TomTom kaartupdate.....

[PiTh]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Nog een opmerking mijn My renault werkt niet op mijn Imac en IPad ?

[HarmOtten]

@PiTh,
Dat dezelfde software die je al geïnstalleerd hebt, weer bij de updates komt te staan, is volgens mij een bug. Dit heb ik inmiddels al meerdere keren gehad. Ik zeg: gewoon negeren.

[JurJo]

@Harm Otten,Klopt!

[PiTh]

Oké bedankt voor de informatie

[Theo-R-link]

Coq, ik versta dat jullie een chat hebben met Renault. Ook dat bestaat in België niet.

[Verwijderd 17807]

@Theo: Als ik my renault activeer (op Google Chrome, maar ik weet niet of dat er toe doet) komt er,na enige tijd, rechtsonder een geel rechthoekje waarin staat: "Hulp nodig? Chat met ons".
Ik had een probleempje met een steeds weer terug komende melding dat ik voor een reparatie terug moest naar de dealer. (Die had dat kennelijk, ook na mijn vraag daarover, niet af gemeld.) Dat werd keurig opgelost, zelfs met een "echt" telefoontje er over.
Of daar de problemen met de R-Link en updates ook opgelost worden, is mij nog niet bekend. Zoals je hiervoor hebt kunnen lezen, heb ik een kleine pauze ingelast, maar na deze mededeling op het forum ga ik weer proberen en in eerste plaats zien of mijn SD kaart nog steeds beschadigd is. Op de toolbox staat inmiddels een update die voor meer dan 80% is gedownload. Hoe dat dan weer mogelijk is, is voor mij ook weer een verrassing.

[Theo-R-link]

Bij ons bestaat dat niet dus. Juist naar de dealer geweest, resultaat: geen kaarten meer!
Opnieuw met Renault gebeld gezegd dat ik geen GPS meer had, resultaat over enkele dagen zal ik antwoord krijgen. Ondertussen toch mijn Benelux kaart terug in gang gekregen. Nu kopies aan het maken, maar al iets zeer eigenaardig bij de kaarten staat er een zip file, en toch werkt het. Snap er echt niets van. Ik formateer een 'neutrale' kaart en kopier ipv tomtom 00 + tomtom 001 (zipfile) Krijg ik nu tomtom 000 tot 007, waarbij 001 een zipfile is.

[MartijnEV]

Nou moe?! Hij staat er op! De 960 versie van de Europa kaart. Gisteren voor 0,00 gekocht in de R-Link Store, maar pas na veel pogingen en vooral aan- en uitklikken van de Benelux en Europa Maps op de 5 verschillende SD-kaarten in mijn account (waarvan ik er overigens maar 2 echt heb), kon ik de Europa kaart aanklikken op mijn 8MB SD kaart. En toen startte opeens die felbegeerde 1,5 uur download van de Europa 960 kaart!

Tegelijkertijd is kennelijk ook een R-Link software update getriggerd, die in de Zoe echter uiteindelijk eindigde met een 'Software Update Mislukt!' scherm. Ik zou overigens niet weten welke update dat zou moeten zijn, want 7025 staat er reeds op. Morgen bij de dealer maar eens laten nakijken. Ik vermoed een server synchronisatiefout...

[JurJo]

MartijnEV, ik krijg altijd al die melding vanaf het begin dat ik de auto heb maar het 'loopt' gewoon verder.
Beter niet op letten verder want mijn auto is daar al diverse dagen voor bij de dealer geweest maar die krijgen het ook niet voor elkaar, ook niet in samenwerking met de klantenservice en het 'r-link hoofdkantoor' in Portugal.
Als de juiste versie er maar in komt want daar gaat het toch om.

[Buuh]

Wat is dit toch? Mijn "gratis" update TomTom 960 in één keer gelukt. Internet Explorer en snelle internetverbinding. Mensen met Chrome: probeer eens of het wel lekkerder loopt met explorer?

[MartijnEV]

Het ligt m.i. zeker niet aan de browser...

[Verwijderd 17807]

Bij mij werkt alleen Google Chrome. Met explorer waren er grote problemen.Maar wat ik melden wil:
Drie dagen geüpdatet, heen en weer gelopen naar de auto met het volgende resultaat. Mijn SD kaart met versie 9.55 wordt, na verloop van tijd, als beschadigd genoemd. De herstelknop werkt niet en in de R-Link doet ie het gewoon, versie 955 dus. Oudere SD-kaart opgevist en aangesloten op de computer. Grote software update. Er mee naar de auto. Software update mislukt (maar nog wel steeds kaarten). Volgende dag. SD-kaart in de computer. grote back up. Naar de auto. Niets, never, nada. Wel SD-kaart aangesloten, echter geen kaarten gevonden. Beschadigde SD-kaart hetzelfde, doet dus nu ook niets meer. Volgende dag (vanmorgen), eerst maar eens koffie, dat helpt misschien.... Oudere SD-kaart in de computer. Toolbox meldt dat het werk aan de kaart is afgerond. Nou ga ik hier niet herhalen hoeveel keer ik op My Renault mijn producten heb gesynchroniseerd, maar een daarvan die gisteren vuurrood was, was nu weer "gewoon". Die maar eens proberen. Er komt, zoals al zoveel keren, "Back up kopie wordt voorbereid", dan "Bezig" en dan "Back up kopie wordt hersteld". Duurde ongeveer half uur. Met weinig vertrouwen toch maar weer naar de auto. SD-kaart in de sleuf. Voor de veiligheid de motor aangezet en O, WONDER er begint van alles te lopen en te draaien en er komen vragen waar je "ja" of "ok" moet drukken en in nog geen kwartier staat versie 960 op de R-Link. Begrijpen doe ik dit echt niet, maar updaten bij TomTom vroeger ging toch echt heel wat gemakkelijker oftewel gewoon altijd zonder enig probleem.
Maar goed, dus nu toch een heel klein beetje hieperdepiep voor Renault vanwege de gratis kaart versie 960, die blijkbaar heel wat beter is dan versie 955.

[JurJo]

Oh, wat komt mij dit bekend voor. Het is inderdaad de aanhouder wint maar het kost je ontzettend veel tijd en ergernis.
Gefeliciteerd.

[mouw]

Contact gehad met Renault Nederland. De kaart Europa voor 0 euro is alleen te downloaden voor mensen die een probleem hadden met kaart 9.55. De reden dat de kaart momenteel aan iedereen wordt aangeboden ligt hem in het feit dat het voor Renault technisch niet mogelijk is om hem alleen aan de betreffende groep aan te bieden. Degenen die het betreft zouden een push mailtje hebben gehad.
Blijft toch raar dat je in je winkel iets aanbied zonder voorwaarden maar vervolgens blijkt het niet mogelijk het te kopen.
De reactie mijn kant uit waarom ze het niet selectief kunnen aanbieden: een kat stop je toch ook niet in de magnetron???. De opmerking van deze medewerker begreep ik dus even niet.
Maar goed al met al teleurstellend.

[JurJo]

Ik heb helemaal geen 'push mailtje' gehad en ben een van de personen die hele grote problemen heeft gehad.
Via het forum las ik dus van de update voor 0,00 euro.

[Theo-R-link]

ALS dat waar is, bewijst het weer de onvoldoende kennis van de betreffende mensen. Normaal moet, als de software niet voor jou kan om eender welke reden (kaartje te klein of wat ook) De download niet beginnen. Ik kreeg een download van twee uur, in mijn R)link store staat dat ik Europa heb en is Benelux verdwenen, in de auto heb ik enkel Benelux!

[mouw]

Blijkt dus dat men je onzin verkoopt om van het gezeur af te zijn. Weer een gemiste kans van Renault Nederland.
Vond het al zo coulant dat ze in het kader van de terugroep actie voor de Zoe (die toch ook weer 1.5 uur van je kostbare vrije tijd kost) deze kaart voor een ieder gratis aanboden.

[Verwijderd 17807]

Heb nooit een push mailtje gezien. Heb wel versie 9.55 (na 5 weken) op SD-kaart die oorspronkelijk versie 9.45 is. Die wordt nu aangemerkt als "beschadigd" in de tool en werkt sinds vanmorgen niet meer in de auto. Versie 9.60 staat op een SD-kaart oorspronkelijk versie 9.20 of 9.25, dat weet ik zo niet uit mijn hoofd.
Vanmorgen tussen het tijdstip dat beide SD-kaarten wel waren aangesloten in de auto, maar geen kaarten meer lieten zien en het tijdstip waarop versie 9.60 wel in de auto stond, heb ik de R-Link in de auto gereset, d.w.z. de fabrieksinstellingen hersteld. Je doet wat uit pure wanhoop!!! Of dat iets met het succes te maken heeft, weet ik niet. Je bent in ieder geval wel alle adressen e.d. kwijt.

[Theo-R-link]

Als het hier gaat over het 'om ter strafste verhalen' Ik ga in mijn R-Link store/ beheer van mijn apps, en plots begint er een download, hoewel er geen kaart in de computer zit! Nu één ingestoken en de download zou nog 2.47 duren.

[Verwijderd 17807]

Houd moed, houd moed Theo, zo is het bij mij ook begonnen. Wel drie dagen geleden!!!

[Theo-R-link]

Magere troost, nog steeds geen licht in duistere zaken, en het antwoord van renault laat op zich wachten.

Juist ontdekt dat er een hulplijn is voor R-Link
Voor Belgie: België: 078600007 / R-Link.helplineBE@renault.com

Voor Nederland : Nederland: 0800 0303 / contact-klant.nl@renault.nl

En U ziet: Nederland heeft GRATIS hulplijn

[RenaultCaptur]

Hulde Renault.

Update ook gekregen. Werkte in een keer.

Na alle ongemak een nette geste.

[Theo-R-link]

Vindt jij dat echt 'hulde' waard? Na alle problemen en de dure updates geven zij iets, en de helft kan het niet installeren.
Ik ben van 16 maart aan het pogen die update te laden, en ondanks alle mails en telefoons en bezoek aan de dealer, geen enkele vooruitgang.

[Reneetje]

@Mouw. Het is Bullshit dat de gratis versie alleen te downloaden is voor mensen met een probleem bij V955. Ik ben van 930 naar 960 gegaan. In het begin (vlak na aanschaf) gebruik gemaakt van de gratis binnen 90 dagen update en daarna niets meer aangeschaft. Nu kreeg ik gewoon helemaal gratis en voor niets V960 in mn updates.
In een keer goed gegaan (dat is t trouwens altijd gegaan met updates).

[Theo-R-link]

Zo hoort het ook, maar mag niet als 'speciaal' bestempeld worden. Daar waar het NIET werkt is het speciaal.

[Marguerite]

@Mouw. Het is Bullshit dat de gratis versie alleen te downloaden is voor mensen met een probleem bij V955. Ik ben van 930 naar 960 gegaan. In het begin (vlak na aanschaf) gebruik gemaakt van de gratis binnen 90 dagen update en daarna niets meer aangeschaft. Nu kreeg ik gewoon helemaal gratis en voor niets V960 in mn updates.
In een keer goed gegaan (dat is t trouwens altijd gegaan met updates).

Bovenstaande reactie zou uit mijn "pen" gekomen kunnen zijn, dus hier exact hetzelfde!

[GertjanVB]

Over het gebaar om een gratis kaartupdate te geven kun je niet negatief zijn.
Dat het je problemen niet verhelpt en geen structurele verbeteringen geeft in de digital R-link hub is wat anders.

[Gogol]

Ik wil ook nog wel even melden dat de update goed ging op een door mijzelf geprepareerde SD card van 16GB, die in twee partities is verdeeld. Een partitie voor R-Link en eentje voor muziek.
Update is gedaan op een iMac met Chrome incognito venster.

[Theo-R-link]

Ja, gelukzakken, wrijf het er maar in. Ondertussen zit ik sinds 16 maart in de problemen.

[Leobox]

Ook hier probleemloos update binnengehaald en geïnstalleerd in mijn Captur.

[Theo-R-link]

Dit is wat nu op mijn SD kaart staat: weet iemand daar een oplossing voor?

[JurJo]

De update die vorige week na 2 hele dagen was gelukt, gaf gisteren na 10 minuten gereden te hebben met kaarten, aan 'geen kaarten gevonden'.
Nou dan wordt je echt niet lekker...

[Verwijderd 17807]

@Jurjo: Dat gebeurde bij mij al weer 2 jaar geleden. Parkeerplaats opgezocht.Motor uitgezet. SD-kaart op de officiële manier verwijderd. SD-kaart weer aangebracht. En daar was de kaart weer. Daarna dat probleem nooit meer gehad. Misschien ook een oplossing voor jou. Succes!!!

[JacobMegane_etech]

Beste Theo,

Bij mij ziet het er (op het eerste gezicht) ook zo uit. Wat vind jij er raar aan?
Omdat je een 16GB kaartje hebt, staan er 8 tomtom bestanden op.
Maar wat staat er als je tomtom.000 opent? Kan je daar ook een schermdump van geven?

[Theo-R-link]

Ik zie de inhoud van dr SD kaart enkel in rlink eplorere. En hoe je daar een file opent weet ik niet. Is het normaal dat er een gecompileerde file op staat?

[JacobMegane_etech]

Ja, zoals het staat klopt het.. Als je nu R-Link Explorer op het mapje met groen pijl drukt en dan het tomtom.000 bestand opzoekt op je SD-kaart. Krijg je aan de rechterkant de inhoud te zien van de gezipte bestanden 000 tot 007 (volgens mij zie je eerst iets van een schijf icoon met ext: .... Dubbelklik dan maar eens rond. Dan zie je diverse bestanden van TomTom...

Dan vindt je uiteindelijk als het goed is ook een map benelux en misschien wel europa....