TomTom kaartupdate.....

[Huite]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Kijk met Marquerite kan ik praten!

[HarmOtten]

Bij aankoop: Garantie op de meest recente kaart (binnen 90 dagen). Geldt dit bij aankoop van de auto, of bij de aankoop van elke kaartupdate?
Op Autoweek forum wordt ook al schande gesproken over de dure updates.

Ik heb in mijn Zoe inmiddels ook een ruim 2 jaar verouderde Europa kaart, en wil deze eigenlijk wel updaten. Maar als ik een nieuwe koop wil ik natuurlijk wel een meest recente versie! Waarom doet Renault er zo lang over om die kaarten geschikt te maken voor R-Link? Hebben ze daar niet gewoon een conversieprogrammaatje voor op de plant liggen die dat kan doen?

Waar kan ik trouwens het beste een update kopen?
Bij de Dealer?
Via de R-Link store?
Via VKVgroep.nl?

[ahessler]

De VKV was nog 5 euro duurder dus via R_Linkstore lijkt me beter.
Kan je er ook nog een kop koffie bij kopen

[Huite]

Bij je dealer.
Beetje pingelen voor een passende korting.
Is bij mijn dealer nooit een probleem.

[ahessler]

Als je deze kaart bij je dealer koopt is hij € 169,- omdat je hem dan niet download en er dus een
SD kaartje bij krijg twv € 10,-

Bij downloaden via r-linkstore kost de kaart (maar) € 99,-

Bij VKV doen ze alleen de aanvraag voor het downloaden en betaal je €105,-

Is toch weer zonder van die koffie

[ahessler]

Ach ja NATUURLIJK:

R-LINK STORE - PROBLEEM
Door een tijdelijk probleem is inloggen op dit moment niet mogelijk. Probeert u het later nog eens.

[Verwijderd 17807]

Weet je, captured, mijn paard en wagen heb ik in één van mijn vorige levens al eens ingeruild voor een T-Ford en als ik met het openbaar vervoer reis, gebruik ik de trekschuit ook niet meer. Maar als ik 100 euro uit moet geven voor een nieuwe versie van de kaart dan wens ik GEEN ouwe meuk te ontvangen. Dat is mijn ongenoegen.
En ahessler, evenals jij heb ik met een e-mail mijn ongenoegen kenbaar gemaakt. Daarna heb ik heel uitgebreid met een -overigens heel vriendelijke- dame er uitgebreid over gesproken. De uitslag is dan voorspelbaar: Parijs heeft het voor het zeggen en Renault NL kan er eigenlijk niet zoveel mee.
Vanmorgen voor de zomercheque naar de garage geweest. Met de baas daar het onderwerp weer besproken: Baas: "Maar het is toch wel een fijne auto?". Ik: "Ja, maar...... " VOLHOUDEN MENSEN, EEN KEER MOETEN ZE OM!!!!!

[Scenicized]

Wat een cynisme, als een ieder (koper en verkoper!) zijn huiswerk goed had gedaan was veel van deze discussie niet nodig geweest.

[HarmOtten]

Bij m'n dealer hebben ze nu een aanbieding: slechts €89,- Maar dat is dus ook de 945.
Ik wacht even de reactie van Renault klantrelaties af, want die heb ik gevraagd of ik deze oude versie dan tegen gereduceerd tarief kan krijgen, of dat ik 950 gratis nageleverd krijg.]
Wordt vervolgd...

[Huite]

Zij ik toch. Den echten Renault mensch ken niet zonder de dielurt!
89 euries minus goede klanten korting en een kopje koffie!
Wie nu nog zeurt krijgt van mij een beurt...

[Verwijderd 17807]

HarmOtten, dat vervolg horen we hier graag.

[ahessler]

Pas wel op want West EU is idd € 89,-
Heel EU € 99,- (kan je ook naar Rusland )
Beide dragen versie nummer 9.45.xxxx

En die prijs is vermoedelijk ook de downloadprijs

Ik hoor het graag

[HarmOtten]

@ahessler,
Nee, het was de full Europa versie. Dat heb ik speciaal nog gevraagd, omdat ik wist dat West-Europa inderdaad voor €89,- te downloaden is.
De reden voor de aanbieding bij de dealer is vermoedelijk dat de 950 versie er nu snel aankomt voor R-Link.
Ik houd jullie op de hoogte.

[ahessler]

Het probleem (lees klacht) is dat zodra de 9.50 versie beschikbaar komt voor de R_Link TomTom al weer met 9.55 komt.
Jij, wij, iedereen met een R_Link blijft dus achter de feiten aanlopen.

Ik heb inmiddels contact gehad met de heer K. van Tilburg van Renault Nederland en zijn verhaal was simpel,

Als TomTom met een nieuwe kaart komt moet die daarna nog voor R_Link worden omgezet.
Daar dat veel tijd en moeite in beslag neemt loopt R_Link altijd minimaal een versie achter.
Maar soms ook meer omdat voor R_Link maar 2 keer per jaar een kaart wordt omgezet.

Kort gezegd, ze halen de makkelijk en goedkoop up to date te brengen via TomTom Carminat uit de Renault en plaatsen een (R)enault_Link in de auto's waar ze verder niet zo goed raad mee weten behalve dat ze er aan denken te verdienen via ons.

Ik heb ook op dit forum gelezen dat R_Link 2 weer een Carminat heeft ingebouwd.
Als dat zo is worden we straks misschien wel helemaal in de steek gelaten.

Oproep: mensen blijf massaal klagen bij Renault Nederland: contact-klant@renault.nl of 0800-0303
Klaag ook bij uw dealer maar schrijf vooral naar bovengenoemd adres want de dealer speelt ook niet alles door.

Renault moet zich gewoon met auto's bezig houden (daar zijn ze goed in) en niet met navigatie (daar snappen ze niks van).

[Theo-R-link]

Ik ontving juist weer een mail van Menavrus, enkel met de vraag om in te schrijven, maar geen verduidelijking of ze nu al een 'betere' versie van R-Link software (en tomtom kaarten) hebben.

[Verwijderd 17807]

Zelden zo'n kul verhaal gehoord als dat van die meneer Van Tilburg!! Met de laatste conclusie van ahessler ben ik het roerend eens.

[Verwijderd 17807]

@Theo-R-Link, ga zo door!!!!

[HarmOtten]

Haha, Huite! "ken niet zonder de dielurt!"

Maargoed, zojuist de heer van Tilburg (himself) gesproken. Zie hier zijn schriftelijke reactie:

Hierbij ontvangt u de bevestiging van ons gesprek van zojuist.

De R-Link kaartversie van TomTom die momenteel de laatst beschikbare is, is V9.45. De kaartversie van TomTom zelf is V9.50. Wij hebben u aangegeven dat de kaarten van Tomtom geschikt worden gemaakt voor R-Link en daardoor bijna nooit gelijk lopen met de laatste versie die TomTom zelf publiceert.

Op uw verzoek om een update gratis of tegen een gereduceerd tarief te kunnen downloaden naar de R-Link versie V9.50 als u nu de R-Link versie V9.45 aankoopt, zullen wij niet ingaan. U koopt de laatste versie die voor R-Link te koop is.

Het ergste was nog toen ik vroeg, "U heeft deze vraag vast al vaker gehoord de laatste tijd?", dat hij zei: "Nee, dit hoor ik nu voor het eerst"... Yeah right.
"Hoe was uw naam ook weer, van Tilburg?"

[ahessler]

Zo wat een leugenaar zeg.
Zie mijn eerdere bericht.

Ik heb ook een email dat een gesprek met hem hierover zou komen.

Ik zeg laten we hem met ze alle mailen of over hem klagen bij zijn baas.

DIT KAN ECHT NIET

Renault Nederland: contact-klant@renault.nl of 0800-0303

Ik heb nu 5 dagen R_Link en heb al 6 dagen spijt

[JurJo]

Ik ben niet van snel opgeven maar ben hier al een tijdje klaar mee. Wanneer ik ze belden was ik ook steeds de eerste die klaagde....

[HarmOtten]

Vanochtend de nieuwe TomTom Full Europa kaart gekocht bij de Renault dealer. Het was een aanbieding, slechts €88,-
Oude SD-kaart eruit, nieuwe erin, even wachten, en klaar!
Ik moest alleen m'n thuis locatie opnieuw instellen.
Dus nu ben ik van v905.v4783 naar v945.v6255 gegaan:

20150717 TomTom v945.v6255_.JPG

[JurJo]

wat kan een mens blij zijn met een update van 5 maanden oud voor 88 euro

[Theo-R-link]

Kreeg juist weer reclame van TomTom voor vijf downloads voor 29,97. Kan je denken wat Renault er aan verdient!

[DHL]

Yep... mijn tomtom live kost niet meer dan dat om up te daten.
Nu, om je erg veel zorgen te maken of je nu versie 9.45 of 9.50 hebt... Ik begrijp dat jullie de meest recente willen natuurlijk, maar vroeger deed ik ook maar 1 update per jaar. Dus na 3 maanden was die zogezegd verouderd maar heb daar nooit last van gehad. 1 keer per jaar een update vind ik voldoende eigenlijk. Belangrijker zijn de flitslocaties, die durven sneller te wijzigen.
De Rlink wordt vrij goedkoop aangeboden, wellicht willen ze op die manier geld recupereren.

[ahessler]

Yep... mijn tomtom live kost niet meer dan dat om up te daten.
Nu, om je erg veel zorgen te maken of je nu versie 9.45 of 9.50 hebt... Ik begrijp dat jullie de meest recente willen natuurlijk, maar vroeger deed ik ook maar 1 update per jaar. Dus na 3 maanden was die zogezegd verouderd maar heb daar nooit last van gehad. 1 keer per jaar een update vind ik voldoende eigenlijk. Belangrijker zijn de flitslocaties, die durven sneller te wijzigen.
De Rlink wordt vrij goedkoop aangeboden, wellicht willen ze op die manier geld recupereren.

Als je een keer per jaar schoenen koop kan dat ook voldoende zijn maar dan wil je die keer dat je ze koop wel nieuwe schoenen hebben en geen schoenen waar al 3 maanden op gelopen is.
Dat is het verschil tussen 9.45 en 9. 50 kaarten.

De R-Link wordt voor een normale prijs aangeboden en is niet te goedkoop.
Allemaal onzin natuurlijk om dan de kaarten zo duur te maken om het systeem terug te verdienen.
Op deze manier maak je je eigen systeem zeer impopulair en ongewild.

En die flitsers.....hou je aan de snelheid dan heb je die service niet nodig.
De flitsers zijn trouwens op diverse site's gratis te downloaden en in de landenkaart van je TomTom te zetten.

[DHL]

Tja, ik betwist niet dat het duur is. Zeker niet.
Maar tegen dat de nieuwe versie daadwerkelijk op mijn systeem staat is er ook weer een maand gepasseerd. In de praktijk verschilt dit echt niet veel.
Ik denk dat de prijs die Renault ervoor vraagt veel keren ergerlijker is dan het feit dat de kaart al 'verouderd' zou zijn. Mocht Renault het abo aanbieden aan dezelfde prijs als de Tomtom live zou de situatie toch al heel anders zijn.
Wat betreft de flitslocaties, ik vind dat een prachtige service. Vooral de live verwittiging is knap. En ik ben niet zo hypocriet te zeggen dat ik me altijd aan de beperkingen hou. Zelfs mijn schoonvader die op redelijke ouderdom is, werd niet zo lang geleden geflitst op een baan die hij niet kende en door de wirwar aan verkeersborden hier in Belgie is dit echt niet altijd even duidelijk. Komt daarbij dat ik op de snelweg 's nachts weleens sneller dan 12O durf. Dus nee, ik hou me niet aan de snelheden
Voor die flitspalen betaalde ik het abo (195 euro geloof ik) live diensten en daar zit zowel de zeer adequate verkeersinfo als de update van de flitspalen inbegrepen. Dit voor 3 jaar lang.

Ik weet nu niet bij R Link, moeten jullie extra betalen voor de live diensten of zit dit in de prijs van de kaart?

[Theo-R-link]

Bij R-Link moet je voor ALLES extra betalen. Maar eigenlijk is Life Services voldoende. Flitspalen worden daarin zeer snel geupdate! Ik rijd zéér weinig (+/- 5,000km per jaar) maar vaak dezelfde baan en ondervind dus dat de flitspalen dadelijk worden aangepast. Maar de prijs van de kaarten is te duur. Dat het niet het laatste is, ook bij TomTom is de kaart verouderd de dag dat ze uitkomt. Maar dat is nu met alles zo!

[DHL]

Wellicht zal het mettertijd nog slechter worden... Ze hebben een nieuwe bron van inkomsten ontdekt hee. Aantal functies zal steeds groter worden.
Live-services is zijn geld dubbel en dik waard. Updaten zou ik persoonlijk jaarlijks doen. Jammer genoeg aan die veel te hoge prijs. Anderzijds, R Link komt nu in het ganse gamma en ook bij Dacia. Met een beetje geluk zouden de prijzen voor updates dan wel kunnen dalen of is er voldoende markt voor de 'krakers' die dan niet legitieme exemplaren gaan verspreiden.

[HarmOtten]

, net versie 945 gekocht, en nu is 2½ week later versie 950 wel beschikbaar!! Terwijl ik contact met Renault klantrelaties heb gehad hierover!

R-Link store kaart Europa 950.6557.png

Klacht is al onderweg...

[JurJo]

begrijp je nu waarom het een aanbieding was HarmOtten?
En Renault klantrelaties? Tja................

[Theo-R-link]

DHL in de R-Link 2 wordt wel meestal een ander versie van TomTom gebruikt, waarvan de kaarten wel 'goedkoop' kan geüpdatet worden.

[ahessler]

Zo mensen en dan gaan we nu reageren.

Dat heb ik gedaan met de volgende brief die wat mij betreft als voorbeeld mag worden gebruikt.

"Hallo,

Ik heb zaterdag 11 juli 2015 een nieuwe kaart van Europa bij MY RENAULT besteld.
Deze bleek echter bij downloaden en instaleren dat het versie 945.xxxx is terwijl de kaart van TomTom welke ik ook voor de Carminat had besteld 950.xxxx is.

Het bleek ook toen ik een bekende route reed bij Schiphol dat deze de 945.xxxx kaart de nieuwe situatie nog niet kende terwijl de 950.xxxx kaart deze wel kent zoals mij is gebleken in mijn net ingeruilde Senic.
Gisteren 6 augustus 2015 kwam ik weer behoorlijk in de problemen door dat ik verkeerd werd geleid door deze kaart omdat er wegen zijn die hij niet kent en andere wegen afgesloten waren waar de kaart mij naar toe stuurde.
Dit gaf ook nog eens een gevaarlijk verkeersgedrag en veroorzaakte nog bijna een ongeluk welke ik ter nauwer nood nog net kon voorkomen door ook zelf goed op te letten.
Echter koop ik deze kaart om zo veilig mogelijk aan het verkeer deel te kunnen nemen het geen u dus niet echt aan meewerkt.
Dit kan zelfs gezien worden als een strafbaar feit volgens de wegenverkeerswet.

Na enig telefonisch en schriftelijk onderhoud met de heer van Tilburg en My Renault, werd mij verzekerd dat de 9.45 kaar de up to date kaart was voor R_Link en dat er voorlopig geen nieuwere kaart beschikbaar zou komen.
Welnu blijkt u die nieuwe kaart wel te hebben en ben ik dus enigszins voorgelogen.

De nieuwe kaart staat nu bij u te koop onder de volgende versie:

Versie: 950.6557
Datum update: 04/08/2015
Type product: Contenu
Vereiste ruimte: 3.876,4 Mo
Prijs € 99,00

Dit na nauwelijks 3 weken na mijn aanschaf.
Ik heb dus een oude kaart gekregen en verzoek u langs deze weg hier actie te ondernemen.

Ik ben voornemens mijn rechtsbijstand verzekering bij Centraal Beheer Achmea in te schakelen maar wacht eerst nog even uw reactie af.
Ik vertrouw er op dat Renault netjes met zijn trouwe klanten om zal gaan en tot een goede regeling kan komen zonder rechtsgang.

In de bijlage stuur ik u de factuur van de aangeschafte kaart


Met vriendelijke groet,"


Ik hou jullie op de hoogte van het resultaat.

Mocht je ook een brief willen schrijven (mailen) over deze klacht hou er dan rekening mee dat je kaart niet ouder is dan redelijk toelaatbaar.
Een kaart die langer dan 6 weken geleden is aan gekocht is denk ik ongeveer de grens.

[ahessler]

Werk je kaart bij
Europa - Kaartupdateservice voor 1 jaar

• 4 kaartupdates
• Elk kwartaal een kaartupdate gedurende 1 jaar
• 8.7 million Nuttige plaatsen
• meer dan 11.5 miljoen km / meer dan 7.1 miljoen mijl
• € 41, 97

Of

Europa - Travel Map (v9.50) 2838.64 MB

• Gedetailleerde kaart met een naadloze dekking van 45 Europese landen
• Dankzij de IQ Routes™snelheidsprofielen beschik je op elk moment van de dag over de snelste route.
• 8.7 million Nuttige plaatsen
• meer dan 11.5 miljoen km / meer dan 7.1 miljoen mijl
€ 35, 97



HOEZO € 99,00 RENAULT

Dit is voor de Carminat en andere TomTom apperaten
Behalve voor de R-Link (welke gewoon een TomTom navigatie systeem is

[JurJo]

ik ben daar een half jaar geleden al over 'in de clinch' gegaan met Klantenrelaties. Want bij mij staat ook steeds dat aanbod met mijn kenteken waaruit toch moet blijken dat daar geen carminat in zit maar een R-link.
Zij zouden het bespreken met hun collegas en zorgen dat het veranderd werd.
Zeker 3x met ze over gebeld. Ik heb het opgegeven.

[ahessler]

ik ben daar een half jaar geleden al over 'in de clinch' gegaan met Klantenrelaties. Want bij mij staat ook steeds dat aanbod met mijn kenteken waaruit toch moet blijken dat daar geen carminat in zit maar een R-link.
Zij zouden het bespreken met hun collegas en zorgen dat het veranderd werd.
Zeker 3x met ze over gebeld. Ik heb het opgegeven.

Niet opgeven want de aanhouder wint.
Alleen moet je bij Renault wat langer en dringender aanhouden.

[JurJo]

Ik heb er 25 jaar gewerkt...!!!