Terugroep actie Captur...

[Lancair]

Vanmorgen gebeld door de dealer dat, gelijk met andere werkzaamheden volgende week, er een terugroep actie van de Captur is.
Het gaat over nieuwe of aangepaste software voor de R-Link.
Is er bij de forumleden over het e.e.a. bekend?

[FrankV]

Lijkt me sterk dat er voor een update van het R-Link systeem een terugroepactie op touw wordt gezet. Ik denk dat de dealer bedoelt dat als je toch langskomt, ze gelijk de laatste R-Link update zullen installeren. Is een kwestie van een USB stickje met een update programma erin pluggen.

Ik heb de laatste update zelf kunnen installeren via de R-Link toolbox. Stelt weinig voor

[Lancair]

Ik heb vorige week een update gedaan op de R-Link via My Renault.
Ook heb ik via de dealer een nieuw SD kaartje gekregen met de laatste TomTom.
Lijkt me sterk dat er een gewone update voor het systeem is...

[Verwijderd 18239]

Als er een terugroepactie voor jouw auto zou zijn kun je dit gemakkelijk controleren bij de rdw via http://www.rdw.nl
Geef dan je eigen kentekennummer is en je ziet bij de gegevens van je auto of er een terugroepactie is.

[Lancair]

@H5F Turbo,
Inderdaad is bij de RDW niets over een terugroepactie bekend.
Volgende week zal alles duidelijk zijn...
De dealer had het over het aanpassen van de R-Link software, niet over een update.

[FrankV]

De dealer had het over het aanpassen van de R-Link software, niet over een update.

Ik wil niet flauw doen, maar volgens mij is dat hetzelfde!

[Verwijderd 18239]

Inderdaad, aanpassen van de software is gelijk aan updaten
Zo lees of hoor je ook vaak dat er nieuwe softwareprogramma's zijn
Er is of nieuwe software (in NL betekent dat computerprogramma)
of er is nieuwe programmatuur.
Zo zie je ook vaak 25€ i.p.v. €25
het is 25 euro of €25, maar je spreekt het hetzelfde uit.
Vroeger schreef je ook ƒ25 en niet 25ƒ
terwijl je het had over 25 gulden.

[avdb55]

@Lancair:

Kijk eens naar de versie-informatie in het systeem. Die moet zijn 11.317.......
De update daarnaartoe moet je normaal gesproken via myrenault- R-link krijgen.
Als dat niet zo is, kijk dan voordat je naar de dealer gaat en ook als je de auto weer meeneemt naar de versie-informatie.
Wij zijn allemaal benieuwd.

[Lancair]

Heren, heren, veroordeel niet de boodschapper...
Zoals ik heb gezegd kreeg ik een telefoontje van de dealer aangaande een zgn. terugroepactie.
Ik heb van alle software de laatste versies via My Renault vorige week gedownload.
Ben dus helemaal bij...
Ik houd jullie op de hoogte van de veranderingen in mijn R-Link systeem die de dealer aanbrengt!
A.s. dinsdag weet ik meer....

[Lancair]

Even een update:
Naar aanleiding van het telefoontje van de dealer kreeg ik ook een bevestigingsmail.

[TCe120ECD]

DUIDELIJK VOOR U een TERUGROEPACTIE R-LINK. Discussie was dus overbodig, Betweeters. Laat een ieder is zijn/haar waarde.

[Verwijderd 18239]

@tce120ecd:
(Ook) last van de warmte

[Lancair]

@TCe120ECD, wat heb ik verkeerd gezegd, volgens mij heb ik niemand beledigd of iets van dien aard...

[Balsky]

niets gehad van de dealer.

[Lancair]

Beste Forumleden,
Zoals beloofd hier een update van de post over de zgn. terugroepactie R-Link.
Vanmiddag zoals afgesproken bij de dealer geweest om het een en ander aan de Captur te laten doen, waaronder ook de 'Terugroepactie' R-Link.
Wat blijkt nu, de dealer had deze 'Terugroepactie' nooit zo mogen noemen.
Het blijkt dat, iedere keer als de dealer een Captur in zijn onderhoud/afspraken programma zet, hij een melding krijgt voor de desbetreffende auto dat, zover nodig, hij een melding krijgt van RN dat de software moet worden bijgewerkt/ge-update.
Zolang de dealer dit niet heeft gecontroleerd/afgemeld, blijft die melding komen.
Deze melding controleert niet vooraf of de software reeds is geïnstalleerd.

Daarom is het toch niet verwonderlijk dat, wetende dat mijn R-Link systeem-software zowel als de TomTom-software up to date zijn, ik verbaasd was over deze actie van de dealer.

De dealer heeft me zijn excuses aangeboden voor het verkeerd gebruiken van de kreet 'Terugroepactie'.

Ik hoop jullie wat duidelijkheid gegeven te hebben en ik heb dan ook dit onderwerp in volledige onschuld aangemaakt.
Diegene die zich hier niet in kunnen vinden horen mijn inziens niet op een (discussie) forum thuis.

[avdb55]

Zo zie je maar weer, een hoop heisa doordat we niet goed lezen.

Blij dat er niks aan de hand was.

[FrankV]

Zie mijn eerste reactie in dit draadje...

Maar ik ben blij dat er uiteindelijk niet veel aan de hand was. De betreffende dealer zal niet zo snel meer iets een terugroepactie noemen....

[M.N.]

Bij het plaatsen van mijn (clio IV) armsteun door Renault Zeeuw in Delfgauw, sprak de dealer ook over een "terug roep actie" van RN. Het zou hier gaan over een modificatie van het R-Link systeem nummers cl 7608 en cl 0095. Wat de up-date inhield ben ik vergeten te vragen. O,o wat dom. Maar goed. Het gebeurde gratis. Weet iemand wat er veranderd zou zijn?

[Lilfromtree]

Kom net uit mijn Captur gestapt en ik kreeg de melding te zien dat ik contact op moet nemen met de Renault dealer i.v.m. update R-link update zodat het wat sneller wordt......

[Huite]

@Lilfromtree
Heb jij de 317 software nog niet op je R-Link staan soms?

[Verwijderd 18239]

Die zogenaamde terugroepactie is een O.T.S-melding, zoals Renault dat noemt. Dat houdt concreet in dat die melding uitgevoerd moet worden zo gauw als een auto voor iets anders, onderhoud bijvoorbeeld, in de werkplaats komt.
Als de werkplaatscomputer aan de auto gekoppeld wordt, kijkt de computer meteen of er meldingen voor die specifieke auto zijn en maakt de monteur daar op attent. Zodra de betreffende OTS-melding is uitgevoerd door de monteur wordt dit in het systeem aangegeven en wordt dit bij een volgend werkplaatsbezoek niet meer gemeld.
Vroeger kreeg je daarvoor een sticker die je in de motorruimte moest plakken en dan moest je, bijvoorbeeld, vakje A4 aankruisen, dan kon de monteur zien dat die OTS-melding uitgevoerd was.
Bij een 'echte' terugroepactie krijg je of rechtstreeks uit Frankrijk van de fabriek of van de importeur een aangetekend schrijven.
Als de werkplaatsreceptie tegenwoordig een werkorder voor een auto aanmaakt, krijgt deze ook meteen de OTS-meldingen te zien die nog uitgevoerd moeten worden en worden tevens voor de monteur op de werkorder afgedrukt.

[M.N.]

Dank voor de info. Zo zie je weer dat je zeer goede info krijgt via het forum.

[Ivusking]

Gisteren gebeld door mijn dealer, dat ik naar de garage moet om de R-link te updaten. Heb een Captur TCe 1.2 op kenteken gezet begin November 2013. Alle updates die via de computer te verkrijgen waren staan erop en de dealer vertelde dat de update die er nu op moet alleen door de dealer gedaan kan worden. Mijn auto is niet toe aan zijn beurt of andere zaken die gedaan zouden moeten worden, lijkt dus toch een soort van terugroepactie. Als ik het goed begrepen heb zou deze update het eventuele volledig uitvallen van de R-link kunnen voorkomen.

[JanssenB]

Zojuist een eerste beurt laten uitvoeren.
Nu bezig.
Meldt de dealer dat er ook een terugroep actie software update wordt geplaatst.
Ook ik had alle updates geplaatst via de computer, maar dit is blijkbaar idd eentje die alleen de dealer kan uitvoeren.
Ik had eigenlijk geen problemen meer met R-Link.
Ben dus benieuwd wat deze terugroep update inhoudt

[Huite]

Heb navraag gedaan bij mijn dealer maar deze actie betreft slechts bepaalde R-Link serienummers.
Is overigens ook al door M.N. hierboven aangegeven.
De mijne hoorde daar niet bij.

[Burg]

Er is ook een update voor de software van de radio. Deze kan alleen door de dealer worden geïnstalleerd. Volgens mijn dealer moet de auto daarbij ongeveer een half uur aan het internet hangen. Bij mijn Captur wordt dat tijdens de jaarlijkse onderhoudsbeurt op 3 september gedaan.

[Verwijderd 18239]

Het is ook géén terugroepactie in de letterlijke zin, zoals ik al eerder schreef.
Het is niet terug te vinden in de rubriek terugroepacties bij de RDW en je ontvangt ook géén persoonlijk aangetekend schrijven van de fabriek of de importeur.
Het is een zogenaamde OTS-melding, die kort gezegd inhoudt dat als een auto zicht meldt voor werkplaats bezoek, de vermeldde updates meteen verwerkt moeten worden.

[JanssenB]

Klopt H5F Turbo.
De dealer noemde echter zo.
Vandaar dat ik het hier ook zo meldde.

[JanssenB]

Nog even nagevraagd, update was met name voor radio software. RLink had ik al gedaan.

[Verwijderd 18239]

De enige update die ik kan verwachten voor de radiosoftware is de aanvulling van digitale radio (niet te verwarren met DAB+).
Digitale radio houdt in het digitaal weergeven van middengolfzenders zodat je de geluidskwaliteit hebt van FM-zenders.
Wordt reeds besproken in het nieuwste instructieboekje, versie maart 2014.
Mijn auto wordt tijdens de beurt ook de software aangepast, ik ben benieuwd en laat het weten op dit forum.

[Samoeroy]

Mijn Captur heeft vlak voor de zomer een update bij de dealer gehad. Het R-Link systeem viel voor die tijd gedurende één week zo'n 3 tot 5 volledig uit. Dat probleem is nu wel verholpen, toch werkt het nog steeds niet vlekkeloos. Twee maanden geleden kreeg ik de melding dat ik naar de dealer moest voor een servicebeurt, terwijl dat nog niet aan de orde was. Uiteindelijk wel naar de dealer geweest om het systeem te resetten. Ik kreeg vorige week een melding in R-Link dat ik naar de dealer moet voor weer een nieuwe update. Problemen die ik nu nog heb zijn dat het het audio-gedeelte niet meer bijhoudt welk nummer gedraaid wordt, en begint dus iedere keer als ik de motor aanzet weer met het eerste nummer op de USB-stick. Tevens werkt het start-stop systeem de laatste paar weken helemaal niet meer. Volgende maand staat de eerste service-beurt gepland, dus hopelijk worden deze problemen dan opgelost.

[wimmoltje]

Deze OTS melding staat bij de dealer ook wel bekend als een code BLAUW.
Dat betekent inderdaad dat als de auto toch in de werkplaats is, deze werkzaamheden gelijk moeten worden uitgevoerd.
Doet de dealer dat niet, dan kan hij voor deze auto niets meer factureren naar Renault, hij kijkt dus wel uit.
Deze OTS melding was inderdaad een melding voor diverse bugs in R-Link.
Zo was ondermeer veelvuldig sprake van een knipperend beeld van de camera.
Daar heb ik sinds de update inderdaad nooit meer last van gehad.
Er waren nog meer bugs maar die zijn mij niet genoemd.
Ik citeer hier "mijn" chef-werkplaats.

[Huite]

Maar @wimmoltje, toch slechts voor een bepaalde/beperkte groep van R-Link serienummers???

[wimmoltje]

Geen flauw idee.
Ik ging naar de dealer om de sluiting van mijn dashboardkastje (bovenop dashboard) te laten vervangen.
Het zou mij niets verbazen dat juist die van mij in die categorie valt.
Maar goed, het is uiteindelijk verholpen en heb eigenlijk nergens geen last meer van.
Ik had ook nog wel eens dat de muziek van mijn usb niet echt random afspeelde.
Hij begon vaak opnieuw in dezelfde random volgorde: nadien geen last meer gehad.

[TCe120ECD]

@ Huite, weet je ook welke serienummers. Want ik heb tot nu toe geen problemen gehad met mijn R-Link en toch via R-Link bericht ontvangen dat ik een update via de dealer moet laten uitvoeren.