Systeemupdate

[Theo-R-link]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Door problemen heeft de dealer mijn R-link kaart terug volledig moeten updaten. DWZ dat ik enkele versies terug zat. Telkens ik de computer opstartte kwam er dat mijn 'geheugenkaart up to date' was. Nu ging ik op R-link store om te zien of de kaarten nog niet in prijs zijn geminderd (hahaha) en daar komt plots dat ik wel updates heb!
Vraag ik me af, waarom krijg ik, telkens ik de computer opstart, de melding dat alles OK is, terwijl dat niet zo is.
Van prijs vragen voor software kent Renault alles, maar van programmeren blijkbaar niet.

[Luc Weide]

Bij mij zegt R-Link tegenwoordig ook steeds dat mijn geheugenkaart up-to-date is.
Maar ik vertrouw dat ook niet. En dus ga ik 1 x per week even naar de Store om te zien of er echt niks is.

Vroeger (toen R-Link steeds begon met: controleer uw internet)
moest ik altijd eerst klikken op START MIJN DOWNLOADS voor ik naar de Store kon.
Dat hoeft nu niet meer. Ik kan nu meteen naar de store.

Dus het is wel (een heel klein beetje) beter geworden.

Ha, ha, ha..... ???

[Luc Weide]

Te vroeg gejuicht.

Zo juist een spontane pop-up van de R-Link:

controleer uw internet.

[Theo-R-link]

Vorige week gaf mijn R-lonk toolbox, telkens ik opstartte: U systeem is ok (eoiets) maar toen ik in de R-Link store ging, kwam er dat er updates waren, en ze waren er ook.
NU geeft mijn R-link Toolbox: er staan nieuwe items klaar voor installatie, sluit uw SD kaart aan.
In de R-link store geeft hij: er zijn geen updates???

[HarmOtten]

@Theo-R-Link,
Dat klinkt heel herkenbaar. Het werkt als volgt:
1. Je gaat naar https://www.renault.nl/my-renault/rlink/updates/. Als er updates voor je auto zijn, zie je die op deze pagina, en kun je op de Update-button klikken.
2. Pas nadat je op die button geklikt hebt, weet de R-Link-Toolbox dat ze beschikbaar zijn. Op dat moment geeft de website aan dat er geen update meer zijn.
3. Nu kun je in de R-Link-Toolbox op [Start mijn downloads] klikken, zelfs zonder dat je de SD-kaart in je PC hebt gedaan. De update wordt dan alvast gedownload.
4. Daana de SD-kaart in je PC stoppen, en de update wordt op de geheugenkaart gekopieerd.
5. Stop de SD-kaart weer in de Zoe, en start de auto om er voor te zorgen dat hij niet in slaap valt tijdens de update.

Ik ben het er mee eens dat dit niet geheel logisch is, maar zo doe ik het al tijden, en dan werkt het goed.
Het zou handiger zijn als de R-Link-Toolbox de updates zelfstandig afhandelt, dus zonder de website.
Interessante vraag: Hoe weet die website eigenlijk welke update je nog in je Zoe kan installeren?

Ik zie trouwens nu dat er weer een systeem-update is, dus die ga ik nu uitvoeren. Ben benieuwd wat er geupdate zal worden... Ik koester de dag dat Renault hier open en transparant in gaat worden. Werkelijk onbegrijpelijk dat ze niet laten zien wat er verbeterd of veranderd is.

[Marguerite]

Zo! Dank voor weer eens even wat duidelijkheid...
HARM for (R-Link-) PRESIDENT

[Theo-R-link]

Ik heb geen Zoe, maar een Kangoo extreme. Wat ik bedoede was: de ene keer weet de toolbox dat er updates zijn, de andere keer de shop. Duidelijk is anders.

[Theo-R-link]

Vandaag voor de derde keer op een week 'updates' gekregen. Telkens enkele seconden, meer over en weer geloop naar de auto dan updaten. Telkens twee, drie keer moeten starten, omdat hij geen kaarten vond. Plezierig is anders.
Zijn er hier nog die dit hebben? Vandaag 28/10 opnieuw hetzelfde.
Dit is volgens de Toolbox. In de R-Link store staat dat er geen updates zijn.

[Theo-R-link]

Hello, niemand die dat probleem (elke dag updates volgens R-Link Toolbox) ook heeft? Ik vind het nogal gek, elke dag opnieuw ,kaart uit auto, in computer, 1 seconde, terug naar auto. Het ergste is dat er dan vaak een probleem is met het vinden van de kaart.

[Scenicized]

Het systeem ligt behoorlijk overhoop. Ook hier die meldingen elke dag in beeld. Wordt er simpel van. In MyRenault zijn geen updates te vinden.

[MartijnEV]

Bij mij is het andersom: R-Link Toolbox vindt dat er geen updates zijn. My Renault meldt wel (al maanden) dat er een Systeemupdate is ("verplicht"), echter na het klikken op de button verschijnt er "service momenteel niet beschikbaar".
Binnenkort krijgt de Zoe een onderhoudsbeurt, hoop dat de dealer het kan oplossen.

[Sordone]

Mijn ervaring is dat de browser van invloed is. Ik gebruik Mac OSX 10.10. Gebruik ik Firefox dan is de service niet beschikbaar. Switch ik daarna naar Safari, dan werkt de update wel. Ik weet niet of dit bij Windows anders werkt.

[MartijnEV]

Ik gebruik altijd Firefox in Mac OSX (El Capitan nu). Ook in Safari werkt het niet, maar dan krijg ik een andere melding: "de verbinding met Store is verbroken".
Op Windows geprobeerd: ook daar geen succes, wel steeds de melding dat er een update klaarstaat.

[Theo-R-link]

Ik gebruik Firefox, zonder problemen, maar heb ook een periode gehad dat ik de melding kreeg dat ik het nog eens moest dien. Echt grote updates best bij dealer.

[Theo-R-link]

Daarjuist een 'chat' gesprek gehad met Renault:
JONATHAN: Hello, Welkom bij Renault België & Luxemburg, mijn naam is JONATHAN, hoe kan ik U helpen ?
Mij: De laatste week komt op mijn R-link toolbox steeds de melding dat er updates zijn. Als ik dan mijn kaart insteekt komt er ONMIDDELIJK dat de kaart in orde is. In de R-link store komt er steeds dat er GEEN updates zijn. Hoe kan dat?
JONATHAN: welke kaart heeft u nu?
Mij: Benelux Aplicatie: 11.317.1526528.5008 GPS 2.18.911 135710 Kaart V915.V5119
JONATHAN: volgens onze info is er een nieuwe kaart beschikbaar
JONATHAN: maar u moet kijken onder catalogus
Mij: Sorry: aplicatie is 11.330.186062Mij: Ja, er zijn drie keer per jaar nieuwe kaarten a rato van 65euro. Dat kan ik niet betalen
JONATHAN: u bent niet verplicht om nieuwe update aan te schaffenJONATHAN: wij stellen tot 2 keer per jaar ongeveer een nieuwe update beschikbaar u bent niet verplicht deze telkens aan te schaffen
Mij: Neen, maar als dat de oorzaak is van die idiote melding: in Rlink Toolbow WEL, in R-Link store geen updates; wat dan?
JONATHAN: u moet kijken onder catalogus in R-link store
Mij: Overigens hebben systeemupdates niets te maken met KAART updates.
JONATHAN: ik zal de opmerking doorgevenJONATHAN: in ieder geval update betekent nieuwe kaart aanschaffen deze vindt u terug in de catalogus als er één beschikbaar is
Mij: Ja, vast antwoord van Renault, komt gewoonlijk nog bij: jij bent de eerste die dat zegt! Goede morgen nog!
JONATHAN: de verschillen op kaartupdates zijn nihil dus nogmaals u bent niet verplicht om telkens een nieuwe kaart aan te schaffen u kan updaten naar behoeften
Mij: Ja, maar dat is juist het probleem! Waarom iedere dag melding in het een en het ander niet?

[Bas1975]

[TCe120ECD]

Uitgeluld dus! In Nl niet anders, zij hebben altijd gelijk en jij mag het ermee doen.

[MartijnEV]

Lijkt alsof ze zelf helemaal niet snappen wat 'wij' eigenlijk bedoelen...

[Theo-R-link]

Dat is duidelijk ook zo! Kom er bij dat mijn dealer blijkbaar niet weet hoe hij een nieuwe SD kaart kan bestellen en wat hij moet doen. Hij denkt dat ik dan mijn Live Services kwijt ben. Renault zal spoedig contact opnemen???

[Luc Weide]

Als Carlos Ghosn nou eens wat minder in een vliegtuig gaat zitten
en wat meer in een Zoë,
dan komt hij er misschien achter
wat een ongeorganiseerde bende het hier op de grond is.

[MartijnEV]

Vandaag update van R-Link laten uitvoeren bij de dealer. Meest recente versie is geïnstalleerd via USB stick: versie 11.330.1860562-6030.
Ik begreep van de monteur dat het gaat om de laatste 4 cijfers: "6030" is de nieuwste versie van "11.330".

Vreemd genoeg is al het geluid van m'n R-Link nu uitgevallen: radio, telefoon, navigatie, alles is muisstil.
Wordt nu naar gekeken, ben meteen teruggereden naar de werkplaats...

[Theo-R-link]

Dat heb ik ook al gehad. Dan heeft men de auto moeten verbinden met de computer van Renault. Eerste gedachte, kortsluiting in de boxen. Niets gevonden maar hersteld. Gisteren opnieuw het eerste teken, mijn 'autosymbool' werd terug vervangen door een pijl. Zo begon het toen ook, daarna geen klank meer, behalve radio.

[MartijnEV]

Het bleek te liggen aan de iPhone 6. Even de telefoon afgekoppeld van Bluetooth en daarna weer aangekoppeld, nu werkt het weer perfect!
Schijnt vaker bij de iPhone 6 te gebeuren. Heb jij ook een iPhone ?

[Theo-R-link]

Weer hetzelfde: telkens ik opstart komt mijn R-Link toolbox die zegt dat er geen updates zijn. In de R-link store komt dat er verplichte updates zijn. Welke knoeiers zitten daar aan die computers?

[Bas1975]

Vandaag update van R-Link laten uitvoeren bij de dealer. Meest recente versie is geïnstalleerd via USB stick: versie 11.330.1860562-6030.
Ik begreep van de monteur dat het gaat om de laatste 4 cijfers: "6030" is de nieuwste versie van "11.330".

Klopt dat dit de nieuwste versie is.....alleen is de nieuwigheid er wel vanaf...is al sinds juni 2015 uit. Zie foto hieronder gemaakt op 6 juli 2015

[Meerwaldt1963]

vandaag verplichte systeemupdate gehad.
gedownload en daarna naar de auto.
bij 75% systeem update mislukt.
kaart niet meer te vinden.
r-ink explorer gestart, kaart staat nog gewoon op sd kaart.
cache geleegd, bestanden gesynchroniseerd, helaas nog steeds geen kaarten gevonden.
maar weer eens renault nederland gecontact. vanmiddag bellen ze terug (hoop ik).
al een paar keer eerder naar garage teruggeweest maar die weten niets van dit systeem.
het wordt tijd dat RENAULT NEDERLAND nu zelf eens met een goede oplossing komt.

[michelvd]

Ik hou mijn hart vast als ik dit allemaal zo lees. Ik heb een Kadjar besteld en dat wordt mijn eerste Renault, met deze kwaliteit ga ik niet blij worden geloof ik. Ik hoop niet dat ik snel moet vaststellen dat het ook mijn laatste Renault gaat worden.....

[Theo-R-link]

Zit daar R-Link in? En zo ja, 1 of 2. Want die laatste heeft als GPS een Carminat en die kan wel gratis updaten. En dat is waar mij het meest over klagen.

[Thomas84]

Ik hou mijn hart vast als ik dit allemaal zo lees. Ik heb een Kadjar besteld en dat wordt mijn eerste Renault, met deze kwaliteit ga ik niet blij worden geloof ik. Ik hoop niet dat ik snel moet vaststellen dat het ook mijn laatste Renault gaat worden.....

Laat je voorpret hier niet door verpesten en kijk gewoon naar die mooie Kadjar die er aan komt. Voor het zelfde geld heb je een probleemloze auto of zijn alle probleempjes bij jou auto al verholpen. Dan heb je al die tijd ergens tegen op gekeken ipv met spanning af te wachten op je nieuwe aanwinst.

[michelvd]

Zit daar R-Link in? En zo ja, 1 of 2. Want die laatste heeft als GPS een Carminat en die kan wel gratis updaten. En dat is waar mij het meest over klagen.

Volgens mij de 2 toch?

[michelvd]

Ik hou mijn hart vast als ik dit allemaal zo lees. Ik heb een Kadjar besteld en dat wordt mijn eerste Renault, met deze kwaliteit ga ik niet blij worden geloof ik. Ik hoop niet dat ik snel moet vaststellen dat het ook mijn laatste Renault gaat worden.....

Laat je voorpret hier niet door verpesten en kijk gewoon naar die mooie Kadjar die er aan komt. Voor het zelfde geld heb je een probleemloze auto of zijn alle probleempjes bij jou auto al verholpen. Dan heb je al die tijd ergens tegen op gekeken ipv met spanning af te wachten op je nieuwe aanwinst.

Op zich maak ik mij ook geen zorgen hoor. Levering is pas ergens in maart, wat op zich al erg genoeg is.
Het zegt alleen natuurlijk wel iets over de kwaliteit die een merk zelf nastreeft. Ik wacht met smart af.......

[Meerwaldt1963]

Renault nederland in de middag maar even gebeld. Ze gaan het intern bespreken, tot die tijd geen oplossing en geen navigatie.
Met rlink explorer even gekeken naar de sd kaart, kaart van europa verdwenen door mislukte update.
Bij r-link, mijn produkten, mijn apps de europa kaart even uitgevinkt en een synchroniatie, daarna kaart weer aangevinkt en weer synchronistie en ja hoor hoor, daar was de kaart weer. Ik kan weer navigeren.
Ben benieuwd naar de oplossing van Renault Nederland.

[Eric H]

Ik probeer al een kwartier in te loggen op Mijn Renault maar krijg steeds de melding dat de gegevens niet correct zijn.
Ook na 2x een ander wachtwoord aangevraagd te hebben kom ik er niet in en ben ik nu voor 24 uur geblocked omdat ik inmiddels 10x met de volgens hun verkeerde gegevens heb ingelogd.
Trouwens, met google chrome wilde hij in eerste instantie wel inloggen maar blijft daarna de pagina vaststaan en doet verder niets meer.
Ik heb Mijn Renault maar gemaild.
Zo kan ik natuurlijk mijn update niet bekijken en downloaden.
Voorheen echt nooit problemen gehad.

[Theo-R-link]

In de meeste gevallen is het best dan enkele uren of een dag te wachten, ipv verder te proberen. Maar dat doen we natuurlijk niet. Vaak ligt dat aan verbindingsproblemen die niet rechtstreeks met die bepaalde site iets te maken hebben.
Nu krijg ik weer de melding langs de Toolbox dat er updates zijn, en in de shop dat er geen updates zijn!

[Eric H]

Nou kon zojuist weer inloggen, Zelfde verhaal hier,
Bij de R-Link Store staat dat er geen updates zijn.
De R-Link Toolbox geeft echter door dat er wel updates beschikbaar staan.
Voor mij dus ook nog geen mogelijkheid om het Systeem te updaten, hoe lang gaat dit nu weer duren

[Eric H]

Ook vandaag geeft hij door dat er geen updates beschikbaar zijn, zijn er meerdere die nog steeds deze melding krijgen ondanks dat er nu wel degelijk een update voor ons R-Link systeem is ?