TomTom kaartupdate.....

[JurJo]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Daar praten ze niet over. Ik heb de 3-jarige mapupdate. Dus de laatste lijkt mij maar welke dat is daar kom ik voorlopig niet achter ben ik bang voor.
De SD kaart komt altijd iets later dus je zou zeggen dat de update service zeker ook de 9.85 moet geven, lijkt mij

[HenkRenting]

Ik heb ook de Map Update Service, maar ook hier staat v9.85 nog niet klaar helaas.
Blijkbaar komen de SD-kaarten voordat de klanten die al geld hebben gespendeerd voor een nieuwe kaary middels de update service...
Geweldig geregeld dus. #not

[Marguerite]

Hoe lang gaan we dit nog accepteren?
De ellende dateert al van 2013.....

[wajime]

Ik heb ook de 3 jarige map update, maar ook bij mij de melding "geen update"
Bij de aanschaf van mijn volgende auto wordt het voor mij weer een "gewone" losse TomTom ik ben er klaar mee (overigens gaat dit ook op voor diversen andere auto merken, volgens mij hebben ze allemaal het beleid van "veel betalen en weinig upgraden".

[JurJo]

@Wajime, soms heb je geen keus dan zit het systeem er in. Waarnaast je natuurlijk ook met een losse TomTom of Garmin met lifetime updates (die ik al jaren heb)kunt rijden.
Maar ik vind het toch niet kunnen om boven je rlinksysteem een los navigatie systeem op je raam te moeten plakken.

[wajime]

Mijn volgende auto zal dan ook zonder ingebouwde navigatie zijn, desnoods switch ik van merk. Ik ben wat dat betreft niet echt merk trouw.

[wajime]

Overigens kun je op het r-link scherm perfect een zuignap van TomTom bevestigen.

[JurJo]

ik rijd vanaf 1973 Renault en wil dat graag blijven doen. Weet dus niet hoe de ingebouwde navigatie bij andere merken is en ga het ook maar niet uitproberen.

[TCe120ECD]

Omdat ik belangstelling heb voor de Mazda CX3 heb ik op hun forum gekeken. Het is ook allemaal ellende met de Navigatie en updates. Zie hier: http://www.autozine.nl/text/comment_toon.php?mok=1942
Dus ergens toch blij dat Renault "hard" aan werkt om de klant tevreden te stellen. Ik heb tot 2x toe een nieuwe SD kaart gratis mogen ontvangen.

[Theo-R-link]

Een ander zijn verdriet kan misschien (voor sommige mensen) troost geven, maar het is geen oplossing

[TCe120ECD]

Wat ik hiermee bedoel aan te geven, is dat Renault misschien de plank mis slaat met R-Link en TomTom, maar dat het niet beter schijnt te zijn bij een ander merk. Je wilt niet van de ene ellende naar de ander gaan.

[drefacteur]

Ik had hiervoor een Renault Scenic,met Carminat live versie.Had er ook kaartupdate's gekocht.Dit werkte perfect.Omdat dit rechtstreeks met TomTom moest gebeuren.Nu dat alles langs Renault moet gaan,trekt het op niet veel.

Dré

[wajime]

Het systeem op zich werkt prima, maar waarom het updaten dan zo slecht werkt begrijp ik gewoon niet. De nieuwste generatie TomTom update zich zelf al via WiFi maar Renault krijgt het niet eens voor elkaar om anno 2017 een simpel sd kaartje te updaten.

[Coelacanth]

Inderdaad, bij andere merken is het ook niet rozegeur & maneschijn. Hoor van collega's niet al te beste verhalen bij Skoda, qua navigatie.

[Theo-R-link]

Ik denk dat de meeste vrezen dat ze door de totaal 'achterlijke' kaarten van R-Link, tijdens het nabije verlof, gaan verloren rijden, en zeker geen staat zullen kunnen maken op de aangegeven maximum snelheden. Extra opletten dus, terwijl een GPS dat zou moeten verminderen.

[Verwijderd 17807]

De nieuwe "losse" TomTom via 53 al gezien? Updates gratis en voor niks zolang het apparaat leeft en nog veel meer moois. En dat voor €. 200,-- Heel wrang: TomTom toont het apparaat in een reclame video in een Renault!!!!!!
Als je zoal leest over welk merk dan ook, zou je toch haast gaan denken dat TomTom en de andere merken de boel bewust saboteren.Donald Trump noemt dat: alternative facts.

[Niek_]

Net gebeld door Renault NL, de nieuwe verwachting is dat de Beneluxkaartversie 980 deze maand beschikbaar komt in de R-Link Store. Ben benieuwd.

[wajime]

Als die uitkomt. Als! Dan lopen we toch al weer 2 kaartversies achter. Bij TomTom is inmiddels v9.90 uit.

[Theo-R-link]

En al zeggen we dat 1000 keer, zij vegen daar hun voeten aan

[michelvd]

Dit soort dingen is voor mij 1 van de redenen om Renault de volgende keer volledig links te laten liggen. Ik heb een jaar updates bij de auto. In dat jaar, wat inmiddels verstreken is, is er niet 1 nieuwe kaart uitgebracht.

[wajime]

@michelvd Alleen daarvoor zou ik een merk niet links laten liggen, en laten we wel eerlijk blijven het is niet waar dat er géén nieuwe kaart is uitgebracht mijn auto is ook één jaar oud en kaartversie 9.75 is in januari 2017 uitgekomen. Ik ben met je eens dat het "mager" is ik heb de update van 3 jaar aangeschaft en ik vrees dat ik inderdaad niet al te veel kaarten ga krijgen met de huidige snelheid van uitgifte. Ik weet ook niet het fijne van de afspraken tussen TomTom en Renault zij zijn natuurlijk wel afhankelijk van het bronmateriaal dat ze krijgen, misschien is TomTom wel die niet wil dat Renault's met de allernieuwste kaarten rondrijden (dit is dus speculatie van mij). En wat ik al eerder heb aangegeven eerder in het draadje bij andere merken is het ook geen "rozegeur en maneschijn" voor mijn Renault heb ik een Kia gehad met ingebouwde Pioneer navigatie en daar waren de kaart updates nog duurder (€150,- voor een kaart) en kwam er ook maar één kaart per jaar uit die op dat moment ook niet de allernieuwste was, om over de hardware nog maar te zwijgen wat een beroerd systeem was dat zeg. Ik ga binnenkort wel weer bellen met Renault om te vragen hoe het met de updates zit als je n.l. de 3-jarige update aanschaft dan staat er "tot 4 updates per jaar" dat woordje "tot" daar had ik dus even overheen gelezen, want die zin vertelt je dus alleen het maximum aantal updates dat je krijgt (wat er overigens nooit meer dan 4 zullen zijn want meer kaarten brengt TomTom niet uit per jaar) maar het minimum staat er niet bij dus dat kan zelfs 0 zijn!

[Theo-R-link]

Ik kan niet geloven dat een merk zoals Renault, TomTom niet onder druk kan zetten. Ik denk dat Renault gewoon zijn voeten veegt aan zijn (R-Link) klanten, omdat ze weten dat 90% van hen gewoon met de kaart, die ze hebben, blijven rijden en voor de rest naar hun R-Link niet omkijken. Bij de, niet zo'n kleine, dealer waar ik mijn auto heb gehaald, beweren ze dat alleen ik over de R-Link reclameer.
Nu is dat, zoals ik hier al gelezen heb, een veel voorkomende reactie van Renault, maar er zal toch iets van waar zijn.

[Mr Clio]

Ik denk dat je de andere automerken/navigatie niet als vergelijking kunt nemen. Bij een Renault zit nu eenmaal de R-Link geïntegreerd. Waarmee ik de mist mee ben ingegaan ben is om denken dat het een tomtom navigatiesysteem zou zijn met de accuraatheid van tomtom . Hier verwijst men dan ook veelvuldig naar. Wat eigenlijk nog vreemder is dat de losse kaart eerder verkocht wordt via de dealer dan via de betaalde update service. De update versie is dus al geschikt gemaakt maar wordt niet aan de betalende klant uitgeleverd. Erg raar hoor en als men hem toch moet omzetten pak dan ook meteen de nieuwste accurate versie.

[HenkRenting]

Precies Mr Clio,
Het getuigt van disrepect aan hun klanten dat zij die al voor de updates betaald hebben (Map Update Service) langer laten wachten dan zij die de volle mep voor een SD kaart betalen.
Klinkt mij als gaan voor maximalisering van de winst op R-Link dan doen wat correct zou zijn in de oren...

[wajime]

@Mr Clio Over het navigatiesysteem zelf heb ik niets te klagen en de basis is wel degelijk geleverd door TomTom weliswaar met een Renault schil eromheen.
En er zijn meerdere automerken die met TomTom samenwerken alleen heb ik daar geen ervaring mee. Waar denk ik veel geld in is gaan zitten is de kopieerbeveiliging, daar waar je een TomTom vrij makkelijk kan voorzien van een nieuwe "illegale" kaart is dat bij R-Link voor zover ik weet onmogelijk. Het lijkt er daarom op dat de computersoftware en kaartupdates geen prioriteit hebben de R-Link Toolbox software bestaat al vele jaren en is nog steeds van een bedenkelijk niveau (lees zeer gebruiksonvriendelijk).

[Mr Clio]

@Bedankt voor de reactie Nooky en Wajime.
Waar het mede omgaat is dat de klanten betalen voor de Map Update Service maar nog niet ge update zijn omdat de kaarten die geleverd worden op dat moment al verouderd zijn. En door de omschrijving van max 4 x een kaartupdate per jaar wordt ook de suggestie gewekt dat dit de normale gang van zaken zou zijn. Dit is echter niet zo.Deze gang van zaken lijkt sterk op een soort koppelverkoop en machtspositie. (Van koppelverkoop is sprake wanneer de leverancier de verkoop van een bepaald product afhankelijk stelt van de koop van een ander product)

[michelvd]

@wajime: Dit is ook zeker niet de enige reden hoor. Echter gebruik ik de navigatie veel en loop ik er regelmatig tegenaan dat ik in een weiland rij en dit is al zolang ik de auto in bezit heb.
De belangrijkste redenen om Renault links te laten liggen is gewoonweg de te lage bouwkwaliteit.

[MaHeDu]

@Wajime

Je opmerking mbt de kopieerbeveiliging gaat maar gedeeltelijk op als zijnde probleem.

Mijn voorgaande auto (Renault Megane III Estate Ph2) had een Carminat systeem. Hier kan je TT kaarten en live services rechtstreeks via TT aanschaffen. Hier zit ook een kopieerbeveiliging op. Het voordeel van dit systeem is dat je wél 4x per jaar een up tot date versie kan aanschaffen.
Regelmatig een aanbieding aangeschaft 6 updates voor de prijs van 4!

Waarom dit via Rlink en Rlink2 niet kan blijft een mysterie. Ik heb helaas met beide nu te maken.
Beide systemen werken op zich wel goed maar ik verlang ook naar recentere kaarten

[Mr Clio]

Waarom is er vanaf Renault geen duidelijke communicatie wanneer er een update verschijnt.
Waarom is er vanaf Renault geen duidelijke communicatie hoeveel updates er per jaar verschijnen.
Waarom is er vanaf Renault geen duidelijke communicatie ...................................................
Waarom krijgt de klant een aanbod voor betaalde update service als er geen update is .............................tja
Dit zijn de weloverwogen keuzes van Renault zelf om zo om te gaan met mensen die hun vertrouwen en geld in Renault hebben gestoken.

[wajime]

Ik heb gisteren een contactformulier ingevuld bij Renault Nederland met daarin de vraag waarom v9.85 wel te koop is als SD kaartje maar ik de kaart niet als update aangeboden krijg. Terwijl ik betaald heb voor 3 jaar updates.

[JurJo]

Ben heel benieuwd Wajime, maar denk niet dat het een 'bevredigend' antwoord zal worden...

[JurJo]

Ben inmiddels ruim 5 weken aan het proberen om mijn sd kaart update in orde te maken maar dagelijks krijg ik niet anders te zien 'service tijdelijk niet bereikbaar, probeer het later opnieuw'....

[Theo-R-link]

JurJo, dat blijft zo tot er een nieuwe update komt die wel lukt. Na bijna een jaar sukkelen met de update van mei 2016. Ben ik door Renault naar de dealer gezonden. Na twee halve dagen (eerste keer was het niet gelukt), was er een gedeeltelijke oplossing, maar pas na de nieuwe update was het volledig in orde. Met allerlei browers op verschillende computers geprobeerd.
Ook de 'gratis' update van de Europakaart kon pas, nadat Renault mij een nieuwe SD kaart gaf

[wajime]

Vanmiddag gebeld door Renault Nederland de nieuwe kaart v9.85 moet over 2 weken beschikbaar zijn als update, volgens de dame van Renault zijn ze nu bezig met het aanpassen van de update service. Ben benieuwd.

[gertjuh19]

Kun je deze dan zelf updaten of moet dit altijd via de dealer

[JurJo]

Het moet mogelijk zijn om het zelf te doen als je de update hebt aangeschaft. Maar helaas is dat mij in 2 1/2 jaar nog niet gelukt (en de dealer ook niet).