TomTom kaartupdate.....

[Huite]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Em Loesje heeft altijd gelijk!

[Theo-R-link]

Niet rechtstreeks met kaartupdates te maken, maar omdat zich iedereen daarvoor interesseert zet ik hier mijn vraag.
Ik heb mijn computer geherinstalleerd, waardoor natuurlijk het R-link back-up bestand verwijderd is. Gevolg ik krijg steeds verwittiging dat ik mijn kaart moet updaten. Heb dat al vier keer gedaan (telkens 2 seconde) maar hij blijft dat doen. Heeft er iemand ondervinding over hoeveel maal dat gebeurd?

[Huite]

Bedoel je dat je je R-Link heb gereset?
Of de computer waarmee je SD-kaartje update?

[GertjanVB]

Zeker Windowsmachine
Volgens mij moet je zorgen dat het serienummer van de kaart in je nieuwe R-link software wordt gekopieerd. Dan kun je de software ophalen. Moet je natuurlijk weer de nodige portie geduld en volharding voor hebben....

[Theo-R-link]

Uiteraard is het de computer die opnieuw is geinstalleerd, waardoor dus, uiteraard, alle programma's verdwenen zijn. Dus ook de backup van R-Link. Normaal dus dat na herinsstallatie van RlinkToolbox, deze naar de kaart vraagt om de gegevens in de computer te zetten. Maar nu is dat al vijf keer gebeurd, daarom vroeg ik of er nog anderen al eens RlinkToolbox hebben moeten zetten op een nieuwe computer of nieuw besturingssysteem.
Normaal is dat niet erg, maar telkens is het wel afwachten of de kaart het nog gaat doen!

[GertjanVB]

Ik heb zowel de R-Link software als de volledige cache al eens verwijderd. In alle gevallen, kunnen na het inloggen op My Renault en het mounten van de SD-kaart weer de normale handelingen verricht worden.

[Theo-R-link]

Vijfde keer was goede keer, want nu geeft RlinkToolbox aan dat mijn kaart up to date was. Dank aan allen die wilden helpen.

[Marguerite]

Wat zijn op dit moment de meest recente versies R-Link en TomTom?

De dealer van een vriendin (70+) van me zegt gewoon: Doe het zelf maar.!...
Misschien kan ik haar helpen, maar ik vind dit een belachelijke toestand! Ze zit nog in haar eerste 3 maanden Captur-tijd en het zou getuigen van service als zij daar even bij geholpen zou worden......

[Huite]

Als ik het recent vanuit mijn ooghoeken goed gezien heb zit TT momenteel op kaartversie 9.46.
Ga zo rijden naar D dus zat tijd om het onderweg even voor je te controleren...
Volgens MyRenault (R-Link Catalogus) zit R-Link nu op versie 9.40.

[DHL]

Ik heb enkele weken geleden 9.45 geinstalleerd op carminat.

[Verwijderd 14612]

Denk inderdaad dat R-link Tomtom nu op V940 zit. Je hebt recht op een update als de versie die er nu opzit een lagere is (dus bijv. V930). Als de dealer niet behulpzaam is, getuigt dat niet van de juiste instelling ten aanzien van de klant. Niet best dus, maar naar mijn (en andere) ervaring is de klantenservice van Renault NL vriendelijk en oplossingsgericht. Neem (mocht de versie inderdaad lager zijn) kontakt met hen op dan heb je grote kans dat je een Voucher krijgt om tzt (via een dealer) een upgrade van het kaartmateriaal naar een hogere versie te kunnen aanschaffen.

[Huite]

Mijn TT GO 6000 zit inderdaad op kaartversie 9.46.
Prima apparaat overigens!

[gerardb]

Beste forumleden,
Ik ben sinds een aantal weken eigenaar van een Captur TCe 120EDC Dynamique dus nog blanco wat betreft ervaringen e.d.en natuurlijk nieuw op dit forum omdat dit mijn eerste Renault is.
Waar ik echter problemen mee ondervind is het volgende. Ik heb mij aangemeld bij My Renault en de Toolbox geïnstalleerd.
Op de kaart is al een keer een update toegepast maar als ik nu inlog en naar updates ga krijg ik de melding dat er een update is van Tom Tom (945.6255) maar als ik vervolgens op updaten klik krijg ik de melding: Uw verbinding met de store is verbroken. Klik op "Mijn Catalogus" om de verbinding te herstellen. (Zie afbeelding) Er staat van alles in het rijtje zoals Mijn Producten, Mijn dealer, enz. maar Mijn catalogus kom ik nergens tegen! Heeft iemand een idee wat ik wellicht verkeerd doe en hier een passende oplossing voor? Bij voorbaat mijn dank voor het meedenken.
Gr. Gerard.

[GertjanVB]

Aansluiten in de rij @gerardb !
Op zich al uniek dat je de melding van een update krijgt.
Vandaag weer contact met RenaultNL over het fenomeen "verbinding verbroken". Ze gaan het weer oppakken en de helpdesk in Portugal (?) is er op gezet. Tip: gebruik Google Chrome in de veilige modus, geeft bij mij geen soelaas, maar wie weet. Volgens persoon aan de andere kant van de lijn was het tot voor kort bij 50% van de R-Link gebruikers aan de orde, maar nu, nu moest het toch opgelost zijn. Apart, want bij de vorige melding was ik nog de eerste en enige Maar goed, ze hebben netjes contact gezocht, weer acties uitgezet en we hopen er het beste van.

[gerardb]

Zoals ik al zij ben ik nog 'nieuw' en had nog niet gelezen dat ik niet de enige was met dit probleem.
Ik gebruik weliswaar geen Chrome maar Firefox, dus het is ook geen specifiek IE probleem kennelijk.

[GertjanVB]

@gerardb Je bent hier op de juiste plaats. Neem ons, onze sarcastische ondertoon niet kwalijk, excuses daarvoor
Naar mijn bescheiden mening is het een capaciteitsprobleem aan de serverkant, niet aan de gebruikers kant.

[Huite]

Waarschijnlijk ja, want Firefox kan niet het probleem zijn!
Is het bij mij tenminste nooit geweest.

[Verwijderd 17807]

Zojuist op mijn account geprobeerd de catalogus te openen. Lukt niet dus Gertjan heeft gelijk. Zelf gebruik ik Safari dus het probleem ligt niet aan Firefox.
Afgelopen week heb ik het verzoek gekregen een enquete in te vullen over de site van Renault. Daar kon ik ook mijn ei kwijt over de R-Link en het feit dat je alleen maar verouderde kaarten aan kunt schaffen. Trouwens nog wel het eea opgemerkt. Helpt het niet, het geeft toch moed!

[Theo-R-link]

Als mijn computer opstart gaat mijn R-link Toolbox open en zegt of er al dan niet updates zijn. Nu al even niet, ook vandaag niet. Maar door de voorgaande artikelen opende ik de R-link Store nog eens en daar kwamen twee verplichte updates. Kaart uit de auto gehaald en inderdaad, tweemaal tien minuten om de update te installeren. Naar de auto waar gevraagd werd of ik de updates wilde installeren. Ja dus, meer dan twintig minuten, OK. Terug naar de computer om te zien of nu alles OK was, weer naar R-Link store, de tweede update stond er nog. Opnieuw hetzelfde scenario, maar nu beperkt tot tien minuten computer en tien minuten auto. De applicatie is veranderd van 11.318 naar 11.330,

[Huite]

Je begint er nog handig in te worden Theo!

[Theo-R-link]

Spijtig genoeg niet handig genoeg om kaartupdates te kraken.

[Verwijderd 17807]

Door blijven leren Theo.......

[mwes]

Waarom zijn hier toch zoveel nette mensen.................
Er moet toch een sluwe nerd zijn met een licht criminele inslag die de boel kan hacken, jail-breaken, kraken, of iets anders!
Ook gelijk het hoofdkantoor van Renault Ned. spammen, E-bommen...................en alle andere internet terreur.

Ik zeg: VERZET!

[Marguerite]

Ik zorg voor de koffie en de frisdrank

[Huite]

[Verwijderd 17807]

Ben inmiddels op de derde dag bezig om op mijn account een update te "verschalken". Ik weet zeker dat er één voor me klaar staat, maar elke keer weer is de verbinding met internet verbroken en moet ik weer op "mijn catalogus" klikken. Hier word ik hoorndol van. Zijn er meer mensen met deze ervaring? En wat te doen?

[Verwijderd 17807]

Bij nader inzien: Niet de internet verbinding is steeds verbroken, maar de verbinding met de "Store". Het is dus weer eens een keer bij Renault dat de storing al dagenlang duurt!!! Ik heb het al eens eerder opgemerkt: Renault trekt met Tom Tom een veel te grote broek aan en daar zijn wij, de makke schapen, de dupe van. Wie of wat gaat ons eens een keer verlossen van dit amateuristische gedoe??

[Scenicized]

Het is wel raar dat ik zelden problemen ervaar: gisteren op de knop gedrukt en in no time alles klaar.

[Theo-R-link]

Dat is gewoon geluk. Voor 318 ben ik naar de dealer moeten gaan. Na tiental pogingen nog geen succes. Nu zo'n twee grote updates zonder probleem.

[GertjanVB]

Voor de systeem-update ben ik onlangs naar de dealer gegaan en heb zo 3.30 er op gekregen. De verbinding met de R-link store is overigens sinds enige dagen uitstekend en het opvragen van de diverse menu-onderdelen van R-Link heeft nog nooit zo goed gewerkt (ander topic overigens)
Vandaag naar de dealer getogen om de West-Europa TomTom kaart aan te schaffen (werd vandaag door de R-Link TomTom een uiteindelijk doodlopende straat ingestuurd en was er klaar mee).
Positief: de versie is 9.45 en is van mei 2015, dus lekker recent
Negatief: hij bleek 104,00 te kosten, terwijl de R-Link site 89,00 aangeeft;

• "dat is zonder de SD-kaart mijnheer, hier heb je hem incl. een SD-kaart"
• Maar ik kan hem niet downloaden van de site (twee TomTom versies passen niet op de SD-kaart), daarom moet ik naar u.
• "U kunt op de site ook een SD-kaart kopen" (?!)
• Dus een TomTomkaart kopen voor 89,00 kan niet

Positief: Hij is sinds deze week afgeprijsd van 140,00 naar 104,00
Negatief: Het de kaart van geheel Europa, doe mij maar West-Europa;

• Dat kan niet, dit is de enigste versie die we verkopen
• West Europa kun je in de R-link store kopen.....
• [Loop][/Loop]

Ik heb een recente TomTom kaart en ik ben er blij mee......
Iemand ooit geprobeerd de oude versie te wissen en dan de nieuwe te downloaden en te installeren?

[HarmOtten]

@GertjanVB,
Dus jij hebt nu R-Link versie 11.330 in de Zoe?

[GertjanVB]

Correct en V9.45 van de TomTom

image.jpg

[DHL]

Ik heb eergisteren 9.50 geinstalleerd op mijn Tomtom carminat live. Dat is de laatste versie van midden mei

[Theo-R-link]

Gertjan, ik kan toch niet volgen. In de cataloog staat WEST Europa toch op 89.90 €? Heb jij met Renault daarover contact opgenomen?

[GertjanVB]

@Theo-R-link:
Die versie wilde ik kopen bij de dealer omdat het on-line kopen niet lukt (SD-schijf is niet groot genoeg). De dealer (is voor mij Renault) verkoopt echter alleen de full-Europa versie ipv West-Europa. Heb ik niet nodig; Oekraïne en Rusland, die hoek ga ik niet op (ben er nu wel klaar voor als het zover zou komen
@DHL
Of de versies van R-Link en Carminat gelijk lopen durf ik te betwijfelen. De DVD-sized plastic verpakking van dit SD-schijfje (<>duurzaam!) gaf nadrukkelijk aan dat het de versie van mei 2015 is

[Verwijderd 17807]

Ben al 2 weken met de klantenservice bezig die van alles beloven maar mijn verbinding met de Store is nog steeds verbroken. Zodoende kan ik de updates die steeds worden aangeboden niet downloaden. Het is meer dan ergerlijk! Wie verzint er eens een alternatief voor de R-link of zal ik toch maar mijn ouwe trouwe losse TomTom op het scherm plakken?!?!