TomTom kaartupdate.....

[RenaultCaptur]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Luc: mac, het meest eenvoudige is om in de toolkit bij Instellingen --> Algemeen het vinkje weg te halen bij "start R-Link Toolbox automatisch......." Mac opnieuw opstarten. Dan via Finder R-Toolbox in de prullenbak doen. Dan zou het wel moeten kunnen.

Heb dit ook zo gedaan, alleen werkt de link dan nog steeds niet..... Zucht.... Dus maar gewoon via favorieten.

[Luc Weide]

Captur bedankt.
Ik heb je advies helemaal opgevolgd, en ook bij mij werkt de link nog steeds niet.

Maar de dame van de chat zei dat dat klopt.
Ze zijn nog bezig met programmeren.

[Luc Weide]

En back to topic:

In de R-Link Store staan bij 'Maps' een aantal opties:

1. Map Update Service: Benelux (B...
Renault sas
36-month subscription allowing at least 12 updates €99,00

2. Map Update Service: Benelux (B...
Renault sas
12-month subscription allowing at least 4 updates €59.90

3. Benelux (België, Nederland en ...
TomTom
Gedetailleerde dekking: Nederland, België, Luxemburg €64.90

Ik heb momenteel die stokoude versie 930.
Als ik nu optie 1 koop voor €99.00, krijg ik dan 12 kwartalen een update ?

[JacobMegane_etech]

Ja, ik lees het ook zo, 3 jaar updates voor € 99,00. Dus niet 12 kwartalen, maar 3 jaar... Je besteld op 1-1-2017, dan stoppen de updates 1-1-2020.. ook al heb je nog nooit ge-update... Je hebt 3 jaar de mogelijkheid om alle updates te downloaden.

[TCe120ECD]

@ Luc Weide,

Is één update gelijk aan één versie nummer (zoals op een SDkaart). Want dan zou het erg goedkoop worden.
Als één update NIET gelijk is aan één versie, hoe zou je dan kunnen zien of je een update binnen hebt.
Indien Renault zegt dat je tenminste 12 updates krijgt voor 3 jaar, wordt dan ook bedoelt 4 updates per jaar? En wat als ze dat niet kunnen waarmaken.
Allemaal vragen, ...ik weet het zonet nog niet....

[RenaultCaptur]

Dit zegt Renault.

Map updates :
A solution to keep your maps up-to-date. Every year, about 15% of the road network is changed. To optimise your navigation system’s efficiency, your maps should take these changes into account. With the Map Update Service subscription, there will be at least 12 updates made available to you over 36 months.

[Luc Weide]

Dat lijkt mij dan een aardig aanbod voor €99,00.

Met elk kwartaal een up-to-date kaart heeft het ook zin om als R-Link gebruiker mee te doen met Mapshare van tomtom. (zie mijn post van 31 juli)

[Luc Weide]

Ik heb geprobeerd een updateservice voor 36 maanden te bestellen.

In het bestelformulier moet ik eerst een 'Code VOUCHER' invullen.
Geen idee wat dat zou kunnen zijn.

Maar meteen klikken op 'Kopen' heeft geen merkbaar effect.

VRAAG:
Moet ik eerst de nieuwste kaart kopen (€64.90)
en dan als AANVULLING (VIA code VOUCHER) de Update Service er bij kopen (€99,00) ???

Dan begint het wel een beetje te lijken op geld uit de zak kloppen.
Want als ik een nieuw tomtom-apparaat koop, dan krijg ik er gratis (levenslange) update-service bij.

[Theo-R-link]

Best eens aan Renault vragen, langs chat gaat dat redelijk snel

https://renault.secure.force.com/myRena ... R2_Contact

[Luc Weide]

Het idee van Update Service als aanvulling klopt niet.

Ik dacht zojuist: ik koop gewoon een nieuwe kaart voor €64,90.
Daar zal ik dan wel zo'n 'Code VOUCHER' krijgen
en dan neem ik die update service erbij voor €99,00

Maar ook voor het kopen van een nieuwe kaart moet je een 'Code VOUCHER' invullen.

???

[Bas1975]

Code Voucher is voor pre-paid cheque, bijvoorbeeld via dealer. Je kunt de update kopen, nadat je de vinkjes bij de disclaimers hebt gezet. Overigens is in Frankrijk nu een actie voor €69 1 jaar / 4 updates voor geheel Europa, 45 landen. Nu RNL nog...

[Luc Weide]

Kortom: Die R-Link Store is eigenlijk helemaal geen 'store'.
Het is alleen maar een etalage.
Voor het doen van een aankoop moet je gewoon naar de dealer.

Zouden ze daar in Frankrijk wel eens gehoord hebben van 'Ideal' of zo ???

Of beschouwen ze een computer nog steeds als 'ordinateur' ?

[RenaultCaptur]

Zojuist, naar aanleiding van een mail van mij van hedenmorgen(!), dit antwoord gekregen.

Wij zijn verheugd dat we u kunnen mededelen dat u binnenkort inderdaad de mogelijkheid krijgt om een abonnement af te sluiten op de kaartupdates van de Europakaart van uw R-Link systeem. Op dit moment is nog niet precies aan te geven per wanneer dit zal zijn. U kunt de R-Link store in de gaten houden zogauw deze optie beschikbaar komt kunt u dat zien in de R-Link store.

Dus: prettig, ook wij krijgen de gelegenheid een abonnement af te sluiten. En: Renault klantenservice reageert heel snel. Zitten er dus bovenop.

[Verwijderd 17807]

Waarschijnlijk gaat dat niet lang meer duren, want versie 960 van 15 maakt 2016 is al niet meer te koop. Spanning alom......

[Theo-R-link]

Ik vind dat eigenlijk wel straf, bij ons in België wordt dat al aangeboden en in Nederland nog niet. Vorig jaar werd er nochtans gezegd dat 'Benelux' één klantendienst zou krijgen.

[Luc Weide]

Ondertussen worden die Benelux kaart + updates hier (NL) al wel 'aangeboden' in de store.

Maar als je ze echt wilt kopen, dan vragen ze om een 'Code Voucher'.
Volgens Bas is dat voor pre-paid cheque, bijvoorbeeld via dealer.

Vanochtend was ik toevallig in de buurt van mijn dealer.
Daar heb ik mijn probleem voorgelegd.
Reactie: wij weten nergens van.

[Theo-R-link]

Ik tracht langs chat te weten te komen wat Code Voucher is, maar daar blijken ze nog ooit over te hebben gehoord.
Het gesprek tot nu:
CHERIF: Welkom bij Renault België & Luxemburg, mijn naam is CHERIF, hoe kan ik U helpen ?
Mij: wat ois een code VOUCHER
CHERIF: een code voucher?
Mij: Ja dat wordt gevraagd als men bv kaarten voor de R-link wil bestellen
CHERIF: waar krijgt u deze vraag Meneer Beeckmans
CHERIF: ha een tegoedbon code misschien
Mij: dat zou kunnen, iemand wilde kaarten bestellen online en kreeg die vraag. Omdat hij wist dat ik ook R-Link had vroeg hij me dat. Waar haal je die tegoedbon?
CHERIF: maar niet iedereen heeft zo'n bon hoorCHERIF: en wie vraagt dat?CHERIF: is dat op de site van R-Link?
Mij: Iemand uit Nederland die ik ken. Ik heb nog nooit iets online gekocht bij Renault, maar ik weet wel dat je op voorhand 'ergens' moet geld storten. Hoe werkt dat normaal?Mij: Ja op het forum
CHERIF: maar welke forum CHERIF: want om een kaart aan te schaffen moet u gewoon u inloggen op uw R-Link Store account CHERIF: en deze moet u eerst aanmaken via My Renault
Mij: Dat is dus die Code Voucher, als u naar de R-Link store gaat en iets wil bestellen is het eerste wat je moet inviullen Code Voucher (juist gekeken)
CHERIF: ha ok
Mij: OK en waar haal je nu die code voucher
CHERIF: op welke site bent u momenteel?CHERIF: Er is vaak een serienummer van uw toestsel of zoCHERIF: hebt u al een R-Link Store account?
Mij: Ik ben oa op de site van de R-Link store, waar nog steeds staat dat er systeemupdates zijn die ik met geen geweld kan laden. Maar dat is iets anders. Ik simuleer dat ik kaarten wil kopen en krijg een lijstje dat begint met 'Code Voucher' Mij: Natuurlijk heb ik al jaren een account
CHERIF: ok,
Mij: Hello, waar haal je nu die Code Voucher???
CHERIF: het spijt mij maar ik moet me informeer
Mij: Straffen toebak

[Theo-R-link]

En tenslotte:
CHERIF: ik ga me voor u informeren Meneer Beeckmans
Mij: Bedankt, ongelooflijk maar waar!
CHERIF: Dank u voor uw geduld,CHERIF: zal u nog even hier wachten of zal ik u een mail sturen zodra dat ik meer info krijg?
Mij: Ja, stuurt u aub een mail. Maar snappen doe ik het nog niet. Bedankt voor de moeite

[Theo-R-link]

En dan de reactie op mail:
De voucher wordt
uitgeven door de website van R-Link Store bv: bij aankoop van een artikel op de site.
De aangekregen voucher code is geldig voor een bepaalde periode en kan ingewisseld worden bij uw volgende aankoop. Deze voucher kan u niet aankopen.

Dus volgens hen moet je, zo ver ik versta, daar niets invullen en krijg je, waarschijnlijk, de mogelijkheid om met je kredietkaart te betalen, zoals bij alle ON-Line aankopen.

[Luc Weide]

Als je niets invult bij Code VOUCHER,
dab gebeurt er verder niets.

Dat heb ik een aantal keren geprobeerd.

[groen_duiven]

Ik rij nu met Europa 960. (Ik zie trouwens deze nog steeds in de store staan, maar dat terzijde).

Wanneer ik kies voor de Beneluxversie voor één jaar, laat ik veld Voucher leeg en plaats de gewenste vinkjes en klik op KOPEN.
Hierna krijg ik de keuze van betalen en wanneer ik de gewenste creditcard kies kom ik volgend scherm waar ik betaling verder kan afmaken


groen_duiven

[Verwijderd 17807]

Hoe gemakkelijk kan het zijn, groen-duiven, maar Theo doet kennelijk graag moeilijk. Versie 960 staat inderdaad nog steeds in de store, maar je kunt hem niet meer aanschaffen. (Ook niet met een voucher!!!!

[Theo-R-link]

Coq, ik wilde enkel de man helpen die een kaart wilde kopen, maar niet wist wat Code Voucher betekende. En vermits deze die niet moelijk willen doen, niet reageerden, heb ik met Renault gechat.

[Luc Weide]

Probleem opgelost.

Bij het bestellen komt er een window(tje) met buttons voor 'Code Voucher' en 'kopen'.

Bij verticaal scrollen in dat window(tje) komt er een stuk tekst over Renault sas.

Als ik (na terug scrollen) de nodige checkpoints aanvink en de button voor 'kopen' klik,
dan wordt dat stuk tekst over Renault sas VERVANGEN door een keuze-menu van creditcards.
Maar dat ZIE IK NIET, want dan moet ik nog een keer scrollen.
(En waarom zou ik dat doen ???).

Nu heb ik (ten einde raad) toch maar NOG EEN KEER gescrold.
En surprise, surprise: toen kwam dat keuze-menu van creditcards boven water.
En toen kon ik dus betalen.

Verzoek aan de ICT-afdeling:

Als een klant de button voor 'kopen' klikt (na aanvinken van de nodige checkpoints),
laat het programma dan AUTOMATISCH doorscrollen naar het keuze-menu van credit cards.

[gerardb]

Theo,
Enkele dagen geleden maakte ik melding dat ik geen SD kaart kon kopiëren. Jij gaf toen aan hoe het bij jou wel werkte. Het probleem voor mij was toen dat ik R-Link Explorer nergens kon vinden...Ik zocht dat n.l. in de R-Link Toolbox! Na enig zoekwerk kwam ik er echter achter dat de Explorer een losstaand programma is! Dat veranderd de zaak natuurlijk. Kon niets nieuwers vinden dan versie 1.2.2 maar ik neem aan dat dit de nieuwste versie is? Nu nog even een SD kaartje halen om het te testen.

[Theo-R-link]

Mijn versie is inderdaad ook 1.2.2. Dus eerst de kaarten naar een map in je computer kopieren. (Kopieren en plakken) Dan het nieuwe kaartje insteken en dan in tools op 'Build new SD card' klikken. Dan komen de instructies. Goed lezen!!
Voor alle zekerheid beveilig je huidige SD kaart (lipje naar Lock schuiven) kan je al zeker niets verwijderen.

[BartKers]

Heeft iemand het volgende toevallig gedaan?

Stel je bezit een Europa kaart (45 landen). Stel dat je de Benelux map update service neemt (nu beschikbaar in NL). Zou dat werken? Dan heb je zeg maar de drie meestgebruikte landen up-to-date en de rest van de landen is dan wat ouder qua data. Als dat zou kunnen..

[Verwijderd 17807]

Bart, dag gaat dus echt NIET lukken. Je kunt alleen nieuwe kaarten downloaden als die op jouw SD-kaart staat. Heb je Europa op SD-kaart dan kun/kon je een nieuwe kaart Europa downloaden en niets anders, zelfs niet de beperktere kaart van west Europa. Logisch geredeneerd zullen we in de toekomst geen (nieuwe) kaart meer downloaden, maar alleen updates. Zo werkt het immers ook bij TomTom zelf. We zullen nog even geduld moeten hebben.

[HarmOtten]

@BartKers,
Dat klinkt mooi, maar ik denk dat dat niet zal werken. Volgens mij kan je maar 1 kaart tegelijkertijd actief hebben op een SD-kaart. Daarnaast moet je SD-kaart ook groot genoeg zijn zodat beide kaarten er op passen. Of je moet met R-Link Explorer (download link) iets voor elkaar kunnen krijgen.

[Verwijderd 17807]

Je zegt het zelf, de SD-kaart moet groot genoeg zijn. Volgens mij hebben we in het verleden in feite ook allen maar updates ontvangen en geen nieuwe kaarten. De al aanwezige kaart werd aangepast en niet vervangen. Dat verklaart ook het feit dat als je bijvoorbeeld west Europa op de Europakaart wil downloaden je de mededeling krijgt dat er onvoldoende ruimte is op de kaart. However, met 4 updates per jaar ben je redelijk bij, al moeten we maar afwachten hoeveel Renault achter loopt tov. TomTom.

[Theo-R-link]

Voor Benelux EN Europa te gebruiken is het best om twee SD kaarten te gebruiken xie je wisselt indien nodig. Maar ik zie het nut niet. Het prijsverschil tussen Benelux en Eurppa zou, in het systeem van 3 jaar niet eo verschrikkelijk zijn.

[BartKers]

Bedankt voor het meedenken! Ik ben inderdaad bang dat het niet kan.

[Coelacanth]

Aangezien jullie hier bedreven zijn met updates, mag ik dan nog een schopje doen naar mijn update vraag hier ?

[akamming]

heb de vraag maar bij de helpdesk gesteld vwb wanneer map update services voor de europa kaart beschikbaar komen. HEt antwoord was : "Wij kunnen u mededelen dat de map update services voor de Europa kaart binnenkort beschikbaar zal worden gesteld in de Rlink Store. Op dit moment kunnen wij de exacte datum helaas nog niet aangeven. Wij adviseren u de Rlink Store regelmatig in de gaten te houden. Wij verwijzen u graag door naar de Rlink Store via de volgende link"

[Theo-R-link]

Even aan het kijken in de winkel en er is een kaartupdate voor Europa (169 voor 3 jaar)
Versie 1.0 datum 11/8/2016. Maar vermits in België op 1 januari bijna overal de snelheid veranderd (90 wordt BIJNA overal 70), zullen we, rekening houdend met de achterstand die Renault heeft best nog wat wachten om te bestellen.

[groen_duiven]

Theo,

Je moet nie altijd afgaan op de aangegeven snelheid van TomTom

Ik ben nu op vakantie in Frankrijk en zie ook op behoorlijk wat plaatsen andere snelheden staan op de borden als in de TomTom. En het is niet altijd minder op de borden

Ik heb me nog nooit blind gestaard op de snelhden die de navigatie aangeeft (ook niet vroeger bij mijn VDO Dayton).

groen_duiven