ZE Services My ZE online werkt niet meer sinds 5 maanden

[Knarf93]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Heb een melding bij Renault gemaakt dat ik geen laadhistoriek (en historiek van mijn airconditioning) meer kan zien vanaf 1 januari (de laadhistoriek tot 31/12/2018 nog wél!). Zijn er meer die dat geconstateerd hebben? (gebruikte het om mijn verbruik bij te houden)

Dat heb ik ook, de app werk nog wel naar behoren, maar bij de laadhistorie vanaf Januari krijg ik de melding “geen gegevens”

[zoe2goe]

Zelfde hier. Ik gebruik het vrijwel nooit dus niet eerder opgevallen.

[PIPOOO]

Heb een melding bij Renault gemaakt dat ik geen laadhistoriek (en historiek van mijn airconditioning) meer kan zien vanaf 1 januari (de laadhistoriek tot 31/12/2018 nog wél!). Zijn er meer die dat geconstateerd hebben? (gebruikte het om mijn verbruik bij te houden)

Bij mij zie ik t/m september 2018 niets meer. Vanaf oktober weer wel.

Grt. Bert.

[Stamp]

Heb een melding bij Renault gemaakt dat ik geen laadhistoriek (en historiek van mijn airconditioning) meer kan zien vanaf 1 januari (de laadhistoriek tot 31/12/2018 nog wél!). Zijn er meer die dat geconstateerd hebben? (gebruikte het om mijn verbruik bij te houden)

Dat is bij mij ook het geval.
ZE service houd sind 01-01-2019 geen laadsessies bij.
Wel de actuele laadsessie

[Crxtreem]

Bij mij moet ik om de 2 weken de zekering trekken om weer verbinding te krijgen.
Lijkt me toch ook niet de oplossing te zijn.

[Crxtreem]

En ik heb weer geen verbinding.
Website lag er ook uit.
Ook na zekering trekken nog geen verbinding.

Zag op de website ook dat er een nieuwe Update voor de Rlink was die dit op zou lossen.
Deze ook geïnstalleerd maar nog steeds niets.

Wat een product....

[Riesbak]

ZE services lag eruit bij Renault, hopelijk wordt de Pentium II server vervangen en wordt die wat sneller. Schijnt wat bij een ZE te horen, bij Nissan is het ook een bak geklaag over hun app. Je zou bijna denken dat Renault en Nissan samenwerken ......... owwwwww..... wacht.......

[Crxtreem]

ZE services lag eruit bij Renault, hopelijk wordt de Pentium II server vervangen en wordt die wat sneller. Schijnt wat bij een ZE te horen, bij Nissan is het ook een bak geklaag over hun app. Je zou bijna denken dat Renault en Nissan samenwerken ......... owwwwww..... wacht.......

Lag of ligt?

Als ik bij netwerkstatus op de Rlink kijk zegt hij niet verbonden.
Ik heb wel meerdere streepjes of vol bereik.

Tomtom services doen het ook niet.

[Gliset]

Heb een melding bij Renault gemaakt dat ik geen laadhistoriek (en historiek van mijn airconditioning) meer kan zien vanaf 1 januari (de laadhistoriek tot 31/12/2018 nog wél!). Zijn er meer die dat geconstateerd hebben? (gebruikte het om mijn verbruik bij te houden)

Vorig weekend de gegevens opgestuurd die RNL nog nodig had (verbindingsstatus en softwareversie). Gisteren nog eens nagevraagd, de melding is doorgezet naar Frankrijk.

ZE services lag eruit bij Renault, hopelijk wordt de Pentium II server vervangen en wordt die wat sneller.

De optimist in mij zegt dat de melding serieus genomen is

[fivari]

Het zou toch prettig zijn om 5' voor vertrek de wagen te kunnen voorverwarmen. Dat is voorzien, maar het werkt gewoon nooit.
"te veel aanvragen".
Op dit moment krijg ik zelfs mijn state of charge niet te zien. De laatste melding van My ZE online dateert bij mij van 10 januari.

[Riesbak]

Werkt gewoon bij mij, gisteravond ook al (circa 19.00 gecheckt)

[Crxtreem]

Vanmorgen was hij ook weer online.
Hopen dat hij nu online blijft.

Hebben jullie ook al de laatste software op de Rlink staan?
Die zou dit probleem oplossen volgens de website van Renault.
Ik kon deze met een USB stick updaten.

[Riesbak]

Ik kon deze met een USB stick updaten.

Waar heb je de update dan gedownload? Heb je linkje ervoor? Mijn SD card geeft foutmeldingen in de computer, krijg via de dealer een nieuwe, dus kan nu via de SD card niet updaten.

Edit, gevonden: https://easyconnect.renault.nl/pages/software-upgrade

[Stamp]

Werkt gewoon bij mij, gisteravond ook al (circa 19.00 gecheckt)

Bij mij ook.
Een melding per sms dat de accu vol is, werkt ook.
Alleen de laadsessie historie niet

[fivari]

Fout van mij: blijkbaar was mijn abonnement sinds 11/01 verlopen. Ik heb het dan maar opnieuw geactiveerd en krijg nu terug de informatie door.

[Gliset]

Heb een melding bij Renault gemaakt dat ik geen laadhistoriek (en historiek van mijn airconditioning) meer kan zien vanaf 1 januari (de laadhistoriek tot 31/12/2018 nog wél!). Zijn er meer die dat geconstateerd hebben? (gebruikte het om mijn verbruik bij te houden)

Afgelopen week telefoontje van RNL, historiek werkt weer. Binnenkort maar weer een keer een verbruiksoverzicht maken.

[PIPOOO]

Ik moet mij steeds opnieuw aanmelden bij My Ze Online. Heeft dat ook hier mee te maken? Of moet ik een andere actie ondernemen?

Grt. Bert.

[zoe2goe]

Als je "login onthouden" aanzet, en je opent de app binnen 24 uur (meen ik) dan wordt je login weer verlengd zal ik maar zeggen.

[jef_vda]

Sinds 18/04/2019 geen data update meer in men "ZE Service"

Naar dealer geweest en deze zij dat er een service van BOCH zou gestopt zijn op 19/04/2019

Hebben ander ZOE gebruikers in Belgie ook geen data updates meer in hun "ZE Service" ( batterijstand, aansturen verwarming/koeling enz )


Dank bij voorbaat
Jef

[Riesbak]

Net ingelogd, doet het gewoon in Nederland, zou lijkt me ook over de grens moeten werken.

[Crxtreem]

En na 3 maanden weer geen status update.

Laatste update is van 3 mei.
Straks mijn zekering maar weer eens trekken.