Terugroep actie Captur...

[TCe120ECD]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

@ Huite, weet je ook welke serienummers. Want ik heb tot nu toe geen problemen gehad met mijn R-Link en toch via R-Link bericht ontvangen dat ik een update via de dealer moet laten uitvoeren.

[wimmoltje]

@TCe120ECD
Ga er maar vanuit dat ook jouw R-link dan in de prijzen valt.
Als het een verplichte update is die alleen door de dealer uitgevoerd kan worden, ben ik daar bijna zeker van.

[Verwijderd 18239]

Mijn auto is gefabriceerd 25-7-2013 en op kenteken gezet 11-9-2013 en gaat aankomende donderdag 11-9-2014 naar de dealer voor de eerste Aa-beurt en krijgt dan ook meteen de fabrieks-update van de R-Link. Ik zal proberen door te vragen wat er precies waarom geupdated wordt.

[rmdkg685]

vandaag de eerste onderhoud beurt gehad , met daarin de zgn terugroep aktie update voor de radio,
na anderhalf uur binnen gestaan te hebben was die klaar , geen noemenswaardige problemen,
ook mijn klacht over verbruik konden ze niet veel tot niks mee , (1 / 14.5 was me beste , gemiddeld 1/13.5)
terug bij de auto klaar om naar huis te gaan , doet de radio het niet !!!!!!!!
moest hij weer aan de comp, en nogmaals geüpdatet . half uur verder en alles werkte weer .
update was verkeerd uitgevoerd , wel handig om te controleren voor je hem klaar meld volgens mij .

[TCe120ECD]

Waw en mij werd verteld dat er een R-Link specialist bij Stam Leidscherijn werkt. Ik zal maar opletten bij de eerst komende onderhoudsbeurt.

[rmdkg685]

@tce120ecd
voorheen ook geen problemen gehad , had al meer de rlink daar laten updaten , wat verder goed ging
had er waarschijnlijk niks van gemerkt als ze het gecontroleerd zouden hebben voor hij klaar gegeven werd
ben nog steeds tevreden over deze dealer.

[Verwijderd 18239]

Vandaag zijn de updates uitgevoerd volgens de zogenaamde 'terugroepactie':
7608 uitvoeren modificatie (OTS)
0095 uitvoeren modificatie (OTS)
Men wilde of kon niet vertellen wat er precies aangepast is, behalve dat het om het R-Linksysteem ging.

[Huite]

En merk je er nog wat van?

[Verwijderd 14612]

Captur is vanmorgen voor een 1ste controlebeurt bij de dealer geweest. Ook werden de updates (OTS) uitgevoerd. Bij wegrijden werkte de R-link "gewoon", dus goed. Nadat ik de auto een half uur niet gebruikt had en even wat boodschappen ermee ging doen, begon R-link beetje "raar" te doen. Eerst was het allemaal gewoon, daarna een restart die een minuut of wat duurde met heel flauw het TomTom logo in beeld. De navigatie wist daarna zo'n minuut of vijf écht niet waar de auto nu eigenlijk reed, was behoorlijk de weg kwijt. Maar daarna functioneerde het weer normaal.
Ook na opnieuw half uur stilstand en weer starten om naar huis te rijden, was alles weer gewoon. Ik neem aan (verwacht) dat de software er nu echt goed inzit en dat er geen nieuwe strubbelingen meer zullen zijn. Merk overigens niet dat er ook maar iets verandert is tov de "oude" situatie.

[Huite]

Blij dat jullie even proefkonijn spelen voor al deze "verbeteringen" van R-Link

[Verwijderd 14612]

Doen we graag voor je hoor...

[Verwijderd 18239]

Ik heb ook nog niets anders gemerkt, behalve dat de golfbandkeuze van de radio soms niet (meer) goed in beeld komt en dan bedoel ik de knoppen FM1, FM2 en AM (tevens Lange Golf). Het hangt er vanaf vanuit welke positie je naar die golfbandkeuze gaat.

[Huite]

Goed bezig bij Renault...

[Verwijderd 18239]

Tevens begint de R-Link-software op de computer steeds te mekkeren dat er een software-update is, die verwerk ik keurig en toch krijg ik daarna weer dezelfde melding, dus weer keurig verwerkt en krijg weer dezelfde melding
Ik geloof dat ik het R-Linksysteem terug zet naar de fabrieksinstellingen.

[Verwijderd 18239]

Vandaag bij de dealer terug geweest omdat na de OTS-updates (terugroep-actie) mijn R-Link-software op de computer steeds begint te mekkeren dat ik moet updaten en volgens MyRenauylt valt er niets te updaten. De laptop meegenomen naar de dealer en hem laten zien wat de software meldt.
Dealer heeft in de auto de softwareversie nog even vergeleken met die van de OTS'en en dat klopte en vertelde dat hij er verder niets meer mee kon en dat ik maar contact op moest nemen met Renault. Mooi afschuifsysteem
Heb nu een mail gestuurd naar Renault en maar afwachten hoe het verder gaat.

[captur1947]

@H5F Turbo, Die dealer maakt zich er makkelijk vanaf, maar hij is altijd het aanspreekpunt en moet het oplossen.
Je ben toch geen hulpje van de dealer ?

Groeten Bert

[Huite]

Ja moest de dealer bij mij ook zo niet doen.
Als die mij als klant zou willen houden bedoel ik...

[captur1947]

@Huite, De dealer moet de problemen oplossen en niet de klant, als die het mij zou flikken was hij nog niet jarig.

Groeten Bert.

[Verwijderd 18239]

Ik heb al een uitgebreide mail naar RN gestuurd waarin ik o.a. heb aangegeven dat mijn dealer mij niet verder kan (wil?)helpen en dat ik maar met de helpdesk van RN contact op moest nemen.

[captur1947]

@Hsf Turbo, je moet de dealer aansprakelijk stellen die heeft de auto aan jou verkocht.

Groeten Bert.

[Verwijderd 18239]

Vandaag telefonisch contact gehad met RN over de steeds terugkerende update-melding van de R-Link-toolbox op de computer.
Probleem is bekend bij Renault, aan een oplossing wordt gewerkt.
Het wil ook wel eens helpen de cache te legen van de toolbox, alleen bij mij hielp het niet.

[Huite]

Dat gemekker van de Toolbox heb ik ook heel lang gehad. Sinds een maand of 2 niet meer. Mogelijk is het toen verholpen door een update van de software van de Toolbox zelf.

[Verwijderd 18239]

We wachten rustig af en rijden vrolijk verder

[seegersj]

Afgelopen maandag terug naar huis gereden vanuit de Ardennen. Alles prima in orde. 's-Avonds naar de sporthal. Bleek de navigatie niet de correcte positie van de auto weer te geven. Volgens het scherm reed ik een 20-tal KM's zuid oostelijker dan in werkelijkheid. Dinsdagochtend bestond dat probleem nog altijd. SD-kaart eens verwijderd en opnieuw geplaatst. Hielp niet. Garage gebeld en woensdagochtend een grote update voor R-Link laten installeren. Probleem verholpen.
Nog een voordeel van de update. Muziek van de USB-stick wordt nu eindelijk willekeurig geselecteerd en niet meer de hele tijd dezelfde nummers.

[avdb55]

probleem van de verschoven kaart heb ik in het halve jaar dat ik de auto heb nu 2x gehad. was na herstart van de auto wel weer verholpen.