Systeemupdate

[Luc Weide]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Huite, een Tesla kost alleen maar een hoop euro's voor de aanschaf.
Dat rijden kost haast niks.

[Huite]

Geen idee wat de afschrijving van zo'n auto is.
Qua "brandstof" en onderhoud zal het allemaal wel (heel) betaalbaar zijn ja.
Eens kijken wat straks de model 3 gaat doen!
Want ik zie Renault voorlopig (helaas) nog geen wat grotere EV uitbrengen.

[Theo-R-link]

Dat haar was koppig en wilde niet grijs worden dus viel het uit. Maar wat er overblijft is wit.

[Huite]

[MartijnEV]

De gouden tip om R-Link Systeemupdates weer werkend te krijgen is gevonden! Ben er erg blij mee, eindelijk werkt het bij mij weer!

Zie einde van dit draadje:

TomTom kaartupdate.....
viewtopic.php?t=16544

Samenvatting: krijg je in My Renault steeds de melding 'service niet beschikbaar' als je een R-Link systeemupdate wilt uitvoeren? 'Koop' dan een gratis app in de R-Link store, bijvoorbeeld Aquarium. Het update-systeem krijgt dan kennelijk een digitale 'schop' en begint weer te draaien!

[Meerwaldt1963]

Graag gedaan Martijn.

[HarmOtten]

Bij mij werkt de tip van Meerwald1963 ook. Dank! Er stond er al tijden een verplichte systeemupdate klaar. Volgens de klantenservice was dat een update die ik al geïnstalleerd had. Ze hadden geprobeerd om deze in mijn lijstje te wissen, maar dat lukte niet...
Door deze tip is deze update nu verdwenen in het update-scherm.

R-Link updates 2016-02-24.png

Nu staan er nog wel de kaartupdate (die ik ook al heb) en de gratis App (die ik gister geïnstalleerd heb). Maargoed de verplichte systeemupdate is weg. Laat ik het maar positief bekijken .

Misschien kan de eerstvolgende die de klantenservice belt deze tip ook even aan hun doorgeven .

[Meerwaldt1963]

Graag gedaan HarmOtten
Het wordt tijd dat Renault hier nu ook eens iets mee gaat doen.
Zoveel klachten over R-LInk en de oplossing is waarschijnlijk vrij simpel.
Geef een "Reset App" vrij voor het R-Link systeem.

[RenaultCaptur]

Vanmorgen stond er geen update klaar....... Zou het wel goed gaan

[MartijnEV]

Ik heb zojuist een e-mail gestuurd aan de heer Van Tilburg van Renault Nederland Klantenservice met een gedetailleerde toelichting over deze Gouden Oplossing. Daarbij heb ik ook gesuggereerd om deze door te sturen aan Frankrijk/Portugal.

[Meerwaldt1963]

Ben benieuwd of Renault iets van zich laat horen over het oplossen van het probleem.
We hebben iets aangedragen, kijken of we daarvoor een attentie zullen krijgen........ TomTom Live voor 3 jaar of zoiets.
Kijk, dat zou nou eens leuk zijn van Renault.

[MartijnEV]

Ik heb een goed contact met Renault Nederland, en daarom ga ik er van uit dat ik nog wel terugkoppeling zal krijgen. Zodra ik weer zinvolle informatie heb, zal ik het hier melden.

[Theo-R-link]

Er is weer een systeemupdate voor Renault Assistence. Maar als je er op klikt komt er: 'de service is tijdelijk niet beschikbaar, probeer het later opnieuw. Gelukkig moet ik niet telkens de kaart uit de auto halen, want ik heb er drie dezelfden. Dus ligt er altijd één aan de computer. Zodra die update lukt neem ik dat kaartje dan mee naar de auto en breng een ander mee terug.
De update heeft als naam Renault assistence 2.0.20160311.0_1350.
Zijn er nog die die hebben gekregen en gedownload (of geprobeerd)

[charmey]

Ik heb de update ook gekregen, maar heb ook 'de service is tijdelijk niet beschikbaar'gekregen.

[ervier]

Ik heb de systeemupdate uitgevoerd met R-link toolbox. Verliep normaal.
Sd-kaart in de auto erin gestopt. Gaf keurig aan: Er is een systeemupdate, wilt u die installeren?
Na bevestigd te hebben, werd installatie netjes uitgevoerd en kwam melding dat het gereed was.
Daarna ging hij nogmaals kort installeren en daarna kwam de melding: UPDATE MISLUKT.
Navigatie geeft nu aan: Geen kaarten gevonden! Dus geen navigatie meer!!!
Hoe nu verder??
-Naar Renault Nederland bellen?
-Naar de dealer?
Wat is de beste optie?

[Theo-R-link]

Ik heb hier eens gelezen: kaart in de computer steken, toolbox openen. Instellingen: cach wissen opslaan. Back p: geen backup. Opslaan. Tussenin zal hij een korte update doen. En, als alles terug werkt, kopie maken van je SD kaart met Rlink explorerer.

[Vertrokken - 23295]

Als de update mislukt is of de naviagatiekaart verdwenen is, dan is er helaas iets mis gegaan tijdens het updateproces. In dat geval is de SD-kaart altijd weer te herstellen door deze te synchroniseren via de MyRenault account.

[RenaultCaptur]

Soms wil sd-kaart verwijderen en gewoon weer plaatsen ook helpen.....

[Theo-R-link]

Ik denk dat er geen vaste methode bestaat. Met Synchroniseren zou alles op zijn plaats moeten komen, maar dat gebeurd ook niet. In het bewerken van mijn apps staat dat er 980 mb op de SD kaart staat ipv 4000 en zoveel. En als ik op bewerken druk staat er zelfs geen kaart!

[l'Histoire d'O]

Mijn kaart en navigatie deed het ook niet meer. Moet nog kijken of het wel werkt, is nog bezig met de update. Met Renault NL een chat gehad over dit onderwerp en zij hebben mij een document met de oplossing gestuurd.

Dit zou het probleem moeten oplossen.

------
1. Open de R-Link Toolbox, klik op [Instellingen] en kies daarna in het tabblad Backup voor de optie [Geen backup] en bevestig uw keuze
2. Klik daarna in de R-Link Toolbox via [Instellingen] en kies in het menu Cache voor [Cache verwijderen] en bevestig uw keuze
3. Ga naar uw My Renault-account en kies voor [R-Link] in het gele menu zodat u op de R-Link store uitkomt. Selecteer via Mijn producten / Mijn apps beheren / op de regel SD-kaart de button “Bijwerken”

WANNEER DE KAART IS AANGEVINKT:
4. De-selecteer het aangevinkte selectievakje voor de kaart, klik daarna op [Synchroniseren]
5. Ga naar de R-Link Toolbox en klik op “Start mijn downloads”
6. Wacht tot u de melding krijgt dat het downloaden klaar is, dit wordt aangegeven met een groen vinkje met de tekst “Uw SD-geheugenkaart is bijgewerkt/up-to-date”
7. Ga terug naar de R-Link store op uw My Renault-account en selecteer via Mijn Producten / Mijn apps beheren / en kies op de SD-kaart-regel voor de “Kaart van Europa” en klik op [Synchroniseren]
8. Ga nu naar de R-Link Toolbox en klik op “Start mijn downloads”
9. Herhaal stap 6
10. Stop de SD-kaart in het R-Link systeem van uw Renault en download nu de kaart
11. U kunt via Menu / Systeem / Status en Informatie / Versie-informatie de kaartversie verifiëren die nu op het R-Link systeem staat

Wanneer de kaartversie die werd weergegeven niet juist is, ga dan terug naar het R-Link systeem via Menu / Navigatie / Instellingen / Kaart wijzigen en kies hier de gewenste kaart. Herhaal dan stap 11 om de kaartversie te verifiëren.

WANNEER DE KAART IS UITGEVINKT:

4. Zet een vinkje in het selectievakje voor de betreffende kaart en klik daarna op [Synchroniseren]
5. Ga naar de R-Link Toolbox en klik op “Start mijn downloads”
6. Wacht tot u de melding krijgt dat het downloaden klaar is, dit wordt aangegeven met een groen vinkje met de tekst “Uw SD-geheugenkaart is bijgewerkt/up-to-date”
7. Stop de SD-kaart in het R-Link systeem van uw Renault en download nu de kaart
8. U kunt via Menu / Systeem / Status en Informatie / Versie-informatie de kaartversie verifiëren die nu op het R-Link systeem staat

Wanneer de kaartversie die werd weergegeven niet de juiste is, ga dan terug naar het R-Link systeem via Menu / Navigatie / Instellingen / Kaart wijzigen en kies hier de gewenste kaart.

Het eerste gedeelte met betrekking tot het verwijderen van het cachegeheugen van de R-Link Toolbox is erg belangrijk. De Toolbox zal geen nieuwe bestanden downloaden wanneer deze al eens werd gedownload en dus in het cachegeheugen staat. Daarom adviseren wij u bij elke nieuwe updatepoging eerst het cachegeheugen te deleten.
-------

Doe er je voordeel mee

[capturton]

bij mijn verplichte update gisteren ook mijn kaarten weg
ben al bij de dealer geweest en hun hadden een document waar in stond update problemen met windows 7 die maakt de kaart leeg
ze hebben meteen een nieuwe kaart besteld komt morgen binnen dus als er meer zijn met dit probleem gebruiken die dan ook windows 7 gr Ton

[Meerwaldt1963]

Meest simpele oplossing:
Maak een backup van de sd kaart
Gebruik deze kaart bij updates en laat de originele kaart uit de pc
Zo kun je altijd een nieuwe backup maken en gebruiken.

[Theo-R-link]

Meerwaldt 1963 dat hebben er al meer gezegd, maar als hij die niet heeft is het wel te laat he.
L'histoire d'o (mooie film maar niet meer te krijgen) het eerste deel van je oplossing had ik ook al gegeven. De daaropvolgende meer uitgebreide systemen zal ik in elk geval opslaan.

[ervier]

@ Meerwaldt 1963,
Je hoeft geen back-up te maken, want alle software die je van Renault in bezit hebt gekregen en/of gekocht hebt, kun je bij verlies altijd weer terughalen via SYNCHRONISEREN bij My Renault/Rlink/Mijn producten/Mijn apps beheren.
Volg de instructies die L'histoire d'O in dit draadje op 28-4-2016 geplaatst heeft.
Dat is eigenlijk een beknopte cursus: "Hoe krijg ik mijn betaalde maar kwijtgeraakte software incl. kaarten Europa weer terug".
Veel succes!

[Theo-R-link]

Ondertussen blijft hij bij mij reageren: de dienst is niet beschikbaar.
En Histoire d'o, wat doe je als er in Beheren geen kaart staat? Renault zegt: niet aankomen!
Renault blijkt nog steeds geen goede programmeurs te vinden.

[AWDK]

De beschrijving die L'histoire d'O heeft geplaatst, heb ik ook ontvangen van Renault. Echter dat heeft ook geen resultaat gebracht. Ik heb de nieuwe (gratis) kaart v960 aangeschaft maar in de auto blijft het systeem versie v950 aangeven als de kaart welke gebruikt wordt.

[Meerwaldt1963]

Beste ervier,

Ik heb hele andere ervaringen met het gehele renault software gebeuren.
Reken er dus niet op dat je altijd alles kunt herstellen met deze software want dat lukt echt niet altijd.
Ik zou het het op een backup houden.

[Reneetje]

Ik ben eigenlijk wel eens nieuwsgierig hoeveel mensen er daadwerkelijk problemen hebben met de updates, verdwenen kaarten en aanverwante ellende.
Ik heb nu diverse verplichte software updates achter de rug, gratis kaart update V960 en alles werkt gewoon zoals het hoort. Misschien rommelen jullie teveel met je pc (laptop) waardoor er allerlei verstoringen kunnen ontstaan.
De updates hier gaan gewoon via Windows 7 op een bedrijf laptop waar geen rommel software etc op zit. Gewoon een stabiel computerje en het absoluut niet het nieuwste van het nieuwste. Het is geen aanval op de mensen met problemen, maar ik zie gewoon steeds dezelfde namen voorbij komen die allerhande problemen tegenkomen.

[l'Histoire d'O]

Ik heb inmiddels het stappenplan gevolgd en de kaart is er weer.
Er bleken bij mij 2 kaarten in te staan en als ik beide kaarten aanvinkte (stonden niet aangevinkt) kreeg ik de melding dat het systeem niet beschikbaar was en dat ik het later nog een keer moest proberen.
Bij kiezen van 1 kaart werkte het wel. 50% kans en uiteraard de oude versie gekozen, doordat Renault een raar systeem gebruikt, niet de versie nrs maar 4002,1MO, dit is versie 960 . De oude versie er weer af gehaald volgens het document en de juiste er weer opgezet.
Het updaten op de Mac duurde lang (bijna 3 uur) in de auto was het zo voor elkaar.

[l'Histoire d'O]

@Theo-R-Link v.w.b. je vraag
--------
Ondertussen blijft hij bij mij reageren: de dienst is niet beschikbaar.
En Histoire d'o, wat doe je als er in Beheren geen kaart staat? Renault zegt: niet aankomen!
Renault blijkt nog steeds geen goede programmeurs te vinden.
--------
Hier kan ik geen antwoord op geven, ben geen deskundige op dat gebied. Ik heb een screenshot gemaakt en misschien kun je hier iets mee.

[Theo-R-link]

Bij mij gebeurt dit:

Rlink-1.jpg

Dan dit:

Rlink-2.jpg

Wat mijn apps beheer bertreft:

Rlink-3.jpg

Rlink-4.jpg

Dus er komt zelfs geen kaart tevoorschijn.
Antwoord van Renault : Laat het zo.

Reneetje: die opmerking over Computer moet je eens uitleggen. Daar snap ik niets van.

[RenaultCaptur]

Moet Reneetje beetje bijvallen. In het verleden (lees half jaar) genoeg problemen gehad met R-link. Maar laatste tijd bij mij heel stabiel.

Update van de week ging zelf heel soepel. Kaart uit auto --> in computer (Mac) --> terug in auto, wordt meteen naar kaart gezocht, binnen een minuut werkend systeem. Ondertussen wordt op de achtergrond (kun je zien als je berichten opent, dan zie je het percentage oplopen) de update geinstalleerd. Merk je niets van.

Ok geen flauw benul wat er geupdate is (Renault levert geen changelog *schande*) maar toch......

[Theo-R-link]

Snap nog altijd niet wat dit te maken heeft met de behandeling van je computer. Mijn systeem is zeer stabiel (windows 10 nu) Ik doe er alles mee, updaten, laden van programma's enz. geen probleem, dus wat wil je eigenlijk zeggen met 'behandelen van de computer? Tegen de grond werpen, er op dansen of zo?

[Luc Weide]

Misschien handig om in het vervolg van deze discussie ALTIJD te vermelden
WELKE computer iemand gebruikt: merk, type, systeem, versie, browser, versie)

Ik heb namelijk net als RenaultCaptur een Mac (iMac, OS X, v 10.11.4, Safari, v 9.1)
en ik heb de zelfde ervaring: het afgelopen jaar een rommeltje
en plotseling gisteren in één keer helemaal goed:

toolbox pop-up met melding:
er staan nieuwe items klaar voor installeren (dat zegt-ie bijna nooit)
sluit je R-Link geheugenkaart aan.

dat heb ik gedaan
en toen meldde de toolbox automatisch:

bezig
houd je R-Link geheugenkaart aangesloten
... % gereed

en bij 100 %:

werk aan je R-Link geheugenkaart is afgerond

[Theo-R-link]

Bij mij zegt de toolbox= je R-link geheugenkaart is up to date. De R-link store (zie vorige foto's) zegt dat die er VERPLICHT zijn.

[Luc Weide]

Bij mij zegt de toolbox= je R-link geheugenkaart is up to date

Bij mij zegt de toolbox meestal:

Renault R-LinkX niet verbonden
controleer je internetverbinding

Dat is een volstrekt onzinnige melding:
want de R-link geheugenkaart zit in de auto (waar anders ?????)
en de internetverbinding (van mijn computer) is al jaren lang perfect !!!!!

Als ik dan klikte op START MIJN DOWNLOADS
dan kwam de melding: je R-link geheugenkaart is up to date

Maar als ik dan in de R-Link Store ging kijken of er updates waren,
dan waren die er soms ook.

De laatste tijd klikte ik dan ook maar meteen op X sluit
als die malle toolbox weer eens kwam pop-uppen.

En zo nu en dan ging ik even kijken in de R-Link Store of er updates waren.

Vandaar mijn verbazing toen de toolbox meldde:
er staan nieuw items klaar voor installatie