Captur E-Tech voorverwarmen via app

[CvRooij]

Goeiedag!
Ik vroeg mij af of iemand met een Captur E-Tech het al gelukt is om de auto ook voor te verwarmen via de My Renault App.
Ik krijg steeds de melding dat ik de 'programmeer modus' moet activeren, maar volgens mij is dat een ZOE-instelling, ik kan dat nergens vinden.
Iemand hier ervaring mee?

[CvRooij]

Inmiddels opgelost

[Joewy]

Hallo,

Mag ik weten hoe dit opgelost is? Ik heb net hetzelfde probleem.

Bedankt alvast!

[Willeke1962]

Ik lees graag mee. Kom er ook niet uit en daar baal ik enorm van. Dus ik hoor graag of iemand inmiddels een oplossing heeft gevonden.

[Joewy]

Het is mij nog steeds niet gelukt. Ik heb gisteren een half uur met de garage aan de telefoon gehangen en moet mijn wagen eens een dag (ja, een hele dag ) binnenbrengen. Ik zal het hier laten weten als het opgelost is.

[Verwijderde gebruiker 41109]

De oplossing is heel simpel. Ik had ook een melding in de app dat ik de programmeer functie moest activeren. Vervolgens heb ik in het Easylink systeem een schema ingevoerd voor het verwarmen. Het maakt niet uit wat je invoert, als er maar iets is ingevoerd.
In de app is daarna de melding verdwenen en kan je in de app een nieuw schema toevoegen en activeren.
Ik heb een iPhone en de app is ingesteld in de lichte modus. Wanneer ik nu de donkere modus inschakel, wijzigt het icoontje bij Airconditioning met een rood uitroepteken. In de lichte modus is het uitroepteken niet te zien. Ik ga er van uit dat dit onder het hoofdstuk "sloppy programming" valt.

[Joewy]

Herman,

Ik heb het allemaal al geprobeerd..
auto in het stopcontact, batterij vol, auto uit het stopcontact, twee uur van tevoren opgezet, auto halfvol, met schema, zonder schema, via de app, via het scherm in de auto,...
Ik heb alle mogelijke combinaties al geprobeerd, ook wat jij hierboven voorstelt. Het lukt me gewoon niet en nee, ik ben echt geen digibeet
Als het opgelost is laat ik het hier weten!

[RMB]

Ik ben ook erg benieuwd naar je bevindingen. Ik heb sinds kort ook een Captur en verheugde mij op het ‘voorverwarmen’ van het interieur. Tot op heden heb ik dit echter nog niet voor elkaar gekregen. Mocht het me wel lukken dan laat ik het zeker weten!

@HermanvdB: Bedankt voor de tip om de app in de lichte modus te zetten. Inderdaad verdween daardoor het rode uitroeptekentje! Dat is weer een probleemje minder.

[Willeke1962]

Inmiddels begrijp ik van onze Renault verkoper dat hij er zelf ook niet uitkomt. Ik erger me er eerlijk gezegd wel aan, slechte voorlichting vanuit Renault.

[Pepone]

Bij mij wil het opnieuw opstarten van de telefoon wel eens helpen.

Groet, Ron.

[Verwijderde gebruiker 41109]

Merkwaardig, bij mij functioneert het.
Eerst moet je zeker zijn dat alle services zijn geactiveerd. Daarna heb ik via Easylink in de auto een schema ingevoerd, hierdoor verdwijnt de foutmelding in de app. Vervolgens kan ik in de app bij Planner een nieuwe tijdstip(pen) en dag(en) invullen. Als ik dit schema opsla en indien dan wordt het naar de auto gestuurd en zo uitgevoerd. De auto moet wel aan de laadpaal hangen, anders werkt het niet.
Overigens heb ik onlangs een update geïnstalleerd voor de app. Hiermee is het foutje bij donkere modus verdwenen. Wat is gebleven is de melding dat een navigatie adres niet kon worden doorgestuurd naar de auto terwijl dit wél goed gaat.

[RMB]

Ik heb de update van de Renault app ook opgehaald. Kijken of dat een verschil maakt. Verder heb ik al eerder alle stappen doorlopen om de boel aan de praat te krijgen. Alle services werken volgens Easylink. Met de ge-update versie ga ik het nogmaals proberen.

@Ron; voor de zekerheid heb ik ook mijn telefoon opnieuw opgestart, wellicht helpt dat.

[Joewy]

Zo!
Mijn auto heeft twee dagen in de garage gestaan om het probleem na te kijken. Dit hadden ze daar nog nooit meegemaakt, en ze krijgen het voorlopig niet opgelost.
Ik heb de uitleg "Brussel is er mee bezig" meegekregen

Dus, we wachten nog maar eventjes af zeker?

[berkens]

Hallo, ben ook al enkele weken bezig zonder resultaat.
Jammer dat het niet lukt, vooral als het ijs op de ruiten zit.

Instellen zou toch ook moeten werken via het menu in de auto? App menu, EV-instellingen...
Direct laden staat aan en de airco is geprogrammeerd om morgen ochtend 6u gereed te zijn met de auto opwarmen tot 20 gr C.

Op het dashboard zie je icoontje voor het opladen en van het uitgestelde verwarmen.

Het blijft echter ijskoud.

Grtn Ben

IMG_20220403_210217.jpg

IMG_20220403_210114.jpg

[Willeke1962]

Eind april krijg ik in de garage een software update voor dit euvel. De verkoper rijdt zelf ook in de auto en bij hem werkt het nu goed. I’ll cross my fingers!

[berkens]

Vanmiddag langs de garage gefietst. Afspraak voor 19 april gemaakt. Niemand bij de dealer heeft/kent dit probleem.

[berkens]

De auto is bij de dealer geweest.

"De software is geupdate en de klimaatregeling is geconfigureerd"

Heb als test vanmiddag de instelling op 19u gezet en ja hoor, de kachel loeit om 19u.

Op het dashboard zie ik "PRECONDITIONEREN INGESCHAKELD" als ik in de auto stap.

Het versturen van instellingen via de app gaat nu zonder foutmeldingen.

De software van de auto is nu 283C33608R.

Ongevraagd is de navi kaarten van 2020.03 naar 2021.06 geupdate.

Grtn Ben

[Joewy]

Owkeey!

De mijne is vandaag ook binnen geweest (voor de tweede keer) en eindelijk hebben ze het voorverwarmen/koelen aan de praat gekregen. Er is nieuwe software geplaatst.
Net zoals bij Ben hierboven hebben ze ook bij de radio/kaarten de software geüpdatet.

Ze zullen het probleem eindelijk gevonden hebben
In de garage zeiden ze: "Tja, Renault zijn autobouwers, geen softwarebouwers."

Jo

[berkens]

Als ik verder zoek, lijkt het dat Bosch deze software voor Renault levert.

Mooi dat het nu werkt.

[RMB]

Beste lezer,

Voor mij heeft een update ook geholpen. Naar aanleiding van de berichten hier heeft mijn dealer inderdaad de software aangepast. Het zou ook een probleem oplossen met zwart wordende navigatie schermen (Zelf geen probleem mee gehad)

Hartelijk dank voor de hulp hier.

[Willeke1962]

Na de update werkt het vlekkeloos in onze auto. Het lijkt alleen (kan mijn perceptie zijn hoor) dat de auto meer geluid maakt tijdens het rijden. Ik vraag me af of iemand dat ook ervaart. Maar mijn ramen zijn (zo nodig) prachtig schoon als ik vroeg naar het werk moet.

[Denny35]

Beste lezer,

Voor mij heeft een update ook geholpen. Naar aanleiding van de berichten hier heeft mijn dealer inderdaad de software aangepast. Het zou ook een probleem oplossen met zwart wordende navigatie schermen (Zelf geen probleem mee gehad)

Hartelijk dank voor de hulp hier.

Mag ik vragen bij welke dealer de update is uitgevoerd? Bij mij werkt het ook niet en de dealer komt er nog niet uit.

[RMB]

Bij Renault Kempenaar (the car(e) Company) in Alphen aan den Rijn

[Willeke1962]

Ik was bij Renault Bochane in Zeist. Zij weten dus (ook) hoe het werkt.

[Joewy]

Garage Kenis in Geel