Systeemupdate

[TCe120ECD]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Dank Marguerite voor het emailadres. Ik heb het opgeslagen voor het geval ik RN weer nodig mocht hebben. Schijnt dat berichten via hun site: https://www.renault.nl/contact/ en dan klikken op overige vragen niet doorkomen.

[Gogol]

Een zondagavond heb ik besteed aan het updaten van mijn nieuwe Captur, die afgelopen woensdag werd geleverd. Versie 318 van de firmware en versie 940 van TomTom kaarten en nog een appje zijn geïnstalleerd. Alle problemen en meer (bijvoorbeeld geen Rlink tab in myRenault), die hiervoor beschreven zijn ben ik tegengekomen, maar met behulp van dit forum is alles opgelost.
Dank aan iedereen die zich aangesproken voelt voor zijn/haar bijdrage!

[HarmOtten]

Wat bij mij verbeterd is sinds de laatste R-Link update (11.318), is dat de berichten die bovenaan in het R-Link scherm met een "i" verschijnen, nu wél te openen en daarna te wissen zijn. Dus dat euvel is nu opgelost.

[renault15.17]

@harmotten: dat funktioneert bij mij al sinds dag 1 al prima. Dus dat lijkt me niet echt iets met de update te maken te hebben.

[Psyche-D]

Sinds ik mijn Megane Bose R-Link in december 2014 heb gekregen heb ik nog nooit zo veel gezeik gehad met een navigatie systeem als met deze.

Dat Renault en TomTom de boel dichtgetimmerd hebben vind ik op zich geen probleem, als beide partijen dan ook degelijke servers en dergelijke gebruiken.
Gebruikers van de oude Carminat, waaronder ikzelf, kunnen dit beamen. Werkte altijd perfect, want aangesloten op de TomTom servers via TomTom Home.
Die Fransen hebben waarschijnlijk nu een eigen Windows 95 bak uit de mottenballen gehaald die verbinding heeft met TomTom, en die R-Link rotzooi (want zo denk ik er inmiddels over) van updates moet voorzien. En geen degelijke IT infra structuur voor iets dat wereldwijd voor updates moet zorgen is vragen om problemen.

De vraag is of ze er uberhaupt iets om geven om deze problemen aan te pakken. Geen verbinding met server, erreur = fout op pagina, de service is voor het moment niet beschikbaar en welke andere vage melding we allemaal wel eens in het scherm van de PC danwel onze navigatie zien.

[GertjanVB]

Inmiddels nav een klacht over die beroerde verbinding/servers contact met Renault NL. Vervelend maar noodzakelijk is het doorlopen van een aantal zaken, waarvan we allemaal al weten dat het niet werkt, of dat dat het probleem niet is. Stap 0 zullen we maar zeggen:

Open the R-Link Toolbox on your computer > go to Settings > Cache > Empty Cache > then close and re-open the R-Link Toolbox > log in to your R-Link Store account > insert SD Card > go to My Products > Manage My Products > click on Manage (SD Card) > click on Sync (In some cases the SD Card will start to update automatically after inserting it into the computer).

Dat is hoe je een update binnen krijgt en geïnstalleerd krijgt
Stap 1 is het doorsturen van de log-file van de R-Link Toolbox.

If the download proves impossible the customer would need to send the Cache log files found at this path: C:\Users\<username>\AppData\Local\Renault\RLinkToolbox\cache\cache-status.xml Log.txt: C:\Users\<username>\AppData\Local\Renault\RLinkToolbox\Log.txt

Ik heb mijn log-file (zit bij mij op mijn Mac op Bibliotheek/Application Support/Renault) toegestuurt en ze komen er op terug.

Het kan de ultieme helpdesk benadering zijn, maar, naast dat de persoon uitermate begrijpend is, komt het over alsof het de eerste keer is dat Renault hier van hoort en ik de enigste ben met dit probleem. (Is niet het geval anders hadden ze deze, Engelstalige, helptekst niet paraat). Gesuggereerd wordt dat door de hoge R-Link penetratie in NL er hier sprake kan zijn van overbelasting. (Alle R-Link eigenaars zitten elke avond op de R-Link site hopend die ultieme update binnen te halen )

Wordt vervolgd!

[Psyche-D]

Kijk, dat is in ieder geval iets.

Nou afwachten...... durf te wedden dat de Franse gebruikers van R-Link nergens last van hebben......

[GertjanVB]

Nu zeg ik misschien iets raars, maar ik ben op wintersport met een huur VW Golf (met de ZOE kost nog te veel tijd) en daar zit een navigatie in die ik uitgezet heb (doe het met TomTom op de iPhone). Het media ding wat er in zit heeft zoveel knoppen, dat ik eerlijk gezegd, eigenlijk, toch wel naar mijn R-Link verlang..... Zal wel gewenning zijn, maar toch. Er zitten overigens ook dingetjes op die de R-Link ook zou moeten hebben.

[jandre]

Sinds half januari blij met een nieuwe Captur. Het enige dat tegenvalt .... R-Link.
Ik ben een fanatiek mp3-luisteraar. Het vervelende is dat de telefoon (met de muziek erop) alleen goed functioneert als deze 100% opgeladen is. Iets genuanceerder: vandaag in de auto gestapt met een 90% opgeladen telefoon. Stug volgehouden dat de meldingen op het scherm mij niet irriteren (USB losgekoppeld, USB verbonden, Geen mediabestanden gevonden) en ongeveer bij 94% sprong het systeem 'vanzelf' op de USB-verbinding. Voor een paar seconden. Bij 95% al iets langer, maar als je dan de home-knop van de telefoon aanraakt, is de verbinding meteen verbroken. Pas bij 98% was de verbinding stabiel. De systeemversie was meteen bij afleveren al 11.318. De bediening en info op het scherm (als die het dus doet) is wel een hele vooruitgang met voorgaande uitvoeringen (geen R-Link, wel TomTomLive). Hooguit dat slecht aangegeven wordt welk nummer uit een afspeellijst op dat moment speelt. Eerst naar de huidige selectie en dan een keer terug en dan weer naar huidige selectie, dan staan de lijntjes die aangeven welk nummer speelt wel goed.

[GertjanVB]

Is je telefoon ook up-to-date? Ik kan veel vertellen over de R-Link, maar 1 rotsvaste zekerheid heb ik: als de iPhone (4s) met de USB verbonden word, dan begint in 100% van de gevallen Ad Sheeridan te zingen. Ook irritant want ik wil bepalen wanneer die USB-ingang gebruikt wordt, daarom zit de iPhone nu in de sigarettenaanstekeraansluiting.

[Psyche-D]

Dat is automatisch zo ingesteld. Als er een USB apparaat wordt aangesloten gaat R-Link kijken of er media files op staan, zo ja gaat ie die gelijk afspelen.
Gebeurd ook als ik me USB stickie erin douw....

[Huite]

Als eens steamen via bluetooth geprobeerd?
Werkt bij mij als een zonnetje.
En ook geen gehannes met stekkertjes en zo.
Telefoon gewoon op het lijf houden
Sleutelkaart eveneens.

[DHL]

Ja maar in de usb wordt je telefoon wel gelijk opgeladen...

Kan je niet, om te vermijden dat hij direct je iphone liedjes begint af te spelen, gewoon op je satellietbediening (ik geloof) het rechtse knopje induwen zodat die direct terug naar radio gaat? Bij mij werkt het zo maar is enkel GPS carminat in de Espace met afzonderlijke usb en aux. Ik veronderstel dat bij rlink die satelliet er toch nog is?

[jandre]

Is je telefoon ook up-to-date? Ik kan veel vertellen over de R-Link, maar 1 rotsvaste zekerheid heb ik: als de iPhone (4s) met de USB verbonden word, dan begint in 100% van de gevallen Ad Sheeridan te zingen. Ook irritant want ik wil bepalen wanneer die USB-ingang gebruikt wordt, daarom zit de iPhone nu in de sigarettenaanstekeraansluiting.

Zelfs in de periode dat de USB-verbinding een eerste poging doet om normaal te functioneren, speelt de telefoon precies op het punt waar die gebleven was af. Heel even geeft het display nog ' Onbekend' als titel van het nummer. Maar een fractie van een seconde later is dat 'gewoon' de normale titel.

[jandre]

Dat is automatisch zo ingesteld. Als er een USB apparaat wordt aangesloten gaat R-Link kijken of er media files op staan, zo ja gaat ie die gelijk afspelen.
Gebeurd ook als ik me USB stickie erin douw....

Dat is ook precies de situatie die ik zou willen. Ik heb steeds meer helemaal geen behoefte aan een radio. Ook al stap ik bij de Renault dealer (als de leasebak vervangen moet worden) meestal binnen met dat ik een nieuwe autoradio op 4 wielen nodig heb.

[jandre]

Als eens steamen via bluetooth geprobeerd?
Werkt bij mij als een zonnetje.
En ook geen gehannes met stekkertjes en zo.
Telefoon gewoon op het lijf houden
Sleutelkaart eveneens.

Bluetooth inderdaad geprobeerd. Volgens mij is het geluid dan van mindere kwaliteit. Los van een piep in het hoog dat bij geluidsstilte passages (klassiek heeft dat nogal eens, voor sommigen mag dat altijd zo zijn ) te horen valt. En ook het volume (wisselingen) is hier niet echt lekker. Maar mogelijk dat ik nog eens probeer. En met de snelheidsgevoeligheid wat verander. Wel meegemaakt dat na een telefoongesprek de muziek (ik ben even kwijt of het toen radio, bluetooth of usb was) weer 'met de hand' aan gezet moest worden.

Overigens inmiddels een dossier laten aanleggen bij Renault Nederland.

[jandre]

Ja maar in de usb wordt je telefoon wel gelijk opgeladen...

Kan je niet, om te vermijden dat hij direct je iphone liedjes begint af te spelen, gewoon op je satellietbediening (ik geloof) het rechtse knopje induwen zodat die direct terug naar radio gaat? Bij mij werkt het zo maar is enkel GPS carminat in de Espace met afzonderlijke usb en aux. Ik veronderstel dat bij rlink die satelliet er toch nog is?

Het direct afspelen van muziek vanaf de USB is de voorkeur. Zo niet het enige dat ik wil (naast een routeplanner/verkeersinfo). En opladen natuurlijk.
Ik kan een poging wagen om geen last te hebben van de momenten dat de eerste momenten dat de USB het weer gaat doen (voor een paar tellen), maar als de telefoon met 90% begint, is de eerste tijd een andere bron aan de beurt. Pas na 50 minuten is iets van geluid uit de USB te merken. Alleen de meldingen op het scherm zijn er wel de hele periode.

[njaynl]

Is een bekend probleem met de craplink en de iphone ben al er maanden met renault mee bezig

iphone-5-usb-rlink-t18151.html

heeft te maken dat de iphone meer ampere vraagt dan de usb poort op de rlink kan leveren.. denk dat ze er niks aan gaan doen

[Huite]

Dus een andere auto kopen of een andere telefoon. De tweede optie is waarschijnlijk goedkoper!

[jandre]

Is een bekend probleem met de craplink en de iphone ben al er maanden met renault mee bezig

iphone-5-usb-rlink-t18151.html

heeft te maken dat de iphone meer ampere vraagt dan de usb poort op de rlink kan leveren.. denk dat ze er niks aan gaan doen

Dus is het ook een iPhone6 probleem.
Overigens heeft mijn dealer vandaag nog wat onderzocht. De vervangende auto (zelfde model, andere uitvoering) heeft dit probleem ook. Alleen zijn de percentagewaarden lager. Bij 93% is de telefoon in staat om de USB-verbinding in stand te houden.
Er wordt gesuggereerd om dan maar een USB stick met muziek te gebruiken en het opladen van de iPhone maar via de 12V aansluiting te doen.
Ik dacht het niet.
Ik zal verder jouw draadje volgen en resultaten melden.

[njaynl]

Gaan ze niks mee aan doen tis een hardware probleem
In de nieuwe twingo zo een nieuwere rlink moeten zitten vraag me af of daar het probleem niet inzit

[MartijnEV]

Je zou een USB-USB verloopstukje kunnen maken waarbij de voedingsdraadjes worden afgesplitst naar de sigarenaansteker ipv de USB poort, en de audio/data draadjes wel doorlopen naar de USB poort.

[Huite]

Of zoiets als een TT oplader of gelijkwaardig?
http://www.tomtom.com/nl_nl/drive/acces ... index.html

[Togira]

Ik heb geen problemen met bluetooth. Ik stream meestal spotify in de auto. Mijn iphone wordt (indien nodig) opgeladen via de 12v en er zit een mini usbstickje in voor de muziek vanaf de computer.

[Theo-R-link]

Vandaag nog eens een update gekregen, maar denk dat het meer voor mijn Rlink box was dan voor mijn kaart!

[mwes]

was idd een update voor d r-link box.

[HarmOtten]

Het is weer eens zover: Ik ga naar de R-Link update site om te kijken of er een update voor mijn Zoe beschikbaar is.
Er staat een verplichte systeem update.
Ik klik op [Bijwerken].
Dan verschijnt de inmiddels bekende melding: "De service is tijdelijk niet beschikbaar, probeer het later opnieuw bedankt."
Ik ververs de pagina en begin opnieuw.
Zelfde resultaat.
Meestal lukt het wel na een paar keer, maar nu geef ik het na 10 keer op.
Dit euvel bestaat al zolang ik de Zoe heb (2 jaar nu). Er zit gewoon géén verbetering in!
Daarnaast is nergens op die site terug te vinden wat er nu precies in die update zit.
*zucht*
Daarnaast zou het ook moeten werken vanuit de auto zelf, maar dat is helemaal een drama.

[MartijnEV]

Ik had vandaag hetzelfde. Tijdje geleden werkte het wel, vanavond niet. Misschien is de server in Portugal down?

[GertjanVB]

Tja

[Theo-R-link]

Bij mij wel gelukt, zie in TomTom kaartupdate. Je moet wel je SD kaart in de computer steken voor je op bijwerken drukt.

[MartijnEV]

Maar het is dus niet een TomTom update maar een R-Link update van 318 naar 330 (?puzzled?)

[Marguerite]

Ja ja, een systeemupdate is een R Link update en heeft niets met de TomTom update te maken!

[Scenicized]

Kaartje in PC, Toolbox start automatisch met downloaden, nu bijna klaar met deel 2. Zo de Captur in om te installeren.

[HarmOtten]

Voorheen lukte het downloaden ook altijd zonder dat ik de SD-kaart in de computer heb. Voor de zekerheid heb ik de kaart er nu toch even in gestopt. Resultaat is hetzelfde. Ook in de R-Link toolbox klikken op [Start mijn downloads] haalt de update niet op.

Iemand al een idee wat er precies gewijzigd is in 11.330 ?

[HarmOtten]

Ben het zat nu, heb geen zin meer om iedere keer te klikken om te kijken of de update op te halen is of niet.
Ik heb de iMacros extensie in Chrome geïnstalleerd, en daarin de volgende macro gemaakt:

VERSION BUILD=8070701 RECORDER=CR
URL GOTO=https://www.renault.nl/my-renault/rlink/updates/
FRAME F=1
TAG POS=1 TYPE=INPUT:SUBMIT FORM=ID:appForm ATTR=ID:updateApp
WAIT SECONDS=2

Vervolgens in een Play loop opgestart!
Hiermee wordt steeds automatisch op de [Bijwerken] knop geklikt. Net zolang totdat ie het doet!

[Theo-R-link]

Bij de vorige update ben ik naar de verdeler moeten gaan! Die heeft die op USB stick en dat loopt sneller.