Systeemupdate

Theo-R-link · Bericht door **Theo-R-link** » 29 dec 2014 09:13

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Bij mij al tien keer zo. Na de feestdagen naar de dealer, moet die het maar oplossen. Maar wat als mijn wagen uit garantie is?

Marguerite · Bericht door **Marguerite** » 29 dec 2014 09:48

@ nela, @ Theo-R-link

bij mij idem dito......

Bericht door **Huite** » 29 dec 2014 12:01

Misschien dan toch maar eens wat klachten over het (niet) updaten gaan deponeren bij Renault NL

Reneetje · Bericht door **Reneetje** » 29 dec 2014 16:34

Hier ging het prima. Alleen loste het mijn kofferbakprobleempje (ging niet meer) niet op. Vandaag ff langs de Renaultboer geweest en die heeft een complete software update gedaan. Kleppie gaat weer open en de start-stop lijkt ook beter te werken.
We zullen t meemaken

Bericht door **Huite** » 29 dec 2014 16:44

Zoals vaker gezegd zal een update van je R-Link niet alle eventuele software problemen in een Captur oplossen.
Dan is toch echt nog even de hulp van een (deskundige) Renault dealer nodig!

Maar mooi dat jou brommert nu weer doet wat hij moet doen

lvanoort · Bericht door **lvanoort** » 30 dec 2014 14:18

Hier de laatste update in één keer gelukt. Zie ook geen verschillen....

mwes · Bericht door **mwes** » 02 jan 2015 11:00

Dit is mijn eerste Renault. Maar als ik dit tranendal lees denk ik toch echt mijn laatste. Bij mijn voorgaande auto's nooit van die knullige vage storingen gehad en ook niet gezien.
Update's, auto's die niet aan of uit gaan, niet willen starten, zich moeten resetten, navigatie die uitvalt, radio,s met storingen, etc etc.
Laten wij nu eens allemaal eerlijk zijn op dit forum............ DIT IS TOCH ECHT ALLEMAAL ONACCEPTABEL EN NIET MEER VAN DEZE TIJD !

MartijnEV · Bericht door **MartijnEV** » 02 jan 2015 11:36

Ik vrees dat we dit niet alleen bij Renault maar de komende jaren ook bij vele andere autofabrikanten gaan zien: de wereld van automobielen er een van van oudsher zorgvuldig ontwikkelde, en (meestal) degelijk gebouwde producten met een zeer zorgvuldig voorbereidingstraject, onder strenge internationale regelgeving, met jarenlange testfase alvorens een nieuw model op de markt komt. Deze wereld moet zich nu verenigen met de wereld van de (outsourced) IT voor eindgebruikersapplicaties: onzorgvuldige, onvolledige development trajecten, zonder enige regelgeving, waar onder commerciële druk softwarecode aanelkaar wordt geflanst door vaak slecht opgeleide of minimaal gemanagede programmeurs, en software op de markt wordt gebracht die nog niet af is en slecht is getest. Hopelijk verbetert dit zich de komende jaren want de Auto2.0 kan niet meer zonder eindgebruikerssoftware, maar dat is gedoemd te mislukken als dit issue niet wordt opgelost.
Vreemd genoeg gaat het met insourced (zelfontwikkelde IT), of Automotive specifieke IT, zoals die door vele autofabrikanten wordt ingekocht bij bijv. Bosch of Delphi, wél heel goed: denk aan veiligheidssystemen, tractiecontrole, etc. Hopelijk leert de generieke IT business snel te werken zoals de Automotive IT gewend is te werken.
Kortom: het is niet Renault te verwijten, en zeker niet de Zoe, een zeer goed ontwikkeld product.

Bericht door **Huite** » 02 jan 2015 12:05

Ben het helemaal met MartijnEV eens.
Daar komt nog bij dat fora een wat vertekend beeld van de werkelijkheid geven.
Mensen zonder klachten melden zich namelijk niet of minder.
En liever een oplosbare software storing dan die ellende die je bij bijvoorbeeld VW/Audi meemaakt met nokkenaskettingen en versnellingsbakken. Zeker in combinatie met een arrogante importeur (Pon) die nog steeds doet alsof er geen structurele problemen zijn.

Bericht door **GertjanVB** » 02 jan 2015 12:30

Voor de balans even een reactie.
Zoals MartijnEV aangeeft heb ook ik geen probleem met mijn ZOE. In tegendeel, het is een genoegen om in te rijden en een betrouwbaar vervoermiddel voor mij en mijn hele familie.
Zoals Huite aangeeft, komen we in eerste instantie om onze problemen, die we dan toch hebben, opgelost te zien. Lofzangen zul je niet al te vaak tegenkomen.
Irritant zijn terugkerende en schijnbaar onoplosbare kwesties zeker. Daarvoor zit je in dit R-Link forum wel helemaal op de goede plaats

mwes · Bericht door **mwes** » 02 jan 2015 13:18

De liefde voor het merk zit er wel heel diep geworteld als ik voorgaande reacties lees.
Wat moet er in hemelsnaam gebeuren om iets kritischer te worden?

Er is er maar één verantwoordelijk en dat is diegene die het product verkoopt, nl Renaul zelf.
Je kan en mag je als merk nooit verschuilen achter slecht ontwikkelde software die je zelf inkoopt!

mwes · Bericht door **mwes** » 02 jan 2015 13:25

R-LINK STORE - UPDATES
De service is tijdelijk niet beschikbaar, probeer het later opnieuw bedankt.
-----------------------------------------------------------------
Ben al een week bezig Renault!

Bericht door **Huite** » 02 jan 2015 13:39

Denk aan je bloeddruk...

Bericht door **GertjanVB** » 02 jan 2015 13:44

@mwes: dat is zo'n beetje de standaard mededeling van de Renault R-Link site. Stug volhouden en regelmatig pagina verversen. In de tussentijd dit forum item even rustig teruglezen en de diverse aanbevelingen ter harte nemen.

TCe120ECD · Bericht door **TCe120ECD** » 02 jan 2015 14:22

Dit is ook mijn eerste Renault. Is dit ook mijn laatste, dat zou best kunnen. Als je op een bepaalde leeftijd komt, dan koop je geen andere auto meer. Heb ik spijt van mijn Captur, niet echt. Niet echt, omdat bij de aanschaf, de verkoper zei dat je voor € 50,00 per jaar de TomTom kan updaten. Dat blijkt nu € 99,00 te zijn. Met de R-Link heb ik nog geen problemen gehad. Enige minpunt was dat tijdens de vakantie in een Warm land (auto was 5 maanden en 1800 km op de teller), de benzinemeter niet meer werkte, dus was het steeds tanken na ongeveer 300 km rijden, om zeker te zijn. Terug van vakantie naar de dealer en de computer werd gereset. Probleem verholpen! Hiermee wil ik aangeven dat elke auto een storing kan krijgen, daardoor hoeft het product nog niet slecht te zijn. Updaten via de pc verloopt ook goed, nog steeds geen rare fratsen gezien, zoals enkele hier op het forum ondervinden. Misschien heb ik alleen maar geluk.

Scenicized · Bericht door **Scenicized** » 02 jan 2015 15:03

De huidige melding is een kleine systeemupdate. Kaartje in de PC, Toolbox starten, MyRenault openen. Klik op R-Link Updates: service niet beschikbaar. Druk 1 maal op F5, downloaden begint, binnen een minuut klaar. SD in de auto geplaatst, systeemupdate begint en is snel klaar (2 minuten). Niks moeilijks aan.

Bericht door **Huite** » 02 jan 2015 15:16

Tuurlijk, gewoon op F5 drukken!
Dat weet toch iedere Renault fanboy?

Scenicized · Bericht door **Scenicized** » 02 jan 2015 15:32

Dit is pas mijn derde Renault... ben absoluut niet merkentrouw.

Heb het meeste gedonder gehad met een merk dat als onverwoestbaar bekend staat: een nieuw gekochte Toyota. Bij elke garage trok hij aan het stuur om naar binnen te mogen.

mwes · Bericht door **mwes** » 06 jan 2015 15:21

Welke serienummers/versienummers zou ik in R-Link moeten terug vinden als ik de laatste updates geïnstalleerd heb.
AUB ook de TomTom versie.

Scenicized · Bericht door **Scenicized** » 06 jan 2015 15:28

TomTomversie heeft niets met een systeemupdate te maken!

Bericht door **HarmOtten** » 06 jan 2015 15:30

@mwes:
Zie: http://www.renaultforum.nl/forum/systee ... ml#p120554

mwes · Bericht door **mwes** » 06 jan 2015 16:27

bedankt @harmotten

Bericht door **GertjanVB** » 06 jan 2015 18:34

En de post over de TomTom kaart update vind je hier

(TomTom doet de kaarten maar ook de gehele R-Link software voor Renault)

Bericht door **renault15.17** » 11 jan 2015 15:53

Haha, het wordt steeds leuker....

.......

......

Gisteren had ik weer de moed bij elkaar om te kijken of ik dan nu eindelijk ook de update 3.18 kon krijgen. Aangemeld bij myrenault kwam keurig de melding "er zijn updates voor uw r-link beschikbaar". Toen ik vervolgens doorklikte kwam in eerste instantie de melding "er zijn geen updates beschikbaar"

Maar door even de befaamde F5 toets te bedienen zag ik twee updates: de 3.18 release en een systeemupdate. Aanvinken hoeft niet, want al automatisch gedaan. Maar helaas, meteen volgt de melding "de service is tijdelijk niet beschikbaar, probeer het later bedankt".
En in het scherm "mijn producten beheren" volgt "Fout, er is een fout opgetreden".

De gehele avond, van ca. 20 u tot 23:30 u met de laptop op schoot op F5 zitten drukken en maar blijven proberen, maar de server geeft geen sjoege.

Maar ik ben ook na twee, drie avondjes niet uit het veld geslagen, dus zojuist maar weer geprobeerd.

Wat denk je? De update 3.18 staat er in eerste instantie helemaal niet meer bij ?? Alleen de algemene systeemupdate.

Nou ook goed, dan die maar updaten. Maar ook nu weer de melding "de service is tijdelijk niet beschikbaar, probeer het later bedankt". Toch nog maar een keer F5 proberen. En na deze F5 zijn er ineens helemaal geen updates meer beschikbaar........

Ik ben nu toch echt de draad kwijt. En helaas kan de dealer me ook niet helpen. Ik vind de ZOE nog steeds een geweldige auto, maar zodra er een nieuwe versie van de ZOE zonder R-link op de markt komt, staat deze jongen bij de dealer voor "een update"

Theo-R-link · Bericht door **Theo-R-link** » 11 jan 2015 16:16

Dan beloon je Renault dus, omdat ze iets ondermaats in je auto hebben gestoken!

Bericht door **Huite** » 11 jan 2015 22:45

@renault15.17
Echt niet normaal hoe dat bij jou steeds maar weer misgaat.

Heb je al een klacht Renault Nederland neergelegd?
Daar zitten wat mensen die van de hoed en de rand weten en die je misschien kunnen helpen

Theo-R-link · Bericht door **Theo-R-link** » 16 jan 2015 14:36

Op 20 december 2014 kreeg ik van Renault het bericht dat, indien ik de update naar 318 niet zelf kon laden, ik naar de dealer moest gaan. Vandaag uiteindelijk geweest, resultaat: 'noppes' de dealer wist van niets.
Terwijl ik, tijdens zijn pogingen, zat te wachten wat in een folder gelezen, natuurlijk bijzonder wat R-Link betreft, en zag dat er in verschillende nu, in de R-Link, als GPS TomTom Carminat zat. Dat is hetzelfde wat mijn dochter in haar oudere Kangoo heeft, en zij kunnen dus gratis kaartupdates doen.
Wat ik ook gehoord heb is dat Nederland, Belgie en Frankrijk een pot nat zouden worden wat ondersteuning betreft. Hopelijk dan van de drie het beste.

Theo-R-link · Bericht door **Theo-R-link** » 23 jan 2015 11:05

EINDELIJK, mijn 318 staat er op. De dealer heeft dat met een USB stift gedaan. Al bij al toch een uurtje bezig geweest. Wat gebeurt er als de garantie voorbij is? Of valt R-link onder elektrische toestellen, want daar is de garantie in België verplicht twee jaar.

Bericht door **Huite** » 23 jan 2015 11:20

Nou proficiat dan!

Heb je in België geen 2 jaar garantie op je (volledige) auto?
Is toch Europees recht?

Theo-R-link · Bericht door **Theo-R-link** » 23 jan 2015 11:32

Natuurlijk, even over gekeken! Bedankt

Bericht door **renault15.17** » 23 jan 2015 13:48

Zojuist nog een keer wat geprobeerd via myrenault. Maar nog steeds hetzelfde liedje. Meteen ook maar een mailtje naar een contactpersoon bij Renault Nederland gestuurd.

TCe120ECD · Bericht door **TCe120ECD** » 24 jan 2015 10:48

Reageert RN op mailtjes? Bij mij, 2x mail gestuurd, nooit enig reactie ontvangen.

Theo-R-link · Bericht door **Theo-R-link** » 24 jan 2015 11:39

Renault België reageert snel. Met mail (contact in MyRenault), maar meestal bellen ze. Helpen doet het niet, want ze kennen er niets van. Ooit had ik er een die zelfs geen auto had, dus...
Maar in Nederland heb je toch een gratis nummer hé? Bellen, bellen en nog eens bellen.

Bericht door **Huite** » 24 jan 2015 12:35

@TCe120ECD
Vroega (in de begindagen van de Captur!) in ieder geval wel.
Meestal netjes en snel geholpen.
Heb ze het afgelopen jaar niet meer nodig gehad, gelukkig.

Marguerite · Bericht door **Marguerite** » 24 jan 2015 19:52

@TCe120ECD
Ik stuurde een mail naar vragen@myrenault.nl en kreeg nog dezelfde dag iemand aan de lijn. Die nam de klacht nogmaals en uitvoerig op en de volgende dag belde de juiste persoon met de oplossing. Dus het kán wel goed gaan.....

TCe120ECD · Bericht door **TCe120ECD** » 24 jan 2015 23:49

Dank Marguerite voor het emailadres. Ik heb het opgeslagen voor het geval ik RN weer nodig mocht hebben. Schijnt dat berichten via hun site: https://www.renault.nl/contact/ en dan klikken op overige vragen niet doorkomen.

Link:
BBcode:
HTML:
	Hide post links

Link:
BBcode:
HTML:
	Hide post links

Link:
BBcode:
HTML:
	Hide post links

Link:
BBcode:
HTML:
	Hide post links

Link:
BBcode:
HTML:
	Hide post links

Maak een account aan of log in om deel te nemen aan de discussie

Maak een account aan

Log in

Aanmelden • Registreer