Myrenault: R-Link niet in menu

[seegersj]

Beste mensen,
Sinds 2 weken in bezit van een nieuw Captur. Daarvoor reed ik een Scenic.
Sinds 2010 ben ik aangemeld bij myrenault. In de beginne dus met de Scenic.
Na ontvangst van mijn Captur myrenault ingedoken. De (ingeruilde) Scenic stond nog altijd vermeld, maar nog niet de Captur. Opvoeren van de Captur kon niet omdat hij al bekend was (maar niet zichtbaar).
De Scenic uit myrenault verwijderen maakte de Captur automatisch zichtbaar.

Het echte probleem is dat er negens een link naar R-Link in het menu staat. De dealer weet geen oplossing. Renault, door de dealer hierover gebeld, adviseerde de Captut te verwijderen en weer aan te melden. Dat was ook mijn gedachte oplossing.
Helaas, er is nog altijd geen R-link in het menu. De dealer gaat er nog achteraan.
Ik heb ook Renault gemaild m.b.v. een link in het menu, maar zoals zo vaak eindigt dit soort mails in een inbox van een niet bestaande helpdesk-figuur.

Zelf al eens gedacht aan het verwijderen van mijn myrenault profiel en e.e.a. van vooraf aan weer opbouwen. Ik kan echter niet vinden hoe ik dat zou moeten doen.

Iemand ervaring met dit probleem, en liever een oplossing hiervoor?

Bij voorbaat dank.

Jo

[Willem Z]

Dit probleem bestaat al zeker 5 weken. Heb drie keer een mail hierover gestuurd en vandaag een reactie gehad.
Het is bekend en er wordt hard aan gewerkt, aldus de reactie.

[seegersj]

Zojuist nog eens gekeken. R-link staat er nu bij. Mogelijk zijn de problemen nu opgelost.
Groeten, Jo