De Nieuwe ZE Services App en site

[MartijnEV]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Zou het te maken kunnen hebben met het feit dat de TCU een slechte verbinding met het mobiele netwerk had, en na het wegvallen en weer hervinden van een gprs connectie dan spontaan een update doorgeeft?

[RudyH]

Zal me niks verbazen of er gewoon een bericht op de server van Renault is blijven hangen en ze deze een duw hebben gegeven. Wat ik wel vaak heb is dat de auto geen bereik heeft en de auto verzet de berichten binnen stromen via sms. (Veel fout en weer laadmeldingen)


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Nivve]

Bij mij ontvang ik alle updates na 3 dagen, dung loopt permanenet dus achter, miss heb je wel hetzelfde euvel als ik. Hoop het niet voor je, maakt het compleet onbruikbaar.

[Hachy]

Ik heb zojuist even een verzoek aan de klantenservice gedaan om mijn laadschema te laten aanpassen aan de wintertijd, want alles was weer een uur verschoven...
Dit koste me bij het ingaan van de zomertijd ook al erg veel moeite. Bij het "bewerken" van je laadschema moet je namelijk alles opnieuw invoeren. Ja duh, 'k ben blijf niet aan de gang.

Hele oude reply even; waarom gebruik je eigenlijk dat hele laadschema? Lijkt me juist erg onhandig aangezien het je ook belet om op tijden buiten je schema te laden?



Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[GertjanVB]

Om in de goedkopere daluren te laden. Zoals het bericht van Harm aangeeft, zoe2goe ook altijd zegt is een voorziening op jouw laaadpunt dat dat doet een betere optie. Door ervaring vind ik dat ook. Heb ooit al eens aan een Fastned laadpunt gestaan en proberen uit te pluizen waarom zoe niet wilde laden: laadkalender. Maar daar kwam ik later pas achter toen het bij een TNM lader ook niet lukte.

Over de ZE services App: sinds oktober is mijn connect services vervallen en werkt het hele spul (officieel) niet meer. Dat deed het voor die tijd ook niet en ik mis er niets aan. Vind het alleen jammer dat ik mijn laadhistorie niet terug kan kijken. Iets wat ik ook altijd had willen kunnen downloaden (en dat kan/kon sowieso niet). We staan nu aan de vooravond van de lancering van ZE Trip (medio 2017) en we gaan zien hoe de automatiseringsafdeling van Renault dit klusje heeft geklaard.....

[HarmOtten]

Hele oude reply even; waarom gebruik je eigenlijk dat hele laadschema? Lijkt me juist erg onhandig aangezien het je ook belet om op tijden buiten je schema te laden?

Dit gebruik ik inderdaad thuis, om alleen in de daluren op te laden. Daarbij moet je er dan wel aan denken om het laadschema uit te zetten als je onderweg ergens wil laden, en als je thuis komt het weer aan zetten. Om die reden zou het logischer zijn dat je laadbox thuis een laadschema heeft. Maar, soms wil ik ook direct opladen als ik thuis kom, omdat ik bijvoorbeeld snel weer weg moet met de auto. En dan zou je dus het laadschema in de laadbox thuis makkelijk aan en uit moeten kunnen zetten. Dit alles kan mijn laadbox (standaard) niet, dus is het voor mij het handigste om dan alles maar door de auto te laten regelen.
Momenteel gebruik ik trouwens het laadschema niet, omdat deze tijdens de overgang naar wintertijd een uur verschoven was, en ik geen zin had om het weer helemaal opnieuw te programmeren. In plaats daarvan gebruik ik nu de uitgesteld-laden-optie. Deze hoef ik alleen voordat ik door de weeks thuis kom te activeren, en daarmee wordt het opladen dan éénmalig uitgesteld. Dus dan kan ik ook niet meer vergeten om het laadschema uit te zetten als ik onderweg ergens wil laden .

[zoe2goe]

Allemaal zelf-geknutsel natuurlijk, maar inderdaad, ik stuur mijn thuis-lader op deze manier aan. Gaat aan als de nachtstroom in gaat, uit om 9:00 in de ochtend, houdt rekening met alle dal-tarief feestdagen en uiteraard de weekeinden , en voor Harm's scenario zit op het energie-display in de hal (een oude telefoon met chrome) een knopje die de lader 4 uur lang aanzet, en dat kan ook vanaf afstand. Ik vind dat een ideale constructie.

[RudyH]

Ook hier zelf geknutsel, samen met een Raspberry pi en Domoticz wordt mijn laadpaal aangestuurd met een laadschema welke rekening houd met dal uren. Om de auto eerder te laden kan ik met Siri (iPhone) de laadpaal aanzetten.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[GertjanVB]

My ZE Connect voor 12maanden wordt alweer een tijdje gratis aangeboden. Toch maar weer eens "gekocht" en geïnstalleerd, Blijf hopen op beter, maar alles is bij het oude gebleven zo te zien.

Na het kopen krijg je direct je aankoopbevestiging via de mail, begin van de volgende dag komen de meldingen over het laden al binnen, 6 uur later gevolgd door een mail met de activatiecode en VIN-nummer om in de App in te voeren. De mail is volledig in het Frans, dat is een wereldtaal dus iedereen kan dat lezen natuurlijk. Essentieel zijn de activatiecode en het VIN nummer, daar komen we wel uit, maar die codes werken pas ruim 24 uur later. Bijgevolg heb ik mijn voertuig uit de app verwijderd met de hele historie. Dat had misschien niet nodig geweest als ik 24 uur had gewacht.

Het werkt weer en vooralsnog heb ik niets toe te voegen of aan te passen aan al mijn eerdere opmerkingen....

[MartijnEV]

Opnieuw invoeren van de activatiecode is niet nodig. Ik heb een aantal weken geleden alleen de ZE Connect verlenging 'gekocht' en kreeg ook die Franse e-mail. Maar verder heb ik niets gedaan, niets gedelete, niets opnieuw ingevoerd. En de app werkt nog steeds prima, als vanouds.

[GertjanVB]

Dank voor je reactie, ik ga daar even doorheen lezen. Trouwens, voordat ik naar iets op zoek ben wat er helemaal niet is: als interactive connect werkt moet ik toch op m'n telefoon in de Z.E. Services app het laden kunnen starten/stoppen en de verwarming aanzetten? Zie je deze optie alleen als de auto aangesloten is?

Ja in de App zou dat moeten kunnen, mits het signaal door komt. Er staat een suf servertje in Portugal dat niet altijd ontvankelijk is. Laden gaat over het algemeen wel, Airco is lastiger. Dan blijkt ook of je TCU nog goed werkt (check bij systeem/verbindingen in de ZOE of je verbonden bent)
Die opties staan er ook als je abonnement het niet toestaat. Ga bij je R-link-apps "even" na wat ze nu wel en wat niet ondersteunen. Vaak komen die apps eerst in een "pack" en moeten vervolgens apart verlengd worden.
Je kunt ook een laadplanner instellen, maar of dat handig is, daar zijn de meningen over verdeeld. Je mag hem in ieder geval 2 keer per jaar bij het wisselen van zomer naar winter vv opnieuw instellen.
Airco en de laadplanner zijn ook op je ZOE in te stellen, mits de juiste abbo's aanwezig zijn. Hier zijn die opties "grayed out" als je de benodigde abbo's niet hebt

[Niek_]

Je verwacht het niet, na het opnieuw opstarten van de app zie ik nu ook de A/C status ertussen staan. Over een half uurtje is de monteur klaar met het laadpunt (mag ook weer terugkomen, had een 8m kabel besteld en ze hadden hem een 4m meter meegegeven, niet handig) en dan gaan we de 1e laadsessie eens starten. Kan ik daarna mooi vanuit huis in de app kijken wat er gebeurd. Erg benieuwd of de auto de volledige 11kW gaat benutten die het laadpunt kan geven.
Snap overigens niet waarom ik m'n laadsessie bij Fastned van afgelopen zaterdag nergens terug zie komen, ik ga er weer even verder induiken.

[GertjanVB]

Ik weet niet wat er nu al bij je werkt van de digitale Renault wereld.

• Het aanmelden van de auto in het "systeem" gebeurd door de dealer
• Dan kun je je auto koppelen aan een My Renault account: login1
• Dan moet je je aanmelden bij R-link: login2
• Dan moet je je aanmelden bij ZE-connect/connected services/inter@ctive services of welke naam dat ze nu gebruiken:login3
• Installeer de ZE-app via iOS of Android app-store
• Installeer R-link Toolbox op je Mac of PC via de Renault R-Link site
• Schaf de gewenste app's aan
• Download de apps met R-Link Toolbox op je SD kaart
• Update R-Link in je ZOE
• Wacht de binnenkomst van de nodige activatiecodes via de mail af
• Vul de codes in, je bent afhankelijk of dat suffe servertje beschikbaar is, dus dat kan een paar pogingen kosten
• Wacht nog even een dagje of wat
• Dan werkt het zo af en toe

Zoals gezegd, kun je de airco en de laadkalender ook in de auto instellen, de airco kan met de knop op je sleutel geactiveerd worden, ook zonder dat het snoer is aangesloten. Meer info in het voorverwarmen-3-mogelijkheden-draadje

Succes!

[RudyH]

Afgelopen zaterdag inter@ctive verlengd. Maandag erna was helaas mijn account leeg. Geen auto meer in het account en de app geeft de melding dat het voertuig ongeldig is. Het opnieuw invoeren van de auto met vinnummer en activatie code geeft een onbekende melding. Via de chat van Renault geven ze aan dat ik langs de dealer moet rijden, bij de dealer geven ze aan contact op te nemen met Renault NL. Vanmiddag maar even bellen met Renault NL.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[RudyH]

Vandaag terug gebeld door Renault NL en heel vriendelijk geholpen, helaas kreeg ook Renault NL mijn account niet aan de gang. Zelfs niet met de nieuwe activering codes en nieuw account. Er wordt door Renault NL verder onderzocht wat het probleem is.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[GertjanVB]

De automatiseringsafdeling van Renault........

[RudyH]

Vandaag is het gefixt met een nieuwe activatie code. Ook werkt airco/verwarming op afstand weer.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[renault15.17]

Ik heb een nieuwe telefoon (android) en nu vraagt de app om een activatiecode. Maar als ik de activatiecode van 4 jaar geleden invul, komt er een melding "check geldigheid contract". Iemand enig idee wat te doen?
NB op mijn oude telefoon werkt de app nog prima.

[GertjanVB]

Heb het opgegeven om het te begrijpen. Op mijn iPhone werkt het niet, op de iPad wel. Zelfde activatiecode op beide apparaten gebruikt. Ik gebruik de app niet meer, van de NewMotion app krijg ik een seintje als ze vol is, via SocialCharging krijg ik ook een bericht als ik dat wil. Vele app's hebben ivm een nieuw protocol dergelijke mogelijkheden als je je laadpas koppelt.

[MartijnEV]

Cookies even wissen?

[RudyH]

Renulault15.17 even Renault Nederland bellen dan schieten ze een call in en wordt je terug gebeld.

Ik heb hetzelfde probleem gehad en bleek ik in eens een heel ander activatienummer te hebben. Na de nieuwe ingevoerd te hebben was het probleem opgelost. Bij mij gebeurde het ook met het verwijderen en opnieuw installeren van de app.

Succes

[ZE-Onno]

Vandaag bij ZE dealer geweest en die kreeg het niet voor elkaar. Na het weekend vanuit hun een belletje naar RN.

[Pjedr]

Ik heb ze ook moeten bellen, maar na doorgeven van VIN-nummer hebben ze het geregeld.
Wel had ik 1x uitval van de Internet verbinding van R-Link, wat zich niet oploste in 1 week.
Maar dat was op te lossen door zekering 21 even eruit te halen.

[Luc Weide]

Ik ben nog steeds verliefd op mijn Zoë.

Maar als die InCompeTente idioten van de R-Link
niet verdomd snel SERVICE gaan leveren,
dan is dit mijn eerste EN LAATSTE Renault.

[PIPOOO]

[quote="Luc Weide"]Ik ben nog steeds verliefd op mijn Zoë.

Maar als die InCompeTente idioten van de R-Link
niet verdomd snel SERVICE gaan leveren,
dan is dit mijn eerste EN LAATSTE Renault.[/quote]

Luc,
Ben het helemaal met je eens. Ik ben er zelfs van mening dat door dit systeem de verkeersveiligheid in gevaar komt. Te veel aandacht nodig om het e.e.a. goed te krijgen. Ik denk hierbij een NP, de kleuren, oude kaart gekregen bij nieuwe auto, verspringen van 2D naar 3D, geen verkeersinfo bij DAB+ etc. Gewoon slecht produkt.

Grt. Bert.

[NeufegliseThierry]

Ik ben nog steeds verliefd op mijn Zoë.

Dat kan ik me best voorstellen, zal best een aardige vrouw zijn, maar wat heeft dat te maken met de (Renault) Zoe die we hier bespreken?

Toegegeven, erg flauw, maar ja, je moet de maandag toch met een lach willen beginnen

[Luc Weide]

Altijd al gedacht dat Fransen wat slordig zijn in details.

[VanGieterveen]

Vandaag een nieuwe app van Renault.
Was wel even weer zoeken naar de activeringscode, maar werkt direct.
De oude kwam met een wat wazige wijziging melding.
Zo ziet ie eruit.

fullsizeoutput_320.jpeg

[Pjedr]

Hier is hij:

https://play.google.com/store/apps/deta ... ult.one.nl

Ik ga hem ook proberen.

de naam is "MY Renault Nederland"

blijkbaar moet je wel eerst registreren, je oude account kan je niet gebruiken

[Riesbak]

serverfout, serverfout, serverfout, serverfout, serverfout, serverfout, etc met registreren activatiecode, hebben ze nu nog steeds die oude PentiumII eraan hangen????

Update 11.47 uur: gelukt! Het werkt!

[Sordone]

Ik kreeg dat ook. App verwijderd en weer opnieuw ingelogd en toen werkte hij weer. Er zitten nog wel wat eigenaardigheden in. Updates op de batterij status kwamen laat door ( hickup ?). Als je “openen” bij “Climate control” drukt dan gaat de airco aan. Opletten dus want de uitknop heb ik nog niet gevonden. Ook als je een airco tijd instelt kan je hem niet verwijderen. Ook hier mee oppassen.
Verder mooie app met nuttige functies zoals de routeplanner via laadpunten.

[Riesbak]

Hij ververst niet de actuele stand van het laden. Bij de routeplanner bestaan helaas geen Fastned laadplekken, wel Allego.

[VanGieterveen]

Verversen laadtoestand inderdaad, ook niet met de Iphone pulldown. Uitloggen en inloggen helpt ook (nog) niet.
Inderdaad jammer dat FN er nog niet bij staat.

[Stamp]

Nieuwe app my Renault nl net geïnstalleerd.
Idd vreemd dat je de airco wel aan kan zetten maar niet uit. Pas dus op met dat knopje.

Laadhistorie kan ik niet vinden.

Onder "ik"
Meldingen via sms kan blijkbaar niet meer, wel via mail.
Welke meldingen (bv storing of vol) kan ik niet vinden

[GertjanVB]

Blijkbaar alleen laadpunten tot en met 23kW. Gelukkig wel meerdere ZOE ‘s op 1 account. Kijken of het ook op. Erschillende telefoons werkt

[VanGieterveen]

Ergens wel actief met updaten batterij status. Zie eerdere post tijdens laden.
Weet nog niet of tijdens actieve laadproces dit frequenter is.

8072653F-90CC-4AD8-B595-30E168FA2531.png