niet werkt en ook real-time traffic niet,
Dat de kaarten ver achterlopen. Met andere woorden het Nav systeem is onbruikbaar.

Antwoord renault, in juli 2016 komt er een nieuwe update die alles oplost.
Door fouten van de garage zat die update er pas in october in... en wat denk je de monteur zei toen de update er eindelijk inzat .... Ow die update lost dat probleem helemaal niet op meneer... dat wist renault NL ook al.
Klacht ingedient, begin Dec zou er een update komen. Begin Dec weer aan de lijn met renault NL en dealer.
Het zou eind Jan worden. Eind jan weer niets 2de week Feb was nu het antwoord.
Toen heb ik er een mega escalatie van gemaakt. Het heeft me weinig opgeleverd wel wat compensatie gehad, Ik heb me er bij neergelegd... je loopt tegen een betonnen muur up. En de dealer heeft nog minder kennis van het systeem dan ik de gebruiker
die is gewoon een doorgeef luik naar Renaul NL en probeerd er zelf tussen uit te komen. Wil geen partij zijn in het verhaal... kan er ook niks aan doen ben afhankelijk van Renault NL...

Daarna zou de update halverwege maart gaan komen ik zou gebeld worden. En tot op de dag van vandaag niets meer van gehoord. En wat nog erger is niemand weet of die update ook iets gaat oplossen.

rlink2 is een waardeloos product en de service van renault ver beneden de maat. Dit is mijn allerlaatste renault ik rij deze af en dan nooit meer een Renault. Alles kan kapot gaan of niet goed werken maar dit systeem werkt vanaf dag 1 al niet goed (als je de post leest op,dit forum) en renault doet er niets aan en heeft lak aan hun klanten en dan heb ik het nog niet over het apple catplay verhaal, plaatwerk wat niet goed aansluit, andere electronica problemen die aan Software worden opgehangen.